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Mercer - What's Working 2011 Resumen del estudio en España
 

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El estudio What’s Working de Mercer, que analiza la opinión de los empleados sobre el trabajo, se llevó a cabo en el primer semestre de 2011 entre 30.000 empleados de 17 mercados, incluidos 2.000 ...

El estudio What’s Working de Mercer, que analiza la opinión de los empleados sobre el trabajo, se llevó a cabo en el primer semestre de 2011 entre 30.000 empleados de 17 mercados, incluidos 2.000 empleados de España. El estudio, realizado anteriormente en España en 2006, incluye más de 100 preguntas sobre una amplia gama de temas relacionados con el trabajo y refleja una composición demográfica representativa de la fuerza laboral de España en cuanto a edad, sexo y nivel profesional.

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Mercer - What's Working 2011 Resumen del estudio en España Mercer - What's Working 2011 Resumen del estudio en España Document Transcript

  • Navegando por las nuevas reglas del compromisoResumen del estudio de España
  • Sobre el estudio ‘What’s Working’™El estudio What’s Working™ de Mercer,que analiza la opinión de los empleadossobre el trabajo, se llevó a cabo en elprimer semestre de 2011 entre 30.000empleados de 17 mercados, incluidos2.000 empleados de España. El estudio,realizado anteriormente en España en2006, incluye más de 100 preguntassobre una amplia gama de temasrelacionados con el trabajo y refleja unacomposición demográfica representativade la fuerza laboral de España en cuantoa edad, sexo y nivel profesional. Resumen del estudio de España 2
  • El estudio de Mercer lo confirma: los empleados noestán contentosUno de cada tres empleados está considerando seriamente dejar su organizaciónUn nuevo estudio de Mercer muestra que los pero, al mismo tiempo, más difícil de lograr, enempleados de España están menos comprometidos parte debido a las continuas presiones financierascon sus empresas y menos satisfechos con su que limitan las inversiones de las organizaciones entrabajo en comparación con hace cinco años. posibles soluciones.Como resultado, uno de cada tres empleados enEspaña está considerando seriamente dejar su Conclusión para las empresas: una claraorganización en estos momentos. También hay que comprensión de “lo que está pasando por ladestacar que menos de la mitad de los empleados mente de los empleados” representa un pasoestá generalmente dispuesto a ir más allá de los importante en el desarrollo de un modelo querequerimientos de su trabajo para contribuir al combine hábilmente los enfoques existentes conéxito de la organización. ideas innovadoras para mejorar el compromiso, el rendimiento y la productividad.Hay varios factores que pueden estar detrás deesta situación: las nuevas medidas adoptadas en A continuación se destacan algunas de lasrespuesta a la crisis económica, como la congelación principales conclusiones del estudio What’sde salarios, beneficios, formación, ascensos y Working™ de Mercer realizado en España,puestos de trabajo. Desde el punto de vista de los organizadas en siete áreas de contenido que reflejanempleados, no sólo se has modificado los acuerdos, la manera en que los empleados ven su relaciónsino que, en muchos casos, el nuevo acuerdo no ha laboral.sido cumplido según lo prometido.Las consecuencias en el negocio de esta erosiónde la confianza de los empleados podrían ser En España 1significativas. A medida que la economía mejoray surgen nuevas oportunidades de empleo, lasempresas valoran el riesgo de perder talento asícomo afrontar la productividad y la motivaciónde los empleados que se quedan. Además de estacomplejidad, surge la tensión generacional al 3entrar en el mundo laboral nuevas generacionesde empleados, trayendo con ellos expectativastotalmente diferentes con respecto al trabajo.El estudio What’s Working™ de Mercer muestralo que las empresas han sentido o visto en suspropias encuestas de satisfacción de empleados: losempleados no están contentos. También confirmaque las relaciones laborales se encuentran en laactualidad en un punto de inflexión crítico. Una empleados está considerando dejar su organizaciónplantilla comprometida es más necesaria que nunca Resumen del estudio de España 1
  • El compromiso en númerosEl 30% de los empleados de España está Gráfico 1: Los resultados de compromiso son bajosconsiderando seriamente dejar la organización en 2006 2011la actualidad, frente al 21% en 2006. Esta cifra esaún mayor entre los trabajadores más jóvenes: el Estoy orgulloso de trabajar en mi organización33% de los empleados de edades comprendidas 56%entre 25 y 34 están considerando seriamente 58%abandonar, junto con el 38% de los empleados Mi trabajo me aporta satisfacción personalmenores de 24 años de edad. Considerablemente, 62%más los hombres (32%) que las mujeres (27%) 59%están considerando la posibilidad de salir de la En líneas generales, ¿se siente satisfecho con su trabajo?organización. También destacar que más 71%directivos y mandos intermedios (37%) que 80%empleados (26%) están considerando dejar la Recomendaría mi organización como un buen lugar para trabajarorganización. 57% 63%La apatía también es evidente entre una cuartaparte de los empleados de España. Mientras que el Tengo un alto nivel de compromiso con mi organización30% está considerando seriamente dejar la 63% 58%organización y el 45% dijo que no, el 25% no optópor ninguna de las dos opciones. Actualmente, estoy considerando seriamente dejar mi organización 21%Los resultados reflejan la frustración actual de los 30%trabajadores de España y el impacto que para ellos Deseo ir más allá de las obligaciones de mi trabajo para ayudarestá teniendo las decisiones tomadas por las a mi organización a tener éxitoempresas (por ejemplo, la congelación de sueldos, 48% 54%beneficios, horarios, mayores cargas de trabajodebido a los despidos). En líneas generales, ¿actualmente se siente satisfecho con su organización? 61%A medida que la economía mejora y surgen nuevas 72%oportunidades de empleo, las empresas valoran el 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%riesgo de perder talento y tienen que afrontaraspectos relacionados con la retención. Losempleados que se quedan están menoscomprometidos, lo que genera problemaspotenciales de rendimiento, productividad y declima laboral. Resumen del estudio de España 2
  • Mi retribución Mis beneficiosLa retribución fija es la mejor valorada por los Los beneficios son un elemento diferenciador paraempleados en España, con un 58% de empleados la mayoría de los empleados. Según el estudio deque se siente satisfecho con el salario fijo de su Mercer, el 39% considera que los beneficios que leorganización. Por el contrario, sólo un 43% se siente proporciona su empresa jugaron o juegan un papelsatisfecho con el pago de incentivos y un 43% con significativo en su decisión de continuar trabajandosu compensación total. Aunque los resultados en la organización, siete puntos más que en 2006.han mejorado con respecto al estudio de 2006, Respecto a los beneficios, el seguro de salud es unosiguen siendo bajos para aspectos fundamentales de los mejores valorados dentro del paquete dede la compensación. En particular, sólo cuatro de beneficios que ofrecen las empresas.cada diez empleados cree que su sueldo es justocomparado con rendimientos similares de otros El estudio destaca que a muchos empleados lescompañeros, y sólo tres de cada diez empleados gustaría ser parte activa en el diseño y selección deconsidera que cuando hace bien su trabajo, su su paquete de beneficios. Al 38% le gustaría reducirdesempeño es recompensado. Curiosamente, el valor/ coste de algunos beneficios que recibe ecasi siete de cada diez empleados piensa que su incrementar el valor de otros, diez puntos más queproceso de evaluación del desempeño diferencia en 2006, y el 37% estaría dispuesto a usar parte deadecuadamente entre desempeños bajos, medios y su dinero para pagar beneficios nuevos o mejoradosbuenos. que considera importantes para él. El estudio también muestra una clara insuficiencia por parteGráfico 2: Los resultados de retribución han mejorado de la empresa a la hora de comunicar los beneficios.aunque son bajos Gráfico 3: La valoración de los beneficios ha mejorado 2006 2011Tengo claramente definidos los objetivos de mi trabajo 2006 2011 76% ¿Se siente satisfecho con el paquete de beneficios de su organización? 68% 39% Mi última evaluación del desempeño me ayudó a identificar acciones que 43% puedo desarrollar para mejorar mi desempeño 55% Los beneficios en mi organización son tan buenos, o mejores, que los que ofrecen otras organizaciones de nuestro sector 69% 20% Nuestro proceso de evaluación del desempeño diferencia 39% adecuadamente entre desempeños bajos, medios y buenos 52% Los beneficios que me proporciona mi organización se adecúan a mis necesidades 62% 20% Mi organización realiza un trabajo adecuado para equiparar el salario con el desempeño 37% 19% Me gustaría reducir el valor/coste de algunos beneficios que recibo e incrementar 38% el valor de otros 28%Cuando hago bien mi trabajo, mi desempeño es recompensado 38% 15% 31% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%El salario fijo se ve muy influenciado por lastendencias del mercado. Es importante para unaorganización tener en cuenta el mercado retributivoa la hora de fijar el sueldo; pagar por debajo demercado puede dificultar a la hora de contratar y/oretener empleados. Respecto a los incentivos, sólo el40% participa en algún plan de incentivos y, de ellos,el 70% está satisfecho con el mismo. Resumen del estudio de España 3
  • Mi jubilación Mi carreraA pesar de que se ha producido un incremento Las inversiones que han realizado las empresasde diez puntos frente a los resultados de 2006, en los últimos años en programas de desarrollo yúnicamente el 32% cree que su organización hace gestión del talento parecen tener impacto aunquelo necesario para ayudarle a preparar su jubilación. todavía queda camino por recorrer. Tan sólo cinco de cada diez empleados cree que tiene perspectivasCabe destacar además que sólo el 33% se siente de futuro en su organización, y sólo cuatro de cadasatisfecho con el plan de ahorro para la jubilación diez empleados considera que las promociones sonde su organización. Los empleados con edades para los más cualificados y que su organizacióncercanas a la jubilación, entre 55 y 64 años, son el hace un buen trabajo reteniendo a los empleadostramo de edad que más satisfecho se siente con con talento.este beneficio social, con un 39%. Sin embargo, lasedades intermedias, entre 35 y 44 años, parecen no Los resultados, que aunque han mejorado convalorar este beneficio, con sólo un 26%. respecto al estudio de 2006, siguen siendo bajos e indican una falta de desarrollo en la empresa y unaA nivel personal, el 41% está convencido de que hace infrautilización del potencial, unas condiciones quelo necesario para preparar, en términos financieros, las empresas no pueden permitirse en un entornosu jubilación, lo que representa cinco puntos menos cada vez más competitivo y donde la lucha por elque en 2006. talento gana terreno.Gráfico 4: No se prepara la jubilación lo que debiera Gráfico 5: Los resultados de carrera han mejorado 2006 2011 2006 2011Se siente satisfecho con el plan de pensiones de su organización Tengo la información y la ayuda que requiero para gestionar mi carrera NA 39% 33% 46% Creo que mi organización hace lo necesario para ayudarme a preparar mi jubilación Mi organización ofrece buenas oportunidades para que reciba formación para mejorar mis habilidades 22% 37% 32% 48% Estoy convencido que hago lo necesario para preparar, en términos financieros, mi jubilación Mi organización hace un buen trabajo desarrollando al máximo el potencial de sus trabajadores 36% 30% 41% 43% Las promociones son generalmente para los trabajadores más cualificados0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% de mi organización 25% 40% Mi jefe se implica y juega un papel activo en mi plan de carrera 30% 43% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Resumen del estudio de España 4
  • Mi empresa Mi trabajoEl liderazgo, un buen plan de desarrollo y los planes Una buena gestión por parte de los jefesde sucesión para futuros líderes han demostrado ser es fundamental para el éxito general de laesenciales para el éxito general de las empresas. organización. Cómo se sienten los empleados respecto a su trabajo y la experiencia de trabajoEn general, las áreas que hacen relación a mi suele estar estrechamente relacionados con cómo seempresa han mejorado con respecto al anterior sienten acerca de su supervisor inmediato y el grupoestudio pero siguen siendo bajos. Por ejemplo, sólo el de trabajo más cercano.48% confía en que sus jefes se comuniquen siemprecon honestidad, sólo el 34% que en su organización Si bien el 80% de los empleados se siente satisfechose recompensa el trabajo en equipo y la cooperación, con su trabajo y con las personas con las quey sólo 45% cree que su organización en su conjunto trabaja en su organización, algunos resultadosestá bien administrada. siguen siendo bajos. Cabe destacar que sólo cuatro de cada diez empleados considera queTambién es preocupante que tan sólo cuatro existe una comunicación adecuada entre losde cada diez empleados consideren que su jefes y los empleados de su organización, que suorganización apoye activamente la diversidad en el jefe le aconseja periódicamente para mejorar sutrabajo, reconociendo y respetando las diferencias desempeño o que los jefes demuestren interés porentre las personas. Este dato ha empeorado el bienestar de los empleados. Y menos de cinco designificativamente con respecto a 2006, cuando era cada diez personas consideran que su jefe hace unun 65%. buen trabajo estableciendo los objetivos a alcanzar o fomenta el trabajo en equipo.Estos bajos resultados indican una desconexiónde las empresas con sus plantillas y una Estos resultados indican una desconexión de losinfrautilización del potencial. Una organización jefes con sus equipos y una infrautilización delno puede optimizar y desarrollar al máximo su potencial. Es importante que las organizaciones seplantilla cuando apenas la mitad considera que enfoquen en la mejora del rendimiento, formandola estrategia de la organización les hará más y desarrollando a sus directivos y jefes paracompetitivos en el futuro y que la dirección realiza mejorar sus habilidades de gestión de personasacciones significativas para conseguir el éxito. para que estos puedan ayudar a sus empleados a ser más productivos y aportar a la motivación y elGráfico 6: Las empresas deberían mejorar su comunicación compromiso de los mismos.interna 2006 2011Mi organización hace un buen trabajo manteniendo a los empleados informados sobrelos temas que les afectan Mi vida 40% 47% Los empleados pueden decir lo que piensan y expresar sus puntos de vista con libertad El 63% de los empleados considera que es capaz de 48% mantener un sano equilibrio entre vida personal y 50% laboral. Este dato ha empeorado un 7% respecto al Recomiendo con entusiasmo los productos y servicios de mi organización a mis estudio de 2006, lo cual merece su atención. Hay que amigos y familiares destacar también que sólo el 46% de los empleados 44% piensa que su organización ofrece oportunidad 59% de trabajar con flexibilidad. Respecto a la carga de La cultura de nuestra organización promueve dar a conocer las conductas trabajo, cinco de cada diez empleados considera que deshonestas o poco éticas es razonable, una ligera mejora respecto al estudio 44% 50% anterior.0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Resumen del estudio de España 5
  • Para más información, contacte con nosotros a travésde spain@mercer.com o visite www.mercer.com/insideemployeesminds. Resumen del estudio de España 6
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