Redes sociales de gran importancia para su negocio en Internet
 

Redes sociales de gran importancia para su negocio en Internet

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Redes sociales de gran importancia para su negocio en Internet Curso ebusiness Pymes dictado a las empresas afiliadas a la Camara de Comercio de Medellin para Antioquia - Colombia.

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Redes sociales de gran importancia para su negocio en Internet Redes sociales de gran importancia para su negocio en Internet Presentation Transcript

  • 15. Redes Sociales de importancia para el negocio en Internet. Conferencista : Luis Carlos Chaquea B. País: Colombia Ciclo de Conferencias de formación Negocios en Internet para Pymes
  •  
    • QUÉ SON LOS MEDIOS O REDES SOCIALES .
    • Son plataformas digitales de comunicación que dan el
    • Poder al usuario para generar contenidos y compartir
    • información a través de perfiles privados o públicos.
    Entre ellos: BLOGS, FOTOBLOGS, MICROBLOGS, REDES SOCIALES, UTILIDADES GRÁFICAS, REDES PROFESIONALES, MUNDOS VIRTUALES, GENERADORES DE CONTENIDO.
  • CUADRO DE MEDIOS SOCIALES EN FUNCIÓN DE LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS.
  • CUADRO DE MEDIOS SOCIALES EN FUNCIÓN DE LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS
  • CUADRO DE MEDIOS SOCIALES EN FUNCIÓN DE LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS
  • CUADRO DE MEDIOS SOCIALES EN FUNCIÓN DE LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS
  • CUADRO DE MEDIOS SOCIALES EN FUNCIÓN DE LAS ACCIONES DE LOS USUARIOS Tomado de IAB España.
  • MAPA DE MEDIOS SOCIALES EN FUNCIÓN DE NÚMERO DE USUARIOS
  •  
    • CARACTERÍSTICAS DE LOS
    • USUARIOS EN LAS REDES SOCIALES.
    • Se estima que el casi la tercera parte de los usuarios activos en Internet en Hispanoamérica visito algún medio social en el 2010.
    • Estos usuarios al navegar por las redes sociales, lo hacen por más tiempo, aportando contenido y participando de ese contenido con la comunidad.
    • NÚMERO DE VECES QUE SE CONECTAN.
    • Se estima que numero de conexiones al mes se acerca a 18 por usuario promedio.
    • El tiempo promedio por usuario es 3.30 horas al mes.
    • El numero de paginas vistas en redes por usuario promedio es de 552.
    • Fuente: Nielsen Netview.2009
    • INTERACTIVIDAD Y PROACTIVIDAD .
    INTERACTIVIDAD: Permite compartir, crear, informar y comunicarse con los navegantes. PROACTIVIDAD: Subir fotos, comentarios, conversar, inscribirse en eventos, organizar eventos .
    • CLASIFICACIÓN DE LOS USUARIOS POR ACTITUD CON RELACIÓN CON LOS OTROS.
    PASIVOS: Buscan, consultan y leen ACTIVOS: Interactúan a nivel de contenidos COLABORATIVOS: Generan contenidos y los relacionan con otros contenidos .
  • POR QUÉ ES IMPORTANTE COMUNICAR EN MEDIOS SOCIALES .
    • Distancia : Target. El usuario consumidor tiene el poder.
    • Diálogo: Se habla se responde Empresa – Usuario Consumidor.
    • Medible: Al instante mantenemos el flujo de información – Toma de decisiones.
    • Segmentación: Geográfica, escolaridad – MicroSeg : Datos personales – Posibilidad eCRM
    • Credibilidad – Influencia: Se percibe cercano.
    • Volumen: Si los usuarios están allí , las empresas deben estar donde están sus clientes.
  • CÓMO CONSTRUIR RELACIONES EN LOS MEDIOS SOCIALES.
    • Se basa participación – colaboración con el usuario.
    • Construir relaciones en los medios sociales se debe orientar el la generación de comunidad con los usuario, apostando de manera clara por la comunicación.
    • PARTICIPACIÓN EN ESPACIOS AJENOS .
    • Corporativos: Oficiales
    • De Campaña: Ligados a una campaña concreta de la empresa.
    • Personales: Blog experto de la empresa.
    Creación de perfiles en medios sociales, cada medio tiene su objetivo, público y forma de comunicar. Las empresas deben decidir en cual es conveniente estar. LOS PERFILES PUEDEN SER:
    • TRES MANERAS DE APORTAR VALOR A LOS USUARIOS
    1. Generando Contenido de calidad 2. Dotando al usuarios de aplicaciones que faciliten el interactuar con la empresa 3. Haciendo que el usuario viva la experiencia de nuestra empresa Debemos aprender a activar el feedback y facilitar esta opinión invitando de modo honesto y objetivo y no imponiendo ni incentivando el mismo
    • BUENAS MANERAS
    • Las tres normas fundamentales a la hora de participar en los medios sociales son:
      • Escuchar
      • Aportar Valor
      • Ser Constante.
    • Para conseguirlo las empresas tienen que:
      • Tener empatía.
      • Conocer las reglas.
      • Responder.
      • Valorar los aportes.
      • Adaptarse a los cambios.
      • Ser coherente.
      • Dejarse recomendar por profesionales del medio.
      • Adaptar el lenguaje.
    • HERRAMIENTAS PARA MEDIR LOS RESULTADOS EN MEDIOS SOCIALES
    • Herramientas para medir reputación:
    • Blog Search
    • Google Alerts
    • Technorati
    • Blogscolombia
    • BlogPulse
    • Twitter Search
    • Twitter Search Operators
    • Social Mention
    • Tren Distic
    • Herramientas para medir popularidad:
    • Google Analytics
    • Weboscope
    • Feedburner
    • Herramientas externas a las redes , miden popularidad del perfil.
    • Twitter counter
    • Tweet Stats
    • Herramientas que miden la popularidad de la página.
    • Facebook Grader
    • Herramientas que miden la actividad de la aplicación.
    • Sometrics
    HERRAMIENTAS PARA MEDIR LOS RESULTADOS EN MEDIOS SOCIALES
    • 3. Herramientas para medir la influencia:
    • Twitalyzer
    • Twiter Grader
    • Facebook Grader
    • Post Rank
    • Conversation Tracker
    • 4. Herramientas de analítica web:
    • Google Analytics
    • Nedstat
    • Weborama
    • Omniture
    HERRAMIENTAS PARA MEDIR LOS RESULTADOS EN MEDIOS SOCIALES
    • PRINCIPALES REDES SOCIALES PARA SU EMPRESA .
    • Blog: Crearlo en Blogger
    Ver video
    • FACEBOOK . CREAR PERFIL .
    FACEBOOK: CREAR UNA PÁGINA
    • YOUTUBE : CREAR CUENTA - CANAL
  • TWITTER: CREAR CUENTA
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    • SLIDESHARE: CREAR CUENTA
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  • Realizado por: ivvelez@interlat.com.co Luis Carlos Chaquea B. [email_address] Skype: lcchaquea www.twitter.com/interlat www.facebok.com/interlat www.interlat.co Tel: 57 (1) 658 2959 Móvil: 57 (317) 384 9638 Bogotá – Colombia. Este no es el FIN , es el INICIO del éxito en sus empresas, definiendo la estrategia de Marketing con medios digitales. GRACIAS…