Intelly Consulting Turismo

E o Brasil é apenas o começo!

Trabalhos e objetivos locais estão sendo divulgados através do iSend . Fornecido gratuitamente pela Intelly , o iSend ajudando muitas pessoas a terem uma vida melhor .

A Afece (Associação Fransiscana de Educação ao Cidadão Especial) se beneficia do iSend para divulgar suas ações , incentivar doações e possibilitar uma vida melhor às pessoas a quem ajuda.

A Casa de Cultura Mario Quintana está usando gratuitamente o iSend para compartilhar com as pessoas a importância do lugar, divulgar eventos que mantém viva a sua história .

A Intelly Consulting – Turismo é uma empresa de consultoria e assessoria em Turismo que oferece serviços personalizados para os seus clientes nos setores públicos, organizações não governamentais e empresas privadas – nacionais e estrangeiras. Possui uma equipe de caráter multidisciplinar e composta por consultores nas áreas de turismo, administração, marketing, comunicação, qualidade, gestão de projetos e tecnologia. Desenvolve soluções inovadoras para criar e melhorar processos em empresas e entidades do trade turístico, atuando em todas as fases do projeto. Intelly Consulting – Turismo

Serviços e Produtos

Estruturação de Entidades

Planejamento Estratégico

Formulação dos objetivos organizacionais

Análise dos ambientes Internos e Externos da organização

Determinação das Oportunidades, Ameaças, Forças e Fraquezas

Definição dos indicadores de desempenho

Determinação dos Planos de Ações Estratégicos

Workshop de Balanced Scorecard - BSC

“ Inteligência Competitiva é um processo ético de identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu processo decisório .” Inteligência Competitiva - Elisabeth Gomes/Fabiane Braga Inteligência Dados Inteligência Competitiva

Programa de Qualidade Total Primeira entidade turística brasileira a possuir o selo de qualidade ISO 9001 , possível através do Programa de Qualidade Total da Intelly .

Projetos Executivos para Governo Desenvolvemos projetos para empresas e entidades com um acompanhamento ativo entre os diversos setores públicos e privados responsáveis

Projetos com alto nível de sofisticação e detalhamento técnico

Aumentar consideravelmente as chances de sucesso dos projetos

Auxiliar na eliminação de entraves burocráticos

Facilitar o acesso à verba pública

Contempla estratégias para diversos tipos de arrecadação seja ela por meio da mobilização de recursos financeiros ou humanos, desenvolvendo um planejamento estratégico, gestão financeira e processos orçamentários para esta arrecadação. Captação de Verbas

Estudos de oportunidades em área naturais e urbanas (ecoturismo, turismo de aventura, rural, cultural, histórico, lazer e etc.) Concepção de Projetos em Áreas Naturais e Urbanas

É uma técnica que contribui para a descoberta e exploração de novas oportunidades mercadológicas, identificando grupos de consumidores reais e potenciais Estudos de Mercado e Viabilidade Econômica

Análise de atrativos

Cenários e definição da temática

Estudo e perfil de público alvo

Desenvolvimento e execução de projetos

Planejamento e Desenvolvimento de Destinos Turísticos

Pesquisas Quantitativas e Qualitativas Fornecem informações para diagnosticar o mercado, com o intuito de identificar a imagem da empresa ou entidade, assim como dos produtos e serviços a serem implementados ou oferecidos, além de identificar preferências e necessidades dos atuais e potenciais clientes. . Pesquisas Pesquisa de demanda turísticas Pesquisas que buscam identificar o perfil dos turistas, suas principais motivações e interesses, além de apontar as características de sua viagem, tais como, meio de hospedagem, gasto, permanência e sua percepção sobre a infra-estrutura urbana e turística.

Inventário da Oferta Turística É um processo pelo qual se registram, de forma sistematizada e ordenada, dados e informações referentes à oferta turística, objetivando a formação de um banco de dados que deverá contribuir para o planejamento da atividade turística nos municípios. Pesquisas

Marketing de Relacionamento

Apresenta métodos de avaliação de resultados nas empresas e instituições focando o atendimento e serviços, relacionamento com o cliente, cadastro e banco de dados de clientes através da:

Estratégias e instrumentos do marketing de relacionamento

Planejamento e posicionamento

Endomarketing

Tecnologia da informação

Comunicação

Marketing individualizado

Marketing direto

Forças de vendas

Marketing

Marketing Turístico

Desenvolvimento de estratégias mercadológicas visando atender às necessidades de empreendimentos privados e do setor público:

Desenvolvimento de planos de marketing

Estratégias de vendas

Gerenciamento da qualidade

Assessoria em atendimento

Pesquisa mercadológica

Segmentação de mercado

Marketing de relacionamento

Marketing de lugares

Marketing social

Marketing

Organização de Eventos

Orçamento e gerenciamento financeiro do evento

Escolha do local

Planejamento da programação do evento

Contratação de fornecedores e staff

Cartas de confirmação, contratos e acordos

Hospedagem

Programa de hospitalidade para os convidados e palestrantes

Atendimento ao palestrante

Organização e montagem do espaço

Alimentos e bebidas

Todo o escopo da organização (logística, comunicação, etc)

Serviços Completos

Florianópolis - SC Salvador - BA Brasília- DF São Paulo - SP Organização de eventos

Turismo de Incentivo É utilizado por empresas em todos os segmentos econômicos como um importante instrumento da sua estratégia de negócios que nele encontraram uma forma eficiente de alcançar os resultados desejados. Além de ser a premiação que fica por mais tempo na memória do ganhador, a viagem é um dos prêmios mais cobiçados pelos participantes. Por isso, até agora o turismo de incentivo tem apresentado crescimento vigoroso e consistente no Brasil e no Exterior. Turismo Eletrônico São poucos os especialistas que se dedicam a esse tipo de trabalho no Brasil. O comércio eletrônico vem crescendo em todas as área nos últimos anos, inclusive no turismo, compondo-se em um fator estratégico para a melhoria da prestação de serviços e aumento da competitividade, principalmente às pequenas e médias empresas que compõem a maioria do trade turístico. Palestras

Room Tax Facultativo Contribuição cobrada por pernoite aos hóspedes do equipamento hoteleiro, cujo valor, após descontados os devidos impostos, é repassado ao Convention & Visitors Bureau local, afim de viabilizar as ações de apoio ao turismo sustentável e infância, ações de capacitação, captação de eventos e preservação do meio ambiente. Captação de Eventos A captação de eventos exige planejamento, pois apresenta-se como um processo muito competitivo, envolvendo diversos agentes e, em muitos casos, pode ser de longa duração. Constitui-se em uma série de etapas que envolvem a identificação de oportunidades, a caracterização do evento-alvo, a validade de captá-lo ou não, além da definição de estratégias para apresentação de candidatura, tendo como objetivo principal consolidar – se como destino vencedor. Palestras

Direito no Turismo O Direito no Turismo, devido a importância sócio-político-econômica da atividade turística, passou a ocupar um espaço privilegiado, principalmente na última década, no mesmo espectro de transversalidade epistêmica que caracteriza os denominados “novos direitos”, a exemplo do direito ambiental e o direito do consumidor. O Papel dos Convention & Visitors Bureaux no Turismo Mundial A atividade turística é o terceiro setor mais lucrativo da economia mundial. Dos 3,4 trilhões de dólares gerados anualmente em todo o mundo pelo setor, 850 bilhões vêm do turismo de eventos, que segundo a OMT (Organização Mundial de Turismo), cresce a uma taxa anual da ordem de 30%. Frente a esse panorama, os CVBx exercem papel fundamental dentro dessa cadeia, uma vez que trabalham em prol do desenvolvimento da atividade turística local através da captação de eventos para seus municípios e regiões. Palestras

Sensibilização para o Turismo e Hospitalidade Palestra que visa sensibilizar a população para a importância do turista, no pressuposto de que as pessoas motivadas para o fenômeno turístico contribuem para melhorar a forma de acolhimento aos visitantes, valorizando a qualidade da oferta e a satisfação do cliente. Programa de Qualificação da Cadeia Produtiva do Turismo Conjunto de ações relativas à qualificação dos diversos tipos de atividades e profissionais que integram a cadeia produtiva do turismo, bem como as ações voltadas à sensibilização da população local quanto à importância de sua participação para o sucesso e o desenvolvimento sustentável do turismo. Palestras

Qualidade Total Consultoria, treinamento e capacitação com acompanhamento prático para obtenção de certificações e normas através do “Programa - Sistema de Gestão da Qualidade Total", o qual visa padronizar os processos-chave da organização, monitorar e medir os processos operacionais, implementar o registro conforme e adequado para garantir o mapeamento e a rastreabilidade dos processos, dentre outras atividades. CBC&VB: Primeira entidade turística brasileira a possuir o selo de qualidade ISO 9001, possível através do Programa de Qualidade Total da Intelly. Planejamento Estratégico O planejamento estratégico é um método pelo qual as empresas definem a mobilização de seus recursos ao alcance dos objetivos definidos previamente. Define o caminho a ser seguido pela empresa em suas diversas interações com os ambientes interno e externo, servindo de referência, uma “bússola” para a organização. Treinamentos

Código de Defesa do Consumidor no Turismo - Conhecer para Prevenir

Contratação de Terceirizados no Turismo - Cuidados mínimos, documentos básicos, prevenção

Gestão de Conflitos e Atividade Turística: A efetividade nas soluções de crises

Prevenção Trabalhista nas empresas Turísticas = Sucesso Empresarial

Lei Geral do Turismo e Responsabilidade Civil

Turismo de Incentivo

Patrocínio de Eventos

Cursos - Temas

Código de Defesa do Consumidor no Turismo - Conhecer para Prevenir Carga horária: 16 horas Objetivo : Levar, por meio de um curso teórico-prático, o conhecimento das exigências mínimas do Código de Defesa do Consumidor em relação à prestação dos serviços em turismo, atividade que terceiriza grande parte de suas atividades, com análise da decisão de Tribunais, documentos e cláusulas mínimas a serem adotadas pelo fornecedor de serviços em turismo; bem como manuais de atendimento ao cliente. Com este conhecimento será possível diminuir passivo judicial, ampliando-se a satisfação do cliente. Público Alvo : Supervisores, gerentes, diretores, proprietários e demais profissionais que trabalham com turismo, direta ou indiretamente, em pequenas, médias e grandes empresas, associações, fundações, sindicatos e poderes públicos. Estudantes de graduação e pós-graduação, em especial das faculdades de Turismo, Hotelaria, Gastronomia, Eventos, Marketing, Administração e Comércio Exterior . Cursos

Contratação de Terceirizados no Turismo - Cuidados mínimos, documentos básicos, prevenção Carga horária: 16 horas Objetivo: Levar aos participantes o conhecimento básico sobre responsabilidade jurídica, tipos de danos, contratos, regulamentos internos de empresas, posturas e ações junto aos empregados e aos terceirizados, direitos e deveres das empresas e dos consumidores de forma a diminuir prejuízos, evitar prejuízos, ampliando lucros. Público alvo: Supervisores, gerentes, diretores, proprietários e demais profissionais que trabalham com turismo, direta ou indiretamente, em pequenas, médias e grandes empresas, associações, fundações, sindicatos e poderes públicos. Estudantes de graduação e pós-graduação, em especial das faculdades de Turismo, Hotelaria, Gastronomia, Eventos, Marketing, Administração e congêneres. Cursos

Gestão de Conflitos e Atividade Turística: A efetividade nas soluções de crises Carga horária: 30 horas Objetivo: Levar aos profissionais que atuam em turismo os conhecimentos básicos de técnicas de negociação, principalmente em um ramo de atuação em que há muita atividade terceirizada, envolvendo diversos setores. A solução ágil e efetiva dos conflitos internos da empresa, assim como os externos, possibilita a ampliação da satisfação dos empregados, dos demais fornecedores e dos consumidores, propiciando-se, desta forma, a pacificação das relações, a ampliação dos lucros das empresas turísticas e a maior fidelização do cliente. Público alvo: Supervisores, gerentes, diretores, proprietários e demais profissionais que trabalham com turismo, direta ou indiretamente, em pequenas, médias e grandes empresas, associações, fundações, sindicatos e poderes públicos. Estudantes de graduação e pós-graduação, em especial das faculdades de Turismo, Hotelaria, Gastronomia, Eventos, Administração e Comércio Exterior. Cursos

Prevenção Trabalhista nas empresas Turísticas = Sucesso Empresarial Carga horária: 16 horas Objetivo: Propiciar aos profissionais em turismo o conhecimento sobre as normas básicas na área da legislação trabalhista, as decisões dos Tribunais acerca de alguns dos temas e formas preventivas de atuação, para que o participante possa agir antes da ocorrência dos problemas, pacificando a empresa, diminuindo o passivo trabalhista e envolvendo mais os colaboradores. Público alvo: Supervisores, gerentes, diretores, proprietários e demais profissionais que trabalham com contratação de empregados ou de terceiros, ligados ao turismo direta ou indiretamente, em pequenas, médias e grandes empresas, associações, fundações, sindicatos e poderes públicos. Estudantes de graduação e pós-graduação, em especial das faculdades de Turismo, Hotelaria, Gastronomia, Eventos, Administração e Comércio Exterior. Cursos

Lei Geral do Turismo e Responsabilidade Civil Carga horária: 30 horas Objetivo: Propiciar ao profissional em turismo o conhecimento básico sobre a definição jurídica dos diversos prestadores de serviços turísticos, direitos e deveres segundo a Lei Geral do Turismo e as normas de Direito, documentos mínimos exigidos, penalidades por descumprimento da lei. Registros, fundos e benefícios. Público alvo: Supervisores, gerentes, diretores, proprietários e demais profissionais que trabalham com turismo, direta ou indiretamente, em pequenas, médias e grandes empresas, associações, fundações, sindicatos e poderes públicos. Estudantes de graduação e pós-graduação, em especial das faculdades de Turismo, Hotelaria, Gastronomia, Eventos, Administração, Comércio Exterior e congêneres Cursos

Turismo de Incentivo

Carga horária: 16 horas

Objetivo :

Introduzir os eventos de incentivo através de noções básicas.

Identificar os tipos e as classificações de eventos de incentivo mais utilizadas.

Definir e adequar o evento de incentivo, o público-alvo e os objetivos da empresa.

Identificar onde estão e quem são os clientes potenciais e suas necessidades

específicas.

Ter referenciais para definir e operacionalizar o roteiro mais adequado para cada necessidade do cliente.

Público Alvo :

Supervisores, gerentes, diretores, proprietários e demais profissionais que trabalham com eventos em pequenas, médias e grandes empresas atuantes em qualquer segmento econômico. Alunos de graduação e pós-graduação, em especial das faculdades de Eventos Turismo, Hotelaria, locais de Eventos, Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda.

Cursos

Patrocínio de Eventos

Carga horária: 30 horas

Objetivo :

Introduzir os alunos no segmento de eventos através de noções básicas sobre o patrocínio em eventos.

Identificar os itens comercializáveis existentes em um evento.

Definir o perfil do patrocinador direto e indireto para o projeto de patrocínio e identificar as empresas mais adequadas ao projeto.

Elaborar as cotas de patrocínio ideais para o evento.

Estudar os eventos através das estratégias de sucesso.

Elaborar projeto de captação de patrocínio, bem como estruturar a melhor forma de apresentá-lo e despertar o interesse do potencial patrocinador pelo projeto.

Público alvo:

Supervisores, gerentes, diretores, proprietários e demais profissionais que trabalham com eventos em pequenas, médias e grandes empresas atuantes em qualquer segmento econômico. Alunos de graduação e pós-graduação, em especial das faculdades de Turismo, Hotelaria, Eventos, Marketing, Administração e Educação Física.

Cursos

A ferramenta de colaboração da Intelly online Módulo Captação de Eventos

Facilita e auxilia no processo de gestão. Faz o registro de todas as ações e constrói um histórico desde a pesquisa até ao evento captado!

Intuitivo e eficiente Lançamento oficial - 2010

Mantenha um histórico completo Envie informativos Envie cartões e mensagens Agende envios

ia

e-Turismo Solução Internet Tecnologia Marketing Online

Cases de Sucesso Nossos resultados, nosso orgulho.

Sistema de Comercialização de Feiras da FBC&VB em 2005. Prêmio Top de Marketing ADVB

CBC&VB e ISO 9001 Primeira entidade turística brasileira a possuir o selo de qualidade ISO 9001 , alavancando e sustentando o crescimento nacional no cenário turístico mundial.

CVBx Internacional Boas Praticas Internacionais CVBx Nacional Boas Praticas Nacionais Seminários nacionais Projeto de Competitividade dos CVBx

Projeto de Competitividade dos CVBx

Lisboa

Barcelona

Sydney

Paris

Vienna

Vancouver

Las Vegas

Miami

Pattaya

Roma

San Francisco

8 países

4 continentes

3.440 fotos

11 vídeos

Mais de 50 CVBx

Mais 110.000 km percorridos

Projeto de Competitividade dos CVBx

11.130 km por membro nacionalmente

99.199 km por membro internacionalmente

Principais feiras de turismo internacionais visitadas: ICCA e BTC

4 continentes : América do Norte, Ásia, Oceania e Europa

8 países : Áustria, França, Canadá, Estados Unidos, Espanha, Portugal, Tailândia e Austrália

5 seminários nacionais: Florianópolis, Recife, Brasília, São Paulo, Belo Horizonte

Evento de lançamento oficial do livro: Brasília

Gestão

800 slides

Impressão de 1.000 livros do Projeto

Impressão de 1.000 livros do Código de Conduta

Gravação de 2.000 DVDs

Produção de 11 vídeos

3.440 fotos

Editoração de 236 páginas

Mais de 50 CVBx participantes

Criação de hot site do projeto

Comunicação

Banco Brasileiro de Eventos

Desenvolvimento do sistema de banco de dados

Desenvolvimento de Portal BBE

Hospedagem de sistema e portal

Ferramenta de email marketing

Apoio a comercialização e divulgação do projeto

Desenvolvimento de metodologia de pesquisa de eventos

Pesquisa de internet para identificação de eventos

Manutenção de pesquisa via internet

Telemarketing para pesquisas

Banco Brasileiro de Eventos

Visa o incremento no número de prestadores de serviços turísticos cadastrados junto ao Ministério do Turismo, através do sistema denominado CADASTUR .

8.500 chamadas telefônicas

500.000 e-mails

12 segmentos turísticos

1500 cidades

Cadastur

Ações desenvolvidas:

Licença de uso de sistema de colaboração online – iOffice;

Desenvolvimento de software para a captação de eventos;

Desenvolvimento de software para gerenciamento de espaços de eventos;

Treinamento de uso de software;

Desenvolvimento de metodologia para alimentação de banco de dados de eventos;

Pesquisa de eventos;

Viva Minas Gerais

Líder inglês no fornecimento de soluções tecnológicas para o setor de turismo Detém fatia de 60% do mercado inglês A Intelly é a representante oficial do iVisit (sistema de destinos turísticos da New Mind no Brasil.

Faculdade colombiana presente em diversas cidades da Colômbia e também em Santa Catarina e Paraná, no Brasil. A Intelly busca, através do seu serviço de outsourcing, capital intelectual na organização parceira e sua integração no mercado de trabalho.

Instituição de ensino superior, de pesquisa e de extensão que promove a formação profissional e científica de pessoal de nível superior. Convênio firmado para estágio curricular de estudantes do curso de Turismo e Hotelaria, uma oportunidade para troca de experiências e de crescimento mútuo.

A Confederação Brasileira de Convention & Visitors Bureaux é constituída exclusivamente por entidades que atuem como “Convention & Visitors Bureaux” e tem por finalidade promover e representar as suas associadas em todo e qualquer pleito do interesse do segmento de atividade por elas integrado.

O Instituto Marketing de Destinos é uma associação que promove o desenvolvimento econômico e social dos destinos turísticos brasileiros, com atuação nacional e internacional.

O Instituto Marca Brasil trabalha em conjunto com as empresas privadas e órgãos públicos na geração do reconhecimento e valorização do potencial turístico, cultural e econômico do Brasil.

ABEOC Associação Brasileira de Empresas de Eventos ABIH Associação Brasileira da Indústria Hoteleira ABRACCEF Associação Brasileira de Centros de Convenções e Feiras BRAZTOA Associação Brasileira das Operadoras de Turismo EMBRATUR Instituto Brasileiro de Turismo CBC&VB Confederação Brasileira de Convention & Visitors Bureaux FORNATUR Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo FENAGTUR Sindicato dos Guias de Turismo da Paraíba 8 integrantes do Conselho Nacional de Turismo já se beneficiaram com a nossa expertise

Viagem de verão dos colaboradores Matriz (Porto Alegre) da Intelly e convidados