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MIME (Multi-purpose Internet Mail Extensions): Método de codificaciónde un archivo para su envío por Internet.MIP (Mobile ...
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Off-site measurement (Medición externa): Ocurre cuando un sitio webremite sus logs a un servicio de investigación externo ...
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ROS (Run-of-Site): Planificación de publicidad en Internet por la cual losanuncios se ejecutan en todo el sitio web. Por l...
Server-initiated ad impression (Impresión publicitaria iniciada por elservidor): Es uno de los dos métodos que se utilizan...
Shockwave: Software adicional (PLUG-IN) para un navegador, desarrolla-do por Macromedia, que permite la aparición de objet...
Sniffer: Software que detecta las capacidades del navegador del usuario(busca características como las capacidades Java, m...
Streaming: Tecnología que permite el envío de secuencias de audio y vídeoa un ordenador desde un sitio web remoto; Técnica...
Technical specifications (Especificaciones técnicas): Instrucciones técni-cas que se entregan a los equipos creativos y a ...
Total visits (Visitas totales): Número total de navegadores que acceden aun sitio web en un periodo de tiempo específico. ...
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Valid Traffic (Tráfico válido): Término estandarizado internacionalmentepor el sector y que hace referencia a la medición ...
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Glosario de términos sobre marketing digital - Interlat 2013 Diplomatura

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  1. 1. 03CCUUAADDEERRNNOOSS DDEE CCOOMMUUNNIICCAACCIIÓÓNN IINNTTEERRAACCTTIIVVAAGGLLOOSSAARRIIOO DDEE TTÉÉRRMMIINNOOSS IIAABB SSPPAAIINN((22ªª ppaarrttee)) DDeeffiinniicciioonneess ddee llaa JJ aa llaa ZZVVOOLL..33y e l m a r k e t i n g d i g i t a lr e v i s t a d e l a c o m u n i c a c i ó n
  2. 2. Java: Lenguaje de programación diseñado para generar aplicaciones enInternet. Este lenguaje ofrece características avanzadas, como el aumento dedetalle en la animación y actualizaciones en tiempo real. Las pequeñas apli-caciones llamadas Java applets pueden descargarse desde un servidor y eje-cutarse por navegadores que sean compatibles con el lenguaje Java, comoMicrosoft Internet Explorer y Netscape Navigator.JPEG (Joint Photographic Experts Group;): Formato de archivo que uti-liza una técnica de compresión para la reducción del tamaño (número debytes) de archivos gráficos.Jump page ad (Anuncio de salto de página): Microsite ó micrositio al quese accede por medio de un click-through en un módulo o banner publicita-rio. El salto de página en sí puede incluir varios temas enlazados a su vez alsitio web del anunciante o al sitio web del soporte.Keyword (Palabra clave): Palabra(s) específica(s) que el usuario introduceen un motor de búsqueda y que tiene como resultado una lista de sitios webrelacionados con la palabra clave. Los anunciantes pueden adquirir palabrasclaves con el propósito de dirigir el enlace al sitio web del anunciante, obien con el propósito de insertar un anuncio publicitario relacionado con labúsqueda del usuario.Keyword search revenues (Ingresos por búsqueda de palabra clave):Tarifas que paga el anunciante para que un enlace lleve al usuario al sitioweb del anunciante o a otro espacio publicitario relacionado con la palabraclave que escribió el usuario.Kilobyte: Unidad de medida informática equivalente a 1.024 bytes.Kbps: Unidad de medida de velocidad de transmisión por una línea de tele-comunicaciones equivalentes a 1.024 bytes por segundo.2JJKK
  3. 3. 3Lag (Desfase): El tiempo que transcurre entre una solicitud online ocomando y la recepción de una respuesta. Consulte latency o tardanza.LAN (Local Area Network; Red de área local): Grupo de ordenadoresconectados entre sí (red) que se encuentran ubicados en un mismo lugarfísico.Latency (Tardanza): 1) Tiempo que tarda una unidad de datos en atrave-sar una conexión de red; 2) Retraso visible entre una solicitud y la visuali-zación de contenido y/o anuncio. En ocasiones, la tardanza puede provocarque el usuario abandone el sitio antes de recibir una respuesta. En el casode video streaming, la tardanza puede crear una degradación de las secuen-cias si los datos que deben recibirse y mostrarse desordenados.Layer: Formato publicitario flotante que se superpone al contenido de lapágina y que se mueve por la pantalla.Link (Enlace): Conexión electrónica entre dos sitios web. También conoci-do como enlace dinámico o hipervínculo.Listserve: Lista de distribución compuesta por direcciones de correo elec-trónico.Listserver (Servidor de listas): Programa que envía correos electrónicosautomáticamente a una lista de suscriptores o de distribución.Load (Cargar): Término generalmente utilizado con los siguientes signifi-cados upload o download (cargar o descargar) y que implica la transferen-cia de archivos o software de un ordenador o servidor a otro. En otras pala-bras, el movimiento de información online.Log (Registro): Archivo que hace un seguimiento de las conexiones de red.Log file (Archivo de registro): Archivo que registra las transacciones de unservidor web. Algunos tipos de datos recogidos son: fecha y hora, la URLentregada, la dirección IP del solicitante, el código de estado de la solicitud,la cadena del agente usuario, la URL anterior del solicitante, etcétera. Haycuatro tipos de ficheros logs.* de transferencia: almacena todas las peticiones a un servidor.* de error: almacena los incidentes ocurridos durante el diálogo con el ser-vidor (URL errónea, trasferencia interrumpida, ...).* referencial: indica el sitio y la página de procedencia y de destino.LL
  4. 4. * de agente: archiva las informaciones sobre el equipamiento de los usua-rios (características del ordenador, etc...).Login (indentificador): Identificación o nombre de usuario que se utilizapara el acceso a un ordenador, red o sitio web.Mailing list (Lista de correo): Lista de usuarios que reciben mensajes decorreo electrónico sobre un tema específico con cierta regularidad y porvoluntad propia.Makegoods (Compensaciones): Impresiones publicitarias adicionales quese negocian como compensación en situaciones en las que se sirve unnúmero inferior de anuncios publicitarios frente a los compromisos inclui-dos en la orden de inserción compra aprobada.M-commerce (Comercio móvil): Término que hace referencia al comerciovía teléfono móvil, es decir, la posibilidad de realizar transacciones o com-praventas por medio de un aparato móvil, por ejemplo un teléfono móvilcon WAP.Media buyer (Comprador de medios): Comprador de medios, normal-mente una agencia de medios, que planifica el presupuesto de una campa-ña publicitaria en diferentes medios o soportes (revistas, televisión, sitiosweb, etc.), para seguidamente realizar órdenes de compra de espacios publi-citarios. En Internet, la realización de una orden de compra a menudoincluye la petición de propuestas y la negociación del precio final.Media objects (Objetos multimedia): Archivos que pueden mostrarse oejecutarse dentro de documentos HTML, o de modo independiente.Ejemplos de esto son los GIF, los JPEG, el vídeo, el audio, Flash (SWF), losPDF, los Java applets y otros objetos que puedan verse por medio de unnavegador o del uso de un módulo de ampliación (Consulte plug-in).Megabyte (): Un millón de bytes.Metcalfe’s Law (Ley de Metcalfe): Ley que establece que el valor de unared aumenta geométricamente con el número de personas que la utilizan.Microsites (Micrositios): Anuncios compuestos por varias páginas a losque se accede mediante un click-through en el anuncio inicial. El usuariotiene acceso a más información del anunciante que la que ofrece un forma-to publicitario estándar.4MM
  5. 5. 5PUBLICIDAD
  6. 6. MIME (Multi-purpose Internet Mail Extensions): Método de codificaciónde un archivo para su envío por Internet.MIP (Mobile Internet Provider): Proveedores de acceso inalámbrico aInternet.MP3 (Estrato de Audio 3 de MPEG-1): Formato de archivo que compri-me archivos de audio en un factor de 12 de un archivo .wav.Modem (Módem): Dispositivo que convierte señales digitales a señales ana-lógicas y viceversa, aptas para su envío por líneas telefónicas o de cable.Modem speeds (Velocidades de módem): Velocidad a la que un usuariose conecta a Internet con el módem de su ordenador. Existen módems ana-lógicos y de cable. El módem analógico incluye velocidades de 14.4, 28.8,33.6, 56K y RDSI. Las velocidades de los módems de cable oscilan entre500K y 2.5 Mbps. Consulte DSL.Moore’s Law (Ley de Moore): Ley que afirma que la velocidad de cálculode los ordenadores se duplica cada 18 meses.Mouseover: Proceso por el que se inician determinadas acciones programa-das cuando el usuario coloca su ratón sobre un objeto multimedia, sin hacerclic. Estas acciones se ejecutan si el ratón se mantiene inmóvil durante unperiodo de tiempo determinado.Mousetrapping (Ratonera): Técnica que intenta evitar que los clientesabandonen un sitio web.MPEG: Formato de archivo que se utiliza para la compresión y transmisiónonline de películas o videoclips; es un estándar instituido por el grupoMotion Picture Exports Group para la transmisión de archivos de vídeo.Multi-camera angle or individualized television (Televisión individuali-zada): Tecnología que ofrece a los usuarios el control de los ángulos de lacámara en eventos en vivo, la selección de los anuncios publicitarios quedeseen ver, y generalmente, el control de una selección de posibilidadesproporcionadas por los productores de contenido como parte de la emisión.La interactividad y el comercio electrónico son posibles con estos anuncios.6
  7. 7. NNNavigation Integration (Integración de la navegación): La integración dela navegación es una de las mejores maneras de dirigir el tráfico adecuadoal sitio web de un anunciante, incorporando enlaces a éste (en ocasiones,incluso un logotipo) dentro de los elementos de navegación del sitio webdonde el usuario se encuentre. Por lo general, estas posiciones emulan lanavegación del sitio web donde está el usuario más que aparecer destacada-mente.Net TV (Televisión en Internet): Televisores que pueden conectarse aInternet. A menudo, un fabricante integra u ofrece un adaptador especialque permite al usuario conectarse online por medio de cables telefónicos.Netiquette: Término que se utiliza en la descripción de las reglas de con-ducta online.Newsgroup (Grupo de noticias): Grupo de discusión entre usuarios, gene-ralmente vía e-mail, abierto a cualquier persona donde se trata un temaespecífico. Algunos grupos de noticias permiten la inclusión de publicidad.Newsletter (Boletín): Comunicaciones regulares vía e-mail dedicadas a untema específico que requieren el consentimiento del destinatario para serenviado. Algunos Newsletter permiten la inclusión de publicidad.Non-registered user (Usuario no registrado): Persona que visita un sitioweb y decide no proporcionar cierta información, o no tiene obligación deproporcionarla, por lo que se le puede negar el acceso a parte del sitio o eluso de determinados servicios.Non-qualifying page impressions (Páginas vistas no cualificadas):Páginas web que deben excluirse de los informes de tráfico o de audiencias,por ejemplo transferencias solicitadas sin éxito, o transferencias satisfacto-rias de documentos solicitados por un robot o spider.Notified Opt-in (Opt-in notificado): Sistema de registro de un usuario enel que éste recibe la notificación de su inclusión en una lista de distribución,de un boletín de noticias, indicándose el origen de la petición de suscrip-ción, instrucciones de cómo darse de baja o información sobre la existenciade error en la petición de suscripción7
  8. 8. Off-site measurement (Medición externa): Ocurre cuando un sitio webremite sus logs a un servicio de investigación externo para su análisis.On-demand (Bajo demanda): La capacidad para solicitar un vídeo, archi-vo de audio, o información que debe enviarse inmediatamente a la pantalla,al hacer clic en alguna parte de la pantalla que haga referencia a dichaopción.On-site measurement (Medición interna): Ocurre cuando un servidortiene un programa de software adecuado para medir y analizar el tráfico querecibe en su propio sitio web.Opt-in (Autorización): Es cuando un usuario da permiso a una empresapara que utilice información de carácter personal (usualmente el envío deinformación comercial a su dirección de correo electrónico) con el fin derecibir información o comunicaciones comerciales sobre, productos y servi-cios varios.Opt-in email (correo electrónico voluntario): Listas de direcciones decorreo electrónico a la que los propios usuarios se suscriben voluntaria-mente para recibir correos electrónicos con comunicaciones comerciales desu interés.Opt-in notificado: Sistema de registro por el que el usuario recibe una noti-ficación en la que se comunica que se ha insertado su dirección de correoelectrónico en una lista, indicando: el origen de la petición de suscripción,las instrucciones de cómo darse de baja o bien informando sobre la exis-tencia de error en la petición de suscripción.Opt-out (exclusión voluntaria): Ocurre cuando una empresa anuncia a unusuario, por medio de un correo electrónico sus intenciones de comerciali-zar sus productos y servicios o cuando se le envía al usuario comunicacio-nes comerciales, y en estos mensajes se le ofrece a éste la posibilidad dedarse de baja de la lista de correo.OTS (Oportunidad de ver): Término que se utiliza en varios medios osoportes publicitarios para describir la oportunidad que tiene un usuario dever el contenido editorial o comercial. En el entorno de Internet, los OTSson similares a la visualización de páginas web o impresiones.8OO
  9. 9. 9PUBLICIDAD
  10. 10. P3P (Platform for Privacy Preferences Project; Plataforma para el pro-yecto de preferencias de privacidad): Prestación de un navegador queanaliza las políticas de privacidad y le permite al usuario controlar susopciones de privacidad.Packet: Denominación que se usa para definir los datos que se envía a tra-vés de una red. En Internet la información transmitida se dividide en paque-tes o unidades que se reagrupan para ser visualizados en su destino.Packet sniffer: Programa que se utiliza para la supervisión y el registro deactividad, así como para la detección de problemas en transacciones web enuna red.Page (Página): Documento multimedia identificado por su URL correspon-diente y compuesto por un grupo ficheros asociados a esa URL. Dichosficheros pueden ser entregados por uno o varios servidores, pero siempreson presentados en la misma ventana del navegador del usuario. Puedencontener archivos de texto, imágenes u otros elementos. Pueden ser estáti-cos o dinámicos. Puede estar compuestos por uno o varios frames (subdivi-sión visual de una pagina), pero en este segundo caso siempre habrá unframe principal.Page display (Visualización de página): Se da cuando una página semuestra correctamente en la pantalla del ordenador del usuario.Page impression (Página vista): Se entiende por página vista un fichero oarchivo o una combinación de los mismos, enviados al usuario como resul-tado de la petición -llamada del usuario a través de un clic y que le llega alservidor. Una petición o llamada de un usuario válido deberían conducir alcomputo de una página. En muchos casos una única llamada del usuariopuede desembocar en un envío múltiple de archivos o ficheros del servidorpara satisfacer esa llamada, debido a que en esa página podría tener asocia-dos múltiples archivos de imagen y/o de sonido, o estar formada por variosframes. Estos ficheros adicionales que no derivan de una “llamada” delusuario deben ser filtrados y excluidos cuando deba procederse al recuentode páginas vistas.NOTA: Los formatos publicitarios como los pop-ups, pop-under, interstitials,skyscrapers, rascacielos deben considerarse como impresiones publicitarias y nocomo páginas vistas.Page request (Petición de página): Acción de un internauta que llama auna página en su ordenador. La oportunidad de un documento HTML de10PP
  11. 11. aparecer en una ventana de un navegador como resultado directo de la inte-racción de un usuario con un sitio web.Page view (Página vista): Número de veces que una página es totalmentedescargada en el ordenador de un usuario. Se pueden medir las páginas vis-tas por el usuario a través de los paneles de internautas y mediante los fiche-ros log.Password (Contraseña): Conjunto de letras o números que permiten elacceso a un usuario a un sitio web o a una zona protegida de un sitio web.Pay-per-click (Pago por clic): En la publicidad de pago por clic, el anun-ciante paga una cierta cantidad por cada click-through al sitio web de éste.La cantidad a pagar por cada click-through se establece en la orden de com-pra, y de momento no existe una tarificación estándar del coste por clic.Pay-per-impression (Pago por impresión/impacto): Modelo de contrata-ción publicitaria por el que los anunciantes pagan en base al número deusuarios que ven sus anuncios publicitarios. Consulte el modelo de contra-to CPM.Pay-per-lead (Pago por cliente potencial): Modelo de contrato en publici-dad por el que los anunciantes pagan por cada cliente potencial. Por ejem-plo, un anunciante puede pagar por cada visitante que haga clic en unanuncio o sitio y que completa un formulario. Consulte CPL.Pay-per-sale (Pago por venta): Modelo de contrato en publicidad por elque un anunciante paga a las agencias o centrales de medios en base alnúmero de transacciones de venta generadas como resultado directo delanuncio publicitario. Consulte CPS.Pay-per-view (Pago por visión): Pago que efectúan los usuarios por ver elcontenido específico de sitios web o televisión digital.PDF files (Portable Document Format; Formato de documento porta-ble): Formato de conversión desarrollado por Adobe® y que se utiliza prin-cipalmente para la distribución de archivos por una red, o en un sitio web.Los archivos con una extensión pdf se generan en otra aplicación o progra-ma y se convierten en archivos pdf para que cualquier usuario pueda ver-los, independientemente del sistema operativo que se utilice.Performance pricing model (Modelo de tarificación de rendimiento):Modelo de publicidad por el que un anunciante paga en base a un conjun-to de criterios de resultados acordados previamente, por ejemplo las visitasque reciba un anunciante a sus sitio web. Consulte CPA, CPC, CPO, CPS,CPT.Permission email marketing: Acción que tiene lugar cuando un usuario oconsumidor autoriza a una empresa para que le envíe comunicacionescomerciales sobre productos y/o servicios que le son de interés. Consulteopt-in.11
  12. 12. Persistent cookie (Cookie permanente): Cookie que permanece en eldisco duro de un usuario hasta que éste lo borra.PIN (Personal Identification Number; Número de identificación perso-nal): Conjunto de números que permiten a un usuario el acceso a un sitioweb protegido o a una zona protegida del sitio web. Consulte Password.PIT (Page Information Transfer; Transferencia de información de pági-na): Transferencia del texto de una página web a un navegador realizadacorrectamente.Pixel: Unidad a través de la cual se componen las imágenes digitales. Es unelemento de imagen (un solo punto iluminado) en el monitor de un orde-nador. Es la métrica que se utiliza para indicar el tamaño de los anunciospublicitarios interactivos.Platform (Plataforma): Tipo de sistema operativo en el que se ejecuta unaaplicación de software, por ejemplo, PC, Machintosh, Unix, o WebTV.Plug-in: Programa de fácil instalación cuyo objetivo es ampliar las posibili-dades de visualización de una página web o un anuncio interactivo. Sonmuy utilizados en los navegadores para ampliar sus funcionalidades.Pop-under ad: Tipo de formato publicitario flotante que aparece en unaventana independiente de la página web visitada. Los pop-unders no se venhasta que dicha pagina se cierra, se mueve, varía de tamaño o se minimiza.Pop-up: Tipo de formato publicitario flotante que aparece en la pantalla delusuario a través de una ventana independiente o sobre los contenidos de unsitio web. Los pop ups pueden resultar extremadamente eficaces para llamarla atención del usuario cuando carga una página. Se muestran en una ven-tana independiente y puede contener gráficos, lenguaje HTML, animacio-nes, audio, o una combinación de dichos tipos de archivos.Portal (Portal): Sitio web que frecuentemente sirve como el punto de par-tida de una sesión de un usuario. Generalmente, proporciona servicioscomo búsqueda, directorio de sitios web, noticias, el tiempo, correo elec-trónico, espacio de página principal, índices de mercado, noticias deporti-vas, ocio, directorio telefónico, mapas y chats o tablones de anuncios.Pre-caching (Guardado en caché previo): Se usa cuando hay publicidadinteractiva almacenada en la memoria RAM o disco duro de un ordenador,y posibilita que el usuario vea el anuncio de forma más rápida, sin tener queesperar a su descarga, evitando así retrasos en su presentación. Consultecache.Privacy policy (Política de privacidad): Declaración sobre el uso y trata-miento de la información o datos de carácter personal y del uso de las coo-kies que se recopila, la manera en que se utiliza dicha información, el modoen que una persona puede acceder a sus propios datos, la forma en que la12
  13. 13. misma puede retirar esos datos y las medidas de seguridad que asume laparte que recoge dichos datos.Profiling (Seguimiento de perfiles): Seguimiento online de las pautas deconducta de los consumidores o usuarios de un sitio web. Esto puede rea-lizarse sin el uso de información personal, simplemente analizando el con-tenido, las URLs visitadas y otra información sobre el recorrido o secuenciade clics por medio del navegador del usuario, o de cookies disociadas a laidentidad personal del usuario.Process audit (Auditoría de proceso): Validación por un tercero de losprocesos de control interno asociados con la medición. Consulte audit.Proof of performance (Prueba de rendimiento): Comprobación de quelos anuncios que han comprado se han ejecutado y que las cifras de click-throughs sean exactas. Como en los medios impresos, donde los registros deuna publicación confirman que un anuncio se ha ejecutado, en Internetexisten tecnologías reconocidas, que acreditan que los datos obtenidos soncompletamente fiables.Protocol (Protocolo): Conjunto de reglas uniformes que permiten la cone-xión entre dos ordenadores o sistemas de telecomunicaciones y la transmi-sión de datos entre ellos. Los protocolos determinan la manera en que setransmite la información entre aparatos informáticos y redes. Asimismo,definen cuestiones como el control de errores y el método de compresión dedatos (si existe alguno), la manera en que el aparato emisor indica si haenviado un mensaje y la forma en que el aparato receptor indica que ha reci-bido el mensaje. Algunos protocolos de Internet son TCP/IP (TransferControl Portocol/Internet Protocol), HTTP (Hypertext Transfer Portocol),FTP (File Transfer Protocol), y SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).Proxy servers (Servidores proxy): Intermediarios entre los usuarios fina-les y los sitios web, como por ejemplo los ISP, los servicios comerciales onli-ne y redes corporativas. Los servidores proxy guardan el contenido utiliza-do más recientemente y al que los usuarios acceden más a menudo de la redpara proporcionar un acceso más rápido e incrementar la seguridad del ser-vidor.Psychographic characteristics (Características psicológicas y geográfi-cas): Término que hace referencia a información de interés de los usuariosque recopilan los sitios web. Por ejemplo, un sitio web puede pedir a losusuarios una lista de los sitios web que visiten con más frecuencia; los anun-ciantes utilizan estos datos para la creación de un perfil demográfico paraese sitio.PVR (Personal Video Recorder; Grabador personal de vídeo): Tipo decodificador de televisión que almacena hasta 30 horas de programacióntelevisiva y funciona por sistemas de cable y satélite. Los usuarios puedenpausar o rebobinar programas de televisión en directo, grabar una tempora-da completa de episodios y saltarse los anuncios.14
  14. 14. Query (Consulta): Petición de información que generalmente se realiza aun motor de búsqueda.Quark Express®: Software de autoediciónQuick Time®: Software desarrollado por Apple que permite reproducirimágenes en movimiento.Rate card (Lista de tarifas): Lista de precios, productos y paquetes queofrece un soporte publicitario.Redirect (Redireccionar): Acción que tiene lugar cuando un navegadorenvía desde un servidor publicitario la ubicación de un anuncio publicita-tio interactivo y no el envío del anuncio en sí mismo. Los servidores publi-citarios utilizan redirects 302 para hacer el seguimiento de acciones diver-sas como conocer el número de anuncios servidos o el número de clickssobre éstos.Reach (Alcance): Usuarios únicos que visitan el sitio durante el curso deun periodo informativo que se expresan como un porcentaje del total de lacategoría demográfica; también conocido como “público objetivo no repeti-do”; Número total de usuarios únicos a los que se les enviará un anunciopublicitario concreto.RealAudio®: Programa de software que descarga y ejecuta archivos desecuencias de audio.Real time (Tiempo real): Los eventos en tiempo real son aquellos que tie-nen lugar en ese preciso instante. Cuando alguien conversa en un chat, oenvía un mensaje instantáneo, está interactuando en tiempo real ya que esinmediato.15QQRR
  15. 15. Referal link (Enlace de referencia): Es la página o el enlace desde la que elusuario accede a la página actual. Es decir, debido a que el enlace conectauna URL con otra, al hacer clic en un enlace, el navegador se desplaza de laURL de referencia a la URL de destino. Término también conocido como ori-gen de la visita.Referal fees (Cuotas de referencia): Cuotas que pagan los anunciantes porel envío de clientes potenciales de venta cualificados o información de com-pra.Registration (Alta): Proceso en el que los usuarios de un sitio introduceninformación personal. Los sitios utilizan los datos del alta para habilitar servi-cios o mejorar el contenido. El alta puede ser obligatoria o voluntaria.Repeat unique users (Usuarios únicos repetidos): Número total de usua-rios únicos que realizan más de una visita. Debe expresarse como porcenta-je del total de usuarios únicos.Repeat visitor (Visitante repetido): Visitante único que accede a un sitioweb en más de una ocasión durante un periodo de tiempo determinadoReporting template (Plantilla de informe): Durante y al final de cada cam-paña, los soportes tienen que facilitar información a las agencias de medios.Existen informes estándar en ciertas empresas.Return visits (Visitas repetidas): Número de veces que un usuario regresaa un sitio durante un periodo de tiempo específico.Rich media: Forma de comunicación que incorpora animación, sonido,video y/o interactividad. Puede ser utilizado por sí mismo o en combinacióncon las siguientes tecnologías: streaming media, sonido, flash y lenguajes deprogramación como Java, Javascript y DHMTL. Se visiona en la web estándarasí como a través de emails, banners, botones, interstitials, etc. Hoy, es fre-cuentemente usado para contenidos publicitarios a través de banners conanimación, sonido, respuesta directa o menús de pop up que llevan al visi-tante a una página concreta.Robot: Programa que se ejecuta automáticamente y sin intervención huma-na. Hay dos tipologías de robots. Consulte inteligent agents y spiders.ROI (Retorno de la inversión): División de los beneficios netos por lainversión efectuada. El resultado real del éxito que se obtiene de un anuncioo campaña en base a la rentabilidad (los beneficios de las ventas) del capitalInvertido.RON (Run-of-Network): La planificación de publicidad en Internet por lacual una red publicitaria coloca anuncios a su discreción en los distintossitios web que representa, de acuerdo con el inventario disponible.Normalmente, el anunciante renuncia a una posición privilegiada del anun-cio a cambio de más peso publicitario por un CPM inferior.16
  16. 16. ROS (Run-of-Site): Planificación de publicidad en Internet por la cual losanuncios se ejecutan en todo el sitio web. Por lo general, este tipo de plani-ficación suele implicar descuentos de tarifas.Router: Aparato que conecta un número ilimitado de redes de área local(LAN). Asimismo, se comunican entre sí para la configuración de la ruta detransmisión óptima entre dos sistemas principales o anfitriones.Sample (Muestra): Subconjunto de elementos representativos de unapoblación concreta cuyas propiedades se estudian para la obtención deinformación sobre ésta.Sampling frame (Marco de muestreo): Fuente de la cual se obtiene lamuestra.Scripts: Archivos que inician rutinas, como la generación dinámica de pági-nas web en respuesta a la información que ofrece el usuario.SDSL (Symmetrical Digital Subscriber Line): Tipo de DSL que para latransmisión utiliza únicamente uno de los dos pares de cables. La líneaSDSL ofrece la posibilidad de compartir el mismo teléfono para la transmi-sión de datos y la telefonía de voz o fax a los residentes o usuarios de peque-ñas oficinas.Search engine (Motor de búsqueda): Programa que ayuda a los usuariosde sitios web a encontrar información en Internet, generalmente por mediodel mantenimiento de un índice sobre los recursos de diferentes sitios websen el que pueden introducirse palabras clave o conceptos.Sell-through-rate (Tasa de ventas): Porcentaje del inventario publicitariovendido a diferencia del intercambiado.Server (Servidor): Ordenador que se encarga del almacenamiento y pos-trior distribución de archivos que se comparten por medio de una red deárea local (LAN), una red de área ancha (WAN), o Internet. También cono-cido como host. Conjunto de hardware y software que sirve para garantizarla prestación de servicios online, asegurando, entre otras cosas, el acceso alos datos, a correo electrónico, etcétera.Server centric measurement (Medición de servidor): Medición deaudiencia derivada de los logs de los servidores.17SS
  17. 17. Server-initiated ad impression (Impresión publicitaria iniciada por elservidor): Es uno de los dos métodos que se utilizan para el cómputopublicitario. El contenido publicitario puede enviarse al usuario por dosmétodos posibles: server-initiated o iniciado por el servidor y client-initia-ted o iniciado por el cliente. El recuento publicitario iniciado por el servi-dor utiliza al servidor de contenido web del soporte para la realización desolicitudes, el formato y desvío del contenido. En las empresas que utilizanun método de recuento publicitario iniciado por el servidor, el recuentodebe producirse después de que la respuesta publicitaria se reciba en el ser-vidor del soporte, o en el servidor que almacena el contenido de la páginaweb. Consulte client-initiated, ad impression.Server pull: Proceso por el cual el navegador de un usuario mantiene unaconexión o perfil automatizado o personalizado con el servidor web.Normalmente, el navegador realiza una petición única que se registra yalmacena electrónicamente como referencia. Ejemplos de esto son: solicitu-des para el envío automatizado de boletines de noticias por correo electró-nico, solicitudes de contenido web basado en un criterio de búsqueda espe-cífico establecido por el usuario, o la creación de una página web persona-lizada que adapta la información enviada al usuario por una selección pro-pia confeccionada con anterioridad.Server push: Proceso por el cual un servidor mantiene una conexión abier-ta con un navegador tras la solicitud inicial de una página. El servidor con-tinúa proporcionando páginas actualizadas y contenido a través de estaconexión abierta, independientemente de que el visitante no realice máspeticiones directas respecto a dicha información.Session (Sesión): Secuencia de actividad en Internet realizada en un sitiopor un usuario. En el caso de que éste no realice ninguna petición a un sitiodurante un periodo de 30 minutos, el siguiente contenido o petición publi-citaria se consideraría como el inicio de una nueva visita;Transacciones que realiza un usuario y que pueden seguirse a través desitios web sucesivos. Por ejemplo, en una sola sesión un usuario puedeempezar en un sitio web de un soporte, hacer clic en un anuncio publicita-rio y dirigirse al sitio web de un anunciante y realizar una compra. Consultevisit.Session cookies (Cookies de sesión): Cookies que se cargan en la memo-ria RAM de un ordenador y sólo funcionan durante esa sesión del navega-dor. Las cookies de sesión se borran una vez que el navegador finaliza lasesión; son temporales, por lo que ninguna queda registrada en el discoduro del usuario. Consulte cookie.Set Top Box (descodificador, módulo de conexión): Aparato electrónicoque se coloca sobre el televisor y que permite la conexión a Internet, siste-mas de juegos o de cables.SGML (Standard Generalized Markup Language; Lenguaje Estandari-zado de Marcado General): Lenguaje predecesor de HTML, XML, y WML.18
  18. 18. Shockwave: Software adicional (PLUG-IN) para un navegador, desarrolla-do por Macromedia, que permite la aparición de objetos multimedia en laweb (animación, audio, y vídeo).Shop bot (Robot de compras): Programa de software que realiza búsque-das sobre el mejor precio que tiene determinado producto. Las primerasaplicaciones de robots de compra o shop bots que aparecieron en el merca-do, realizaban búsquedas en una variedad de librerías online con el propó-sito de encontrar el mejor precio de un libro determinado para un usuario.Los robots de compra prevén convertirse en una herramienta clave paratodos los consumidores online.Single unique users (Usuarios de visita única): Número total de usuariosúnicos que realizan una sola visita. Esta métrica debe expresarse como por-centaje del total de usuarios únicos.Site-centric measurement: Medición de la audiencia derivado de logs s delservidor de un sitio web.Skins: Salvapantallas on line. Conjunto de gráficos personalizados e inter-cambiables que permite a los usuarios de Internet el cambio continuo de laapariencia de sus escritorios y navegadores sin la necesidad de cambiar suconfiguración o funcionalidad. Herramienta de marketing.Skyscraper (Rascacielos): Formato publicitario vertical. Las pautas del IABrecomiendan rascacielos de tamaño 120x600.Slotting fee (Tarificación de espacio preferente): Cuota que las empresasde medios cobran a los anunciantes por el posicionamiento preferente en susitio, exclusividad de categoría u otro trato especial. La tarificación de espa-cio preferente es similar a las tarifas por preferencia que cobran las tiendas.Smart Card (Tarjetas inteligentes): Idénticas en tamaño y en apariencia alas tarjetas de crédito, las tarjetas inteligentes almacenan información en unchip microprocesador incorporado y situado dentro de la tarjeta. Estoschips contienen una variedad de información, desde el almacenado de valo-res (monetarios) que se utilizan para las ventas al por menor y de máquinasexpendedoras, hasta la protección de información y aplicaciones de altonivel financiero y personal, como historiales médicos.Las tarjetas inteligentes combinadas funcionan tanto como una tarjeta inte-ligente de contacto y sin contacto. De uso específico para la televisión inte-ractiva, el usuario puede introducir tarjetas inteligentes en un adaptador detelevisión para que éste descodifique la programación.SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): Protocolo que se utiliza para latransferencia de correos electrónicos.SMS message (Mensaje SMS): Archivo o combinación de archivos queenvía el servidor al aparato que admite el uso de mensajería SMS de unusuario válido.19
  19. 19. Sniffer: Software que detecta las capacidades del navegador del usuario(busca características como las capacidades Java, módulos de ampliación,resoluciones de pantalla y ancho de banda).Space (Espacio): Ubicación de un sitio en una página en la que puede colo-carse un anuncio publicitario. Cada espacio en un sitio web tiene su identi-ficación exclusiva y pueden existir varios espacios en una sola página.Spam (Correo basura): Argot que describe el envío de correos electrónicosno solicitados.Spider (Araña): Una araña es un programa que visita sitios web de mane-ra automática y lee sus páginas, así como otra información, para la creaciónde entradas de un índice. Todos los buscadores principales de Internetcuentan con un programa de este tipo, también conocido como crawler,robot, bot o rastreador. Normalmente, las arañas y los rastreadores estánprogramados para que visiten sitios web que, o bien son nuevos o bien hansido actualizados. Pueden visitar tanto sitios web completos como páginasespecíficas para su inclusión en índices. Las arañas reciben su nombre alrastrear los enlaces y analizar generalmente varios sitios en paralelo y almismo tiempo, abarcando una gran área de la red. Véase robot.Sponsor (Patrocinador): 1) Anunciante que patrocina un espacio publici-tario y que, por ello, ayuda a mantener el sitio web en sí; 2) Anunciante quemantiene una relación especial con el sitio web y apoya una característicaespecífica de un sitio web, por ejemplo la columna de un escritor o ungrupo de artículos acerca de un tema en concreto.Sponsorship (Patrocinio): Tipo de asociación entre un anunciante y unsitio web, por el que la marca del anunciante está ubicada en un lugar espe-cial en dicho sitio. Cuando el patrocinio o esponsorización está asociado aun contenido concreto, éste llega a un público objetivo más afín del que seencuentra en otras páginas web del sitio. Por ejemplo, en una sección decocina una anunciante puede patrocinar recetas de cocina. Este anunciantellegará a un público objetivo más afín en esta sección que en otras.Static ad placement/Static rotation (Rotación estática): Anuncios quepermanecen en una página web durante un periodo de tiempo determina-do.Stickiness (Empatía): Medida que se utiliza para calcular la efectividad enla retención de usuarios individuales de un sitio web.Stream duration (Duración de Stream): Tiempo expresado en segundosque transcurre entre la primera y última transmisión registrada de un archi-vo para cada secuencia enviada a un usuario válido.Stream impression (Impresión de Stream): Secuencia de un archivo mul-timedia que el servidor envía a un usuario como resultado de la recepciónde su solicitud.20
  20. 20. Streaming: Tecnología que permite el envío de secuencias de audio y vídeoa un ordenador desde un sitio web remoto; Técnica de transferencia dedatos de Internet que permite que el usuario vea y oiga archivos de audio yvídeo. El host o la fuente de emisión comprime la información, y la envía alusuario en pequeños paquetes o unidades de información por Internet, queaccede al contenido a medida que lo recibe.Streaming media: Tipo de envío de archivos o secuencias de secuencias deaudio y vídeo que permite Internet. Este sistema se utiliza para generarmarca de forma muy eficaz, especialmente entre jóvenes.Streaming media player (Reproductor de secuencias de multimedia):Programa de software que descomprime archivos de audio o vídeo para queel usuario pueda oír o ver el archivo de vídeo o audio. Algunos ejemplos sonReal Player(, Windows Media, y Quick Time Player.Superstitials®: Formato publicitario interactivo similar al spot de televi-sión, desarrollado por Unicast y que requiere estar guardado en caché antesde visualización. Sus especificaciones son de 550x480 píxeles (2/3 de pan-talla), hasta un tamaño de archivo de 100K y un máximo de 20 segundosde duración.Surfing (Navegar): Primer término usado para describir el acto de explorarla World Wide Web.T-commerce (Comercio televisivo): Comercio electrónico ejecutable a tra-vés de la televisión interactiva.T-1: Conexión a Internet de alta velocidad (1.54 megabits/segundo).T-3: Conexión a Internet a velocidad extremadamente alta (45 megabits/se-gundo o más).TCP/IP (Transfer Control Protocol/Internet Protocol): Estándar de soft-ware usado por Internet para la comprender todos los lenguajes de progra-mación y la mayoría de los ordenadores.Target audience (Público objetivo): Conjunto de individuos al que vadirigido un mensaje publicitario, normalmente definido por determinadascaracterísticas demográficas concretas (edad, sexo, ingresos, etc.), por sucomportamiento en la compra de productos, por el uso de productos o porel consumo de medios.21TT
  21. 21. Technical specifications (Especificaciones técnicas): Instrucciones técni-cas que se entregan a los equipos creativos y a los desarrolladores de soft-ware encargados de la creación de una pieza de software que se utilizarácomo un anuncio de rich media.Terms & Conditions (Condiciones): Consulte con el IAB Spain www.iab-spain.net para más información sobre las pautas sugeridas y los términos ycondiciones estándar de la publicidad interactiva.Textual ad impressions (Impresiones publicitarias de texto): Envío deun anuncio con base de texto a un navegador. Para compensar las conexio-nes lentas a Internet, los visitantes pueden desactivar las imágenes de cargaautomática en su navegador gráfico. Al llegar a una página que contiene unanuncio, verán una marca y el mensaje del anunciante en formato de textoen lugar del anuncio gráfico. Asimismo, si un usuario tiene un navegadorexclusivamente de texto, sólo pueden enviarse y registrarse los anuncios detexto como impresiones publicitarias de texto.Third-party ad server (Servidor Publicitario de un tercero): Empresasindependientes o fuentes externas que se especializan en la gestión, mante-nimiento, servicio, seguimiento y análisis de los resultados de las campañaspublicitarias online. Estas empresas envían publicidad que puede ajustarsea las características declaradas o predecibles de los consumidores.302 Redirect (Redireccionamiento 302): Proceso por el cual un servidorenvía a un navegador la ubicación de un anuncio solicitado, en vez deenviar el anuncio en sí. Los servidores publicitarios utilizan los redireccio-namientos 302 para localizar actividades como peticiones de anuncios oclics publicitarios.Throughput (Caudal de datos): Cantidad de datos que se transmiten porlos conectores de Internet como respuesta a una solicitud concreta.Title Bar Branding: Oportunidad excelente para el anunciante que permi-te que su marca se asocie con un sitio web específico o con parte de un con-tenido. El logotipo del anunciante se coloca dentro del título principal deuna página o en páginas concretas en el sitio del sistema.Token (Señal): Etiqueta o tag que el servidor receptor adjunta a la direc-ción (URL) de una página solicitada por un usuario. La señal sólo perma-nece durante una serie de solicitudes continuas del usuario, independiente-mente de la duración de los intervalos entre las solicitudes. Las señales pue-den utilizarse para el recuento de usuarios únicos.Total ad impressions (Impresiones publicitarias totales): Total de lasimpresiones publicitarias gráficas y de texto enviadas, independientementede la fuente. Consulte ad impression.Total unique users (Usuarios únicos totales): Consulte unique user.22
  22. 22. Total visits (Visitas totales): Número total de navegadores que acceden aun sitio web en un periodo de tiempo específico. El total de las visitas debefiltrarse de actividad robótica (ver spiders), pero puede incluir visitas repe-tidas de un mismo usuario.Total visitors (Visitantes totales): Número total de navegadores o perso-nas que han accedido a un sitio en un periodo de tiempo específico.Traffic (Tráfico): Número de visitas o visitantes que recibe un sitio web.Transfer (Transferencia): Respuesta a la solicitud de una página realizadasatisfactoriamente; asimismo, cuando un navegador recibe una página decontenido completa de un servidor web.Transitional ad (cortinilla): También conocido como interstitial. Anunciopublicitario que se muestra entre páginas web. Es decir, el usuario ve unanuncio mientras que navega entre la página ‘a’ y la página ‘b’.Triggers (Activadores): Instrucción del servidor del host que notifica alcodificador de televisión del usuario el momento en el que el contenidointeractivo se encuentra disponible. Asimismo, le informa del tipo de con-tenido interactivo disponible mediante un icono o texto en el que se puedehacer clic. Una vez realizado el clic por medio de un control remoto, el acti-vador desaparece de la pantalla del televisor y surge contenido adicional oun nuevo interfazUMTS (Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles): Transmi-sión de datos (texto, voz digitalizada, vídeo, o combinación multimedia deéstos), mediante una velocidad superior a 2 megabits por segundo, es decirmediante un ancho de banda amplio, que ofrece una serie de servicios a losusuarios de ordenadores y teléfonos móviles independientemente de su ubi-cación en el mundo.Unduplicated audience (Audiencia): Número de usuarios únicos queestán expuestos a un dominio especifico, página o anuncio publicitariodurante un periodo de tiempo determinado.Unique chat user (Usuario único de chat): Número total de usuarios úni-cos que realizan una o más impresiones de charla. En la actualidad no resul-ta posible el recuento de los usuarios únicos de WAP y televisión interacti-23UU
  23. 23. va debido a que no existe un estándar común para la identificación delusuario (tarjetas SIM o codificadores de televisión) en ninguna de estas tec-nologías.Unique host (Host único): Número total de direcciones IP.Unique SMS user (Usuario SMS único): Número total de identificacionesde aparatos únicos registrados en los archivos del registro del servidor paralos mensajes SMS enviados.Unique user (Usuario único): Usuario o navegador único que accede a unsitio web (consulte unique visitor) o que recibe contenido único o anuncioscomo correo electrónico, boletines, interstitials y anuncios emergentes. Losusuarios únicos pueden identificarse por medio de un alta para usuarios ocookies.Unique user duration (Duración de usuario único): El tiempo totalexpresado en segundos de todas las visitas de dos o más páginas vistas, divi-didas entre el número total de los usuarios únicos que realizan dichas visi-tas.Unique visitor (Visitante único): Número de usuarios diferentes (únicos)que acceden a un mismo sitio en un periodo determinado. Los visitantesúnicos tienen en cuenta la desduplicación del número de visitas. El núme-ro de usuario únicos es el indicador a través del cual se mide o se investigaa la audiencia. La identificación de usuarios únicos puede hacerse median-te cookies, registro de usuarios o a través de los paneles de internautas.Universe (Universo): Recuento total del público objetivoUnresolved IP addresses (Direcciones IP no identificadas): DireccionesIP que no identifican su primer o segundo nivel de dominio. Se deben regis-trar y dar parte de ellas como tal. Consulte dominio.Upload (Subir, cargar): Envío de información desde un ordenador a unared. Un ejemplo de carga de información es el envío de un correo electró-nico.URL (Uniform Resource Locator; Localizador Uniforme de Recursos):Dirección que identifica sitios web. Por ejemplo, www.iab-spain.net es la urldel sitio web de IAB Spain.User session (Sesión de usuario): Usuario con una dirección única queentra o regresa a un sitio web todos los días (o durante otro periodo de tiem-po determinado). En ocasiones, una sesión de usuario se determina por elrecuento de los usuarios que no han vuelto a acceder al sitio en los últimos20 minutos o en un periodo de tiempo similar. En ocasiones, las cifras desesiones de usuario se utilizan, de forma incorrecta, como indicación devisitas o visitantes por día, aunque son un indicador más apropiado para laactividad total de un sitio ya que hacen referencia a la frecuencia de uso.24
  24. 24. Valid Traffic (Tráfico válido): Término estandarizado internacionalmentepor el sector y que hace referencia a la medición de audiencias en sitios web.La intención de este estándar es proporcionar al sector un indicador com-parable y verificable de los niveles de la interacción de los usuarios en lossitios web.Valid user (Usuario válido): En la medición del tráfico y de audiencias, losarchivos de registro que se contabilizan efectivamente, después de eliminarlos considerados no válidos; por ejemplo, los correspondientes al tráficogenerado por el personal del sitio web auditado.View: Impresión publicitaria o página vista. Por lo general, este términosuele referirse a un anuncio publicitario, pudiendo existir varios en cadapágina.Visit (Visita): Una visita se determina cuando un único usuario entra unao más veces en un sitio web durante un periodo determinado de tiempo.Conjunto de páginas vistas en un mismo sitio web durante una mismasesión. Una visita termina cuando hay una inactividad por parte del usua-rio de treinta o más minutos entre páginas visitadas sucesivamente por eseusuario. El número de visitas no es lo mismo que el número de visitantes.Visit duration (Duración de visita): Tiempo total en segundos de todas lasvisitas de dos o más impresiones de página, dividido entre el número totalde visitas de dos o más impresiones de página.WAN (Wide Area Network; Red extendida, Red de área ancha):Conjunto de ordenadores conectados entre sí (red) que no se encuentranubicados en el mismo lugar físico.WAP (Wireless Aplication Protocol; Protocolo de AplicaciónInalámbrica): Especificación para un conjunto de protocolos de comunica-ción que estandariza la manera en que los aparatos inalámbricos, por ejem-25VVWWVcatapnin
  25. 25. plo teléfonos móviles, PDAs y otros, pueden utilizarse para el acceso de baseInternet.WAP phones (Teléfonos WAP): Teléfonos móviles que utilizan la tecnolo-gía de protocolo de aplicaciones inalámbricas para el acceso a Internet. Lapantalla de un teléfono WAP puede utilizarse para el envío de anunciospublicitarios.WASP (Wireless Applications Service Provider; Proveedor de serviciospara aplicaciones inalámbricas): Empresa que proporciona contenido yaplicaciones para aparatos inalámbricos.Web beacon: Línea de código que utiliza un sitio web o un servidor publi-citario de un tercero para realizar el seguimiento de la actividad de un nave-gador, como una inscripción o una conversión. A menudo, un web beacones invisible ya que tiene un tamaño de píxel de 1x1 y es transparente.También conocido como web bug, 1 by 1 GIF, invisible GIF, y tracker GIF.Website (Sitio Web): Conjunto de direcciones que sirven a la localizaciónde ficheros, también llamadas URLs (Uniform Ressource Locator), reunidasbajo un mismo nombre de dominio. Ubicación virtual o dominio de la pre-sencia de una empresa o individuo en Internet. Conjunto de URLs sobre lasque un soporte ejerce una responsabilidad de contenido.Web bug: Consulte web beacon.Webcasting: Envío en tiempo real o grabación previa de un evento deaudio, vídeo, o animación en vivo por Internet.XML (Extensible Markup Language): Sucesor más completo y dinámicode HTML que utiliza etiquetas de tipo SGML o HTML para la estructuraciónde la información. El XML se usa para la transferencia de datos y la creaciónde aplicaciones en la red. Consulte SGML y HTML.26XX
  26. 26. 27CCuuaaddeerrnnooss ddee CCoommuunniiccaacciióónn IInntteerraaccttiivvaaUUnnaa ccoolleecccciióónn eeddiittaaddaa ppoorr::EEnn ccoollaabboorraacciióónn ccoonn::EEddiittaa:: EEDDIIPPOO SS..AA..FFeerrrraazz 1111,, 11ººDD--2288000088 MMaaddrriiddCCoooorrddiinnaaddoorraa ggeenneerraall:: TThhaaiiss RRuuiizz ddee AAllddaa ((IIAABB))PPuubblliicciiddaadd:: FFéélliixx VVííttoorreess.. TTffnnoo.. 9911 554400 0088 1100y e l m a r k e t i n g d i g i t a lr e v i s t a d e l a c o m u n i c a c i ó n

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