El briefing no existe. Búscate la vida.

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Presentación de Inma Ferragud (@inmaferragud) en el Congreso Web de Zaragoza 2012.

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El briefing no existe. Búscate la vida.

  1. 1. Congreso Web Zaragoza 2012 #CW12
  2. 2. ¡Hola! Soy… @InmaFerragud i_Republicana de pro
  3. 3. Internet: prioritario vs accesorio 16 millones en España… ¿y?
  4. 4. El briefing no existe.¡Búscate la vida!
  5. 5. Esto ya no se arregla con un mail  Pico, pala y…¡a apretarse el casco! En general: Sin conocimiento del medio. Sin estrategia de márketing. Sin presupuesto.
  6. 6. No es un juego de niños Apéndice de márketing/comunicación. Vende realidades: no es para todos. ¿Producto? ¿Invertirías 1.000 euros en publicidad off line? Venta vs experiencia de usuario. B2B en social media. Ni es un hobby ni una salida al paro.
  7. 7. Medios sociales De futuro nada; bien presentes
  8. 8. Community manager… ¿un qué? Esto trata de CO-MU-NI-CA-CIÓN Márketing Publicidad Tecnología Y CAMBIOS EN CONSTANTE EVOLUCIÓN
  9. 9. El cuarto medio Antes prensa, radio y TV: ahora es el visto en Twitter. Si solo quieres 15 minutos de gloria, olvídate del SM. Cualquier anuncio/noticia no está en el punto de mira. No todo interesa.
  10. 10. Medios sociales, pero de verdad  Superusuario digital  Feedback inmediato  Capacidad de respuesta Focus group en directo
  11. 11. Estrategia Dónde estamos y a dónde vamos
  12. 12. Empecemos… ¿Dónde quieres estar? vs ¿Por qué quieres que te recuerden?
  13. 13. Análisis de la competencia Yo también miro a la competencia. ¡Siempre!
  14. 14. Distingue el medio
  15. 15. No quieres estar en Facebook si… Si solo vas a tener 200 amigos y encima son amigos de verdad. Cerrar muro: mucho tiempo libre y tú no. Horario de atención. Si vas a espamear. Si eres igual que tu web (o peor). Si solo vas a poder gestionar la cuenta desde móvil. Lenguaje SMS Si vas a replicar otras redes.
  16. 16. Esos hashtags y arrobas en Facebook
  17. 17. Programar post en Facebook
  18. 18. Fans, fans, ¿fans? ¿O zombies?
  19. 19. Ejemplo Facebook
  20. 20. Ejemplo Facebook
  21. 21. No quieres estar en Twitter si… Ser TT ya no es tendencia. Si no eres un evento, casi da miedo… Si no tienes capacidad de respuesta. ¿Unfollow back? Comprar seguidores: la cantidad siempre importa, pero el chino no te aporta. Si vas a espamear (de nuevo).
  22. 22. Ejemplo Twitter
  23. 23. Ejemplo Twitter
  24. 24. Ejemplo Twitter
  25. 25. No quieres estar en… NO
  26. 26. Ejemplo Tuenti
  27. 27. Ejemplo Pinterest
  28. 28. Ejemplo Instagram-YouTube
  29. 29. Bloggers e influencers Que otros hablen por ti
  30. 30. Eventos con bloggers Filtra tu target
  31. 31. Evento interactivo #RaptoDesperados
  32. 32. Ejemplo influencers Pinterest
  33. 33. ¿Y ahora qué? Monitoriza, monitoriza, monitoriza
  34. 34. Sin miedo a las críticas
  35. 35. ESCUCHA ¿Es un artículo positivo? NO TROLLS SOLO ESCUCHAEVALÚA ¿Es un sitio dedicado a ofender? SÍ No respondas a temas concretos. Escucha lo que dicen NO para extraer información Sí RABIOSO relevante. ¿Es un comentario satírico, divagación o excéntrico? Puedes agradecer la crítica o no responder. ¿Quieres responder? NO CORRIGE LOS DATOS EQUIVOCADO Responde con datos concretos, ¿Hay datos erróneos? SÍ fuentes, enlaces, etc. en los comentarios. NO NO NO SOLUCIONA EL PROBLEMA CLIENTE INSATISFECHORESPONDER ¿Es un cliente insatisfecho? SÍ O encuentra una solución razonable y respóndele al cliente. SÍ NO COMPARTE EL ÉXITO EVALUACIÓN FINAL Agradece la buena crítica y Tratar este caso de una manera ¡RESPONDE! comparte más datos buenos. individual, viendo qué corresponde hacer en cada caso concreto.
  36. 36. Artemis Buzz Entorno Marca Mercado Popularidad Valoración
  37. 37. Pirendo
  38. 38. SocialBro
  39. 39. TwtrLand
  40. 40. TweetStats
  41. 41. TweetGrader
  42. 42. Wow… Ni en Twitter, ni Facebook, ni web
  43. 43. El antirredes sociales
  44. 44. Ejecutando Comunity management
  45. 45. El día a día del CM Líderes Creadores Comentaristas Lectores Valor añadido Sector Comunidad Información Relación Creatividad Contenido Procesos Producto
  46. 46. ¿Hombre orquesta? Quizá en apariencia, pero NO todos somos expertos en todo.
  47. 47. Leonardo Da Vincisolo hubo uno…
  48. 48. Gracias ;) @InmaFerragud inma@internetrepublica.com

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