SAP Executive Conference 2008 - Declino o rilancio delle aziende italiane? Quale il ruolo dell’IT?

Slide 1: SAP Executive Conference 2008 Declino o rilancio delle aziende italiane? Quale il ruolo dell’IT? Giancarlo Capitani – Amministratore Delegato di NetConsulting Villa D’Este, Cernobbio (CO) 8 Marzo 2008

Slide 2: Lo scenario macroeconomico nel 2007

Slide 3: Crescita del PIL nei principali Paesi (2006- 2007) D% a prezzi costanti Andamento dei principali indicatori macroeconomici in Italia (2006-2007) 6,2% 2006/2005 2007/2006 5,0% 3,9% 11,4% 3,4% 2,6% 1,8% 1,5% 1,1% 1,4% 9,4% -0,3% PIL Consumi Export Investimenti Investimenti in famiglie M&E beni immateriali 4,9% 3,8% 2,9% 2,5% 2,1% 1,9% 1,5% Cina India Mondo Spagna Regno Germania Stati Uniti Francia Italia Unito Fonte: Istituti Statistici Nazionali (marzo 2008) © SAP 2008 / Page 3

Slide 4: Andamento della produttività nei principali Paesi - Var. % medie annue 3,5 3 2,5 USA 2 1,5 Francia 1 Germania 0,5 Spagna 0 1986-90 1991-95 1996-00 2001-06 -0,5 Italia 1986-1990 1991-1995 1996-2000 2001-2006 -1 Fonte: Elaborazioni Ref. su dati Ocse (dicembre 2007) © SAP 2008 / Page 4

Slide 5: I processi di cambiamento nelle aziende italiane

Slide 6: Il processo di concentrazione e di creazione di imprese in Italia (2003-2007) M&A in Italia (2003-2007) Nati – mortalità delle imprese italiane (2005-2007) 467 148 Valori in migliaia di unità 457 423 436 421 443 390 417 417 120 350 324 100 96 96 73 29 46 2003 2004 2005 2006 2007 Iscrizioni Cancellazioni Saldo Controvalore (Mld €) N° operazioni 2005 2006 2007 Fonte: KPMG Corporate Finance Fonte: Movimprese – UnionCamere (Gennaio 2008) © SAP 2008 / Page 6

Slide 7: Le medie imprese in Italia: il quarto capitalismo La localizzazione Le performance di crescita 165,9 153,7 149,1 141,1 138,7 150,5 136 129,5 140,6 141,4 134,1 135,4 130 126,4 104,8 107,2 95,6 94,7 93,8 92,8 85,6 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Medie imprese - Valore aggiunto Medie imprese - Fatturato Fonte: Mediobanca - UnionCamere Gruppi maggiori - Valore aggiunto in Italia Gruppi maggiori - Fatturato consolidato mondiale © SAP 2008 / Page 7

Slide 8: Le filiere in cui operano le imprese © SAP 2008 / Page 8

Slide 9: Strategie e performance delle imprese “vincenti” e di quelle in “difficoltà” Investimenti in innovazioni Media campione = 100 In difficoltà Vincenti Innovazione tecnologica Design e innovazione di prodotto Brand strategy Dotazione ICT Internaz. Comm. Internaz. - Produttiva 80 90 100 110 120 Fonte: Banca Intesa – Tedis (2007) © SAP 2008 / Page 9

Slide 10: L’IT per la competitività delle imprese italiane

Slide 11: Imprese con almeno 10 addetti per tipologia di soluzioni IT adottate e classe di addetti (2007) 66,9% 47,2% 46,8% 38,1% 39,7% 36,0% 34,5% 28,5% 22,0% 23,8% 20,3% 11,0% 14,8% 10,5% 12,2% 10-49 addetti 50-99 addetti 100-249 addetti oltre 250 addetti ITALIA CRM ERP Open source Fonte: ISTAT (marzo 2008) © SAP 2008 / Page 11

Slide 12: La crescita del mercato IT e del PIL e della spesa IT per dimensione d’impresa Crescita dell’IT e del PIL Dinamica del mercato IT per dimensione di impresa 3% 1,9% 1,9% 2,0% 1,8% 2% 1,2% 1,7% 2006/05 0,9% 2007/06 1% 1,6% 0,3% 1,5% 0,0% 1,3% 0% 0,1% PIL -0,4% -1% -2,2% -2% 0,6% -3% IT -3,2% 0,3% -4% -5% 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Grandi Medie Piccole Fonte: Assinform/NetConsulting © SAP 2008 / Page 12

Slide 13: Le principali strategie delle aziende italiane e gli obiettivi dei CIO Primi 3 obiettivi 2008 Gli obiettivi strategici del CIO (risposte multiple) 2006 2007 Guadagnare Implementare progetti che market share abilitino la crescita del 1 1 business Ridefinizione offerta (innovazione di Legare le strategie e i piani di prodotto / servizio) sviluppo del business con 3 2 quelli IT Rafforzare la relazione con i clienti Migliorare la qualità del delivery e dei servizi 4 3 Miglioramento efficienza produttiva Consolidare la struttura IT e le processi/ re- operations 2 4 Razionalizzazione/ contenimento dei costi Migliorare la Governance 5 5 Fonte: indagine campionaria NetConsulting, 1°H 2007 © SAP 2008 / Page 13

Slide 14: Struttura dell’IT nell’impresa estesa e aperta Personal Smartphone PDA Computer Devices Governance / Compliance Governance / Business Monitoring Security Funzioni Business fornitori aziendali Suppliers and Suppliers and BI e- Commerce e- Commerce extended logistics extended logistics Mobility Interazioni chain Management chain Management Azienda EAI clienti Applicazioni Informazioni B2B Multichannel Multichannel e- Procurement e- Procurement SCM CRM partner Filiali Knowledge Customers / / Customers Worker Consumers Consumers Management Fonte: NetConsulting Rete Sito/ B2B/ Contact Internet Center Portali B2C © SAP 2008 / Page 14

Slide 15: Le principali aree di investimento (2007-2008) Applicazioni Middleware CRM Marketing Integrazione CRM Sales SOA BI / DataWareHouse / BPM Service Management CRM Customer Care Enterprise Portal ERP Enterprise Portal / Progetti su piattaforme mobili (PDA, B2B / e-procurement Smartphone) Infrastrutture Data Center Collaboration Business Continuity / Archiviazione documenti, Disaster Recovery indicizzazione, Corporate search Virtualizzazione Sicurezza Condivisione applicativa Consolidamento storage Real Time collaboration High performance Computing Unified Communication System management Fonte: NetConsulting, indagine campionaria (1° H 2007) © SAP 2008 / Page 15

Slide 16: Sfide di business e investimenti IT nell’Industria Internazionalizzazione/ Sistemi ERP delocalizzazione produttiva PLM Collaborative Manufacturing Aumento complessità catene logistiche SCM/RFID/integrazione B2B Time-to-market Business Intelligence Aumento competitività/ Marketing 2.0 clienti “complessi” CRM M&A/ristrutturazioni IT Consolidation Fonte: NetConsulting (2007) © SAP 2008 / Page 16

Slide 17: La “Prosumer” ERA e l’Enterprise 2.0 Collaborative Marketing Innovation Mash-up Collaborative Blogging Prosumer filtering (tassonomy) Collaborative Buzz CRM (trend and timing pattern) Analytics 2.0 Corporate Wikis Text Mining Podcasting Social Network Opinion mining (sentiment words) Influence Feed RSS Forum by theme Analysis Blogosphere (opinion leader, Fonte: NetConsulting, ottobre 2007 sponsor…..) © SAP 2008 / Page 17

Slide 18: IT Governance e Corporate Governance: il circolo virtuoso del valore aziendale • Strategic Alignment • Asset Management CFO, CxO • Risk Management • Performance Management Vision • Definizione Valori Definizione strategie di sourcing IT Governance • Condivisione obiettivi •Valutazione impatto •User satisfaction •Selezione fornitori •Gestione contratti • Strategie aziendali Definizione dei ruoli interni e • Performance gestione relazioni con i vendor Share of knowledge • Comprensione esigenze • Visione evolutiva • Aderenza business IT Management Monitoraggio performance e ottimizzazione sistemi • SLA • Roadmap aziendale • Priorità Execution CIO • ROI • Innovazione / Adozione Fonte: NetConsulting © SAP 2008 / Page 18

Slide 19: Il ruolo strategico del CIO nell’azienda aperta Information Owner  Gestire la semantica aziendale e Execution implementarla nei sistemi  Gestire le operations  Assicurare qualità e consistenza  Ottimizzare le alle info operations  Ottimizzare la modalità di  Gestire M&A (lato IT) distribuzione delle info Governance & Vision  Gestire IT Governance Business Advisor  Implementare politiche di demand Introdurre modelli di governance IT management con le BU/LOB (ITIL, COBIT, ecc)  Abilitare le sinergie tra layer di processo e applicativo  Introdurre standard  Stimolare il Top Management con  Gestire l’evoluzione architetturale argomenti e linguaggio business oriented  Ottimizzare le relazioni con i vendor  gestire le relazioni con l’ufficio  Promuovere innovazione di acquisti processo e di prodotto Fonte: NetConsulting (2007) © SAP 2008 / Page 19