Георги Георгиев
Проследяване на електронни
транзакции, мултиканални
фунии, сегментиране
Георги Георгиев
• 8 години опит в SEO и SEM с много от най-големите уеб проекти в
България и редица клиенти в САЩ, Великоб...
Половината от парите, които давам за реклама отиват
на вятъра; проблемът е, че не знам коя половина.
Copyright © 2012 Web ...
• Настройка на Google Analytics за електронни магазини
• Как да използваме данните
• Как да видим “цялата история” (Мултик...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Проследяване на електронни транзакции
Как работи проследяването на е...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Проследяване на електронни транзакции
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Проследяване на електронни транзакции
Какво можем да следим с Google...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Проследяване на електронни транзакции
Какво можем да следим с Google...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Продуктови отчети
• Приходи: измерваме точно какъв приход ни носи всяка продажба.
• Възвращаемост (ROI) – каква печалба правим.
• Средна сто...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Сравнение и оценка на ключови думи
Стойност на посещениеСтойност на ...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Сравнение и оценка на рекламни кампании
Стойност на посещениеСтойнос...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Лесно сравнение на източници на трафик
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Лесно сравнение на целеви страници
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Време до покупка
Недостатък: брояча се рестартира при влизане от нов...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Други приложения
Измерване на транзакции вместо проследяване с цели
...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Транзакциите не са всичко!
Да не забравяме:
• Транзакциите мерят сам...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Факторът Време
Част от покупките не стават при първото посещение!
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Факторът Време
Голяма част от покупките не стават и на първия ден
• Във всички останали отчети Analytics отдава
конверсията/продажбата само на последния източник.
• Ако не ги използвате, р...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Многоканални фунии
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Многоканални фунии
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Многоканални фунии
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Многоканални фунии – Пътища на конверсия
В примера, ако не отчитаме Подпомогнатите конверсии и
продажби, бихме подценили ефекта на AdWords с до 27%, а на
социалнит...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Примерен сценарий
Има ли смисъл да инвестирам в ключова дума X?
Анал...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Примерен сценарий
Анализ на започнатите продажби + завършените прода...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Примерен сценарий
Ключови думи, които иначе не бихме забелязали!
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Примерен сценарий
Ключови думи, които иначе не бихме забелязали!
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Базово сегментиране
Защо да сегментираме?
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Базово сегментиране
• Защо да сегментираме?
3.24
x > 2 2 > x > 0 x =...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Базово сегментиране
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Базово сегментиране
Типове базови сегменти
- Нови посетители
- Завър...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Базово сегментиране
Как работи
Редът на избор има значение за подреж...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Базово сегментиране
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Базово сегментиране
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Базово сегментиране
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Базово сегментиране
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Базово сегментиране
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Базово сегментиране
Сегменти или филтри в отчетите?
• Сегментите се ...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Сегментиране “за напреднали”
Как се прави
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Сегментиране “за напреднали”
Как се прави
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Сегментиране “за напреднали”
E-commerce:
- Посещения с добавяне на п...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Сегментиране “за напреднали”
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Пример – ключови думи
Сегментиране “за напреднали”
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Поведение/Ангажираност РезултатиПридобиване
Сегментиране + персонали...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Сегментиране + персонализирани отчети!
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Персонализирани променливи
• Име, стойност, обвхат на действие
• Зап...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Персонализирани променливи
• Общи
- Регистрирани/нерегистрирани потр...
1. Ползваме проследяване на електронни транзакции
2. Виждаме по-пълна версия на приноса на всеки източник на
трафик
3. Сег...
1. Подобряване ефективността на рекламните кампании
2. Повишаване на конверсиите и подобряване на ползваемостта
3. Можете ...
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Георги Георгиев
georgi@webfocus.bg
тел. 0889 721 474
facebook: faceb...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Проследяване на електронни транзакции, мултиканални фунии, сегментиране

281 views
218 views

Published on

• Настройка на Google Analytics за електронни магазини
• Как да използваме данните
• Как да видим “цялата история” (Мултиканални фунии)
• Сегментиране на трафик
• Сегментиране за напреднали

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
281
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Проследяване на електронни транзакции, мултиканални фунии, сегментиране

  1. 1. Георги Георгиев Проследяване на електронни транзакции, мултиканални фунии, сегментиране
  2. 2. Георги Георгиев • 8 години опит в SEO и SEM с много от най-големите уеб проекти в България и редица клиенти в САЩ, Великобритания и др. • 5 опит с Google Analytics и в оптимизация на конверсиите • Сертифициран специалист Google Analytics и Google AdWords • Управител-собственик Уеб Фокус ЕООД от 2008г. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
  3. 3. Половината от парите, които давам за реклама отиват на вятъра; проблемът е, че не знам коя половина. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Измерване на ефективност за онлайн магазини Джон Уонамейкър, 19 век
  4. 4. • Настройка на Google Analytics за електронни магазини • Как да използваме данните • Как да видим “цялата история” (Мултиканални фунии) • Сегментиране на трафик • Сегментиране за напреднали Съдържание на презентацията: Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
  5. 5. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Проследяване на електронни транзакции Как работи проследяването на електронни транзакции? 1. Разрешавате проследяването в Google Analytics 2. Слагате основният Google Analytics код на страницата за потвърждение на завършена поръчка. 3. Инсталирате допълнителният код за проследяване на транзакции на същата страница.
  6. 6. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Проследяване на електронни транзакции
  7. 7. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Проследяване на електронни транзакции Какво можем да следим с Google Analytics? • Проследяване на ниво покупка: - Ваш уникален номер на транзакция (задължително) - Име на магазина - Крайна сума - Такси и данъци (ДДС...) - Цена за доставка - Град - Регион - Страна
  8. 8. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Проследяване на електронни транзакции Какво можем да следим с Google Analytics? • Проследяване на ниво отделен продукт: - Ваш уникален номер на транзакцията, при която е закупен продуктът (задължително) - SKU (идентификационен код) - Име на продукт - Категория или вариация на продукта - Цена за 1 брой (задължително) - Количество (задължително)
  9. 9. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Продуктови отчети
  10. 10. • Приходи: измерваме точно какъв приход ни носи всяка продажба. • Възвращаемост (ROI) – каква печалба правим. • Средна стойност на поръчката – кръстосани продажби и други. • Точен приход от връщащи се клиенти – разграничаване между клиент за първи път и връщащ се клиент. • Приход на посещение – чудесен начин да сравним успеваемостта на различни рекламни канали. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Каква информация имаме?
  11. 11. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Сравнение и оценка на ключови думи Стойност на посещениеСтойност на посещение
  12. 12. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Сравнение и оценка на рекламни кампании Стойност на посещениеСтойност на посещение
  13. 13. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Лесно сравнение на източници на трафик
  14. 14. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Лесно сравнение на целеви страници
  15. 15. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Време до покупка Недостатък: брояча се рестартира при влизане от нова кампания.
  16. 16. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Други приложения Измерване на транзакции вместо проследяване с цели • Измерва всяко достигане до целта, а не само по 1 на посещение. • Може да се подава допълнителна информация. Пример: Nissan – заявка за тест драйв: - цвята на автомобила - модел - тип трансмисия - място, където е поискана колата • Могат да се подават точни данни за стойността на изпълнената цел (постижимо също с Event Tracking)
  17. 17. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Транзакциите не са всичко! Да не забравяме: • Транзакциите мерят само финалното действие! - бавно събиране на данни - липса на информация за стъпките до покупка/извършване на действие • Покупката се приписва на последния източник на трафик!
  18. 18. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Факторът Време Част от покупките не стават при първото посещение!
  19. 19. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Факторът Време Голяма част от покупките не стават и на първия ден
  20. 20. • Във всички останали отчети Analytics отдава конверсията/продажбата само на последния източник. • Ако не ги използвате, рискувате да подцените подкрепящия ефект на някои източници на трафик. • Многоканалните фунии работят едновременно с електронни транзакции и целеви реализации. • Ограничение от максимум 30 дни назад. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Допълващи се канали на комуникация
  21. 21. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Многоканални фунии
  22. 22. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Многоканални фунии
  23. 23. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Многоканални фунии
  24. 24. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Многоканални фунии – Пътища на конверсия
  25. 25. В примера, ако не отчитаме Подпомогнатите конверсии и продажби, бихме подценили ефекта на AdWords с до 27%, а на социалните мрежи – с до 90%. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Подпомогнати VS Последно взаимодействие
  26. 26. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Примерен сценарий Има ли смисъл да инвестирам в ключова дума X? Анализ на всички продажби, в които е имала принос ключовата дума
  27. 27. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Примерен сценарий Анализ на започнатите продажби + завършените продажби
  28. 28. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Примерен сценарий Ключови думи, които иначе не бихме забелязали!
  29. 29. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Примерен сценарий Ключови думи, които иначе не бихме забелязали!
  30. 30. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Базово сегментиране Защо да сегментираме?
  31. 31. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Базово сегментиране • Защо да сегментираме? 3.24 x > 2 2 > x > 0 x = 0 14.55 1.15 0.0
  32. 32. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Базово сегментиране
  33. 33. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Базово сегментиране Типове базови сегменти - Нови посетители - Завърнали се посетители - Платен трафик от мрежата за търсене - Неплатен трафик от мрежата за търсене - Трафик от търсене - Директен трафик - Трафик от препратки - Посещения с реализации - Посещения с транзакции - Мобилен трафик - Трафик от таблети - Посещения без отпадане
  34. 34. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Базово сегментиране Как работи Редът на избор има значение за подреждането и филтрирането!
  35. 35. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Базово сегментиране
  36. 36. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Базово сегментиране
  37. 37. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Базово сегментиране
  38. 38. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Базово сегментиране
  39. 39. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Базово сегментиране
  40. 40. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Базово сегментиране Сегменти или филтри в отчетите? • Сегментите се визуализират графично. • Сегментите се запазват между различните отчети. • Сегментите се запаметяват, филтрите – само в персонализирани отчети. • Сегментираме по 1-4 различни величини едновременно, филтрираме по максимум 2 (и не се агрегират данните по редове). • Поддържа както логическо “и”, така и “или” (без нужда от REGEX)
  41. 41. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Сегментиране “за напреднали” Как се прави
  42. 42. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Сегментиране “за напреднали” Как се прави
  43. 43. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Сегментиране “за напреднали” E-commerce: - Посещения с добавяне на продукт в количката за пазаруване * - Посещения с покупка на топ продукти/други продукти - Посещения от дълги ключови фрази/къси ключови фрази - Посещения от брандирани/небрандирани ключови фрази - Посещения от системни имейли ** Медийно съдържание - Регистриран/Нерегистриран потребител * - Категории в сайта (категория, подкатегория) *** - Типове съдържание (видео/текст/галерия) *** - Автор * - Читатели/сканиращи текста * * Необходимо е ползването на Персонализирани променливи ** Необходимо е ползването на маркиране на URL-и
  44. 44. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Сегментиране “за напреднали”
  45. 45. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Пример – ключови думи Сегментиране “за напреднали”
  46. 46. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Поведение/Ангажираност РезултатиПридобиване Сегментиране + персонализирани отчети!
  47. 47. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Сегментиране + персонализирани отчети!
  48. 48. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Персонализирани променливи • Име, стойност, обвхат на действие • Запазване на информация в Google Analytics • Могат да бъдат на ниво посетител, посещение или страница. • Могат да се ползват във всички отчети за сегментиране на данните
  49. 49. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Персонализирани променливи • Общи - Регистрирани/нерегистрирани потребители (посетител) • E-commerce: - Посещения с добавяне на продукт в количката (посещение) - Потребители, ползвали промо код (посещение) - Потребители, направили повече от 1 покупка (посетител) • Медийно съдържание - Категории в сайта (категория, подкатегория) (страница) - Типове съдържание (видео/текст/галерия) (страница) - Автор (страница) - Месец и година на публикуване (страница) - Коментиращи/некоментиращи (посетител/посещение)
  50. 50. 1. Ползваме проследяване на електронни транзакции 2. Виждаме по-пълна версия на приноса на всеки източник на трафик 3. Сегментираме трафика си, така че да получаваме данни, по които можем да работим Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Научихме как да:
  51. 51. 1. Подобряване ефективността на рекламните кампании 2. Повишаване на конверсиите и подобряване на ползваемостта 3. Можете да взимате бизнес решения, базирани на солидни факти! Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. От УСЕТ към ДАННИ
  52. 52. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved. Георги Георгиев georgi@webfocus.bg тел. 0889 721 474 facebook: facebook.com/geoprofi Въпроси?

×