Your SlideShare is downloading. ×
Att jobba med sök på Chalmers
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Att jobba med sök på Chalmers

225

Published on

Presenterad av Andreas Hallgren den 20 maj på Intranätverk 2014. …

Presenterad av Andreas Hallgren den 20 maj på Intranätverk 2014.

Chalmers införde i hösten 2013 den första versionen av en gemensam sökfunktion för såväl externwebb, studentportal och intranät. Andreas Hallgren berättar om vägen till nuläget och hur tankarna går framöver, inte minst kring hur sökanalys kommer att påverka arbetet med innehållet .

- Vilka lärdomar kan man dra av ett ”enterprise search”-projekt?
- Vilka hinder kan dyka upp längs vägen i en större organisation?
- När är sökfunktionen ”klar”? Teknisk bas kontra det löpande arbetet med förbättringar i sökresultat.
- Hur kan besökarnas sökningar förbättra innehållet på intranätet?

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
225
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Det man inte hittar finns inte Det man hittar kanske man inte borde se Och det är inte helt enkelt att veta vad användaren vill ha... Faktisk sökträff från den publika webbplatsen. ”Jag vill bara hitta allt som är relevant för mig just nu” (Användarsynpunkt från förstudie)
  • 2. Ny sök på Chalmers Andreas Hallgren Webbsamordnare / Förvaltningsledare Chalmers tekniska högskola BILDER: Search sign: Pleuntje, CC BY-SA Thumbs down: Juhansonin, CC BY-SA (http://www.flickr.com/photos/juhansonin/) Road block: HurwiczRocks CC: BY-SA Long road ahead: Jon Rawlinson CC: BY-SA (http://www.flickr.com/people/94571281@N00) Diffussion of knowledge: Quinn.Anya, CC: BY-SA (http://www.flickr.com/photos/quinnanya/) Hoover Dam Construction: Alan Stark CC-BY-SA (https://www.flickr.com/photos/squeaks2569/) KONTAKT: andreas.hallgren@chalmers.se TWITTER @hallgren ... eller sök på chalmers.se...
  • 3. Utgångsläge chalmers.se Studentportalen Insidan Personsök EN SÖKLÖSNING / PLATTFORM ANVÄNDARNA ÖVERENS Medarbetare, studenter och externa besökare alla missnöjda med sök
  • 4. "Ge enkel och effektiv tillgång till relevant information för att genomföra önskad aktivitet" VISION KÄLLOR chalmers.se 31.000 webbsidor Studentportalen 3.300 webbsidor + 1.300 kurser Insidan 6.000 webbsidor Personsök 5.200 personer
  • 5. Effektkartläggning EFFEKTMÅL Mätpunkter och mätverktyg för uppföljning. MÄTNING Generella: •  Enkel tillgång till relevant information •  Ökad nöjdhet med och användning av Chalmers sök Studenter: •  Förbättrad självservice för befintliga studenter Medarbetare: •  Underlätta för medarbetare att lösa sina arbetsuppgifter Externa användare: •  Synliggöra Chalmers verksamhet och styrkor för externa besökare METOD Workshops och intervjuer visar användarbeteenden och behov.
  • 6. Grundläggande sökfunktion. Få tekniken på plats Projektfaser FAS 1 Utveckla och anpassa sökapplikationerna efter behov. Ta fram verktyg för analys. FAS 2 Tillföra fler källor. Utveckla avancerad sökdriven funktionalitet. FAS 3 Endast fas 1 genomförs i projektform. Fas 2 och fas 3 hanteras av förvaltningsorganisation. ✔
  • 7. NÅGRA SNABBA SIFFROR Topp 100-sökningar står för 14,2% av alla sökningar (feb) 40.000-50.000 sökningar/månad Sökning är säsongsberoende TOPP 100 Juli •  vpn (jobba hemma) •  schema, tekniska basår, stipendier (inför studier) •  New York (?) Augusti •  schema, studentcentrum, mail, kåravgift (studier startar) September •  matlab, pingpong, mail, eduroam (praktiska verktyg för studier) Arbetet framöver Fokus på verktyg/tjänster – besökaren har en uppgift att lösa. •  Relevansmodeller •  Administrationsgränssnitt •  Fler datakällor TEKNISK UTVECKLING SÖKANALYS •  Nyckelträffar •  Synonymer •  Åtgärda informationsbrister (tillsammans med redaktörer) SÖKREDAKTÖRSSKAP
  • 8. Mäta mera, tycka mindre Vilken webb borde vi ge våra besökare?
  • 9. Chalmers.se är inte vår hemsida, det är besökarens webbplats* •  Alla besökare har en uppgift att utföra. Vårt jobb är att göra det så enkelt som möjligt. •  Bra sök och bra navigation är avgörande för ett bra besök (Bra innehåll hjälper också) •  Sökningar visar vad besökarna förväntar sig av oss, så att vi kan bli mer relevanta för dem. Jag har snott uttrycket men minns inte från vem. Sorry. Säg till om det var du... Det var för smart sagt för att inte använda dock. *
  • 10. Sju lärdomar att ta med ①  Anpassa tidsplaner efter förutsättningar ②  Underskatta inte svårigheterna med att införa gemensamma söklösningar ③  Hitta en engagerad “product champion” ④  Bestäm vem som ska förvalta en gemensam söklösning ⑤  Arbeta med att åtgärda informationsbrister parallellt ⑥  Ta kritik med en nypa salt ⑦  Jobbet börjar när tekniken är på plats ⑧  Mät, utvärdera och förbättra. Hela tiden.

×