• Like
  • Save
Успешни онлайн търговци: Измерване и оптимизиране на онлайн реклама
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Успешни онлайн търговци: Измерване и оптимизиране на онлайн реклама

  • 138 views
Uploaded on

•Защо Google Analytics? …

•Защо Google Analytics?
•Основни сегменти и метрики
•Измерване на онлайн кампании
•Измерване на електронни транзакции
•Измерване на постигането на целите на сайта
•Оптимизиране на ефективността на онлайн рекламата
•Точно измерване на приноса по канали

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
138
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Това, което един Google Analytics ви дава по подразбиране е всичко, но не и информация, която можете директно да свържете с вашия бизнес. Затова е необходимо да се потрудим.
  • Ако имат контрол върху връзката, трябва да я тагнат
  • Това, което един Google Analytics ви дава по подразбиране е всичко, но не и информация, която можете директно да свържете с вашия бизнес. Затова е необходимо да се потрудим.
  • Пример – ако посетител дойде от AdWords, разгледа сайта, хареса нещо, запомни марката и час или ден по-късно дойде на сайта, търсейки името на марката в гугъл и направи покупка, то тази конверсия ще се отчете за Google Organic, а не за AdWords

Transcript

  • 1. Георги Георгиев Успешни онлайн търговци
  • 2. Георги Георгиев • 8 години опит в SEO и SEM с много от най-големите уеб проекти в България и редица клиенти в САЩ, Великобритания и др. • 5 опит с Google Analytics и в оптимизация на конверсиите • Сертифициран специалист Google Analytics • Управител-собственик Уеб Фокус ЕООД от 2008г. • Създател на търсачката за сравнение на цени Izgodnobg.com (2008г.) Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
  • 3. Половината от парите, които давам за реклама отиват на вятъра; проблемът е, че не знам коя половина. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Измерване на ефективност за онлайн магазини Джон Уонамейкър, 19 век С мощният инструмент Google Analytics не само, че знаем коя е половината, но знаем и че има повече от една “половина”!
  • 4. • Защо Google Analytics? • Основни сегменти и метрики • Измерване на онлайн кампании • Измерване на електронни транзакции • Измерване на постигането на целите на сайта • Оптимизиране на ефективността на онлайн рекламата • Точно измерване на приноса по канали Съдържание на презентацията: Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
  • 5. 1. Подобряване ефективността на рекламните кампании 2. Повишаване на конверсиите и подобряване на ползваемостта Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Защо да ползваме Google Analytics?
  • 6. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. AdWords Google Organic Direct Сегмент = част от трафика на сайта (филтрирана по даден показател) Метрика = цифрова стойност, измерваща даден показател на трафика от определен сегмент Брой посетители Средно време на сайта Степен на отпадане Брой изпълнени цели Брой поръчки Сегменти и метрики
  • 7. Метрики за придобиването на клиент Метрики за поведението на клиента Метрики за резултатността Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Метрики за измерване на ефективност
  • 8. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Основни метрики за ефективност Поведение/Ангажираност РезултатиПридобиванеСегмент
  • 9. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Измерване на онлайн реклама 1. Сегментиране • Автоматично сегментиране (безплатно търсене, на ниво сайт) • AdWords кампании • URL “маркиране” (всякакъв вид онлайн реклама) 2. Залагане и измерване на цели • електронни транзакции • всякакъв вид действия на потребителя
  • 10. Свързване на AdWords с Analytics – лесно и бързо! • 1 Google акаунт с администраторски привилегии в AdWords и Analytics акаунтите за съответния сайт (напр. office@firma.com) • 3 минути време • Подробни инструкции на http://goo.gl/hY2FV Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Проследяване на AdWords кампании
  • 11. Без свързаност: Със свързаност: Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Какво печелим?
  • 12. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Маркиране на URL за онлайн кампании • Кога? - при всякакъв вид CPC/CPM/"free"/barter… промотиране • Къде? - връзки и банери в уебсайтове, e-mail бюлетини, RSS емисии • Какво? - по възможност всяка връзка се тагва отделно • Как? - ръчно или автоматично
  • 13. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Генериране на маркирани URL адреси • Google URL builder tool: http://goo.gl/in6Xg
  • 14. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Проследяване на електронни транзакции • Защо? - за да знаете всеки рекламен канал и подканал какъв принос има • Кога? - винаги! • Как? - вашите програмисти ще направят имплементацията, ако не е включена по подразбиране в платформата (напр. Magento) или няма плъгин за това - http://goo.gl/qumA2
  • 15. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Проследяване на електронни транзакции
  • 16. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Резултат Стойност на посещение
  • 17. • Най-добрият индикатор за пряка стойност е стойността на посещение. • Но, има и действия с косвена стойност: - разглеждане на информация за продукт - изпращане на запитване - изтегляне на каталог/брошура/ценова листа - записване за нюзлетър - регистрация на сайта - попълване на анкета • Измерване на стъпки: - добавяне на артикул в количката - попълване на данни за плащане Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Пряка и косвена стойност
  • 18. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Защо да измерваме с цели
  • 19. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Целева Стойност на посещение ОбобщеноСегмент
  • 20. • Целева стойност на посещение е най-добрият цялостен индикатор за стойността и е задължителен за всички сайтове. Обобщава цялата пряка и косвена стойност в една цифра! Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Целева стойност на посещение
  • 21. • Определете ясни бизнес цели • Определете желани действия на сайта за цели: продажби, запитвания, регистрации за бюлетин, анкети... • Заложете и микроцели – напр. регистрация на потребител, добавяне на продукт в количката, попълване на форма, изтегляне на файл Измерете всяко действие, което има стойност за вашия онлайн бизнес Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Цели в Google Analytics
  • 22. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Създаване на цели в Google Analytics Създайте цел и й определете стойността за всяко действие, което искате потребителя да извърши. Ако не зададете стойност => всички действия ви носят еднакъв ефект.
  • 23. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Фунии на цели в Google Analytics
  • 24. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Резултат Вашите бизнес метрики
  • 25. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Анализ на ефективността Поведение/Ангажираност РезултатиПридобиванеСегмент
  • 26. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Подобряване на ефективността • изследвате всички сегменти (източници на трафик, целеви страници, гео...) и подсегменти (кампании, съдържание на рекламата, целеви страници...) • опитвате да подобрите представянето на слабите сегменти/подсегменти • спирате да инвестирате в слабите сегменти/подсегменти • увеличавате инвестициите в сегментите с позитивна възвращаемост
  • 27. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Факторът Време • 10-80% от покупките не стават при първото посещение!
  • 28. • Във всички останали отчети Analytics отдава конверсията/продажбата само на последния източник. • Ако не ги използвате, рискувате да подцените подкрепящия ефект на някои източници на трафик. • Многоканалните фунии работят едновременно с електронни транзакции и целеви реализации. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Допълващи се канали на комуникация
  • 29. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Многоканални фунии – Пътища на конверсия
  • 30. В примера, ако не отчитаме Подпомогнатите конверсии и продажби, бихме подценили ефекта на AdWords с до 27%, а на социалните мрежи – с до 90%. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Подпомогнати VS Последно взаимодействие
  • 31. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Георги Георгиев georgi@webfocus.bg тел. 0889721474 facebook: facebook.com/geoprofi Въпроси?