Presentazione dok_2
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Presentazione dok_2

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Presentazione dok_2 Presentation Transcript

  • 1. PRESENTAZIONE PER
  • 2. Sommario BREVE PRESENTAZIONE LEADER MOBILEIL SISTEMA FIDELITY POINTI VANTAGGI PER I CONSUMATORII VANTAGGI PER LE AZIENDE CONVENZIONATE
  • 3. Chi siamoLeader Mobile con 10 anni di esperienzaè il primo network di agenziespecializzate nella comunicazione sulcellulare. Ad oggi 20.000 pmi (piccole emedie imprese) hanno scelto lesoluzioni Leader MobileMissionAumentare la visibilità e i fatturati deinostri clienti
  • 4. Leader in numeri…- Oltre 100 CCN (Centri Commerciali Naturali e 2.500 aziende convenzionate;- 500.000 consumatori iscritti;- Programma partner on line avviato con marchi prestigiosi;
  • 5. Parlano di noi Dal Mobile al Mob(A)ile – la Murgia è protagonista di unaCase history/ Leader Mobile, dalla Puglia uneccellenza delle più interessanti riconversioni industriali dellaitaliana che miscela marketing, know how e praticità regioneoperativa sui nuovi device digitali
  • 6. SommarioBREVE PRESENTAZIONE LEADER MOBILEIL SISTEMA FIDELITY POINTI VANTAGGI PER I CONSUMATORII VANTAGGI PER LE AZIENDE CONVENZIONATE
  • 7. Come si erogano i punti Web …Card codici Scontrino alla cassa
  • 8. Come carica i punti il consumatore? Sul sito Tramite sms Tramite ivrwww.fidelitypoint.net
  • 9. FASE 1 – ticket cartacei Fronte ticket Fronte ticket3456 5656 8883 2341 Retro ticket SISTEMA BASE: i punti vengono Retro ticket BASE consegnati mediante un ticket riportante un codice da caricare.
  • 10. FASE 2 - Codice stampato su scontrino fiscale Interfacciamento API dei sistemi informativi SEMPLICE E NON INVASIVO
  • 11. Il nostro obiettivocosti successo dell’operazione Solo è il “Success Fee” INCIDENZA MAX 1% Incidenza media storicizzata = 0,6% TUTTO COMPRESO! Realizzazione Catalogo Premi Acquisizione anagrafiche Premi e Consegna degli stessi SMS di comunicazione Saldo Punti Creazione automatica del DB Clienti per invio SMS promozionali Piattaforma di invio SMS
  • 12. SommarioBREVE PRESENTAZIONE LEADER MOBILEIL SISTEMA FIDELITY POINTI VANTAGGI PER I CONSUMATORII VANTAGGI PER LE AZIENDE CONVENZIONATE
  • 13. SondaggioIl SONDAGGIO, condotto su un campione di 1.000 consumatori, ci ha permesso di cogliere le CARATTERISTICHE ed i VANTAGGIche le persone desiderano in una raccolta punti
  • 14. Unire i punti raccolti in più p.v. (Centro Commerciale Naturale)
  • 15. …basta con i soliti premipremi utili e …BUONI SPESA
  • 16. Noi abbiamo aggiunto esclusivi Premi EMOZIONALI!
  • 17. Sintesi dei vantaggi per i consumatori Accumulare più rapidamente un maggior numero di Punti. Utilizzare il cellulare come device valido presso tutti i Partner. Unire i Punti della famiglia/amici in un unico Conto Puntiattraverso un trasferimento semplice (SMS). SMS Accedere a migliaia di punti vendita sul territorio. Sistema di redenzione dei premi semplificato e invio premi inpochissimi giorni. giorni
  • 18. SommarioBREVE PRESENTAZIONE LEADER MOBILEIL SISTEMA FIDELITY POINTI VANTAGGI PER I CONSUMATORII VANTAGGI PER LE AZIENDE CONVENZIONATE
  • 19. Esclusiva per settore d’appartenenzaNel Centro Commerciale di appartenenza.
  • 20. I Consumatori… AMANO LE RACCOLTE PUNTI!
  • 21. Aumento spesa media… se in COALIZIONE!Dati: Facoltà di Economia dell’Università di Parma - Osservatorio Carte Fedeltà (OTT. 2010) Fatta pari a 100 la spesa presso il partner “A” dei clienti che partecipano unicamente al programma del partner “A”, si può osservare come, all’aumentare del numero di partner della coalition frequentati dal cliente, la spesa del medesimo presso “A” aumenta sino al 55%.
  • 22. Più VALORE per il Cliente!
  • 23. La nostra piattaforma di Marketing One to One SMS Web siteGeolocalizzazione E-mailL’ingresso in FIDELITY POINT abilita l’accesso ad una piattaforma dicomunicazione che viene messa a disposizione dei Convenzionati perraggiungere in modo efficace il proprio target.
  • 24. CASO DI SUCCESSO: 1° classificato SMAU ROMA E MILANOArea tematica Marketing Digitale & e-commerceAumentare la fidelizzazione dei clienti e differenziare l’immagine di unacatena di supermercati attraverso campagne di Mobile Marketing: il casoDivella GroupSettore: Retail & GDOArea Tematica: A11 Marketing Digitale & e-CommerceDescrizione: Il servizio MobileDivella Group è la Società proprietaria di una catena di supermercati attiva in Puglia (con maggioreconcentrazione nella provincia di Bari) e in Basilicata, con due tipologie di punti vendita: Divella City(“superette”) e Divella Discount e Diesse Discount (punti vendita di medio-grandi dimensioni). Dal 2010Divella utilizza il Mobile all’interno di una più ampia strategia di differenziazione competitivadell’insegna, che ha portato a destinare alle tecnologie alternative un budget nell’ordine di grandezzadel 40% del totale del budget in marketing e comunicazione.Sms su database proprietario;Sostituzione del 50% dei volantini settimanali cartacei con un Sms;Sms “offerte orarie”, condizioni promozionali attive nel giorno dell’invio in una determinata fascia oraria.Il Gruppo Divella ha, inoltre, aderito a Fidelity Point, un programma (brevettato da Leader Mobile)
  • 25. I benefici (ESTRATTO INTEGRALE DA PREMIO SMAU ICT 2011)Le maggiori criticità si sono verificate all’introduzione della nuova raccolta punti, dovuta alla novità, mal’assenza di tessere fisiche e il vantaggio di avere il saldo punti aggiornato sul cellulare sono stati inseguito molto apprezzati dai clienti. Divella ha, inoltre, riscontrato benefici di immagine e di aumento del hafatturato (mediamente +20% nel 2010 in tutti i punti vendita, dipendente complessivamente dallestrategie di differenziazione messe in atto dall’azienda). L’iniziativa Sms è misurata valutando gliscostamenti nella rotazione dei prodotti in promozione in assenza di comunicazione, confrontando ivalori relativi allo stesso periodo dell’anno precedente. I risultati si dimostrano immediati edestremamente positivi. Il programma fedeltà viene valutato, invece, in termini di iscrizioni (di cui il35-40% avvenute immediatamente, all’introduzione del nuovo sistema, mentre ad oggi superano il 70%dei clienti) e con un sensibile aumento dello scontrino medio.
  • 26. Vantaggi per le aziendeFidelity Point è una soluzione di Marketing in grado di supportare importantiobiettivi strategici e commerciali.• Fidelizzare e valorizzare la Customer Base esistente mediante leve comel’aumento di spesa media e la frequenza di acquisto. acquisto• Acquisire nuovi clienti grazie ad accesso ed analisi di dati ed informazioni sulcomportamento della clientela, disponibili all’interno del Marketing Database delProgramma e all’abilitazione di strumenti di comunicazione in portafoglio all’offertaFidelity Point.• Comunicare in modo alternativo rispetto ai mezzi tradizionali.• Differenziare la propria offerta mediante una nuova leva di promozione edincentivazione.Le caratteristiche che rendono unico il concept FP sono la facile usabilità, l’esclusiva usabilitàdi settore e il fatto di utilizzare come unico device, per la prima volta, il cellulare. device volta cellulare
  • 27. Novità: Catalogo premi del punto venditaI consumatori potranno scegliere i premi dal catalogo nazionale(spedizione a carico di Leader) o dal catalogo realizzato dai singoliPV (ritiro presso il p.v.)
  • 28. Allestimento per GDO/GDS
  • 29. IN SINTESI… ESCLUSIVA PER SETTORE D’APPARTENENZANESSUN DISPOSITIVO POS da acquistare NESSUNA CARD da realizzare e consegnare ai Clienti NESSUNA ANAGRAFICA da compilare e archiviare NESSUNA FORMAZIONE al personale … e NESSUNA FILA per accreditare i punti!
  • 30. Le Fasi operative
  • 31. Rilevanza della collaborazioneIn termini di incremento del valore dei clienti e acquisizione dinuovi potenziali clienti:
  • 32. Lo Staff Fidelity Point al vostro servizioLa partecipazione alla coalition prevede per ciascun Partner il supporto daparte di un team che si occupa di: Focalizzare l’attenzione sugli obiettivi espressi dal partnersviluppandone le opportunità di Business. Supportare l’attività di segmentazione della clientela. Monitorare i risultati in termini di risposte alle call to action coneventuali identificazione di correttivi. Collaborare nella scelta della comunicazione. Analizzare i comportamenti d’acquisto della clientela.
  • 33. Piano di Comunicazione Nazionale 2011 Presente su MEDIASET Spot TV Presente su SKY TG 24 Spot TV Live Spot durante le dirette SKY Campionato di calcio di SERIE A
  • 34. Piano di Comunicazione Nazionale 2011Sponsor Nazionale Italiana di Sponsor TROFEO TIM Calcio Italia - Messico Inter - Milan - Juventus Luglio 2010 Agosto 2010 e Agosto 2011
  • 35. Piano di Comunicazione Nazionale 2011 650 eventi - Selezione Miss Italia e visibilità serate finali su RAI UNO con Fascia “Fidelity Point - Miss Tecnologia” Comunicazione bordo campo stadio Artemio Franchi e Sito ACF Fiorentina Comunicazione bordo campo stadio Olimpico e Sito SS LAZIO
  • 36. E per chi possiede un data base di clienti, INCENTIVE®
  • 37. Grazie per l’attenzione.