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Inteli. Presentación Corporativa

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Somos expertos en: ITIL®, COBIT, ISO20000, ISO27000, utilizamos Lean Thinking, Six Sigma, Balanced Scorecard, Administración de Proyectos y Manejo del Cambio Organizacional, entre otras ,herramientas …

Somos expertos en: ITIL®, COBIT, ISO20000, ISO27000, utilizamos Lean Thinking, Six Sigma, Balanced Scorecard, Administración de Proyectos y Manejo del Cambio Organizacional, entre otras ,herramientas metodológicas.


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  • 1. The IT Service Management Experience
  • 2. Acerca de InteliInteli es una firma líder especializada en mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI en Latinoamérica.Apoyamos a las organizaciones en la optimización de sus procesos de gestión de TI y en su alineación a las estrategias del negocio. © Inteli, S.C - 2010 Slide: 2
  • 3. Acerca de Inteli Somos expertos en: ITIL®, COBIT, ISO20000, ISO27000, utilizamos Lean Thinking, Six Sigma, Balanced Scorecard, Administración de Proyectos y Manejo del Cambio Organizacional, entre otras herramientas metodológicas. © Inteli, S.C - 2010 Slide: 3
  • 4. Acerca de Inteli Inteli es una Accredited Training Organization (ATO), lo que nos permite proveer capacitación certificada de ITIL®. ISACA nos ha otorgado licencia para impartir capacitación y aplicar exámenes de certificación sobre COBIT® Participamos activamente con los principales organismos y foros internacionales de la industria. Difundimos las mejores prácticas en conferencias, instituciones educativas, del sector público y eventos para clientes y miembros de la industria. © Inteli, S.C - 2010 Slide: 4
  • 5. En Inteli conocemos y entendemos losretos de implementar buenas prácticas: resistencia al cambio cultural, dificultad para lograr la participación activa de alta gerencia, presupuestos limitados, corto plazo, proyectos en paralelo, carga de trabajo… © Inteli, S.C - 2010 Slide: 5
  • 6. En Inteli: Somos Consultores certificados ITIL Expert, la primer firma en Latinoamérica en lograrlo. Somos Auditores ISO 20000 e ISO 27000 Realizamos inversiones continuas en investigación y desarrollo para mantener actualizada la metodología Inteli. Los consultores se desempeñan como instructores, en cada curso transmiten su experiencia. © Inteli, S.C - 2010 Slide: 6
  • 7. Utilizamos el Modelo InteliTMMarco de referencia demejores prácticas denegocio, TI y cambioorganizacionalMetodología propiaconfigurable a lasnecesidades de cadacliente.+500 talleresdiseñados y probadospara resolver lasnecesidades específicasde cada organización. © Inteli, S.C - 2010 Slide: 7
  • 8. ¿Qué usa Inteli para colaborar con sus clientes? - Gestión de los Servicios de TI - Planeación Estratégica PMBOK COSO PMBOK ITIL® CMMI Six Sigma ISO 20000 MAAGTICLEAN PRINCE2 Gestión COBIT de Riesgos Cambio Organizacional ISO 27000 ISO 38500 © Inteli, S.C - 2010 Slide: 8
  • 9. Catálogo de ServiciosConsultoría y Educación © Inteli, S.C - 2010 Slide: 9
  • 10. Servicios de Consultoría Planeación Estratégica  Habilitación de Estrategias: para TI ● Gestión de Servicios de TI (ITSM, ITIL®) Evaluación del Estado ● Marco de referencia MAAGTIC Actual y Nivel de Madurez ● ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27000 ● Gobierno de TI y controles basados Definición del Estado Futuro en ISO 38500, COBIT®, Val IT de la Organización de TI  Mejora Continua Creación del Catálogo de ● Corrección, afinación, y adecuación de los procesos. Servicios orientado al ● Auditorias respecto a ITIL®, negocio. ISO 20000, ISO 27000 y COBIT®. ● Unidades de consultoría (Consultor Definición de los Acuerdos en tu empresa) orientados a de Niveles de Servicio objetivos puntuales, incluyendo el (SLA). acompañamiento en la fase de implementación. © Inteli, S.C - 2010 Slide: 10
  • 11. Servicios de EducaciónRuta ITIL® v3 Oficial:  Seminarios Ejecutivo/Operativo Fundamentos de ITIL® V3 c/examen de certificación:  SLM & Catálogo de Servicios presencial y online  Fundamentos de ISO 20000 ITIL® V3 Nivel Intermedio con  Fundamentos de COBIT® 4.1 examen de certificación: ● OSA, SOA, RCV, PPO  Fundamentos de ISO 27002 ● SS, SD, SO, ST, CSI  Taller de Simulación: Aplicación de ● Managing Across Lifecycle las prácticas de ITSM en un Modelo de Negocios virtual  Curso de Introducción a MAAGTIC  Taller de habilitación MAAGTIC con asesoría © Inteli, S.C - 2010 Slide: 11
  • 12. Servicios de Educación Complementarios ● Administración de Proyectos (PMBOK) — Fundamentos de la Administración de Proyectos — Curso de Certificación (PMP®) en Administración de Proyectos — Curso de Control y Seguimiento del Proyecto: técnicas formales para el cumplimiento del plan ● Administración de Procesos y Técnicas de Mapeo ● Fundamentos de Six Sigma Factor Humano dirigido a la Competitividad ● Sensibilización al Cambio Organizacional ● Equipos de Trabajo de Alto Desempeño ● Liderazgo para el Alto Desempeño ● Calidad en el Servicio y Sensibilización al Cambio ● Fundamentos para la Gestión de la Competitividad © Inteli, S.C - 2010 Slide: 12
  • 13. ¿Cómo lo hacemos? Mantener el objetivo Definir/Alinear Objetivos de TI Identificación de necesidades/requerimientos y validación de factibilidad 6. Programas 1. ¿Cuál es la de visión? seguimientoImplementar programas de mejora 5. ¿Cómocontinua, afinación de indicadores, sabemos que MoC 2. ¿Dónde evaluaciones/auditorias estamos? Evaluar el estado actual ya llegamos? 4. ¿Cómo llegamos a 3. ¿Dónde donde queremos queremos estar? estar? Definir el Estado Futuro Desplegar estrategias y tácticas Estrategia y/o tácticas de basadas en mejores prácticas y habilitación/implementación experiencia probada © Inteli, S.C - 2010 Slide: 13
  • 14. Conociendo al Cliente ¿Cuáles son los objetivos clave de su Organización? ¿Qué compromisos ha establecido ante su Negocio? ¿Qué retos enfrenta? ¿Cuáles son sus fortalezas? ¿En qué objetivos requiere apoyo? © Inteli, S.C - 2010 Slide: 14
  • 15. WTC Montecito 38 Piso 23 Oficina 1 Col. Nápoles, México, D.F. www.inteli.com.mx +52 (55) 9000 0956informes@inteli.com.mx © Inteli, S.C - 2010 Slide: 15

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