Taller de ProfundizaciónFacebook, los secretos ymejores prácticas para unaestrategia exitosa.Pablo Di Meglio@pablodimeglio...
Colaboradores:                 #FormaciónEBusiness
¿Por qué Facebook?                     #FormaciónEBusiness
Facebook  nos sigue  conectando.Video: http://bit.ly/16MGkTy                               #FormaciónEBusiness
¿Por quéFacebooken marketing?                #FormaciónEBusiness
Porque siguesiendo el rey.                 #FormaciónEBusiness
Porque siguesiendo la redsocial máspopular yusada en elmundo entero.                #FormaciónEBusiness
1.000.000.000En 2012 alcanzó la increíble cifra demil millones de usuarios.                               #FormaciónEBusin...
Más de 960millones deusuariosactivos en elmundo.                #FormaciónEBusiness
En los últimosmeses hubouna granpreocupaciónpor eliminar lascuentas yperfiles falsos.                   #FormaciónEBusiness
Más de 140millones deusuarios enLatinoamérica.                 #FormaciónEBusiness
Colombia,entre los 15países conmayorcantidad deusuarios.               #FormaciónEBusiness
¿Por qué lasempresasinvierten tanto enFacebook?                     #FormaciónEBusiness
Porque es unaplataformamuy poderosa.                #FormaciónEBusiness
El 23% de los usuarios chequea su cuenta hasta 5 veces por día.Fuente: http://bit.ly/YJuAtB                               ...
El 48% de los usuarios entre 18 y 34 años revisan Facebook apenas despiertan.Fuente: http://bit.ly/YJuAtB                 ...
Y el 28% lo revisa en su teléfono justo antes de dormir.Fuente: http://bit.ly/YJuAtB                               #Formac...
El 54% de los usuarios usa Facebook desde su teléfono celular.Fuente: http://bit.ly/WYsImp                               #...
El 51% de los usuariosde Facebook son máspropensos a comprar unproducto de una marcaa la cual siguen.                     ...
El lanzamiento en 2011 de la Ford Explorer vía Facebook generó más tráfico al punto de venta que un aviso en el SuperBowl.F...
Impacto en E-Commerce: La tasa global de conversión de Facebook es de 2.6%. Twitter: 1.1% Pinterest: 0.9%Fuente: http://bi...
Más de 1 millón de sitios web conectados o integrados a Facebook.Fuente: http://bit.ly/11np9UR                            ...
4 focos para integrarFacebook a unaestrategia de Marketing:   Pages    Ads    Apps    Insights                            ...
Antes de todo, esimprescindible entender laimportancia del newsfeed.                             #FormaciónEBusiness
Antes, los cambios deFacebook que afectabana las marcas y empresaseran los que impactabande las Páginas.                  ...
Ahora, los cambios en elnewsfeed principal deFacebook implicanmuchas implicancias ybeneficios para lasempresas y las marcas...
¿Qué cambiaen el newsfeed?                  #FormaciónEBusiness
#FormaciónEBusiness
Facebook cambia en base al feedback de los usuarios.Más info en: http://on.fb.me/Y3Z1z6                                   ...
Nuevo newsfeed: + visual + secciones + responsableMás info en: http://bit.ly/Ywg8WI                                    #Fo...
Más info en: http://bit.ly/Y40jKp                                    #FormaciónEBusiness
Más info en: http://bit.ly/Y40jKp                                    #FormaciónEBusiness
Cambios másimportantespara las marcas:1) Se separa elcontenido deamigos del delas páginas.                   #FormaciónEBu...
Cambios más importantes para las marcas: 2) El desafío de crear contenido de mayor impacto visual.Más info en: http://bit....
Cambios másimportantes paralas marcas:3) Cobra mayorimportancia elheader.                   #FormaciónEBusiness
Cambios másimportantes paralas marcas:4) Más espaciopara lugares,eventos yaplicaciones.                   #FormaciónEBusin...
¿Porqué es tan importante el newsfeed?               40%                          40-150x                                 ...
Facebook Pages                 #FormaciónEBusiness
Salvo excepcionesmuy puntuales,para hacermarketingdebemos crearuna página.                    Perfil   Página              ...
Las páginas son ellugar pararepresentar a unamarca, empresa,celebridad,entidad pública ogubernamental.                    ...
¿Por qué un usuario sesuscribe a una página?   75%  para estar más conectado                              69%             ...
Una FacebookPage debe       ¿Qué te conecta con tu nicho?construircomunidad.Piensa en tuaudiencia yencuentra lascosas que ...
Los seguidores de una página tieneninfluencia (cada usuario tiene unpromedio de 130 amigos).La clave de éxito de toda págin...
Algunos featuresde los FacebookPages para teneren cuenta:                   #FormaciónEBusiness
Cambios en elheader: sepermiten calls toaction, fotos de    Único límite:producto einformación decontacto.                ...
¿Cómo se verá elheader en elnewsfeed?                   #FormaciónEBusiness
Hoy en día,muchosusuarios, condiferentesroles, puedenadministraruna página.                #FormaciónEBusiness
¿Cómo generar audiencia?  Integración     Valor     Facebook     360º.      agregado.     Ads.                            ...
Integración 360ºAprovechar todos   Todo activo de promoción    Nuestro punto de venta los medios de       puede dar aviso ...
¿Existe elSEO enFacebook?Aunque no es una disciplinatan aceitada como laoptimización en sitios web,tenemos que tener en cu...
1.  Configurar nuestra vanity URL:            https://www.facebook.com/username3 pautasclaves de   2. Nombre y descripción ...
¿Qué es lo más importante detoda página de Facebook?El contenido.                           #FormaciónEBusiness
Checklist paraestructurar tu   Objetivos.estrategia decontenido en     Posicionamiento.Facebook:                 Tono     ...
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¿Cómo resolvemos los                     problemas de nuestra                     audiencia?                     ¿Cómo le ...
3- Define tu voz.¿Cómo será el tonodel contenido?Informal, casual,divertido, serio,profesional,experto, etcétera.          ...
4- Genera uncalendario o grillade publicaciones.Es muy eficientearmar un calendario–macro- de formamensual y uncalendario m...
Armado del calendario:           Mensual                          Semanal       El calendario mensual incluye     El calen...
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Son las cuatroclaves para dominarel EdgeRank y porende, el newsfeed.                      #FormaciónEBusiness
Cantidad.                3x                          fines de semana                                           Los sábados ...
La mayor cantidad de tráfico en Facebook se da                               entre las 9am y las 4pm.            Horarios. ...
Sabemos si es un post efectivo apenas lo publicamos:                                                       #FormaciónEBusi...
Tipo de Contenido.50% 20% 20% 10%   Contenido de valor,        Contenido promocional    Contenido educativo      Contenido...
Ejemplos:            #FormaciónEBusiness
Composición.                                                 Siempre incluir un call to action, desde                     ...
Composición.               - Los posts con menos de 150 caracteres               tiene una tasa de interacción 60% más alt...
Ejemplos:            #FormaciónEBusiness
Ejemplos:            #FormaciónEBusiness
Ejemplos:            #FormaciónEBusiness
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¿Porqué usarherramientas de gestión?- Ayudan a la programación semanal.- A eficientizar la Atención al cliente.-  A categor...
Atención al cliente en Facebook:- Debemos responder incluso más rápido que en Twitter.- Intentar llevar al usuario desde l...
Social CRM en Facebook:- Al igual que en todo CRM, armar procesos.- Lo importante de un Social CRM es conocer a nuestros s...
Concursos y dinámicas:- Por política de Facebook, no se puede correr concursos en el muro.- Facebook promueve el uso de so...
Facebook Ads               #FormaciónEBusiness
Facebook Ads,una de lasplataformas depublicidad onlinemás completas ypoderosas.                    #FormaciónEBusiness
Beneficios:      1. Plataforma tecnológica.      2. Diversos objetivos.      3. Poder de segmentación.      4. Formatos.   ...
Muchas veces,los Ads son larespuesta acualquierestrategia dentrode Facebook.                    #FormaciónEBusiness
Dos maneras derealizar nuestrapauta enFacebook:                   #FormaciónEBusiness
La plataforma deself-service deFacebook es muypoderosa, completa yfácil de usar, y seconsiguen losmismos resultados.      ...
¿Cómo estructurarnuestra campañade Facebook Ads?    Objectives¿Por dóndeempezamos?                                 #Formac...
Paso 1: Objetivos¿Qué queremos alcanzar?¿Dentro o fuera de Facebook?¿Foco en audiencia o en el contenido?¿Tenemos metas de...
Paso 2: PlacementDebido a que la plataforma deFacebook se vuelve cada vez másgrande tenemos la posibilidad de elegiren qué...
Paso 2: FormatosAntes de elegir un formato,debemos ver la diferenciaentre Ads o HistoriasPatrocinadas.                    ...
Sponsored StoriesPodemos patrocinarcualquier acción que unrealiza dentro de unapágina, aplicación oincluso, a través de la...
Sponsored StoriesFormatos:                    #FormaciónEBusiness
Paso 2: Formatos de Ads                          #FormaciónEBusiness
Aclaración:En los page-postphoto ads, cuandopatrocinamos un post,las imágenes debentener menos de 20%de texto en su diseño...
Paso 3: TargetingPodemos segmentarnuestra campaña desdeel punto de vistademográfico perotambién por intereses opor las cone...
Custom Audiences   Una manera diferente de   segmentar nuestra   audiencia que nos permite   llegar de manera muy   precis...
Paso 4: OptimizaciónLo primero que hacemos esestablecer el presupuesto denuestra campaña y el costopor acción. Pero al día...
Paso 4: OptimizaciónPodemos optimizar todoslos días, desde el texto delcreativo o pieza, hasta lasegmentación utilizada.  ...
¿Cómo medir yoptimizar conversiones?Podemos crear un pixelde seguimiento parapoder medir eldesempeño de nuestracampaña de ...
Otras funciones de laplataforma de ads deFacebook:Optimizada paradispositivos móviles.                        #FormaciónEB...
Otras funciones de laplataforma de ads deFacebook:Power Editor.                        #FormaciónEBusiness
Otras funciones de laplataforma de ads deFacebook:Cada vez másenfocada en integraroffline con online.                      ...
Facebook Apps                #FormaciónEBusiness
La plataforma deFacebook estábasada en trescomponentes claves:                      #FormaciónEBusiness
Así vemos Facebook:   Así es en verdad…                                     #FormaciónEBusiness
Para Facebook, cada activo dentrode la plataforma es un objeto.Cada usuario de Facebook estávinculado y conectado con obje...
¿Para que sirve todo esto?   Social         Apps en     Apps fuera   Timeline   Plugins       Facebook    de Facebook    A...
Facebook ofrecedocumentación, guías,tutoriales y contenidos paracualquiera que quiera hacerun desarrollo.http://developers...
Social PluginsNos permiten que cualquiersitio web o activo digitalpueda estar integrado conopciones de interacciónpropias ...
Apps en FacebookPueden vivir como solapas o dentrode un canvas separado.Facebook da la libertad de pensar yrealizar cualqu...
¿Cómo creamos una Appen Facebook?Debemos estar registrados comoadministradores en el Centro deDesarrolladores de Facebook:...
Aplicaciones para usar comosolapas en nuestras páginas:-  Para crear concursos o experiencias   interactivas en nuestras p...
Aplicaciones como canvas:-  Para desarrollos fuera de las páginas.-  Muy utilizado en juegos.-  Lo mejor de estas aplicaci...
Ejemplos de apps:                    #FormaciónEBusiness
Ejemplos de apps:                    #FormaciónEBusiness
Apps fuera de FacebookCualquier sitio web o activo digitalpuede interese con el Open Graphde Facebook.Esto hace que por ej...
Timeline AppsEs un atajo a las cosas que más nosgustan dentro de nuestro timeline deFacebook.Cada usuario tiene la liberta...
Facebook Insights                    #FormaciónEBusiness
La propia plataforma deFacebook ofrece insightslibres e acceder para laspáginas, sitios web yaplicaciones.                ...
Podemos acceder a lasanalíticas de todos los activosque administramos:                                  #FormaciónEBusiness
Los insights para websites nosmuestran cómo es compartido elsitio y cómo los usuariosinteractúan con los plugins queinstal...
Desde su propiaplataforma,Facebook aestandarizadociertas métricas:              Likes.              People Talking About T...
Es mucho más fácil yeficiente para nuestrasestrategias simplificarla ecuación y utilizar    Audienciasólo los parámetrosque ...
Foco en los suscriptores, en el tipo Audiencia                  de personas que forman parte de la                        ...
Las aplicaciones externas nossimplifican el trabajo y además,hacen foco en benchmarking y en laparte de contenido, que es d...
SocialBakers es unaherramienta muypoderosa para medirnuestro desempeño enFacebook.                       #FormaciónEBusiness
Análisis e informacióncon foco en la audienciaganada.                           #FormaciónEBusiness
Análisis e informacióncon foco en la reaccióna nuestro contenido.                          #FormaciónEBusiness
Informescomparativos entrecompetidores.                     #FormaciónEBusiness
¿Necesitas entender cómo ejecutarestrategias rentables en Facebook? Descubre Formación E-Business.        www.cmlatam.co  ...
¡Gracias!Pablo Di Meglio@pablodimeglio  www.interlat.co   www.upb.edu.co   www.cmlatam.co                                 ...
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Facebook Strategy: Guía clave para hacer marketing efectivo.

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Una guía única para entender cómo planificar y desarrollar estrategias de marketing exitosas en Facebook, y conocer todas las posibilidades que ofrece esta red social para alcanzar mejores resultados.

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Facebook Strategy: Guía clave para hacer marketing efectivo.

  1. 1. Taller de ProfundizaciónFacebook, los secretos ymejores prácticas para unaestrategia exitosa.Pablo Di Meglio@pablodimeglio #FormaciónEBusiness
  2. 2. Colaboradores: #FormaciónEBusiness
  3. 3. ¿Por qué Facebook? #FormaciónEBusiness
  4. 4. Facebook nos sigue conectando.Video: http://bit.ly/16MGkTy #FormaciónEBusiness
  5. 5. ¿Por quéFacebooken marketing? #FormaciónEBusiness
  6. 6. Porque siguesiendo el rey. #FormaciónEBusiness
  7. 7. Porque siguesiendo la redsocial máspopular yusada en elmundo entero. #FormaciónEBusiness
  8. 8. 1.000.000.000En 2012 alcanzó la increíble cifra demil millones de usuarios. #FormaciónEBusiness
  9. 9. Más de 960millones deusuariosactivos en elmundo. #FormaciónEBusiness
  10. 10. En los últimosmeses hubouna granpreocupaciónpor eliminar lascuentas yperfiles falsos. #FormaciónEBusiness
  11. 11. Más de 140millones deusuarios enLatinoamérica. #FormaciónEBusiness
  12. 12. Colombia,entre los 15países conmayorcantidad deusuarios. #FormaciónEBusiness
  13. 13. ¿Por qué lasempresasinvierten tanto enFacebook? #FormaciónEBusiness
  14. 14. Porque es unaplataformamuy poderosa. #FormaciónEBusiness
  15. 15. El 23% de los usuarios chequea su cuenta hasta 5 veces por día.Fuente: http://bit.ly/YJuAtB #FormaciónEBusiness
  16. 16. El 48% de los usuarios entre 18 y 34 años revisan Facebook apenas despiertan.Fuente: http://bit.ly/YJuAtB #FormaciónEBusiness
  17. 17. Y el 28% lo revisa en su teléfono justo antes de dormir.Fuente: http://bit.ly/YJuAtB #FormaciónEBusiness
  18. 18. El 54% de los usuarios usa Facebook desde su teléfono celular.Fuente: http://bit.ly/WYsImp #FormaciónEBusiness
  19. 19. El 51% de los usuariosde Facebook son máspropensos a comprar unproducto de una marcaa la cual siguen. #FormaciónEBusiness
  20. 20. El lanzamiento en 2011 de la Ford Explorer vía Facebook generó más tráfico al punto de venta que un aviso en el SuperBowl.Fuente: http://on.mash.to/WIfXKx #FormaciónEBusiness
  21. 21. Impacto en E-Commerce: La tasa global de conversión de Facebook es de 2.6%. Twitter: 1.1% Pinterest: 0.9%Fuente: http://bit.ly/11np9UR #FormaciónEBusiness
  22. 22. Más de 1 millón de sitios web conectados o integrados a Facebook.Fuente: http://bit.ly/11np9UR #FormaciónEBusiness
  23. 23. 4 focos para integrarFacebook a unaestrategia de Marketing: Pages Ads Apps Insights #FormaciónEBusiness
  24. 24. Antes de todo, esimprescindible entender laimportancia del newsfeed. #FormaciónEBusiness
  25. 25. Antes, los cambios deFacebook que afectabana las marcas y empresaseran los que impactabande las Páginas. #FormaciónEBusiness
  26. 26. Ahora, los cambios en elnewsfeed principal deFacebook implicanmuchas implicancias ybeneficios para lasempresas y las marcas. #FormaciónEBusiness
  27. 27. ¿Qué cambiaen el newsfeed? #FormaciónEBusiness
  28. 28. #FormaciónEBusiness
  29. 29. Facebook cambia en base al feedback de los usuarios.Más info en: http://on.fb.me/Y3Z1z6 #FormaciónEBusiness
  30. 30. Nuevo newsfeed: + visual + secciones + responsableMás info en: http://bit.ly/Ywg8WI #FormaciónEBusiness
  31. 31. Más info en: http://bit.ly/Y40jKp #FormaciónEBusiness
  32. 32. Más info en: http://bit.ly/Y40jKp #FormaciónEBusiness
  33. 33. Cambios másimportantespara las marcas:1) Se separa elcontenido deamigos del delas páginas. #FormaciónEBusiness
  34. 34. Cambios más importantes para las marcas: 2) El desafío de crear contenido de mayor impacto visual.Más info en: http://bit.ly/YtzY83 #FormaciónEBusiness
  35. 35. Cambios másimportantes paralas marcas:3) Cobra mayorimportancia elheader. #FormaciónEBusiness
  36. 36. Cambios másimportantes paralas marcas:4) Más espaciopara lugares,eventos yaplicaciones. #FormaciónEBusiness
  37. 37. ¿Porqué es tan importante el newsfeed? 40% 40-150x más probable que la gente consuma contenido de una empresa o marca en 35% del tiempo total en de los comentarios totales Facebook, los usuarios lo el newsfeed que en la ocurren en el newsfeed. transcurren en el página de Facebook. newsfeed.Fuente: http://bit.ly/YtzY83 #FormaciónEBusiness
  38. 38. Facebook Pages #FormaciónEBusiness
  39. 39. Salvo excepcionesmuy puntuales,para hacermarketingdebemos crearuna página. Perfil Página #FormaciónEBusiness
  40. 40. Las páginas son ellugar pararepresentar a unamarca, empresa,celebridad,entidad pública ogubernamental. #FormaciónEBusiness
  41. 41. ¿Por qué un usuario sesuscribe a una página? 75% para estar más conectado 69% porque otros amigos o 50% porque la encuentran más con la marca, recibir contactos son seguidores útil y valiosa que el sitio promociones y regalos. de la página. web de la marca. #FormaciónEBusiness
  42. 42. Una FacebookPage debe ¿Qué te conecta con tu nicho?construircomunidad.Piensa en tuaudiencia yencuentra lascosas que terelacionancon ellos. #FormaciónEBusiness
  43. 43. Los seguidores de una página tieneninfluencia (cada usuario tiene unpromedio de 130 amigos).La clave de éxito de toda página esentender cómo amplificar y potenciaresa influencia. #FormaciónEBusiness
  44. 44. Algunos featuresde los FacebookPages para teneren cuenta: #FormaciónEBusiness
  45. 45. Cambios en elheader: sepermiten calls toaction, fotos de Único límite:producto einformación decontacto. #FormaciónEBusiness
  46. 46. ¿Cómo se verá elheader en elnewsfeed? #FormaciónEBusiness
  47. 47. Hoy en día,muchosusuarios, condiferentesroles, puedenadministraruna página. #FormaciónEBusiness
  48. 48. ¿Cómo generar audiencia? Integración Valor Facebook 360º. agregado. Ads. #FormaciónEBusiness
  49. 49. Integración 360ºAprovechar todos Todo activo de promoción Nuestro punto de venta los medios de puede dar aviso de la debe mostrar al usuario la comunicación. página de la empresa. existencia de la página. #FormaciónEBusiness
  50. 50. ¿Existe elSEO enFacebook?Aunque no es una disciplinatan aceitada como laoptimización en sitios web,tenemos que tener en cuentaciertas pautas muy simples. #FormaciónEBusiness
  51. 51. 1.  Configurar nuestra vanity URL: https://www.facebook.com/username3 pautasclaves de 2. Nombre y descripción con keywords importantes.SEO enFacebook: 3. Notas de Facebook con títulos optimizados. #FormaciónEBusiness
  52. 52. ¿Qué es lo más importante detoda página de Facebook?El contenido. #FormaciónEBusiness
  53. 53. Checklist paraestructurar tu Objetivos.estrategia decontenido en Posicionamiento.Facebook: Tono Calendario. #FormaciónEBusiness
  54. 54. ario. a) Educación al usu ocimiento.1- Establece los b) Promoción y conobjetivos de tu c) Generación de trá fico.estrategia. a lidad.¿Qué necesitas d) Interacciones y virlograr con el .contenido? e) Atención al cliente #FormaciónEBusiness
  55. 55. ¿Cómo resolvemos los problemas de nuestra audiencia? ¿Cómo le hacemos la2- Define tu vida más fácil?posicionamiento ¿Qué podemos hacer para sacarles un sonrisa?ante tu audiencia.Comienzarespondiendo trespreguntas: #FormaciónEBusiness
  56. 56. 3- Define tu voz.¿Cómo será el tonodel contenido?Informal, casual,divertido, serio,profesional,experto, etcétera. #FormaciónEBusiness
  57. 57. 4- Genera uncalendario o grillade publicaciones.Es muy eficientearmar un calendario–macro- de formamensual y uncalendario másespecífico semanal. #FormaciónEBusiness
  58. 58. Armado del calendario: Mensual Semanal El calendario mensual incluye El calendario semanal incluye hitos más importantes, día por día todas las celebraciones o festivos y publicaciones que se van a describe los temas claves que realizar, incluyendo el texto e debemos tratar durante el mes. imágenes lo más finales posible. #FormaciónEBusiness
  59. 59. Mejoresprácticas para la Cantidad.generación depublicaciones Horarios.en Facebook: Tipo de Contenido. Composición. #FormaciónEBusiness
  60. 60. Son las cuatroclaves para dominarel EdgeRank y porende, el newsfeed. #FormaciónEBusiness
  61. 61. Cantidad. 3x fines de semana Los sábados y domingo generan tasas de participación muy jueves & viernes En la semana, los mejores días para publicar son jueves Tres publicaciones grandes. Incluir contenido y viernes, que consiguen diarias nos aseguran para esos días en la grilla 18% mayor cantidad de presencia activa y semanal. interacciones. consistente.Mejores días para publicar según industria: http://bit.ly/13juCRt #FormaciónEBusiness
  62. 62. La mayor cantidad de tráfico en Facebook se da entre las 9am y las 4pm. Horarios. Las mejores tasas de interacción se dan entre la 1pm y las 4pm. Luego de las 7pm hasta las 9pm vuelve subir el tráfico y la cantidad de interacciones.Fuente: http://bit.ly/Zi6o1n #FormaciónEBusiness
  63. 63. Sabemos si es un post efectivo apenas lo publicamos: #FormaciónEBusiness
  64. 64. Tipo de Contenido.50% 20% 20% 10% Contenido de valor, Contenido promocional Contenido educativo Contenido creativo yrelevante, que les sirva al sobre un producto o sobre nuestra oferta o divertido que no tengausuario o que le resuelva servicio, o para propuesta de valor. otro objetivo más que un problema. generar tráfico. interacciones. #FormaciónEBusiness
  65. 65. Ejemplos: #FormaciónEBusiness
  66. 66. Composición. Siempre incluir un call to action, desde DALE LIKE; o INGRESA AHORA y un link.Anatomía de un post perfecto:El texto:Texto corto, directo y conciso.Entre 80 y 250 caracteres.La imagen:Cuanto mejor la imagen, mejor el post. Acá debe ir elUsar colores fuertes: amarillos, naranja, rojoque contrasten con el azul y blanco de la texto corto queplataforma de Facebook. pongamos.Debe estar en formato PNG.Tamaño: de 400x400 o de 400x500 para quese vea mejor en el newsfeed. Y las quedestacamos deben ser de 843x400. #FormaciónEBusiness
  67. 67. Composición. - Los posts con menos de 150 caracteres tiene una tasa de interacción 60% más alta. - Los posts de publicación de álbumes de fotos tienen una interacción 180% superior. - Los posts con fotos funcionan un 120% mejor que las publicaciones sin fotos. - Los posts con videos generan una tasa de interacción 100% mayor que los posts sin video. #FormaciónEBusiness
  68. 68. Ejemplos: #FormaciónEBusiness
  69. 69. Ejemplos: #FormaciónEBusiness
  70. 70. Ejemplos: #FormaciónEBusiness
  71. 71. Ejemplos: #FormaciónEBusiness
  72. 72. ¿Porqué usarherramientas de gestión?- Ayudan a la programación semanal.- A eficientizar la Atención al cliente.-  A categorizar y dar seguimiento de campañas.-  Algunas opciones: #FormaciónEBusiness
  73. 73. Atención al cliente en Facebook:- Debemos responder incluso más rápido que en Twitter.- Intentar llevar al usuario desde los público a los privado.- Disponer de un mail público de atención que podamos ofrecer.- Crear una solapa de atención al cliente: #FormaciónEBusiness
  74. 74. Social CRM en Facebook:- Al igual que en todo CRM, armar procesos.- Lo importante de un Social CRM es conocer a nuestros seguidores.- Podemos usar aplicaciones o armar un sistema de tickets con Google Docs.- Algunas apps de Social CRM: #FormaciónEBusiness
  75. 75. Concursos y dinámicas:- Por política de Facebook, no se puede correr concursos en el muro.- Facebook promueve el uso de solapas y aplicaciones.- Dos esfuerzos básicos para correr un concurso: costo de la app e invertir en ads.- Algunas opciones de aplicaciones para concursos: #FormaciónEBusiness
  76. 76. Facebook Ads #FormaciónEBusiness
  77. 77. Facebook Ads,una de lasplataformas depublicidad onlinemás completas ypoderosas. #FormaciónEBusiness
  78. 78. Beneficios: 1. Plataforma tecnológica. 2. Diversos objetivos. 3. Poder de segmentación. 4. Formatos. 5. Optimización. 6. Costo-eficiente. #FormaciónEBusiness
  79. 79. Muchas veces,los Ads son larespuesta acualquierestrategia dentrode Facebook. #FormaciónEBusiness
  80. 80. Dos maneras derealizar nuestrapauta enFacebook: #FormaciónEBusiness
  81. 81. La plataforma deself-service deFacebook es muypoderosa, completa yfácil de usar, y seconsiguen losmismos resultados. #FormaciónEBusiness
  82. 82. ¿Cómo estructurarnuestra campañade Facebook Ads? Objectives¿Por dóndeempezamos? #FormaciónEBusiness
  83. 83. Paso 1: Objetivos¿Qué queremos alcanzar?¿Dentro o fuera de Facebook?¿Foco en audiencia o en el contenido?¿Tenemos metas de conversión? #FormaciónEBusiness
  84. 84. Paso 2: PlacementDebido a que la plataforma deFacebook se vuelve cada vez másgrande tenemos la posibilidad de elegiren qué secciones queremos quenuestra pauta aparezca. #FormaciónEBusiness
  85. 85. Paso 2: FormatosAntes de elegir un formato,debemos ver la diferenciaentre Ads o HistoriasPatrocinadas. #FormaciónEBusiness
  86. 86. Sponsored StoriesPodemos patrocinarcualquier acción que unrealiza dentro de unapágina, aplicación oincluso, a través de la API,activos externos. #FormaciónEBusiness
  87. 87. Sponsored StoriesFormatos: #FormaciónEBusiness
  88. 88. Paso 2: Formatos de Ads #FormaciónEBusiness
  89. 89. Aclaración:En los page-postphoto ads, cuandopatrocinamos un post,las imágenes debentener menos de 20%de texto en su diseño. #FormaciónEBusiness
  90. 90. Paso 3: TargetingPodemos segmentarnuestra campaña desdeel punto de vistademográfico perotambién por intereses opor las conexiones quelos usuarios tengan. #FormaciónEBusiness
  91. 91. Custom Audiences Una manera diferente de segmentar nuestra audiencia que nos permite llegar de manera muy precisa y costo-eficiente a nuestro target objetivo.Más info en: http://on.fb.me/16P0IUf #FormaciónEBusiness
  92. 92. Paso 4: OptimizaciónLo primero que hacemos esestablecer el presupuesto denuestra campaña y el costopor acción. Pero al díasiguiente, ya debemos estaroptimizando ese costo. #FormaciónEBusiness
  93. 93. Paso 4: OptimizaciónPodemos optimizar todoslos días, desde el texto delcreativo o pieza, hasta lasegmentación utilizada. #FormaciónEBusiness
  94. 94. ¿Cómo medir yoptimizar conversiones?Podemos crear un pixelde seguimiento parapoder medir eldesempeño de nuestracampaña de maneramuy precisa. #FormaciónEBusiness
  95. 95. Otras funciones de laplataforma de ads deFacebook:Optimizada paradispositivos móviles. #FormaciónEBusiness
  96. 96. Otras funciones de laplataforma de ads deFacebook:Power Editor. #FormaciónEBusiness
  97. 97. Otras funciones de laplataforma de ads deFacebook:Cada vez másenfocada en integraroffline con online. #FormaciónEBusiness
  98. 98. Facebook Apps #FormaciónEBusiness
  99. 99. La plataforma deFacebook estábasada en trescomponentes claves: #FormaciónEBusiness
  100. 100. Así vemos Facebook: Así es en verdad… #FormaciónEBusiness
  101. 101. Para Facebook, cada activo dentrode la plataforma es un objeto.Cada usuario de Facebook estávinculado y conectado con objetos.Así establece conexiones entreusuarios y con aplicaciones externas.Esto es el Facebook Open Graph. #FormaciónEBusiness
  102. 102. ¿Para que sirve todo esto? Social Apps en Apps fuera Timeline Plugins Facebook de Facebook Apps #FormaciónEBusiness
  103. 103. Facebook ofrecedocumentación, guías,tutoriales y contenidos paracualquiera que quiera hacerun desarrollo.http://developers.facebook.com/ #FormaciónEBusiness
  104. 104. Social PluginsNos permiten que cualquiersitio web o activo digitalpueda estar integrado conopciones de interacciónpropias de Facebook,como registrarse, comentar,dar un like o compartir. #FormaciónEBusiness
  105. 105. Apps en FacebookPueden vivir como solapas o dentrode un canvas separado.Facebook da la libertad de pensar yrealizar cualquier tipo de aplicación,juego o experiencia interactiva.Toda app en Facebook esbásicamente un HTML incrustadodentro de la plataforma de apps.Todo HTML que se use dentro deFacebook tiene que estar alojado enservidores con certificación SSL. #FormaciónEBusiness
  106. 106. ¿Cómo creamos una Appen Facebook?Debemos estar registrados comoadministradores en el Centro deDesarrolladores de Facebook:https://developers.facebook.com/appsPara registrase debemos ingresar unteléfono celular y confirmar la recepciónde un mensaje que Facebook envía.No hay costo alguno por crearaplicaciones y no hay límite en lacantidad de aplicaciones que creamos. #FormaciónEBusiness
  107. 107. Aplicaciones para usar comosolapas en nuestras páginas:-  Para crear concursos o experiencias interactivas en nuestras páginas.-  El usuario vive la experiencia sin salir de nuestro espacio.-  Hoy en día no límite en lo que podemos realizar. Cualquier juego o aplicación puede usarse dentro de una solapa. #FormaciónEBusiness
  108. 108. Aplicaciones como canvas:-  Para desarrollos fuera de las páginas.-  Muy utilizado en juegos.-  Lo mejor de estas aplicaciones es que permiten enviar invitaciones y notificaciones y eso hace que sea mucho más fácil aumentar la participación del usuario.-  Las apps viven en apps.facebook.com #FormaciónEBusiness
  109. 109. Ejemplos de apps: #FormaciónEBusiness
  110. 110. Ejemplos de apps: #FormaciónEBusiness
  111. 111. Apps fuera de FacebookCualquier sitio web o activo digitalpuede interese con el Open Graphde Facebook.Esto hace que por ejemplo,podamos personalizar unaexperiencia teniendo en cuenta lainformación y conexiones de lapersona.Cualquier conexión externa conFacebook comienza con unaautentificación de la persona con susdatos de la cuenta de Facebook.El usuario tiene la opción de elegircuanta información la da a laaplicación externa. #FormaciónEBusiness
  112. 112. Timeline AppsEs un atajo a las cosas que más nosgustan dentro de nuestro timeline deFacebook.Cada usuario tiene la libertad deagregar cuantas aplicaciones quiera.Para un desarrollar, la ventaja es quese encuentra siempre presente en eltimeline del usuario y puede enviarlenotificaciones. #FormaciónEBusiness
  113. 113. Facebook Insights #FormaciónEBusiness
  114. 114. La propia plataforma deFacebook ofrece insightslibres e acceder para laspáginas, sitios web yaplicaciones. #FormaciónEBusiness
  115. 115. Podemos acceder a lasanalíticas de todos los activosque administramos: #FormaciónEBusiness
  116. 116. Los insights para websites nosmuestran cómo es compartido elsitio y cómo los usuariosinteractúan con los plugins queinstalamos en el mismo. #FormaciónEBusiness
  117. 117. Desde su propiaplataforma,Facebook aestandarizadociertas métricas: Likes. People Talking About This. Comments. Reach. Virality. #FormaciónEBusiness
  118. 118. Es mucho más fácil yeficiente para nuestrasestrategias simplificarla ecuación y utilizar Audienciasólo los parámetrosque nos otorgan valor: Interacciones Conversiones #FormaciónEBusiness
  119. 119. Foco en los suscriptores, en el tipo Audiencia de personas que forman parte de la audiencia de nuestra página.Interacciones Foco en lo que hacen las personas con nuestro contenido: comentar, dejar un me gusta, compartir, etc. Foco en el cumplimiento deConversiones objetivos: clicks, tráfico total, etc. #FormaciónEBusiness
  120. 120. Las aplicaciones externas nossimplifican el trabajo y además,hacen foco en benchmarking y en laparte de contenido, que es dóndemás falencias tiene Facebook. #FormaciónEBusiness
  121. 121. SocialBakers es unaherramienta muypoderosa para medirnuestro desempeño enFacebook. #FormaciónEBusiness
  122. 122. Análisis e informacióncon foco en la audienciaganada. #FormaciónEBusiness
  123. 123. Análisis e informacióncon foco en la reaccióna nuestro contenido. #FormaciónEBusiness
  124. 124. Informescomparativos entrecompetidores. #FormaciónEBusiness
  125. 125. ¿Necesitas entender cómo ejecutarestrategias rentables en Facebook? Descubre Formación E-Business. www.cmlatam.co #FormaciónEBusiness
  126. 126. ¡Gracias!Pablo Di Meglio@pablodimeglio www.interlat.co www.upb.edu.co www.cmlatam.co #FormaciónEBusiness
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