Your SlideShare is downloading. ×

Facebook Strategy: Guía clave para hacer marketing efectivo.

1,312

Published on

Una guía única para entender cómo planificar y desarrollar estrategias de marketing exitosas en Facebook, y conocer todas las posibilidades que ofrece esta red social para alcanzar mejores resultados.

Una guía única para entender cómo planificar y desarrollar estrategias de marketing exitosas en Facebook, y conocer todas las posibilidades que ofrece esta red social para alcanzar mejores resultados.

Published in: Business
2 Comments
9 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
1,312
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
152
Comments
2
Likes
9
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Taller de ProfundizaciónFacebook, los secretos ymejores prácticas para unaestrategia exitosa.Pablo Di Meglio@pablodimeglio #FormaciónEBusiness
  • 2. Colaboradores: #FormaciónEBusiness
  • 3. ¿Por qué Facebook? #FormaciónEBusiness
  • 4. Facebook nos sigue conectando.Video: http://bit.ly/16MGkTy #FormaciónEBusiness
  • 5. ¿Por quéFacebooken marketing? #FormaciónEBusiness
  • 6. Porque siguesiendo el rey. #FormaciónEBusiness
  • 7. Porque siguesiendo la redsocial máspopular yusada en elmundo entero. #FormaciónEBusiness
  • 8. 1.000.000.000En 2012 alcanzó la increíble cifra demil millones de usuarios. #FormaciónEBusiness
  • 9. Más de 960millones deusuariosactivos en elmundo. #FormaciónEBusiness
  • 10. En los últimosmeses hubouna granpreocupaciónpor eliminar lascuentas yperfiles falsos. #FormaciónEBusiness
  • 11. Más de 140millones deusuarios enLatinoamérica. #FormaciónEBusiness
  • 12. Colombia,entre los 15países conmayorcantidad deusuarios. #FormaciónEBusiness
  • 13. ¿Por qué lasempresasinvierten tanto enFacebook? #FormaciónEBusiness
  • 14. Porque es unaplataformamuy poderosa. #FormaciónEBusiness
  • 15. El 23% de los usuarios chequea su cuenta hasta 5 veces por día.Fuente: http://bit.ly/YJuAtB #FormaciónEBusiness
  • 16. El 48% de los usuarios entre 18 y 34 años revisan Facebook apenas despiertan.Fuente: http://bit.ly/YJuAtB #FormaciónEBusiness
  • 17. Y el 28% lo revisa en su teléfono justo antes de dormir.Fuente: http://bit.ly/YJuAtB #FormaciónEBusiness
  • 18. El 54% de los usuarios usa Facebook desde su teléfono celular.Fuente: http://bit.ly/WYsImp #FormaciónEBusiness
  • 19. El 51% de los usuariosde Facebook son máspropensos a comprar unproducto de una marcaa la cual siguen. #FormaciónEBusiness
  • 20. El lanzamiento en 2011 de la Ford Explorer vía Facebook generó más tráfico al punto de venta que un aviso en el SuperBowl.Fuente: http://on.mash.to/WIfXKx #FormaciónEBusiness
  • 21. Impacto en E-Commerce: La tasa global de conversión de Facebook es de 2.6%. Twitter: 1.1% Pinterest: 0.9%Fuente: http://bit.ly/11np9UR #FormaciónEBusiness
  • 22. Más de 1 millón de sitios web conectados o integrados a Facebook.Fuente: http://bit.ly/11np9UR #FormaciónEBusiness
  • 23. 4 focos para integrarFacebook a unaestrategia de Marketing: Pages Ads Apps Insights #FormaciónEBusiness
  • 24. Antes de todo, esimprescindible entender laimportancia del newsfeed. #FormaciónEBusiness
  • 25. Antes, los cambios deFacebook que afectabana las marcas y empresaseran los que impactabande las Páginas. #FormaciónEBusiness
  • 26. Ahora, los cambios en elnewsfeed principal deFacebook implicanmuchas implicancias ybeneficios para lasempresas y las marcas. #FormaciónEBusiness
  • 27. ¿Qué cambiaen el newsfeed? #FormaciónEBusiness
  • 28. #FormaciónEBusiness
  • 29. Facebook cambia en base al feedback de los usuarios.Más info en: http://on.fb.me/Y3Z1z6 #FormaciónEBusiness
  • 30. Nuevo newsfeed: + visual + secciones + responsableMás info en: http://bit.ly/Ywg8WI #FormaciónEBusiness
  • 31. Más info en: http://bit.ly/Y40jKp #FormaciónEBusiness
  • 32. Más info en: http://bit.ly/Y40jKp #FormaciónEBusiness
  • 33. Cambios másimportantespara las marcas:1) Se separa elcontenido deamigos del delas páginas. #FormaciónEBusiness
  • 34. Cambios más importantes para las marcas: 2) El desafío de crear contenido de mayor impacto visual.Más info en: http://bit.ly/YtzY83 #FormaciónEBusiness
  • 35. Cambios másimportantes paralas marcas:3) Cobra mayorimportancia elheader. #FormaciónEBusiness
  • 36. Cambios másimportantes paralas marcas:4) Más espaciopara lugares,eventos yaplicaciones. #FormaciónEBusiness
  • 37. ¿Porqué es tan importante el newsfeed? 40% 40-150x más probable que la gente consuma contenido de una empresa o marca en 35% del tiempo total en de los comentarios totales Facebook, los usuarios lo el newsfeed que en la ocurren en el newsfeed. transcurren en el página de Facebook. newsfeed.Fuente: http://bit.ly/YtzY83 #FormaciónEBusiness
  • 38. Facebook Pages #FormaciónEBusiness
  • 39. Salvo excepcionesmuy puntuales,para hacermarketingdebemos crearuna página. Perfil Página #FormaciónEBusiness
  • 40. Las páginas son ellugar pararepresentar a unamarca, empresa,celebridad,entidad pública ogubernamental. #FormaciónEBusiness
  • 41. ¿Por qué un usuario sesuscribe a una página? 75% para estar más conectado 69% porque otros amigos o 50% porque la encuentran más con la marca, recibir contactos son seguidores útil y valiosa que el sitio promociones y regalos. de la página. web de la marca. #FormaciónEBusiness
  • 42. Una FacebookPage debe ¿Qué te conecta con tu nicho?construircomunidad.Piensa en tuaudiencia yencuentra lascosas que terelacionancon ellos. #FormaciónEBusiness
  • 43. Los seguidores de una página tieneninfluencia (cada usuario tiene unpromedio de 130 amigos).La clave de éxito de toda página esentender cómo amplificar y potenciaresa influencia. #FormaciónEBusiness
  • 44. Algunos featuresde los FacebookPages para teneren cuenta: #FormaciónEBusiness
  • 45. Cambios en elheader: sepermiten calls toaction, fotos de Único límite:producto einformación decontacto. #FormaciónEBusiness
  • 46. ¿Cómo se verá elheader en elnewsfeed? #FormaciónEBusiness
  • 47. Hoy en día,muchosusuarios, condiferentesroles, puedenadministraruna página. #FormaciónEBusiness
  • 48. ¿Cómo generar audiencia? Integración Valor Facebook 360º. agregado. Ads. #FormaciónEBusiness
  • 49. Integración 360ºAprovechar todos Todo activo de promoción Nuestro punto de venta los medios de puede dar aviso de la debe mostrar al usuario la comunicación. página de la empresa. existencia de la página. #FormaciónEBusiness
  • 50. ¿Existe elSEO enFacebook?Aunque no es una disciplinatan aceitada como laoptimización en sitios web,tenemos que tener en cuentaciertas pautas muy simples. #FormaciónEBusiness
  • 51. 1.  Configurar nuestra vanity URL: https://www.facebook.com/username3 pautasclaves de 2. Nombre y descripción con keywords importantes.SEO enFacebook: 3. Notas de Facebook con títulos optimizados. #FormaciónEBusiness
  • 52. ¿Qué es lo más importante detoda página de Facebook?El contenido. #FormaciónEBusiness
  • 53. Checklist paraestructurar tu Objetivos.estrategia decontenido en Posicionamiento.Facebook: Tono Calendario. #FormaciónEBusiness
  • 54. ario. a) Educación al usu ocimiento.1- Establece los b) Promoción y conobjetivos de tu c) Generación de trá fico.estrategia. a lidad.¿Qué necesitas d) Interacciones y virlograr con el .contenido? e) Atención al cliente #FormaciónEBusiness
  • 55. ¿Cómo resolvemos los problemas de nuestra audiencia? ¿Cómo le hacemos la2- Define tu vida más fácil?posicionamiento ¿Qué podemos hacer para sacarles un sonrisa?ante tu audiencia.Comienzarespondiendo trespreguntas: #FormaciónEBusiness
  • 56. 3- Define tu voz.¿Cómo será el tonodel contenido?Informal, casual,divertido, serio,profesional,experto, etcétera. #FormaciónEBusiness
  • 57. 4- Genera uncalendario o grillade publicaciones.Es muy eficientearmar un calendario–macro- de formamensual y uncalendario másespecífico semanal. #FormaciónEBusiness
  • 58. Armado del calendario: Mensual Semanal El calendario mensual incluye El calendario semanal incluye hitos más importantes, día por día todas las celebraciones o festivos y publicaciones que se van a describe los temas claves que realizar, incluyendo el texto e debemos tratar durante el mes. imágenes lo más finales posible. #FormaciónEBusiness
  • 59. Mejoresprácticas para la Cantidad.generación depublicaciones Horarios.en Facebook: Tipo de Contenido. Composición. #FormaciónEBusiness
  • 60. Son las cuatroclaves para dominarel EdgeRank y porende, el newsfeed. #FormaciónEBusiness
  • 61. Cantidad. 3x fines de semana Los sábados y domingo generan tasas de participación muy jueves & viernes En la semana, los mejores días para publicar son jueves Tres publicaciones grandes. Incluir contenido y viernes, que consiguen diarias nos aseguran para esos días en la grilla 18% mayor cantidad de presencia activa y semanal. interacciones. consistente.Mejores días para publicar según industria: http://bit.ly/13juCRt #FormaciónEBusiness
  • 62. La mayor cantidad de tráfico en Facebook se da entre las 9am y las 4pm. Horarios. Las mejores tasas de interacción se dan entre la 1pm y las 4pm. Luego de las 7pm hasta las 9pm vuelve subir el tráfico y la cantidad de interacciones.Fuente: http://bit.ly/Zi6o1n #FormaciónEBusiness
  • 63. Sabemos si es un post efectivo apenas lo publicamos: #FormaciónEBusiness
  • 64. Tipo de Contenido.50% 20% 20% 10% Contenido de valor, Contenido promocional Contenido educativo Contenido creativo yrelevante, que les sirva al sobre un producto o sobre nuestra oferta o divertido que no tengausuario o que le resuelva servicio, o para propuesta de valor. otro objetivo más que un problema. generar tráfico. interacciones. #FormaciónEBusiness
  • 65. Ejemplos: #FormaciónEBusiness
  • 66. Composición. Siempre incluir un call to action, desde DALE LIKE; o INGRESA AHORA y un link.Anatomía de un post perfecto:El texto:Texto corto, directo y conciso.Entre 80 y 250 caracteres.La imagen:Cuanto mejor la imagen, mejor el post. Acá debe ir elUsar colores fuertes: amarillos, naranja, rojoque contrasten con el azul y blanco de la texto corto queplataforma de Facebook. pongamos.Debe estar en formato PNG.Tamaño: de 400x400 o de 400x500 para quese vea mejor en el newsfeed. Y las quedestacamos deben ser de 843x400. #FormaciónEBusiness
  • 67. Composición. - Los posts con menos de 150 caracteres tiene una tasa de interacción 60% más alta. - Los posts de publicación de álbumes de fotos tienen una interacción 180% superior. - Los posts con fotos funcionan un 120% mejor que las publicaciones sin fotos. - Los posts con videos generan una tasa de interacción 100% mayor que los posts sin video. #FormaciónEBusiness
  • 68. Ejemplos: #FormaciónEBusiness
  • 69. Ejemplos: #FormaciónEBusiness
  • 70. Ejemplos: #FormaciónEBusiness
  • 71. Ejemplos: #FormaciónEBusiness
  • 72. ¿Porqué usarherramientas de gestión?- Ayudan a la programación semanal.- A eficientizar la Atención al cliente.-  A categorizar y dar seguimiento de campañas.-  Algunas opciones: #FormaciónEBusiness
  • 73. Atención al cliente en Facebook:- Debemos responder incluso más rápido que en Twitter.- Intentar llevar al usuario desde los público a los privado.- Disponer de un mail público de atención que podamos ofrecer.- Crear una solapa de atención al cliente: #FormaciónEBusiness
  • 74. Social CRM en Facebook:- Al igual que en todo CRM, armar procesos.- Lo importante de un Social CRM es conocer a nuestros seguidores.- Podemos usar aplicaciones o armar un sistema de tickets con Google Docs.- Algunas apps de Social CRM: #FormaciónEBusiness
  • 75. Concursos y dinámicas:- Por política de Facebook, no se puede correr concursos en el muro.- Facebook promueve el uso de solapas y aplicaciones.- Dos esfuerzos básicos para correr un concurso: costo de la app e invertir en ads.- Algunas opciones de aplicaciones para concursos: #FormaciónEBusiness
  • 76. Facebook Ads #FormaciónEBusiness
  • 77. Facebook Ads,una de lasplataformas depublicidad onlinemás completas ypoderosas. #FormaciónEBusiness
  • 78. Beneficios: 1. Plataforma tecnológica. 2. Diversos objetivos. 3. Poder de segmentación. 4. Formatos. 5. Optimización. 6. Costo-eficiente. #FormaciónEBusiness
  • 79. Muchas veces,los Ads son larespuesta acualquierestrategia dentrode Facebook. #FormaciónEBusiness
  • 80. Dos maneras derealizar nuestrapauta enFacebook: #FormaciónEBusiness
  • 81. La plataforma deself-service deFacebook es muypoderosa, completa yfácil de usar, y seconsiguen losmismos resultados. #FormaciónEBusiness
  • 82. ¿Cómo estructurarnuestra campañade Facebook Ads? Objectives¿Por dóndeempezamos? #FormaciónEBusiness
  • 83. Paso 1: Objetivos¿Qué queremos alcanzar?¿Dentro o fuera de Facebook?¿Foco en audiencia o en el contenido?¿Tenemos metas de conversión? #FormaciónEBusiness
  • 84. Paso 2: PlacementDebido a que la plataforma deFacebook se vuelve cada vez másgrande tenemos la posibilidad de elegiren qué secciones queremos quenuestra pauta aparezca. #FormaciónEBusiness
  • 85. Paso 2: FormatosAntes de elegir un formato,debemos ver la diferenciaentre Ads o HistoriasPatrocinadas. #FormaciónEBusiness
  • 86. Sponsored StoriesPodemos patrocinarcualquier acción que unrealiza dentro de unapágina, aplicación oincluso, a través de la API,activos externos. #FormaciónEBusiness
  • 87. Sponsored StoriesFormatos: #FormaciónEBusiness
  • 88. Paso 2: Formatos de Ads #FormaciónEBusiness
  • 89. Aclaración:En los page-postphoto ads, cuandopatrocinamos un post,las imágenes debentener menos de 20%de texto en su diseño. #FormaciónEBusiness
  • 90. Paso 3: TargetingPodemos segmentarnuestra campaña desdeel punto de vistademográfico perotambién por intereses opor las conexiones quelos usuarios tengan. #FormaciónEBusiness
  • 91. Custom Audiences Una manera diferente de segmentar nuestra audiencia que nos permite llegar de manera muy precisa y costo-eficiente a nuestro target objetivo.Más info en: http://on.fb.me/16P0IUf #FormaciónEBusiness
  • 92. Paso 4: OptimizaciónLo primero que hacemos esestablecer el presupuesto denuestra campaña y el costopor acción. Pero al díasiguiente, ya debemos estaroptimizando ese costo. #FormaciónEBusiness
  • 93. Paso 4: OptimizaciónPodemos optimizar todoslos días, desde el texto delcreativo o pieza, hasta lasegmentación utilizada. #FormaciónEBusiness
  • 94. ¿Cómo medir yoptimizar conversiones?Podemos crear un pixelde seguimiento parapoder medir eldesempeño de nuestracampaña de maneramuy precisa. #FormaciónEBusiness
  • 95. Otras funciones de laplataforma de ads deFacebook:Optimizada paradispositivos móviles. #FormaciónEBusiness
  • 96. Otras funciones de laplataforma de ads deFacebook:Power Editor. #FormaciónEBusiness
  • 97. Otras funciones de laplataforma de ads deFacebook:Cada vez másenfocada en integraroffline con online. #FormaciónEBusiness
  • 98. Facebook Apps #FormaciónEBusiness
  • 99. La plataforma deFacebook estábasada en trescomponentes claves: #FormaciónEBusiness
  • 100. Así vemos Facebook: Así es en verdad… #FormaciónEBusiness
  • 101. Para Facebook, cada activo dentrode la plataforma es un objeto.Cada usuario de Facebook estávinculado y conectado con objetos.Así establece conexiones entreusuarios y con aplicaciones externas.Esto es el Facebook Open Graph. #FormaciónEBusiness
  • 102. ¿Para que sirve todo esto? Social Apps en Apps fuera Timeline Plugins Facebook de Facebook Apps #FormaciónEBusiness
  • 103. Facebook ofrecedocumentación, guías,tutoriales y contenidos paracualquiera que quiera hacerun desarrollo.http://developers.facebook.com/ #FormaciónEBusiness
  • 104. Social PluginsNos permiten que cualquiersitio web o activo digitalpueda estar integrado conopciones de interacciónpropias de Facebook,como registrarse, comentar,dar un like o compartir. #FormaciónEBusiness
  • 105. Apps en FacebookPueden vivir como solapas o dentrode un canvas separado.Facebook da la libertad de pensar yrealizar cualquier tipo de aplicación,juego o experiencia interactiva.Toda app en Facebook esbásicamente un HTML incrustadodentro de la plataforma de apps.Todo HTML que se use dentro deFacebook tiene que estar alojado enservidores con certificación SSL. #FormaciónEBusiness
  • 106. ¿Cómo creamos una Appen Facebook?Debemos estar registrados comoadministradores en el Centro deDesarrolladores de Facebook:https://developers.facebook.com/appsPara registrase debemos ingresar unteléfono celular y confirmar la recepciónde un mensaje que Facebook envía.No hay costo alguno por crearaplicaciones y no hay límite en lacantidad de aplicaciones que creamos. #FormaciónEBusiness
  • 107. Aplicaciones para usar comosolapas en nuestras páginas:-  Para crear concursos o experiencias interactivas en nuestras páginas.-  El usuario vive la experiencia sin salir de nuestro espacio.-  Hoy en día no límite en lo que podemos realizar. Cualquier juego o aplicación puede usarse dentro de una solapa. #FormaciónEBusiness
  • 108. Aplicaciones como canvas:-  Para desarrollos fuera de las páginas.-  Muy utilizado en juegos.-  Lo mejor de estas aplicaciones es que permiten enviar invitaciones y notificaciones y eso hace que sea mucho más fácil aumentar la participación del usuario.-  Las apps viven en apps.facebook.com #FormaciónEBusiness
  • 109. Ejemplos de apps: #FormaciónEBusiness
  • 110. Ejemplos de apps: #FormaciónEBusiness
  • 111. Apps fuera de FacebookCualquier sitio web o activo digitalpuede interese con el Open Graphde Facebook.Esto hace que por ejemplo,podamos personalizar unaexperiencia teniendo en cuenta lainformación y conexiones de lapersona.Cualquier conexión externa conFacebook comienza con unaautentificación de la persona con susdatos de la cuenta de Facebook.El usuario tiene la opción de elegircuanta información la da a laaplicación externa. #FormaciónEBusiness
  • 112. Timeline AppsEs un atajo a las cosas que más nosgustan dentro de nuestro timeline deFacebook.Cada usuario tiene la libertad deagregar cuantas aplicaciones quiera.Para un desarrollar, la ventaja es quese encuentra siempre presente en eltimeline del usuario y puede enviarlenotificaciones. #FormaciónEBusiness
  • 113. Facebook Insights #FormaciónEBusiness
  • 114. La propia plataforma deFacebook ofrece insightslibres e acceder para laspáginas, sitios web yaplicaciones. #FormaciónEBusiness
  • 115. Podemos acceder a lasanalíticas de todos los activosque administramos: #FormaciónEBusiness
  • 116. Los insights para websites nosmuestran cómo es compartido elsitio y cómo los usuariosinteractúan con los plugins queinstalamos en el mismo. #FormaciónEBusiness
  • 117. Desde su propiaplataforma,Facebook aestandarizadociertas métricas: Likes. People Talking About This. Comments. Reach. Virality. #FormaciónEBusiness
  • 118. Es mucho más fácil yeficiente para nuestrasestrategias simplificarla ecuación y utilizar Audienciasólo los parámetrosque nos otorgan valor: Interacciones Conversiones #FormaciónEBusiness
  • 119. Foco en los suscriptores, en el tipo Audiencia de personas que forman parte de la audiencia de nuestra página.Interacciones Foco en lo que hacen las personas con nuestro contenido: comentar, dejar un me gusta, compartir, etc. Foco en el cumplimiento deConversiones objetivos: clicks, tráfico total, etc. #FormaciónEBusiness
  • 120. Las aplicaciones externas nossimplifican el trabajo y además,hacen foco en benchmarking y en laparte de contenido, que es dóndemás falencias tiene Facebook. #FormaciónEBusiness
  • 121. SocialBakers es unaherramienta muypoderosa para medirnuestro desempeño enFacebook. #FormaciónEBusiness
  • 122. Análisis e informacióncon foco en la audienciaganada. #FormaciónEBusiness
  • 123. Análisis e informacióncon foco en la reaccióna nuestro contenido. #FormaciónEBusiness
  • 124. Informescomparativos entrecompetidores. #FormaciónEBusiness
  • 125. ¿Necesitas entender cómo ejecutarestrategias rentables en Facebook? Descubre Formación E-Business. www.cmlatam.co #FormaciónEBusiness
  • 126. ¡Gracias!Pablo Di Meglio@pablodimeglio www.interlat.co www.upb.edu.co www.cmlatam.co #FormaciónEBusiness

×