Este documento trata sobre el outsourcing y su importancia para las empresas y la secretaría. Explica conceptos clave como contrato, nivel de servicio, activos, costos y más. También analiza las ventajas y desventajas del outsourcing, sus objetivos, y los efectos en el trabajo. Finalmente, presenta una encuesta sobre percepciones del outsourcing que muestra que la mayoría cree que puede ser una herramienta útil para las empresas peruanas.

1. CONOCIMIENTO DEL OUTSOURCING
EN LA SECRETARIA
RESPONSABLE: CANO ESPINOZA
KATY CONSUELO
ASESORA: NATHALIE TORERO
SOLANO

2. PLANTEAMIENTO DE
PROBLEMA
FRITZ MOSTERN
MARX BEN SCHNEIDER

3. FORMULACION DE PROBLEMA
GENERAL
GENERAL ESPECIFICO
ESPECIFICO
en que medida influye el
en que medida influye el Cual es la importancia
conocimiento del
conocimiento del del Outsourcing en los
outsourcing en la secretaria
outsourcing en la secretaria negocios
Cuanto se puede ahorrar
Cuanto se puede ahorrar
utilizando el Outsourcing
utilizando el Outsourcing
Cuales serian los
síntomas en una
empresa que requiera
un Outsourcing

4. JUSTIFICACION
JUSTIFICACION LEGAL
CIENTIFICA
EN EL AÑOS 2008 LUIS AMENDOLA
SE PUBLICO LA LEY
N° 24295
GEORGE ODIORNE

5. HISTORIA
La traducción al castellano del neologismo ingles
Outsourcing viene a ser la externalización de
determinadas areas funcionales (no solo
informáticas)
Hoy en día se habla de volver al inicio y retomar
estos conceptos bajo el nombre de Reingeniería de
proceso. La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepción
probablemente equivocada,

6. Que es el Outsourcing?
definición, importancia y
aplicación
Outsourcing o tercerización
Técnica innovadora de la Consistes en la
Administración transferencia a terceros
Se fundamenta en un
Responde perfectamente al
proceso de gestión que
aforismo popular “zapatero a
implica cambios
tus zapatos”
estructurales de la empresa

7. CONCEPTOS Y
FUNCIONALIDADES
BASICAS
1. CONTRATO
2. NIVEL DE SERVICIO
3..ACTIVOS
-FISICOS
-LOGICOS
-DE APLICACIÓN
-HUMANOS
4. TRANSFORMACION DE COSTOS
5.PLAN DE PAGOS
6.SALIDAD PROGRAMADAS
7.GESTION DE INSTALACIONES
8. GESTION DE SISTEMAS
9.INTEGRACION DE SISTEMAS

8. CARACTERISTICAS
RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS
PARTES
RELATIVAS A LA EMPRESA DE
OUTSOURCING

9. OBJETIVOS
Optimización y
adecuación de los Eliminación de riesgos
costos relacionados con por obsolescencia
la gestión tecnológica
Concentración en la
propia actividad de la
organización

10. Ventajas
Desventajas
 La empresa delega  Si hay un cambio significativo en
responsabilidades en el momento la dirección de la empresa que
de contratar por Outsourcing, haga inoperante o no justifique el
ganando tiempo para Outsourcing, puede llevar a
concentrarse en actividades grandes o perdidas económicas.
centrales  La implementación del
 Los costos de actualización Outsourcing en las empresas
tecnológica son asumidos por el puede desmoralizar a los
contratista. empleados quienes pueden
 Posibilidad de compartir los sentirse amenazados en su
riesgos de determinada operación estabilidad laboral y bajar la
dada por la compañía contratista productividad en su trabajo.
no será asumida en su totalidad  Posibles inestabilidad en la
por empresario. relación de trabajo entre
 Permite aumentar la inversión de contratista y contratante, por los
capital en las áreas centrales de cambios que la compañía
la empresa. contratante haga de sus gerentes
o personal de apoyo

11. EFECTOS LABORALES DEL
OUTSOURCING  Vicio en el consentimiento y
 Algunos principios
constitucionales laborales simulación
Principios de irrenunciabilidad de derechos 1. Cuando la obra o servicio se
y primacía de la realidad contrata externamente con
personas naturales o jurídicas
 Elementos del contrato de trabajo
ajenas a la empresa
 Actividad personal del trabajador
 Son simples intermediarios
Es realizador por el mismo trabajador
2. Actividad o servicio que se
directa
realizaba dentro de la empresa
 Subordinación o dependencia decide contratarse externamente
Dar ordenes e instrucciones en cualquier pero con los mismos empleados
momento y en la obligación correlativa de la empresa que venían
del trabajador par acatar su realizando la labor, previa
cumplimiento cancelación del contrato de
trabajo con estos.
 Salario
 Presunción de contrato de trabajo

12. FACTORES CONDICIONALES DE LA
TERCERIZACIÓN
LA TERCERIZACION Y EL AMBIENTE ESTRATEGICO.
LA TERCERIZACION Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
LA TERCERIZACION Y EL AMBIENTE ECONOMICO
LA TERCERIZACION Y EL AMBIENTE SOCIAL
 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
 REVISION DE LAS FUNCIONES

13. HIPOTESIS
Hipotesis general:
Cuando se habla de diseñar una
estrategia para la empresa esta Hipotesis nula:
claro que el principal actor de Una secretaria que no tiene
cambio es el area administrativa conocimiento en esta herramienta
asi como los procesos administrativa no es importante
administrativos con los que se
trabajas actualmente
Sub hipotesis:
Cual es la importancia del Outsourcing
en los negosicos?
Cuanto se puede ahorrar utilizando el
Outsourcing ?
Cuales serian los síntomas en una
empresa que requiera un Outsourcing?

14. VARIABLES
 VARIABLE DEPENDIENTE  VARIABLE INDEPENDIENTE
SECRETARIA: tiene la EL OUTSOURCING: Es la
encomienda de los asuntos de tendencia en la administración
la materia tributaria y la moderna que ha permitido a
fiscalización de los empresas concentrar sus
contribuyentes la formulación esfuerzos e inversiones en
del presupuesto estatal la áreas que le son vitales
asignación de los recursos y delegando en otras
manejo de los fondos públicos organizaciones áreas enteras
que aun siendo importantes
no son fundamentales para la
producción

15. RESULTADOS ENCUESTA OUTSOURCING
Muestra 30
SI NO
N° Preguntas Cant. SI Cant. NO
1 22 73% 8 27%
¿Cree usted que las empresas de servicios van a tener más desarrollo en el nuevo contexto mundial?
2 ¿Cree usted que la tercerización puede convertirse en una herramienta fundamental para el desarrollo de las empresas 26 87% 4 13%
peruanas?
3 12 40% 18 60%
¿Considera usted que la legislación actual fomenta la creación de empresas de servicio?
4 21 70% 9 30%
¿Considera usted que la tercerización le permite a la empresa contratante enfocarse en su negocio principal?
5 ¿Para usted es importante que una empresa deba tercerizar algunos de sus procesos con el fin de desarrollarse o crecer más 28 93% 2 7%
rápidamente?
6 19 63% 11 37%
¿Considera usted que el Outsourcing permite reducir costos a las empresas?
7 ¿Cree usted que es necesario generar reportes y controles de las actividades a subcontratar entre ambas empresas para una 16 53% 14 47%
mejor eficiencia de ambas?
8 27 90% 3 10%
¿Cree usted que es importante elegir un buen proveedor del servicio para lograr los objetivos deseados a la empresa que
busca el outsourcing como herramienta de gestión?
9 16 53% 14 47%
¿Considera usted que el sector público también puede apoyarse en el outsourcing para hacer su trabajo más eficiente?
10 ¿Considera usted que el asistente de gerencia debe tener la capacidad para manejar los temas de la tercerización tanto o más 21 70% 9 30%
que el propio gerente?

16. 100%
93% GRAFICO
90%
90% 87% GENERAL (%)
80%
73%
70% 70%
70%
63%
60%
60%
53% 53%
50% 47% 47%
40%
40% 37%
30% 30%
30% 27%
20%
13%
10%
10% 7%
0%
¿Cree usted que ¿Cree usted que la ¿Considera usted ¿Considera usted ¿Para usted es ¿Considera usted ¿Cree usted que es ¿Cree usted que es ¿Considera usted ¿Considera usted
las empresas de tercerización que la legislación que la tercerización importante que que el Outsourcing necesario generar importante elegir que el sector que el asistente de
servicios van a puede convertirse actual fomenta la le permite a la una empresa deba permite reducir reportes y un buen proveedor público también gerencia debe
tener más en una creación de empresa tercerizar algunos costos a las controles de las del servicio para puede apoyarse en tener la capacidad
desarrollo en el herramienta empresas de contratante de sus procesos empresas? actividades a lograr los objetivos el outsourcing para para manejar los
nuevo contexto fundamental para servicio? enfocarse en su con el fin de subcontratar entre deseados a la hacer su trabajo temas de la
mundial? el desarrollo de las negocio principal? desarrollarse o ambas empresas empresa que busca más eficiente? tercerización tanto
empresas crecer más para una mejor el outsourcing o más que el
peruanas? rápidamente? eficiencia de como herramienta propio gerente?
ambas? de gestión?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
RESULTADOS ENCUESTA OUTSOURCING