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Iperclub.it Travel Card

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Iperclub presenta promotion benefit e strumenti di marketing ad alto valore aggiunto e servizi per la loro realizzazione.

Iperclub presenta promotion benefit e strumenti di marketing ad alto valore aggiunto e servizi per la loro realizzazione.

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  • Sono anni che conosco Iperclub, lavorando nella direzione commerciale di un'azienda che utilizzava i suoi Buoni vacanza come premio fedeltà per i clienti.
    Ho testato personalmente varie strutture e mi sono sempre trovato assolutamente bene.
    Iperclub vanta il 95% di clienti soddisfatti, un livello di soddisfazione davvero invidiabile.

    Insomma io ho avuto sempre esperienze positive con Iperclub.
    Per questo non appena è stato lanciato il programma Iperclub network team, legato alla Travel card, mi sono iscritto come partner.
    Un progetto interessante che consente di andare in vacanza gratis e di guadagnare col passaparola.
    Potete verificarlo sul mio sito http://www.ipervacanze.it
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  • 1. Iperclub Travel Card Presentazione
  • 2. Mercati Consumer Business
  • 3. <ul><li>Fornire promotion benefit e strumenti di marketing </li></ul><ul><li>ad alto valore aggiunto e servizi per la loro realizzazione, </li></ul><ul><li>superando le aspettative dei clienti e i livelli qualitativi tipici del mercato attraverso il perfezionamento costante dei prodotti e dei servizi, l’ investimento in tecnologie e la formazione continua. </li></ul>La mission di Iperclub Promotion
  • 4. L’offerta Iperclub Promotion Buoni Vacanza Travel Card Vacanza Più Prodotti Caratteristiche Promotion benefit /Regalo con contributo / Regalo immediato all’acquisto / Concorso a premi / Raccolte punti / Promozioni “agisci e vinci” / Giochi interattivi Promozioni Servizi Concorso Customizzazione Sistemi promozione web Consulenza progettuale Promotion benefit Raccolta punti tramite card Raccolta punti tramite bollini Concorso on / off line Target Imprese Imprese medio grandi e Associazioni Esercizi Piccole Imprese Esercizi Imprese
  • 5. Perché fare promozioni Mercato / prodotto <ul><li>Conquistare o difendere quote di mercato </li></ul><ul><li>Aggredire la concorrenza o difendersi da essa </li></ul><ul><li>Lanciare un nuovo prodotto, pack ecc. </li></ul><ul><li>Aumentare le vendite della gamma </li></ul><ul><li>Smaltire le scorte </li></ul><ul><li>Contrastare la stagionalità </li></ul>Consumer <ul><li>Acquisire nuovi consumatori </li></ul><ul><li>Fidelizzare i clienti </li></ul><ul><li>Incrementare gli acquisti </li></ul><ul><li>Acquisire dati sui consumatori/ abitudini di consumo </li></ul><ul><li>Incrementare gli acquisti </li></ul><ul><li>Generare store traffic </li></ul>Forza Vendita / Trade <ul><li>Fidelizzare i distributori </li></ul><ul><li>Aumentare l’esposizione nel punto vendita </li></ul><ul><li>Sperimentare nuovi canali distribuivi </li></ul><ul><li>Incrementare gli ordini Fidelizzare, incentivare e motivare la forza vendita </li></ul>Focus
  • 6. L’Operazione Iperclub Travel Card <ul><li>Iperclub Travel Card </li></ul><ul><li>è l’operazione a premi promossa a livello nazionale da Iperclub destinata a tutti i consumatori che effettuano acquisti su </li></ul><ul><li>sito Internet Iperclub </li></ul><ul><li>nelle aziende retail associate </li></ul><ul><li>presso i partner dell’operazione </li></ul>
  • 7. Dinamica dell’operazione <ul><li>I titolari della “Iperclub Travel Card” ricevono per ogni acquisto dei punti (“Travel Point”) utili per redimere i premi costituiti dai prodotti turistici presenti nel Catalogo Premi sul sito Iperclub.it. I punti possono essere accumulati e utilizzati anche per accedere a premi con contributo. </li></ul>Area Travel Card Catalogo premi Aree riservate Imprese e Consumatori
  • 8. Target <ul><li>Consumer </li></ul><ul><li>Target trasversale </li></ul><ul><li>L’operazione è d’interesse per consumatori di estrazione socio economica eterogenea </li></ul><ul><li>In Italia, 20 milioni di individui effettuano raccolte punti. </li></ul><ul><li>Aziende Retail </li></ul><ul><li>Imprese di medie e grandi dimensioni dall’azienda retail alla grande catena distributiva. </li></ul><ul><li>Distribuzione Organizzata </li></ul><ul><li>Centri commerciali. </li></ul><ul><li>Consorzi e associazioni. </li></ul>
  • 9. I premi <ul><li>Prodotti turistici commercializzati sul Sito Iperclub.it, vacanze in Italia (in formula residence o hotel, al mare, in montagna estiva o sulla neve) o all’estero (crociere, mete europee e internazionali). </li></ul><ul><li>Molto desiderati . Secondo i dati forniti da Confcommercio, la spesa degli italiani in “vacanze” è più che raddoppiata negli ultimi 15 anni, arrivando a “pesare” sul bilancio delle famiglie mediamente 1.150 euro l’anno. Le vacanze rappresentano per la famiglia media italiana un qualcosa cui non si rinuncia, ma che in tempi di crisi e alto livello di inflazione è sempre meno accessibile. </li></ul><ul><li>Facilmente raggiungibili mediante i consumi ordinari che una famiglia sostiene in un anno, senza bisogno di variare le proprie abitudini di acquisto ma limitandosi a scegliere fra più attività proprio il punto vendita aderente all’operazione. </li></ul>
  • 10. Strategia distributiva e diffusione <ul><li>Strategia </li></ul><ul><li>La strategia adottata da Iperclub prevederà attività di tipo push e pull tese da un lato a sensibilizzare i consumatori sull’esistenza del circuito di fidelizzazione, dall’altro a promuovere l’affiliazione degli esercizi presentando i vantaggi del network. </li></ul><ul><li>Diffusione dell’iniziativa </li></ul><ul><li>L’operazione insiste su un consolidato di circa 2 milioni di consumatori, già clienti a vario titolo di Iperclub (soci, iscritti sui portali, ecc.) e di circa 10.000 aziende retail associate. </li></ul>
  • 11. Adesione all’operazione <ul><li>Consumer </li></ul><ul><li>Compilazione di un modulo d’iscrizione. </li></ul><ul><li>Il modulo è disponibile: </li></ul><ul><ul><li>on-line sul sito iperclub.it </li></ul></ul><ul><ul><li>presso gli esercizi affiliati </li></ul></ul><ul><li>La partecipazione all’operazione è gratuita. </li></ul><ul><li>Aziende retail </li></ul><ul><li>Sottoscrizione di un contratto di affiliazione </li></ul><ul><li>Acquisto di punti </li></ul><ul><li>A tutto il resto pensa Iperclub: pratiche burocratiche, fideiussione bancaria, notaio e regolamento per il Ministero delle Attività Produttive … </li></ul>
  • 12. Cosa ricevono le imprese associate <ul><li>Cosa ricevono le imprese affiliate </li></ul><ul><li>POS / Card, materiali promozionali per il punto vendita </li></ul><ul><li>Piattaforma Web con sistema di CRM </li></ul><ul><li>Call Center e assistenza dedicata </li></ul><ul><li>Campagna di comunicazione da 4 milioni di Euro declinata su: </li></ul><ul><ul><li>Media nazionali TV, Radio, Stampa, campagne affissioni locali / nazionali </li></ul></ul><ul><ul><li>Web Marketing / Keyword adv. / </li></ul></ul><ul><ul><li>e-mail Marketing </li></ul></ul>
  • 13. Vantaggi per le Imprese <ul><li>Incentivo ai consumi e fidelizzazione della clientela e quindi incremento delle vendite grazie alle potenzialità del n° consumatori che vengono indirizzati verso esercizi commerciali attraverso le azioni di comunicazione e promozione. </li></ul><ul><li>Sviluppo di azioni di CRM grazie agli strumenti di comunicazione, via SMS / e-mail, analisi e monitoraggio delle abitudini d’acquisto dei clienti. </li></ul>
  • 14. Vantaggi per le Imprese <ul><li>Maggiore efficacia rispetto alle tradizionali raccolte punti “monomarca” poiché sfrutta le sinergie di un network locale e i benefici di un meccanismo promozionale nazionale e web. </li></ul><ul><li>Affiliazione ad un programma competitivo, al pari di quelli organizzati dalla GDO e integrato con essa, grazie alle partnership commerciali </li></ul>
  • 15. Vantaggi per i consumatori <ul><li>La raccolta punti attraverso la Card consente di accumulare punti facilmente e rapidamente </li></ul><ul><li>I punti possono essere accumulati, non solo in un punto vendita, ma potenzialmente in tutti i punti vendita cui il consumatore si rivolge abitualmente. </li></ul><ul><li>La raccolta ha come premio una Vacanza; consente quindi un sensibile risparmio su un bene “primario”, che in un periodo di crisi economica, è sempre più difficilmente accessibile . </li></ul>
  • 16. Il Sito Internet <ul><li>Il sito internet Iperclub.it è un portale che offre prodotti turistici con destinazioni in Italia e all’estero. Sul sito è presente una sezione dedicata all’operazione nella quale consumatori ed esercenti possono accedere alle rispettive aree dedicate. </li></ul><ul><li>Sito Internet </li></ul><ul><li>Iperclub.it </li></ul><ul><li>Offerta vacanze Italia, formula residence e hotel, al mare, in montagna estiva o sulla neve </li></ul><ul><li>Offerta estero , crociere, mete europee e internazionali </li></ul>Area Travel Card Catalogo premi Aree riservate Imprese e Consumatori
  • 17. Le aree dedicate del Sito Internet <ul><li>Nelle rispettive aree dedicate </li></ul><ul><li>gli esercenti possono visualizzare e analizzare gli acquisti effettuati dai clienti, comunicare con i clienti di zona inviando informazioni promozionali </li></ul><ul><li>i consumatori possono conoscere gli esercizi commerciali di zona aderenti all’operazione, visualizzare il saldo punti, accedere ad iniziative promozionali ad hoc, redimere i premi e accedere a servizi a valore aggiunto. </li></ul>
  • 18. Esempio catalogo Premi Residence in bassa stagione : 4000 punti Residence in media stagione : 8000 punti + 240 euro Residence in media stagione : 16000 punti + 160 euro Residence in media stagione : 32000 punti Hotel in media stagione : 8000 punti + 240 euro Hotel in media stagione : 16000 punti + 160 euro Hotel in media stagione : 32000 punti Week End Europa : 3800 punti + 82 euro Week End Europa : 7500 punti + 75 euro Week End Europa : 15000 punti Capitali europee Mare Italia
  • 19. Area Esercente: risultati e andamento <ul><li>All’interno della propria area gli esercenti possono visualizzare e analizzare gli acquisti effettuati dai clienti, comunicare con i clienti di zona inviando informazioni promozionali </li></ul><ul><li>La piattaforma consente di monitorare in tempo reale l’andamento del business attraverso strumenti e funzionalità predefinite come ad esempio: </li></ul><ul><ul><li>Volume delle vendite </li></ul></ul><ul><ul><li>Numero di transazioni effettuate </li></ul></ul><ul><ul><li>Numero di Travel Card e Punti distribuiti </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuovi clienti acquisti </li></ul></ul><ul><ul><li>Spesa media per cliente ecc. </li></ul></ul>
  • 20. <ul><li>Attraverso le funzionalit à disponibile sul Sistema, l ’ esercente può: </li></ul><ul><ul><li>selezionare i clienti in base a tutti i pi ù importanti parametri socio-demografici </li></ul></ul><ul><ul><li>conoscere i clienti migliori, quelli pi ù vicini al punto vendita, coloro che hanno un profilo maggiormente in linea con la propria categoria merceologica ecc </li></ul></ul><ul><li>Una volta selezionato il target in base ai parametri di analisi, con pochi e semplici passaggi l ’ esercente può inviare una comunicazione mirata scegliendo lo strumento che ti sembra pi ù adatto tra e-mail, SMS oppure direttamente sullo scontrino. </li></ul>Conoscere i clienti e comunicare con loro
  • 21. Conoscere i clienti e comunicare con loro Comunica con i tuoi clienti <ul><li>Il servizio “ Comunica con i tuoi clienti” traduce le tue analisi cliente in azioni concrete e in risultati certi. Come? </li></ul><ul><li>Ti aiuta a costruire promozioni che migliorano le tue opportunità di business </li></ul><ul><li>Ti mette a disposizione molteplici strumenti di comunicazione: sito Internet, e-mail, sms e scontrino cartaceo </li></ul><ul><li>Ti offre un pannello di monitoraggio per misurare i risultati concreti delle tue promozioni </li></ul><ul><li>Crea una promozione in pochi passi a partire dai nostri modelli . </li></ul>ANALISI CLIENTE REALIZZAZIONE PROMOZIONE INVIO PROMOZIONE MONITORAGGIO RISULTATI
  • 22. Conoscere i clienti e comunicare con loro <ul><li>La piattaforma è stata sviluppata per guidare in modo semplice e veloce il processo di redazione e invio di messaggi </li></ul><ul><li>la piattaforma mette a disposizione strumenti utili a valutare i risultati della comunicazione (chi ha aperto le e-mail, chi ha letto gli SMS, chi ha risposto al messaggio venendo in negozio ed effettuando un acquisto, ecc.). </li></ul>Crea promozione 1. Scegli la promozione modello Crea una promozione in pochi passi a partire dai nostri modelli. Clicca sull’obiettivo che desideri raggiungere: Acquisire nuovi clienti Aumentare la frequenza di acquisto dei tuoi clienti Accrescere lo scontrino medio di acquisto Coccolare i clienti più fedeli Svegliare i clienti “dormienti” Comunicare un evento particolare (saldi, festività, ricorrenze, etc.) 1. Scegli la promozione modello 2. Seleziona il target 3. Scegli gli strumenti di comunicazione 4. Componi la promozione e invia
  • 23. Assistenza e Servizi <ul><li>Servizio di assistenza a 360°su tutti gli aspetti del programma </li></ul><ul><li>Servizio di assistenza a 360°su tutti i materiali hardware e software del programma (POS / Card, Piattaforma di CRM, funzionalit à ecc.). </li></ul><ul><li>Help Desk </li></ul>
  • 24. Area Titolare Card <ul><li>Nella propria area riservata i consumatori possono: </li></ul><ul><li>conoscere gli esercizi commerciali di zona </li></ul><ul><li>visualizzare il saldo punti </li></ul><ul><li>accedere ad iniziative promozionali </li></ul><ul><li>redimere premi </li></ul><ul><li>accedere a servizi a valore aggiunto </li></ul>
  • 25. La garanzia dei numeri Iperclub <ul><li>75 milioni di Euro di fatturato </li></ul><ul><li>1.000 risorse tra dipendenti e collaboratori </li></ul><ul><li>16 sedi regionali </li></ul><ul><li>5.000 aziende clienti </li></ul><ul><li>14 anni di esperienza </li></ul><ul><li>270 strutture tra villaggi, residence e hotel </li></ul>
  • 26. Principali referenze

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