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Entrevista Begoña Landazuri (Dtora RRHH Fnac): Beneficios sociales y ventajas de un club de benefits para empleados

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Begoña Landazuri, Directora de Recursos Humanos Iberia y Latinoamérica de Fnac, explica en esta entrevista sus políticas de beneficios sociales y la acogida que el Club de Benefits de Inspiring …

Begoña Landazuri, Directora de Recursos Humanos Iberia y Latinoamérica de Fnac, explica en esta entrevista sus políticas de beneficios sociales y la acogida que el Club de Benefits de Inspiring Benefits ha tenido entre los empleados y da respuesta a las siguientes preguntas:

- ¿Cómo está afectando la situación económica actual a los Departamentos de Recursos Humanos?
- ¿Qué ventajas ofrece la implantación de políticas de beneficios sociales?
- ¿Por qué elegir un Club de Benefits para empleados?
- ¿Qué acogida ha tenido la integración de la plataforma de Inspiring Benefits en Fnac?
- ¿Recomendaría este sistema a otras empresas y colectivos?

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  • 1. ENTREVISTA A BEGOÑA LANDAZURI, DIRECTORA DE RRHH IBERIA Y LATINOAMÉRICA EN FNAC (MAYO12)¿Cómo está afectando la situación económica actual alos Departamentos de Recursos Humanos?Estamos en un momento muy complicado a nivel depaís y creo que todas las empresas lo estamospasando bastante mal; en nuestro sector, el sector delretail, la bajada del consumo y la bajada de laafluencia de los clientes a las tiendas (en términosgenerales), nos afecta a todos y nosotros en la Fnacpor supuesto también lo estamos viviendo, aunqueestamos quizás en una situación diferente porqueseguimos abriendo tiendas y eso genera un espíritumuy diferente de cuando tú tienes que tomar otro tipode medidas como son las reducciones de personal,medidas que desgraciadamente están tomandomuchas personas.En nuestro caso, el hecho como digo, de abrir tiendasgenera un espíritu bastante más positivo dentro de laorganización porque haces promociones, porqueempleas a gente en el mercado y porque tienes unavisión de futuro bastante más motivadora.Este positivismo que queremos fomentar siempre en laFnac no quita para que también seamos realistas y
  • 2. veamos ante esta situación que comentaba alprincipio que tenemos que ajustarnos, que tenemosque optimizar continuamente, que tenemos quereducir costes en todo lo que podamos y desde luegoes otra dinámica que siempre como empresa nosplanteamos. A nivel de recursos humanos nosotrosqueremos seguir incentivando a la gente,movilizándola, haciendo que esta situación crítica,negativa, pesimista que existe en el mercado seamosrealistas y la veamos, pero también seamos capacesde reaccionar de una forma proactiva haciendo cosasporque al final las cosas se solucionan cuando serealizan proyectos y tienes iniciativa.¿Qué ventajas ofrece la implantación de políticas debeneficios sociales?Las políticas de beneficios sociales siempre han sidomuy valoradas por todos los empleados; en nuestrocaso es algo que siempre utilizamos e intentamosmejorar; es verdad que en este momento tenemos másdificultad para incrementar beneficios pero siempreintentamos ver como está el mercado y ver qué cosasnuevas podemos ofrecer a nuestros empleados ysiempre intentando flexibilizar: nosotros ajustamosmucho esos beneficios a las necesidades individualesy contamos, por ejemplo, con un programa decompensación flexible y con herramientas como la deInspiring Benefits a través de la cual se ofrecenmuchas ventajas a los empleados por el hecho de serempleados de la Fnac en un montón de servicios.Esto ayuda muchísimo a transmitir ese valor añadidoque nosotros como departamento de recursoshumanos intentamos transmitir al propio empleado.
  • 3. ¿Por qué elegir un Club de Benefits para empleados?Cuando supimos de la existencia de este club debeneficios la verdad es que encajaba muy bien connuestras necesidades porque en él se ofrecen muchasalternativas y servicios, y con la diversidad deempleados que nosotros tenemos siempre se van apoder ajustar en algún u otro sentido a esasnecesidades.Este club aporta muchas opciones porque haymuchísimas empresas de todo tipo que ofrecenbeneficios a los empleados, normalmente suelen ser obien descuentos, o bien ofertas o bien promociones,que ayudan a que se puedan realizar determinadasactividades que a lo mejor sin ese tipo de beneficiosno te plantearías.¿Qué acogida ha tenido la integración de la plataformade Inspiring Benefits en Fnac?Nosotros tuvimos en un primer momento cuandorealizamos toda la campaña de comunicación unaacogida muy buena y se ha mantenido esa acogida:aproximadamente el 40% de los empleados estánutilizándolo y, sobre todo, yo creo que lo másinteresante es que hay muchísima gente que se meteen la plataforma a investigar todos esos servicios;luego a lo mejor el uso no es tan alto pero sí que esverdad que hay un interés y eso es lo que tenemos queanalizar.Ha tenido como digo muy buena acogida y sobre todoporque también nuestros propios empleados nossugieren introducir nuevos servicios o nuevascompañías que ellos conocen, es una plataforma muyactiva porque no es solo lo que ofrece la plataforma si
  • 4. no que también tú puedes ir aportando nuevasempresas con las que hacer acuerdos o si has vistopromociones puedes sugerirle a Inspiring Benefits queañada esas compañías. Es una herramienta muyflexible y, como digo, ha tenido muy buena acogida.¿Recomendaría este sistema a otras empresas ycolectivos?Yo sí lo recomendaría: realmente creo que es unaplataforma muy útil que ayuda a visualizar un montónde servicios que tú tienes por el hecho de serempleado de una compañía y a los que de otra formano podrías acceder. Tiene promociones y tieneservicios que están mejorados con respecto a otrasplataformas abiertas que puedes encontrarte y esotambién es una ventaja y, por otra aparte, como decíaantes, es una plataforma flexible donde tú puedessugerir la introducción de nuevos servicios.A nivel del empleado, al final el que tú puedas analizaren una única plataforma qué tipo de ventajas,promociones u ofertas puedes tener creo que esabsolutamente útil para el propio empleado así queindudablemente lo recomendaría.Esta entrevista está disponible en formato vídeo en el CanalYouTube de Inspiring Benefits: http://youtu.be/4Mu2mGd4uqY