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Applications mobiles et Facebook intégrés à votre stratégie e-commerce !

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  • 1. www.intuitiv-interactive.com
  • 2. Applications mobiles et Facebook intégrés à votre stratégie e-commerce Comment acquérir de nouveaux clients, fidéliser votre clientèle et positionner votre notoriété sur les nouveaux canaux de ventes ? Utiliser les réseaux sociaux (Facebook…) et les nouveaux usages mobiles (Smartphone, iPad…) pour démultiplier vos ventes.
  • 3. 3 Pourquoi cette conférence ?  Intuitiv Interactive : experte des nouvelles technologies  Nombreuses années d’expérience Fabien ANTONI Morgan FERRIER Aurélie SEROL
  • 4. Le e-commerce en quelques mots…  150 milliard € en 2010 (143 milliard en 2009, Europe)  Panier moyen annuel 450 € par habitant (Europe)  Concurrence intense : un nombre de site web en constante augmentation  Prévision de saturation du nombre d’acheteurs potentiels  Dans ce contexte, les acteurs du e-commerce doivent revoir leur stratégie et saisir les nouvelles opportunités qu’offrent les supports modernes.
  • 5. 5 Etat des lieux 2010 : 542 millions d’utilisateurs - 2ème site le plus visité au monde après Google. 2011 : une prévision de 630 millions d’utilisateurs. Sources : http://www.accessoweb.com, http://www.alexa.com, http://frenchweb.fr acebook witter Est il possible d’ignorer la puissance de ces nouveaux usages ? Des stratégies qui doivent passer par le m-commerce (applications mobiles), le commerce social (réseaux sociaux) ainsi que l’utilisation de nouvelles fonctions comme les photos et vidéos sur les sites internet existants. Smartphones 2010 : 160 millions d’utilisateurs. 2011 : une prévision de 200 millions d’utilisateurs. 2010 : 300 millions de Smartphones vendus dans le monde, un chiffre supérieur aux ventes de PC. 2011 : une prévision de 450 millions d’utilisateurs.
  • 6. Le m-commerce
  • 7. 7 Le m-commerce  Ne remplace pas les canaux de vente actuels.  Utilisé pour les ventes de produits dématérialisés : musique, film, sonneries de téléphone, transport, hôtel, location, etc.  Outil incontournable de vente : géolocalisation, réalité augmentée, vidéo, etc.
  • 8. 8 Choisir la manière dont on veut vendre sur le canal mobile.  Application mobile native  Rapide  Intégration des services et interface spécialisée  Téléchargement depuis les stores  Développement pour chaque plateforme  Application web  Rendre compatible le site Internet pour les plateformes mobiles  Développement des templates  Certains CMS proposent des applications mobiles intégrés au back office Le m-commerce
  • 9. 9  Mise en place importante d’interactivité et d’innovation.  Moyens de paiement aussi sécurisé qu’un site e-commerce.  Technologies NFC opérationnelles et en test en Europe pour payer sur Internet sans carte bancaire.  Couplé aux outils du web 2.0, le m-commerce permet d’augmenter ses revenus grâce à une communication intelligente et dynamique avec les clients. Le m-commerce
  • 10. acebook
  • 11. acebook : les 3 questions à se poser  Quelle stratégie adopter pour mieux vendre ?  A qui faire appel ?  Pour quel budget ?
  • 12. 12 Les 10 commandements acebook 1 • Créer une image unique et attirante 2 • Publier du contenu intéressant et pertinent 3 • Mettre à jour régulièrement 4 • Créer des événements et propager l’information 5 • Participer à la conversation
  • 13. 13 6 • Ne laissez pas les nouveaux utilisateurs atterrir sur le Mur 7 • Création d’onglets spécifiques 8 • Diriger les utilisateurs vers les onglets spécifiques 9 • Enregistrer votre nom de domaine Facebook 10 • Avoir des fans via votre site Internet Les 10 commandements acebook
  • 14. 1 2 3 10 5 4 6
  • 15. 15 Erreurs courantes… Ne pas respecter les CGU Créer des concours en dehors d’une application Opter pour un avatar surdimensionné Confondre votre page Facebook avec votre site web Avoir un rythme de publication irrégulier Publier les mêmes données en permanence Ne pas réagir assez rapidement aux posts des fans Rentrer en conflit avec vos fans
  • 16. 16 Les applications Facebook  Flux RSS  Vidéos  Photos  Jeux  …
  • 17. Faire des quizz sur vos produits Poster des photos, des vidéos pour mettre en scène vos produits Proposer des réductions et/ou des promotions Facebook et le e-commerce
  • 18. Fan-Page de la marque Toutes Les Ventes Site web
  • 19. Les questions à se poser :  Utiliser les encarts publicitaires Facebook ?  Fan Page ou groupe Facebook ?
  • 20. Le e-commerce
  • 21. 21 Se démarquer de la concurrence par des moyens interactifs et modernes.  QR Codes  Vidéos  Modules 3D  … Apportent crédibilité et confiance !
  • 22. 22 Combiner tous les éléments préalablement cités permet de :  Se démarquer de la concurrence  Fidéliser les clients  Communiquer de manière ludique et interactive  Multiplier les ventes
  • 23. www.intuitiv-interactive.com Pour une étude personnalisée prenez contact avec nous : Fabien Antoni (+33)6.14.50.32.01 fantoni@intuitiv.fr Morgan FERRIER (+33)6.48.37.88.84 mferrier@intuitiv.fr (+33)4.37.57.78.87 contact@intuitiv.fr