Cómo gestionar una crisis en Social Media
 

Cómo gestionar una crisis en Social Media

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¿Estamos preparados para gestionar las crisis de nuestra marca en las redes sociales? ...

¿Estamos preparados para gestionar las crisis de nuestra marca en las redes sociales?
En este webinar con CARLOS GARCÍA aprendemos sobre protocolos de gestión y otras necesidades en el mundo Social Media que son imperativas para poder gestionar de forma correcta una crisis de marca en las redes sociales.

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Cómo gestionar una crisis en Social Media Cómo gestionar una crisis en Social Media Presentation Transcript

  • CÓMO GESTIONAR UNA CRISIS EN SOCIAL MEDIA. CARLOS GARCÍA #FormaciónEBusiness
  • ESTE WEBINAR ES REALIZADO GRACIAS A TU NUEVO CANAL DE NEGOCIOS EN INTERNET. #FormaciónEBusiness
  • COMPARTE Y DEBATE #WEBINARSINTERLAT #FormaciónEBusiness
  • Carlos García @carloscuentero #FormaciónEBusiness
  • #FormaciónEBusiness
  • La  voz  de  los   usuarios,   potencial  crisis   para  las  marcas.     #FormaciónEBusiness
  • Prepararse   Para  la   CRISIS   #FormaciónEBusiness
  • #FormaciónEBusiness
  • #FormaciónEBusiness
  • +  Plan  de   CRISIS   #FormaciónEBusiness
  • ¿Riesgos   corpora=vos?   #FormaciónEBusiness
  • No  todas  las   menciones   nega=vas   representan   crisis.   #FormaciónEBusiness
  • #FormaciónEBusiness
  • Limpiar  las  búsquedas   Ponderar  la   reputación   #FormaciónEBusiness
  • Base  de   Análisis   Tecnologí a  y   Personas   Lectura  y   Clasificación   Media   Intelligence   Obje=vos   &   Alcance   Medición   y  Análisis   Reportes   #FormaciónEBusiness
  • Escuchar   • Los  seguidores  dicen  lo  que  opinan   • ¿Les  gusta?   • Analizar  el  comportamiento  de  la   audiencia.   Atender   • Analizar  pros  y  contras  del  contenido   compar=do   • ¿Está  cumpliendo  con  mis  obje=vos?   • ¿Está  llegando  a  quién  realmente  interesa?   Mejorar   • Para  mejorar,  es  necesario  medir  a  diario,   semanal  y  mensualmente.   • Analizar  el  comportamiento  de  las  redes   dependiendo  del  cumplimiento  de  los   obje=vos   Monitorización   #FormaciónEBusiness
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  • #FormaciónEBusiness
  • #FormaciónEBusiness
  • Tomado  de   hSp://begolluch.wordpress.com/   #FormaciónEBusiness
  • No  responde  el  CM,   responde  la  marca.   La  crisis  es  de  la  marca,  no  del  CM.   NUNCA  borrar   RECONOCER   comentarios  nega=vos   AGRADECER   RESPONDER   HONESTIDAD   #FormaciónEBusiness
  • ¡GRACIAS! CARLOS GARCÍA @carloscuentero #FormaciónEBusiness
  • SINTONIZA INTERLAT.TV PARA PRÓXIMAS EMISIONES… #FormaciónEBusiness