Preparación de Contenidos para E-Commerce

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En esta interesante charla conoceremos cómo estructurar el contenido de nuestra tienda virtual para lograr una mayor persuasión en nuestros usuarios.
Algunos de los temas que se tratarán son los siguientes:
- Cómo la estructurar el sitio (con relación a los títulos de las opciones en los menús) respondiendo a una estrategia de SEO y persuabilidad.
- La labor de Copy en los contenidos, con enfoque en textos que venden.
- Ventajas y desventajas de sincronizaciones automáticas de contenidos de catálogos.
- El aporte de un blog para tu estrategia de contenidos y de ventas entre otros.

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Preparación de Contenidos para E-Commerce

  1. 1. www.interlat.co  –  info@interlat.co  -­‐    h2p://www.facebook.com/interlat  -­‐  www.twi2er.com/interlat  -­‐  PBX:  57(1)  658  2959    -­‐  Bogotá  -­‐  Colombia     Aula  Virtual:  h2p://www.interlat.co/moodle/   Preparación de Contenidos Para E-Commerce Carlos Lluberes Santo Domingo, Rep. Dominicana
  2. 2. www.interlat.co  –  info@interlat.co  -­‐    h2p://www.facebook.com/interlat  -­‐  www.twi2er.com/interlat  -­‐  PBX:  57(1)  658  2959    -­‐  Bogotá  -­‐  Colombia     Aula  Virtual:  h2p://www.interlat.co/moodle/   ESTE WEBINAR ES REALIZADO GRACIAS A TU NUEVO CANAL DE NEGOCIOS EN INTERNET.
  3. 3. Interlat.co CURSO INTENSIVO Creación y desarrollo de una tienda virtual. 12 horas / 9 – 13 agosto Bogotá, Medellín y virtual.
  4. 4. @carlosllub PUNTOS DEL WEBINAR «  Contenido que mueve tu tienda. «  Estrategia de supervivencia de tu negocio online, basada en contenidos. «  Páginas dentro de tu portal con contenido rico para atraer y vender. «  Aporte de un blog. «  Sincronizaciones de contenidos. «  La tarea de preparar contenidos.
  5. 5. @carlosllub EL CONTENIDO ES EL REY… LO QUE YA SABES, MÁS …. CON LO QUE VAS A VENDER, EN ESENCIA, ES CONTENIDO
  6. 6. CONTENIDO + PROCESOS CONTENIDOS EN ECOMMERCE EXPERIENCIA EN TU TIENDA WEB =   §   Los  menús  y  Ptulos.   §   Las  especificaciones  y  descripciones.   §   La  mulRmedia.   §   Los  textos  de  guía  para  completar  tu  orden.  
  7. 7. @carlosllub ADQUISICIÓN TRÁFICO LO (NO TAN) OBVIO: TU NEGOCIO NECESITA TRÁFICO PA’VENDER: Debes definir muy bien el impacto del tráfico que vas a recibir, el costo de adquirirlo y el retorno de cada visitante. Si consigues tráfico de calidad, sin invertir en publicidad, mucho mejor.
  8. 8. Plataformas Mkt Online (Sitios / Comunidades) Audiencia Outbound Mkt Inbound Mkt Relacional, Directo, etc. Atraer Conectar Convertir Experiencia INBOUND MARKETING > ECOMMERCE
  9. 9. FUENTES DE TRÁFICO DIRECTO: Branding, recordación on / offline. Vinculación con marca y recurrencia. BUSCADORES: Utilizando buscadores online, con ciertas palabras claves. REFERIDOS: Banners en otros sites, publicidad, artículos, redes sociales, email.
  10. 10. MEDIA EN INTERNET h2p://www.Rtan-­‐seo.com/  
  11. 11. @carlosllub GENERACIÓN ORGÁNICA ➤  REFERIDO SITIO PRINCIPAL. ➤  CONTENIDOS DINÁMICOS TIPO BLOG, REDES SOCIALES. ➤  SEO EN GENERAL. ➤  NEWSLETTER.
  12. 12. @carlosllub SEO PARA TU NEGOCIO ONLINE Diseña una estrategia de SEO y contenidos: Enfocada  en  tu  mercado  y   competencia.   Coherente  con  tu  capacidad   (IT  /  editorial).  
  13. 13. @carlosllub SEO PARA TU NEGOCIO ONLINE Construye la base del posicionamiento de tu tienda, definiendo: «  Estructura y categorías. «  Linkbuilding interno. Si aplica, externo. «  Descripciones páginas enfocadas a palabras claves. «  Nivel de descripción en páginas de productos. Pensar en contenido único.
  14. 14. CONTENIDO RICO PARA SEO (Y PARA VENDER)
  15. 15. CONTENIDO RICO PARA SEO (Y PARA VENDER)
  16. 16. @carlosllub ESTRUCTURA DE CONTENIDOS Título y nombre Descripciones Especificaciones Imágenes Conocer su aporte, H y planear producción de cada contenido.
  17. 17. @carlosllub IMPACTOS DE ESTRATEGIA DE CONTENIDOS EN ECOMMERCE ATRAER CONVENCER ORIENTAR VINCULAR 1 2 3 4 GESTIÓN
  18. 18. @carlosllub GESTIÓN DE MARCA ¿Qué tipo de concepto quiero vender con mi marca online? ¿Cuál será mi tono online?
  19. 19. @carlosllub DISEÑO ATRACTIVO PARA CONVERTIR EN WEB TEXTO COLOR OBJETIVO EXPERIENCIA ➜ Elementos  que  llaman  la   atención.   ➜ Crear  un  camino  despejado.   ➜ Plantear  el  contexto.   ➜ ObjeRvo  engloba  toda  una   serie  de  elementos.  
  20. 20. @carlosllub TEXTOS QUE VENDEN •  El aquí, el ahora. •  Asociar el verbo directo del objetivo, ratificar efecto. •  Usar primera persona (Registrarme vs Registrar). •  Inmediatez. •  Agregar flechas >> è •  Emoción, necesidad, beneficio
  21. 21. @carlosllub TEXTOS QUE VENDEN
  22. 22. @carlosllub TEXTOS QUE VENDEN
  23. 23. @carlosllub TEXTOS QUE VENDEN Tono personal, inmediato.
  24. 24. @carlosllub EL CONCEPTO DE PERSUABILIDAD •  Persuasión + Usabilidad. •  Agregar elementos que lleven al objetivo, reducir los que disuaden al visitante. •  Conocer qué hace falta para “empujar” la acción objetivo. •  Gran ejercicio de pensar (y leer) como el consumidor.
  25. 25. @carlosllub LO PRIMERO: LA ESTRUCTURA & PORTADA Categorizar y priorizar las secciones*, y determinar qué contenido va en la portada y el menú. *  Por  relevancia,   usabilidad  &  por   volumen  busquedas.  
  26. 26. @carlosllub JERARQUÍAS
  27. 27. @carlosllub PÁGINAS DE CATEGORÍA • Labor fuerte de copy. • Define cómo salen los productos de la categoría y cuales vas a escoger. Prepara y sube descripciones (para el SEO) y para convencer / convertir, junto con imágenes.
  28. 28. PÁGINAS DE CATEGORÍA
  29. 29. @carlosllub PÁGINAS DE CATEGORÍA
  30. 30. PÁGINAS DE CATEGORÍA CV   CV  
  31. 31. @carlosllub CATÁLOGO DE COMPRAS De la estantería, vitrina, pasillo o góndola, al catálogo online: Reglas completamente distintas de merchandising, usarlas a nuestro beneficio. Distracción / Confianza Conocimiento / Velocidad
  32. 32. @carlosllub CATÁLOGO DE COMPRAS – ESTRATEGIA & ESTRUCTURA Definir tu estrategia de catálogos: I.  Estructurado según intereses. II.  Contenidos por capas. III.  Conectada al SEO. Sinergia entre estructura de cara a SEO vs usabilidad.
  33. 33. ESTRUCTURA CATÁLOGO Orden por SEO Menús desplegables Tratar de mantenerlo en 3 clics Uso de filtros Más vendidos
  34. 34. @carlosllub EL CONCEPTO DE LANDING PAGE «  Hablan  de  producto,  servicio,  o  evento.   «  Visitante  “aterriza”  luego  de  muestra  de  interés.   «  Debe  mostrar  lo  requerido  para  conver'r,  evitar  que  no   sea  más,  ni  menos.   «  Landings  por  campaña  como  prácRca  avanzada.   «  Todas   las   páginas   de   productos   deberían   ser   landing   pages.   «  Alineado  directamente  con  persuabilidad.  
  35. 35. MODELO DE LANDING PAGE UN  TITULO  PRINCIPAL  ATRACTIVO   TESTIMONIOS  O  CLIENTES   +  INFORMACION   TITULO  SECUNDARIO   Hazlo   ahora!   Click  aquí   Centrado y no usar todo el ancho, primer fold Llamado a acción texto Descripción en imágenes Botón llamativo Más detalle. Párrafo y bullets.
  36. 36. @carlosllub ELEMENTOS PARA PREPARAR LANDING PAGES « Título,  subPtulo.   « Descripción  principal  del  producto.   « Atributos  /  descripción  extendida.   « Elementos  de  confianza   « Especificaciones.   « MulRmedia.  
  37. 37. @carlosllub CONSEJOS PARA PREPARAR TUS LANDING PAGES «  Define  un  primer  modelo  en  base  a  mejores  prácRcas   y  experiencia  previa.   «  Levantamiento   inicial   de   palabras   /   frases   claves   y   propuestas  de  valor.   «  Preclasifica  la  mulRmedia  /  elementos  de  confianza.   «  Habilita   elementos   variables   para   A/B   TesRng   posterior.  
  38. 38. EJEMPLO DE LANDING PAGE
  39. 39. EJEMPLO DE LANDING PAGE
  40. 40. @carlosllub EJEMPLO DE LANDING PAGE
  41. 41. EJEMPLO DE LANDING PAGE
  42. 42. EJEMPLO DE LANDING PAGE Para  Zappos,  incremento  de  6%  a  30%  en  productos  que   incluyen  videos  de  demos.  
  43. 43. PRODUCCIÓN CONTENIDO « Gran  impacto  en  experiencia,  en  niveles  de   conversión.   « La  calidad  se  relaciona  con  el  impacto,  pero…   « Debes  ser  prác'co  ante  todo.   « Escoge  un  buen  suplidor  o  solucion  interna,  con   crea'vidad  y  flexibilidad.   « Estudia  lo  que  buscan  los  usuarios.   « Mucho  A/B  tes'ng.  
  44. 44. CADENA DE PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN CONTENIDO
  45. 45. CADENA DE PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN CONTENIDO
  46. 46. @carlosllub 73 % DE MAYOR INTENCIÓN DE COMPRA IMPACTO VIDEOS MUESTRA MUCHO MÁS QUE IMÁGENES MEJOR TIEMPO EN PÁGINA = MEJOR SEO hUp://j.mp/podervideosec   MAYOR CONFIANZA
  47. 47. @carlosllub ESPECIFICACIONES Y USABILIDAD Crea un esquema de especificaciones de productos: I.  Que venda. II.  Que oriente. III.  Que atraiga tráfico. IV.  Que siempre puedas gestionar. V.  Que sea digerible.
  48. 48. ESPECIFICACIONES Y USABILIDAD
  49. 49. ESPECIFICACIONES Y USABILIDAD
  50. 50. ESPECIFICACIONES Y USABILIDAD
  51. 51. ESPECIFICACIONES Y USABILIDAD
  52. 52. ESPECIFICACIONES Y USABILIDAD
  53. 53. ESPECIFICACIONES Y USABILIDAD
  54. 54. Pensar tambien en textos de procesos (checkout, registro, error, etc.)
  55. 55. PROPUESTA LANDING PAGE TEMPORAL – EN BLOQUES LOGO Primer fold Iluminación Interior Iluminación Exterior Iluminación Industrial Proyectos Beneficios Sobre Airis Contacto Primer fold PROYECTOS Y SOLUCIONES ILUMINACIÓN LED EN RD. Texto descriptivo y con palabras claves. (¿Qué hacemos?, Beneficios de proyectos. ILUMINACIÓN INTERIOR Solicitar info >> PROYECTOS (Imágenes, slider manual) Certificaciones Contacto TESTI- MONIOS SOLICITAR INFO >> PRODUCTOS ILUMINACIÓN EXTERIOR ILUMINACIÓN INDUSTRIAL Texto Texto Texto Productos en Bullets con íconos o imágenes Productos en Bullets con íconos o imágenes Productos en Bullets con íconos o imágenes SOLICITAR INFO >> SOBRE AIRIS
  56. 56. BLOGS Recurso ideal para dinamizar contenido, enriquecer el SEO, mostrar autoridad y activar el tráfico y comunidad. q  De productos. q  De estilo de vida. q  Corporativo. q  Trivial.
  57. 57. BLOGS
  58. 58. BLOGS PENSAR EN ESTRATEGIA EDITORIAL QUE PUEDAS MANTENER.
  59. 59. CONTENIDOS
  60. 60. CONTENIDOSIDEAS: ü  Orientar o ser útil. ü  Tips. ü  Dinámicas con productos. ü  Dinámicas con tipo de productos. ü  Contenido comercial. ü  Contenido promocional. ü  Contenido trivial. ü  Vinculante. ü  Eventos.
  61. 61. @carlosllub INTEGRACIÓN E IMPACTOS Nombre item / Referencia Precio Imágenes / Descripciones Especificaciones Catálogo PERO NO SIEMPRE SE PUEDE INTEGRAR… CONLLEVA COSTOS Y ESFUERZOS
  62. 62. www.interlat.co  –  info@interlat.co  -­‐    h2p://www.facebook.com/interlat  -­‐  www.twi2er.com/interlat  -­‐  PBX:  57(1)  658  2959    -­‐  Bogotá  -­‐  Colombia     Aula  Virtual:  h2p://www.interlat.co/moodle/   @carlosllub CONTENIDOS Y CARGAS « Contemplar proceso de creación de contenido: imagen producto, redacción descripciones, categorización especificaciones. « Crear ficha de producto alineada a referencia: código item, precio, nombre e info. Mucha labor de copy. « Contemplar carga. « Siempre hacer pruebas. « Aunque tengas catálogo integrado, procura la información y valida si el contenido es rico.
  63. 63. www.interlat.co  –  info@interlat.co  -­‐    h2p://www.facebook.com/interlat  -­‐  www.twi2er.com/interlat  -­‐  PBX:  57(1)  658  2959    -­‐  Bogotá  -­‐  Colombia     Aula  Virtual:  h2p://www.interlat.co/moodle/   @carlosllub INTEGRACIÓN Con integración o outsource de contenido: Ahorras  Rempo  /   errores.   Procura  riqueza  y   originalidad.   Designar el responsable de copy o adaptaciones de contenidos de un catálogo de fabricante.
  64. 64. @carlosllub CONSTRUCCIÓN COMO UN PROYECTO Un proyecto pues tiene recursos, actividades, entregables y pruebas en un rango de tiempo. Define responsabilidades claras, riesgos. Permite ver cuánto llevas y cuánto falta. Ideal para ver su dimensión real. Un ecommerce nunca será comprar una solución, instalarla y ya funciona.
  65. 65. @carlosllub CONTENIDO + PROCESOS EXPERIENCIA EN TU TIENDA WEB =   PREPARAR CONTENIDOS CON BALANCE ENTRE CALIDAD, Y LO PRÁCTICO…PERO SOBRE TODO, QUE FUNCIONE
  66. 66. @carlosllub Interlat.co CURSO INTENSIVO Creacion y desarrollo de una tienda virtual. 9 – 13 agosto Bogotá, Medellin y virtual.
  67. 67. www.interlat.co  –  info@interlat.co  -­‐    h2p://www.facebook.com/interlat  -­‐  www.twi2er.com/interlat  -­‐  PBX:  57(1)  658  2959    -­‐  Bogotá  -­‐  Colombia     Aula  Virtual:  h2p://www.interlat.co/moodle/   GRACIAS. Carlos Lluberes @carlosllub Santo Domingo, Rep. Dominicana
  68. 68. www.interlat.co  –  info@interlat.co  -­‐    h2p://www.facebook.com/interlat  -­‐  www.twi2er.com/interlat  -­‐  PBX:  57(1)  658  2959    -­‐  Bogotá  -­‐  Colombia     Aula  Virtual:  h2p://www.interlat.co/moodle/   SINTONIZA INTERLAT.TV PARA PRÓXIMAS EMISIONES…

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