Webbstrategier_Intellecta Corporate

Loading...

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

0 comments

Post a comment

    Post a comment
    Embed Video
    Edit your comment Cancel

    Favorites, Groups & Events

    Webbstrategier_Intellecta Corporate - Presentation Transcript

    1. Välkommen!Frukostseminarium intellecta 10 juni 2009
    2. INTELLECTA
      IntellectaCorporate (IC) är en kommunikationsbyrå som ingår i Intellecta koncernen,
      IC ingår i affärsområdet Consulting där även våra systerbolag Rewir, Bysted och Hilanders finns.
      På IC är vi ca 60 anställda
    3. WEBBSTRATEGI
      Det handlar om att veta var vi ska
      välja riktning i ett landskap som idag förändras mycket
    4. FÖRÄNDRING
      Det är en stor förändring som sker just nu,
      Därför är webbstrategi-frågorna är mycket aktuella just nu
      Det är många som funderar över dessa frågor
    5. MEDIALANDSKAPET FÖRÄNDRAS
      Nya förutsättningar skapas
      Nya sätt att kommunicera
      Sociala medier!
    6. NYA MÖJLIGHETER
      Vi har använt dessa ett tag nu för att främst umgås privat
      Frågan är hur kan företag och organisationer kan använda de här sociala sätten att kommunicera på webben för att skapa affärer!
      Nya möjligheter till dialog och delaktighet
    7. MÅLGRUPPER
      Den största förändringen är i hur vi ser på våra besökare
      Vi har länge definierat, prioriterat och sorterat våra målgrupper
      Nu måste vi även titta på beteendet!
      Beteendet är individuellt och föränderligt
      Vi vet mycket om vår målgrupp….
    8. …..men vi kan inte förutsätta allt.
      säger vi felaktiga saker kommer de även kommuniceras det vidare med största sannorlikhet(Twitter, bloggar, forum med mera)
    9. VARFÖR KOMMER VÅRA BESÖKARE?
      Vi har våra besökare
      Vi hoppas de gör det vi vill att de ska göra
      I detta fall vill vi antagligen att de ska se allt och handla så mycket som möjligt
      Men vart kommer de ifrån? Har de fått en rekommendation
      och vad är de ute efter idag?
    10. Förkovra sig i ett visst område eller…
    11. …vet de exakt vad de vill ha och vill därmed snabbt göra sitt ärende
      Jmf hämta en årsredovisning, senaste rapporten eller kontaktuppgifter
    12. HITTA AFFÄREN
      Vi måste fundera på var vår affär finns.
      Vad är det vi vill att besökaren ska ha med sig från vår webbplats
      Vad vill vi?
      Vad vill vi säga?
      Vad vill vi sälja?
    13. MÅL
      Vi måste sätta upp mål,
      Mål som vi kan mäta
      Vilka är målen i vårt företag eller organisation
      Webbens mål ska bidra till företagets mål
    14. HELA ORGANISATIONEN
      Affärsmålen är inte enbart en informationsavdelnings ansvar
      Hela organisationen jobbar för affärsmål
      Webbplatsen ska stötta dessa mål
    15. VI HAR EN PUBLIK
      Nu har vi större möjlighet att ta reda på vad de vill
      Släpper vi in och öppnar för deltagande
      Har vi större möjlighet att göra rätt saker
    16. Om de som ska äta den här korven får bidra till hur den ska smaka
      så kommer det gynna vår affär, vi säljer det kunden vill ha
      Vi kan tom förkorta produktutvecklingstider etc
      TRANSPARENS OCH DIALOG
    17. VI LEVERERAR RÄTT SAKER
      Korven blev exakt som vår korvälskare önskade
      Han blir nöjd och köper vår produkt
      Blir även en viktig kanal till nya kunder – vi lyssnar på andra
    18. DET ÄR INTE LÄTT
      Driva frågorna internt
      Få budget för att förändra
      Bevaka dialogen – hur få tid till det?
    19. MEN DET GÅR
      Visa nyttan, visa siffror – hur webben stödjer affären
      Att göra rätt saker - sparar pengar
      Att göra rätt saker - sparar tid
      Det handlar om att definiera strategin så att man kan räkna hem!
    20. Att arbeta med strategierna
    21. Kundrelation sedan 1999
      Intellectas AstraZeneca-team
      Kundansvarig
      Affärsutvecklare
      Rådgivare
      Projektledare
      Formgivare
      Flashutvecklare
      Programmerare
      Webbredaktör
      Rådgivning & Förvaltning
      Webbråd ca 6 gånger per år
      Interna möten 2-4 gånger per månad
      Från produktion till strategi
    22. trender
      Hur påverkar det som händer webbstrategin?
    23. 111 webbplatser och 2554 sidvisningar
      Summan av besök/månad. (USA)
      Steve Rubel, director of insights hos Edelman Digital, NY
      En siffra att relatera till
    24. sociala medier blir en del av webbstrategin
      Vi spenderar mer och mer tid online, och webben blir en allt viktigare plattform för interaktion
      Internetbaserade verktyg möjliggör konversation, skapande, och delning av innehåll till låg kostnad
      Till exempel bloggar, mikrobloggar, wikis, podcasts, “taggning”, sociala nätverk…
      De potentiella samverkansvinsterna som kan frigöras av sociala verktyg bedöms av flera som enorma…
      …men näringslivet brottas just nu med att få armarna kring utvecklingen
      De flesta har varit sena i starten…
      …men flera företag anammar nu sociala medier i sin kommunikationsstrategi
      USA leder utvecklingen (DELL, SUN, Ebay med mera)
    25. Just nu funderar alltså alla på hur man ska förhålla sig till sociala medier och hur de påverkar webbstrategierna – och affärerna
      Och nej. Professor Balthazar finns faktiskt inte i verkligheten…(även om det vore skönt!)
      2009 – Analysens år
    26. Men Hur ser landskapet ut 2010?
      Delaktighet och transparens är en del av förändringen för webbstrategin
      Målgruppernas förändrade arbetssätt blir allt viktigare att beakta i webbstrategin
      Söker mer från oberoende källor
      Om budskapen är ointressanta/felaktiga kommuniceras det vidare (Twitter, bloggar, forum med mera)
      Samverkan och öppna källor fårcentral betydelse
      Betydelsen av traditionell företagsinformation minskar visavi andra källor
      Investeringarna i sociala medier i näringslivet väntas av växa med ca 15 procent om året under den kommande femårsperioden, trots lågkonjunkturen *
      * Källa: McKinsey
    27. Det innebär att vi 2010 kommer att se
      Begrepp som Social corporate webb
      Inte bara transparens i pressrummet.
      Corporate-delen är lika varumärkesbyggande som allt annat som företaget kommunicerar
      Fokusera på användarbeteendet, inte målgrupperna i sig
      Vad vill besökarna om de är intresserad av viss information? Och vad vill företaget förmedla för information?
      Grundläggande företagsinformation alltid tillgängligt, för alla
      Två direkta vinster:
      Att ”öppna upp” webben för material från olika håll är kostnadseffektivt och ger i längden minskad tid för uppdatering.
      Tid och fokus internt på att skapa relevant, aktuell information
    28. Hur ska webbstrategin förhålla sig till det förändrade användarbeetendet?
      Tidigare: Fokus på att rikta informationen till målgrupperna
      Nu: Fokus att styra mot ett beteende
      Kräver en förändring i webbnärvaron
      Budskap: Förenkla vardagen för målgrupperna genom att fokusera på beteendet!
      Definiera ”MostWantedActions”
      Vad vill vi att besökarna ska göra på webbplatsen?
      Detta påverkar struktur, funktionalitet och innehåll
      MWA ger oss mätpunkter som vi sedan kan följa upp
    29. Exempel på Förändrade användarbeteenden
      I SAAB:s nya tv-reklam, riktad till potentiella köpare av bilar, hänvisas man till www.saab.com/newsroom
      I Philips pressrum samlas filmer, releaser och andra aktiviteter som fokuserar på varumärket.
      Saltå Kvarns blogg: exempel på vinsterna med att frigöra sig från målgrupper. Ett blogginlägg från VD med uppmaning om idéer till produktutveckling genererade över 50 förslag på ett dygn. Utvecklingstiden minskade från 3 månader till 3 veckor.
    30. Några fler exempel
      Eller case om man hellre vill
    31. Vårdguiden – vill få feedback
    32. 308 kommentarer på 3 månader
      • Dialog med besökarna!
    33. Genomslag vidsvininfluensan
      Krisinformation via twitter
    34. Ebay – även IR-kommunikationen förändras
      Har anställt en chief-blogger
      • “eBay Ink is your official source for information, opinion and perspective on eBay Inc. It’s also one employee’s exploration and chronicles of the conversations happening inside eBay and outside of it too.”
    35. världen förändras nu snabbt…
      Scott Kessler är Senior Director, Tech Sector Research, Internet Equity Analyst på Standard & Poor’s
      Han hänvisar folk till tweets/bloggar för information om eBay, inte till den traditionella IR-sajten…
    36. Material relaterat till Ebays analytikerdag aggregerades på ebay ink
      Twitter-
      konversationer
      På eBay Ink lade man ut en sammanfattning
      Scot WingoseBay-blogg
    37. Norska Sparebank 1 har startat iR-blogg
      • Innehållet motsvarar det som finns i det vi kallar social media pressroom
      • Rapporter
      • Bilder (Flickr)
      • Film (YouTube)
      • Presentationer
      • Kategoriserat material
      • RSS
      • Dialog!
    38. Sammanfattningsvis:
      Från…
      Företagen dikterade innehållet och distribuerade ut det till massorna
      Begränsad interaktion och dialog mellan företag, kunder, leverantörer, investerare, etc.
      En publik som blir allt mindre mottaglig för den här typen av envägskommunikation
      …Till
      • Nya verktyg för samverkan gör att förväntningarna på äkta engagemang och dialog ökat
      • Man upplever inte att företagen lyssnar och är genuina i sina relationer med omvärlden
      • Vanligt att sociala medier används som en vanlig distributionskanal
      • Företagen förlorar direkt kontroll
      • Traditionella massmedier förlorar inflytande
      • Det blir ännu viktigare att LYSSNA
    39. webbstrategi
      Checklista
    40. Syfte
      Programförklaring
      Affärsstrategi
      De affärsmässiga utmaningarna
      Övergripande mål
      Omvärld
      Intent, trender, konkurrensituation,
      Tonalitet och känsla
      Målgrupper
      Beteenden
      MWA – mätpunkter
      Uppföljning
      MWA
      Statistik
      Teknisk strategi
      Bilaga
      Aktivitetsplan för året
      Vad bör ingå i en webbstrategi
    41. En webbstrategi för ett intranät
      Case Intellecta Consulting:
      Ökad förståelse för olika bolag/affärsområden = möjlighet till ökad försäljning mellan dessa.
      Enkelt sätt att göra affärer synliga inom organisationen.
      Förenklat sätt att bidra med information
      Öppet för alla att skriva/publicera
    42. Kraften i att många publicerar
      2,6 milj
      artiklar
      0,5 milj
      artiklar
    43. Case intellectaconsulting
      350
      författare
      5 författare
      Nytt intranät Gammalt intranät
    44. Målgruppernas beteende förändras
      Sätt din webbstrategi i relation till omvärlden
      Sociala medier – påverkar affären
      Transparens och delaktighet nyckelord
      Kunskapsdelning kommer att ge dig nya affärsmöjligheter och förbättrade säljprocesser. Webbstrategin blir ett av de stödverktygen för företaget eller organisationen.
       Ökade affärer
      Klockan är 10. Nu är det slut.
    45. Tack!
      Tina Forstén – AstraZeneca
      Amalia Syrén amalia.syren@intellecta.se
      Lisa Vallgren lisa.vallgren@intellecta.se
      intellectacorporate.se
      intellecta.wordpress.com
      twitter.com/intellecta
    46. Då kör vi en film istället som förklarar bakgrunden till de förändrade användarbeteenden vi pratat om och hur det kommer att påverka webbstrategierna:
      The Machine is us
      http://www.youtube.com/watch?v=6gmP4nk0EOE
      Somnade ni?
    SlideShare Zeitgeist 2009

    + Intellecta CorporateIntellecta Corporate Nominate

    custom

    245 views, 0 favs, 0 embeds more stats

    Intellecta Corporates seminarium om webbstrategier more

    More info about this document

    © All Rights Reserved

    Go to text version

    • Total Views 245
      • 245 on SlideShare
      • 0 from embeds
    • Comments 0
    • Favorites 0
    • Downloads 0
    Most viewed embeds

    more

    All embeds

    less

    Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
    Flag as inappropriate

    Select your reason for flagging this presentation as inappropriate. If needed, use the feedback form to let us know more details.

    Cancel
    File a copyright complaint
    Having problems? Go to our helpdesk?

    Categories