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INTEGRALE VISION - PLANO MGNT360º

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O MGNT 360º é um plano de Conhecimento Empresarial, com base na Consciencialização Organizacional e em Soft Skills e com o objectivo de proporcionar e desenvolver o lado Humanista e Prático dos …

O MGNT 360º é um plano de Conhecimento Empresarial, com base na Consciencialização Organizacional e em Soft Skills e com o objectivo de proporcionar e desenvolver o lado Humanista e Prático dos Negócios



Pretende dotar as Organizações e os seus Colaboradores das Competências Pessoais e Profissionais que fomentam o Empreendorismo Profissional

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  • 1. Pessoas | Negócios | ExcelentesPlano de Competências Empresariais20131
  • 2. O MGNT 360º é um plano deConhecimento Empresarial, com base naConsciencialização Organizacional e emSoft Skills e com o objectivo deproporcionar e desenvolver o ladoHumanista e Prático dos NegóciosPretende dotar as Organizações e os seusColaboradores das Competências Pessoaise Profissionais que fomentam oEmpreendorismo ProfissionalMELHORES PESSOAS|MELHORES NEGÓCIOS
  • 3. LIDERANÇAINTEGRAL
  • 4. DURAÇÃOSOUL LEADERSHIP 2 diasCOMPETÊNCIAS A PROMOVER AUDIÊNCIA • Desenvolver o Autoconhecimento e formas de potenciar a reflexão e competências inatas Todos os que desejam • Proporcionar a capacidade de construir a auto liderança através da definição de objectivos colocar quem São ao serviço e de qual a melhor forma de os alcançar do que Fazem e criar novas • Capacidade de identificar as possíveis barreiras que impedem a Excelência e dinâmicas de Liderança a • definir as acções para as ultrapassar nível profissional e pessoal : Empresários • Entender e realçar o seu papel na conquista do sucesso empresarial (próprio e da equipa) Gerentes , Dirigentes • Desenvolver e consolidar competências de liderança e gestão flexível, apropriadas a cada Quadros Superiores de contexto e situação. Empresas, Responsáveis de • Saber desenvolver equipas tendo por base uma liderança participativa e focada no Equipas, Gestores de propósito e valores da organização ProjectoCONHECIMENTO A PARTILHAR N.º DE PARTICIPANTES • • Stress.Com – A mudança vertiginosa Mudança – Zonas de Exploração 8 a 15 • Percepções – Amigo ou Inimigo? • Inspiração vs. Motivação NÍVEL • Coaching – Uma forma de Liderança WORKSHOP PRÁTICO • Bussola vs. Mapa • Propósito e Competência – The Perfect Match METODOLOGIA • Abordagem SoulLeadership – 8 Etapas Apresentação de Ideias • Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais chave; Exercícios práticos; Aplicação a casos práticosPRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES • Espírito aberto MATERIAIS DIDÁCTICOS • Boa disposição Manual do participante • Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções Formulários de suporte (formato electrónico) Certificado de participação
  • 5. DURAÇÃOPLANO DE NEGÓCIOS PESSOAL 2 diasCOMPETÊNCIAS A PROMOVER AUDIÊNCIA • Dominar o processo de criação de um Modelo de Negócios através do Canvas Todos os que criar desejam • Saber criar o seu próprio Modelo Pessoal de Negócios Actual criar novas formas de trabalhar, alinhadas com os • Definir de forma objectiva Interesses, Talentos e Personalidade adequadas ao seu valores pessoais e objectivos Modelo Pessoal de Negócios da organização ou com • Criar o seu Modelo Pessoal de Negócios alinhado com ITP (Interesses, Talentos, sonhos profissionais, Personalidade) mapeando a sua gestão de carreira: Executivos, Gestores, • Comunicar de forma eficaz e inspirada o Modelo Pessoal de Negócios a Clientes Profissionais Liberais, Consultores, FormadoresCONHECIMENTO A PARTILHAR • Melhor Colaborador | Melhor Empreendedor N.º DE PARTICIPANTES • • Gestão de Carreira através de um Modelo de Negócios Pessoal BMY – Princípios e Canvas 8 a 15 • Autoconhecimento • Interesses | Skills | Personalidade NÍVEL • Propósito – A energia inesgotável WORKSHOP PRÁTICO • Bússola vs. Mapa • Perspectivas – Catalisadores ou Armadilhas • BMY Design METODOLOGIA • Zonas de Desconforto (Tesouros) Apresentação de Ideias Chave; • Validação do Modelo Exercícios práticos; • Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais Aplicação a casos práticosPRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES MATERIAIS DIDÁCTICOS • Espírito aberto Manual do participante • Boa disposição Formulários de suporte • Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções (formato electrónico) Certificado de participação
  • 6. DURAÇÃOCOMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2 diasCOMPETÊNCIAS A PROMOVER AUDIÊNCIA • Saber estruturar apresentações Empresário, Lideres, • Aumentar o grau de confiança perante grupos ou plateias Gestores de Equipas, • Comunicar com eficiência Gestores intermédios e outros profissionais que • Gerar interesse no público pretendam atingir melhores • Dominar técnicas de linguagem corporal resultados organizacionais, • Saber lidar com imprevistos através da criação e • Desenvolver a Escuta Activa como ferramenta de comunicação optimização da comunicação empresarial, com clientes e • Criar processos de comunicação interna nas organizações colaboradoresCONHECIMENTO A PARTILHAR N.º DE PARTICIPANTES • • Técnicas de preparação de apresentações/discursos Utilização de recursos multimédia 8 a 12 • Importância do “Ice Breaker”” • Como criar uma boa “primeira impressão” NÍVEL • Voz –Diferentes frequências | Diferentes resultados WORKSHOP PRÁTICO • Os 5 segredos da linguagem corporal • Expressões faciais e contactos oculares • Impacto da postura METODOLOGIA • Como estabelecer rapport com o público Apresentação de Ideias Chave; • O poder da criatividade e do improviso Exercícios práticos; • Criação de Espaços de Comunicação Interna – Reuniões (tipologia para cada situação) Actividades em Equipa • Comunicar - Dizer Não | Delegar | Negociar | Gestão de Grupos Aplicação a casos práticos • Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais MATERIAIS DIDÁCTICOSPRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES Manual do participante Formulários de suporte • Não aplicável (formato electrónico) Certificado de participação
  • 7. DURAÇÃOCRIATIVIDADE | GESTÃO & NEGÓCIOS 2 dias AUDIÊNCIACOMPETÊNCIAS A PROMOVER Todos os que desejam criar competências em • Consciencialização da Criatividade como vantagem competitiva para as empresas. Criatividade, identificando • Dominar as dinâmicas e etapas de um processo criativo alinhado com o registo esta como uma vantagem empresarial competitiva para implementar • Saber aplicar as ferramentas/metodologias adequadas a cada contexto de Negócio novas abordagens de criação (Estratégia, Processos, Comunicação, Pessoas) de produtos/serviços,, • Dominar as ferramentas de Visual Thinking / Design Thinking / Geração de Ideias definição de estratégias e resolução de problemas • Saber alinhar grupos e respectiva massa crítica na obtenção de resultados concretos Equipas de Direcção, Quadros médios e superiores,CONHECIMENTO A PARTILHAR engenheiros, gestores, marketeers • Criatividade como uma actividade sistemática • Catalisadores da Criatividade: Um modelo para Inspirar N.º DE PARTICIPANTES • • Processo Criativo: As 4 fases Operacionalizar a Criatividade 6 a 15 • Técnicas e Metodologias NÍVEL • Brainstorming WORKSHOP PRÁTICO • Drama • Mind Map METODOLOGIA • Visual Thinking Apresentação de Ideias • Como desenvolver a sua capacidade criativa Chave; • Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais Exercícios práticos; • Simulação de Caso Prático – “learning by doing” Aplicação a casos práticos Actividades em EquipaPRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES MATERIAIS DIDÁCTICOS Manual do participante • Não aplicável Formulários de suporte (formato electrónico) Certificado de participação
  • 8. OBSERVAR ONEGÓCIO
  • 9. * DURAÇÃODESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO 2 - 4 diasReflectir Global | Implementar Local AUDIÊNCIA Todos os elementos daCOMPETÊNCIAS A PROMOVER organização que participem na Criação e Execução • Saber definir os valores e propósitos-chave de uma Organização Operacional da Estratégia da • Construir um alinhamento entre a Estratégia da organização e o Cliente Organização e na definição • Dominar a realização da Avaliação Global do Negócio – Observatório Externo e Interno de melhores práticas: • Definir Projectos Estratégicos em todas as suas incidências e parâmetros Administradores e Equipas • Implementar o Desdobramento Estratégico nas Operações – Saber Executar de Direcção, Quadros • Definir e implementar os melhores Indicadores e criar mecanismos intuitivos de Follow-Up médios e superiores, engenheiros, gestores de projecto, produto, vendas eCONHECIMENTO A PARTILHAR marketing de todas as áreas • Incoerências no Negócio de negócio • Estratégia e Alinhamento – Porque estão quase sempre de costas voltadas? N.º DE PARTICIPANTES • • Factor EX – A Execução como factor vital Propósito de uma organização 8 a 12 • Matriz da Mudança – Vários cenários NÍVEL • Matriz Hoshin Kanri – Alinhar Pessoas, Negócio, Indicadores, Clientes • Hoshin Kanri – Etapas WORKSHOP PRÁTICO • Coaching e Hoshin Kanri – Desenvolvimento de colaboradores | Novas competências dos gestores METODOLOGIA • Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais Apresentação de Ideias • Simulação de Definição e Desdobramento de Estratégia – “learning by doing” Chave; Exercícios práticos; Actividades em equipaPRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES• Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é MATERIAIS DIDÁCTICOS realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. Manual do participante• Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta sessão Formulários de suporte * (formato electrónico) Este Workshop evolui, se tal for interessante para o Cliente, para um evento operacional onde se Certificado de participação realiza de forma mais completa o Desdobramento Estratégico da Organização
  • 10. DURAÇÃOCONHEÇA OS SEUS CLIENTES 2 diasCOMPETÊNCIAS A PROMOVER • Saber identificar quem são os Clientes de uma organização AUDIÊNCIA • Comunicar com eficácia com o cliente - criação de uma relação empática Grupos de direcção, quadros • Identificar os requisitos e expectativas dos Clientes médios e superiores, chefias • Saber analisar os dados recolhidos e transforma-los em fontes de decisão intermédias, gestores de projecto e produto, gestores • Dominar o processo de alinhamento entre necessidades do Cliente e a oferta de de vendas e marketing, de Produtos/Serviços todas as áreas de negócioCONHECIMENTO A PARTILHAR • Clientes – Um factor Disruptivo N.º DE PARTICIPANTES • Novas tendências em Produtos e Serviços • Relação Conflituosa entre Clientes e Empresa 8 a 15 • “Quem são os meus clientes?” • Percepções de Produtos e Serviços • Business VOX|POP NÍVEL • VOC – Voice of Customer • Kano Model WORKSHOP PRÁTICO • Mapa da Empatia • Service Blueprint METODOLOGIA • Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais Apresentação de Ideias • Simulação de Caso Prático – “learning by doing” Chave; Exercícios práticos;PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES / COMENTÁRIOS Aplicação a casos práticos Actividades em Equipa • Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é MATERIAIS DIDÁCTICOS realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. • Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta CD com Manual e documentos de trabalho sessão Certificado de Participação
  • 11. DURAÇÃODESIGN DE NEGÓCIOS 1 diaCOMPETÊNCIAS A PROMOVER AUDIÊNCIA • Definir as novas tendências e puzzles do plano de negócio Todos os que desejam criar, • Saber identificar as áreas chave que representam a estrutura de uma organização ou adaptar, melhorar ou projecto individual de negócios redefinir os seus modelos • Saber construir um plano de negócios através do Canvas de negócios: Administradores e Equipas • Dominar a utilização de elementos e ferramentas de Visual Thinking de Direcção, Quadros médios e superiores,CONHECIMENTO A PARTILHAR gestores de projecto, produto, vendas e • Ybusiness – Novos paradigmas nos Negócios marketing de todas as áreas • Simplicidade = Sofisticação de negócio • Design de Negócios N.º DE PARTICIPANTES Criatividade | Brainstorming | Pensamento Visual 6 a 12 • • Novas competências dos gestores • “Encarnar o Cliente” • Business Canvas NÍVEL • Negócio é um Puzzle WORKSHOP PRÁTICO • Negócio = Valor + Eficiência • Negócio = Logica + Emoção METODOLOGIA • Exercícios Práticos Apresentação de Ideias Chave; Exercícios práticos;PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES Aplicação a casos práticos da empresa; • Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. MATERIAIS DIDÁCTICOS • Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta sessão Manual do participante Formulários de suporte (formato electrónico) Certificado de participação
  • 12. DURAÇÃOMAPEAMENTO DA CADEIA DE VALOR 3 diasCOMPETÊNCIAS A PROMOVER AUDIÊNCIA • Visualizar e compreender a Cadeia de Valor de uma Organização Todos os que desejam criar, • Dominar a análise de processos através da Visão de Helicóptero – Objectividade no adaptar, melhorar ou redefinir a cadeia de valor da mapeamento de processos, fluxos e informação Organização: Administradores • Definir Onde estamos – Estado Actual e Equipas de Direcção, • Planear Qual o Sonho – Estado Futuro Quadros médios e superiores, • Utilizar de forma sábia e adequada as várias metodologias de criação de Valor e gestores de projecto, eliminação de Desperdícios produto, team leaders, vendas e marketing de todasCONHECIMENTO A PARTILHAR as áreas de negócio • Definição de Cadeia de Valor N.º DE PARTICIPANTES • Preparar a construção do Mapa • Valor e Desperdício – como se manifestam nas operações (Manufacturing e Serviços) 8 a 12 • Escolha do Dream Team • Recolha de Dados NÍVEL • Current State | Simbologia VSM WORKSHOP PRÁTICO • Identificação Desperdícios | Oportunidades Melhoria • Estado Futuro – Qual o sonho? METODOLOGIA • Requisitos Cliente Apresentação de Ideias • Fluxo Chave; • Prioridades Exercícios práticos; • Implementar o Estado Futuro Aplicação a casos práticos da • Exercícios Práticos empresa;PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES MATERIAIS DIDÁCTICOS Manual do participante • Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é Formulários de suporte realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. (formato electrónico) • A equipa de participantes deve ter algum conhecimento e experiência nas metodologias Certificado de participação LEAN THINKING
  • 13. BUSINESS FLOW
  • 14. DURAÇÃOEXCELÊNCIA OPERACIONAL 2 diasCOMPETÊNCIAS A PROMOVER AUDIÊNCIA • Compreender a Excelência Operacional como abordagem transversal de gestão e de materialização da Qualidade Total Todos os elementos da • Saber avaliar os factores críticos na construção de um sistema EXOP industrial/serviços organização que participem na Criação de Execução • Reconhecer a cultura empresarial como o nosso maior aliado | o nosso maior inimigo Operacional da Estratégia • Realizar a Reflexão – Como será o nosso EXOP System? da Organização e na definição de melhoresCONHECIMENTO A PARTILHAR práticas: Administradores e Equipas de Direcção, • Desafios Operacionais Quadros médios e • Valor e Desperdício – Qual o impacto? superiores, engenheiros, • Value for Money – O nosso objectivo gestores de projecto, produto, vendas e • O que é a Qualidade? – Definições e Opiniões marketing de todas as áreas • 8 Princípios da Excelência Operacional de negócio • Liderança – O Catalisador N.º DE PARTICIPANTES • Pessoas e Equipas – O Núcleo • • Processos – Os caminhos dos materiais e informações Clientes e Fornecedores 10 a 15 • Melhoria Contínua – O que é e o que não é NÍVEL • Cultura da Empresa – Condicionamentos e Hábitos SENSIBILIZAÇÃO • Resolução de Problemas – Quality by Design e Prevenção • Dados – A fonte de conhecimento METODOLOGIA • Ferramentas da Qualidade e de Gestão Apresentação de Ideias • A Variação – O nosso maior inimigo industrial Chave; • OPEX – Roadmap de Implementação Exercícios práticos;PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES MATERIAIS DIDÁCTICOS CD com Manual e Os participantes devem levar para este workshop bom-senso, boa disposição, documentos de trabalho vontade de reflectir sobre a empresa, espirito crítico construtivo e abertura (nem Certificado de Participação que seja parcial) ao brainstorming e sugestões que poderão surgir
  • 15. DURAÇÃOLEAN MANAGEMENT 3 dias AUDIÊNCIACOMPETÊNCIAS A PROMOVER Todos os que desejam criar • Saber definir a Criação de Valor através do foco contínuo no Cliente competências na • Saber definir o Valor através da eliminação de Desperdícios identificação, análise e implementação de • Identificar Recursos, Informações, Decisões que alimentam os processos de actividades de criação de • uma organização valor e eliminação de • Conhecer e dominar os Princípios e Conceitos Lean desperdícios: Equipas de • Compreender o processo de “Implementação Customizada” – “Cada caso é um caso” Direcção, Quadros médios e superiores, Engenharia, • Dominar a Tool Box de metodologias e ferramentas Lean Team Leaders, ControladoresCONHECIMENTO A PARTILHAR da Qualidade, Engenharia da Qualidade, Processo e • Origens Lean Thinking Produto • Valor e Desperdícios N.º DE PARTICIPANTES • Conceitos e Princípios Lean Management • Liderança Operacional e Mudança 6 a 15 • Cliente • Cadeia de Valor NÍVEL • Fluxo WORKSHOP PRÁTICO • Pull • Melhoria Contínua METODOLOGIA • Tool box Apresentação de Ideias • Implementação Chave; Exercícios práticos; Aplicação a casos práticosPRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES • Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é MATERIAIS DIDÁCTICOS realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. Manual do participante Formulários de suporte • Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta (formato electrónico) sessão Certificado de participação
  • 16. DURAÇÃOVALORIZAÇÃO DO TEMPO 1 diaCOMPETÊNCIAS A PROMOVER AUDIÊNCIA • Dominar o conceito de Utilização do Tempo = Hábitos + Emoções Empresário, Lideres, • Avaliar o que podemos fazer e o que ainda não estamos a fazer Gestores de Equipas, • Conhecer as principais metodologias de gestão de tempo associadas à gestão de Gestores intermédios e emoções outros profissionais que pretendam atingir melhores • Saber definir o seu próprio plano de gestão de tempo resultados organizacionais, • Dominar metodologias técnicas e emocionais para alinhamento da gestão do tempo com proporcionar o seu próprio objectivos profissionais e pessoais desenvolvimento profissional e dos seus colaboradoresCONHECIMENTO A PARTILHAR N.º DE PARTICIPANTES • Tempo – Como o valorizamos e utilizamos na gestão da empresa • Diagnóstico Individual de gestão do tempo 8 a 15 • Erros comuns na gestão do tempo • Definição de Tarefas e Responsabilidades • Identificação da Procrastinação – Encontrar o nosso Flow NÍVEL • Urgente ou Importante • Planear e Programar WORKSHOP PRÁTICO • Gestão Visual e Arrumação • Delegação • Gerir e domesticar emoções METODOLOGIA • Reuniões Apresentação de Ideias • Análise e realização de casos práticos empresariais e resultantes de Brainstorming Chave; Exercícios práticos; Aplicação a casos práticosPRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES • Espírito aberto MATERIAIS DIDÁCTICOS • Boa disposição Manual do participante • Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções Formulários de suporte (formato electrónico) Certificado de participação
  • 17. DURAÇÃOGESTÃO A3 2 dias AUDIÊNCIACOMPETÊNCIAS A PROMOVER Todos os gestores que desejam melhorar a eficácia • Dominar a utilização dos 3 formatos básicos de Gestão A3 e quais os usos dos mesmos em e a comunicação interna da processos de gestão de estratégia, resolução de problemas e melhoria contínua sua organização; Agentes de • Criar um sistema de comunicação, baseado nos formatos A3, de forma a promover a mudança | melhoria contínua que desejem gerir de forma comunicação interna intuitiva e visual a evolução • Criar, documentar e gerir um formulário A3 dos seus projectos; • Saber como interpretar a informação de um formulário A3 Todos os profisssionais que • Dominar os processos de mentoring/coaching de colaboradores nesta metodologia desejam implementar um maior alinhamento entre os processos e as pessoas nas suas organizaçõesCONHECIMENTO A PARTILHAR N.º DE PARTICIPANTES Requisitos da Gestão A3 6 a 15 • • Mentoring | Coaching na Gestão A3 • Aplicações A3 – PDCA Storytelling • Estrutura de Análise e Resoluição de Problemas NÍVEL • Criação de um A3 baseado em exemplos práticos sugeridos pelos participantes • A3 como ferramenta de gestão da mudança e comunicação interna WORKSHOP PRÁTICO • Como partilhar o capital de conhecimento de uma organização através do formato A3 METODOLOGIA Apresentação de Ideias Chave; Exercícios práticos;PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES Aplicação a casos práticos • Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. MATERIAIS DIDÁCTICOS • Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta Manual do participante Formulários de suporte sessão (formato electrónico) Certificado de participação
  • 18. DURAÇÃORESOLUÇÃO CRIATIVA DE PROBLEMAS 3 dias AUDIÊNCIACOMPETÊNCIAS A PROMOVER Todos os que desejam criar, competências na identificação, • Compreender o conceito de “Quality by Design” - Prevenção antes de Correcção análise e resolução de • Compreender a importância da correcta identificação e descrição de um problema problemas: Equipas de • Dominar o processo de Storytelling na descrição de problemas Direcção, Quadros médios e superiores, Engenharia, • Conhecer as principais ferramentas e metodologias de estruturação de análise e resolução Team Leaders, Controladores de problemas da Qualidade, Engenharia da • Saber estruturar a resolução de um problema através da criação de uma abordagem Qualidade, Processo e Produto customizada a cada situação N.º DE PARTICIPANTESCONHECIMENTO A PARTILHAR 8 a 12 • Definição de Problema = Oportunidade para Melhorar • “Out of the problem” • Prevenir – “Quality by Design” NÍVEL • Ferramentas da Qualidade – O ponto de partida WORKSHOP PRÁTICO • Dados e a sua importância • 8D VIPS (Visual & Interactive Problem Solving) • As novas Ferramentas da Qualidade – como podem ajudar? METODOLOGIA • Criatividade e suas ferramentas na descrição e resolução de problemas Apresentação de Ideias Chave; • Utilização da abordagem Visual Thinking na resolução de problemas Exercícios práticos; Aplicação a casos práticosPRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES MATERIAIS DIDÁCTICOS Manual do participante • É aconselhável que os participantes tenham algum conhecimento das 7 ferramentas Formulários de suporte básicas da qualidade (formato electrónico) Certificado de participação
  • 19. DURAÇÃO Análise de Risco de Processos 3 – 4 dias Indústria e Serviços AUDIÊNCIA COMPETÊNCIAS A PROMOVER Gestores, Directores, • Reconhecer os Produtos/Serviços como um conjunto de funções Engenharia de Produto, Engenharia da • Dominar o conceito de modos de falha nos processos industriais e de serviços Qualidade, Engenharia de • Dominar a estrutura de pensamento na definição dos modos de falha Processo, Supervisores da • Compreender e definir de forma objectiva a Severidade, Ocorrência e Detecção de um Produção, Gestores da modo de falha Produção; Engenharia Manutenção, Gestores de • Saber definir prioridades de intervenção e reengenharia após a análise dos modos de falha Produto, Gestores de • Definir planos de acção e acções de controlo para eliminar/diminuir coeficiente de risco Serviços CONHECIMENTO A PARTILHAR N.º DE PARTICIPANTES. • Definição do conceito de Análise de Modo de Falha – FMEA 6 a 10 • FMEA e a relação com as normas da qualidade • “Quality by Design” – Indústria e Serviços NÍVEL • O processo de desenvolvimento de um FMEA WORKSHOP PRÁTICO • Problemas potenciais durante a preparação de um PFMEA • Recolha de informação para os FMEAs • Passos para a realização de um FMEA METODOLOGIA • A utilização dos FMEAs Apresentação de Ideias • FMEAs e os Planos de Controlo / Planos de Contingência Chave • Análise e realização de um caso prático da empresa Exercícios práticos; Aplicação a casos práticos da PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES empresa; • É indispensável que os participantes tenham um bom conhecimento operacional do processo / produto / serviço em análise MATERIAIS DIDÁCTICOS • A equipa de formandos deve ser transversal ao processo CD com Manual e documentos de trabalho • Este workshop requer uma actividade prévia de preparação com os responsáveis Certificado de Participação relevantes – recolha de documentação, escolha do produto, etc.
  • 20. www.integralevision.com +351 968537583integralevision@gmail.com