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Brand Community Forum – From Commodity to Community

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Brand Community Forum – From Commodity to Community Brand Community Forum – From Commodity to Community Presentation Transcript

  • Hamburg, 30. September 2008 Brand Community Forum – From Commodity to Community BSI Commodity Good Service Community
  • „ The Marketing Paradigm has changed“
  • BUY ME! 1960 View slide
  • TRUST ME! TRUST ME! 1990 View slide
  • CALL ME! 2005
  • DAS ENDE VERTIKALER BEEINFLUSSUNG!!!
  • B C B C Transaction Marketing Relationship Marketing Interactional Marketing 1960 1990 2005 B=Business C=Consumer Quelle: Brand Science Institute 2006: The Marketing Paradigm Has Changed - What makes brands and products worth talking about in a time of media convergence and the social software boom? B C C
  • Gründe?
  •  
  • Source: Spiegel KONSUMENTEN LERNEN SCHNELLER
  • RAUM- und BESITZLOSIGKEIT VERÄNDERT WERTEVERSTÄNDNIS BSI Studie: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=12481
  • BESITZ IST DORT, WO DAS NETZ IST!!! BSI Studie: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=12481
  • PROFILES ARE THE NEW CURRENCY Quelle: Brand Science Institute 2007: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=3411
  • DEZENTRALISIERUNG
  • LOW COST
  • Konsequenz?
  • ANGIE WIRD IN IHREM ENTSCHEIDUNGS-VERHALTEN NICHT MEHR DURCH TRADITIONELLE MEDIEN BEEINFLUSST!
  • … wie können Unternehmen darauf reagieren?
  • Zusammenfassung
  • SOCIAL GRAPHS VERSTEHEN!
  • … abgeleitete Erfolgsfaktoren?
  • SELBSTDARSTELLUNG ALS NEUES STATUSSYMBOL BSI Studie: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=12481
  • VOYEURISMUS ZUM ABGLEICH DER EIGENEN STELLUNG BSI Studie: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=12481
  • DER LINK ALS MITTEL ZUM AUFBAU DES BESITZTUMS BSI Studie: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=12481
  • … huuuuiiiiiiii!
  • „ A long way home…“ BSI Studie: Transfer Online-WOM into the Real Buying Behavior N=3541
  • LOKALE RELEVANZ ALS TREIBER DER KAUF- UND PREISBEREITSCHAFT
  • Erfolgsfaktor Selbstdarstellung Erfolgsfaktor Voyeurismus Erfolgsfaktor Verlinkung Erfolgsfaktor Lokalität Welche Inhalte/ Funktionen der Seite geben dem User die Möglichkeit sich selbst darzustellen? Kann der User durch die Funktionen der Seite leicht neue Kontakte knüpfen/ Gemeinsamkeiten identifizieren? Wie kann der User die Inhalte/ Funktionen der Seite auch in seinem lokalen Umfeld/ seiner lokalen Umgebung nutzen? Wie nutzen andere Mitglieder die Inhalte/ Funktionen der Seite? Wie reagiert das Umfeld auf die Nutzung des Users 1 2 3 4
  • Wie starte ich?
  • WILL YOUR COMMUNITY REALLY MAKE LUCY LOOK GOOD?
  • VALUABLE CONTENT IS DEFINED BY WHAT’S VALUABLE TO THE MEMBERS It‘s not a strategy, but you can learn what motivates best…
  • SECRETS SHOCK SURPRISE
  • ABER!
  • … Endless Fragmentation!
  • YOU WILL STILL BE SOMEWHERE IN THE LONG TAIL
  • ABER! DANGER OF PARA-SOCIAL GROUP BEHAVIOR
  • RESEARCH? MARKETING? ADVERTISING? PR?
  • COMMUNITY BASHING
  • … und bitte…
  • Rely on specialists for new arenas: RELY ON SPECIALIST – DUMP AD-AGENCIES