Cómo gestionar una crisis en Social Media

2,359
-1

Published on

¿Estamos preparados para gestionar las crisis de nuestra marca en las redes sociales?
En este webinar con CARLOS GARCÍA aprendemos sobre protocolos de gestión y otras necesidades en el mundo Social Media que son imperativas para poder gestionar de forma correcta una crisis de marca en las redes sociales.

Published in: Business

Cómo gestionar una crisis en Social Media

  1. 1. CÓMO GESTIONAR UNA CRISIS EN SOCIAL MEDIA. CARLOS GARCÍA #FormaciónEBusiness
  2. 2. ESTE WEBINAR ES REALIZADO GRACIAS A TU NUEVO CANAL DE NEGOCIOS EN INTERNET. #FormaciónEBusiness
  3. 3. COMPARTE Y DEBATE #WEBINARSINTERLAT #FormaciónEBusiness
  4. 4. Carlos García @carloscuentero #FormaciónEBusiness
  5. 5. #FormaciónEBusiness
  6. 6. La  voz  de  los   usuarios,   potencial  crisis   para  las  marcas.     #FormaciónEBusiness
  7. 7. Prepararse   Para  la   CRISIS   #FormaciónEBusiness
  8. 8. #FormaciónEBusiness
  9. 9. #FormaciónEBusiness
  10. 10. +  Plan  de   CRISIS   #FormaciónEBusiness
  11. 11. ¿Riesgos   corpora=vos?   #FormaciónEBusiness
  12. 12. No  todas  las   menciones   nega=vas   representan   crisis.   #FormaciónEBusiness
  13. 13. #FormaciónEBusiness
  14. 14. Limpiar  las  búsquedas   Ponderar  la   reputación   #FormaciónEBusiness
  15. 15. Base  de   Análisis   Tecnologí a  y   Personas   Lectura  y   Clasificación   Media   Intelligence   Obje=vos   &   Alcance   Medición   y  Análisis   Reportes   #FormaciónEBusiness
  16. 16. Escuchar   • Los  seguidores  dicen  lo  que  opinan   • ¿Les  gusta?   • Analizar  el  comportamiento  de  la   audiencia.   Atender   • Analizar  pros  y  contras  del  contenido   compar=do   • ¿Está  cumpliendo  con  mis  obje=vos?   • ¿Está  llegando  a  quién  realmente  interesa?   Mejorar   • Para  mejorar,  es  necesario  medir  a  diario,   semanal  y  mensualmente.   • Analizar  el  comportamiento  de  las  redes   dependiendo  del  cumplimiento  de  los   obje=vos   Monitorización   #FormaciónEBusiness
  17. 17. #FormaciónEBusiness
  18. 18. #FormaciónEBusiness
  19. 19. #FormaciónEBusiness
  20. 20. #FormaciónEBusiness
  21. 21. #FormaciónEBusiness
  22. 22. Tomado  de   hSp://begolluch.wordpress.com/   #FormaciónEBusiness
  23. 23. No  responde  el  CM,   responde  la  marca.   La  crisis  es  de  la  marca,  no  del  CM.   NUNCA  borrar   RECONOCER   comentarios  nega=vos   AGRADECER   RESPONDER   HONESTIDAD   #FormaciónEBusiness
  24. 24. ¡GRACIAS! CARLOS GARCÍA @carloscuentero #FormaciónEBusiness
  25. 25. SINTONIZA INTERLAT.TV PARA PRÓXIMAS EMISIONES… #FormaciónEBusiness
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×