Cultural Assessment Questionnaire - Capt. Franco Bosio
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Cultural Assessment Questionnaire - Capt. Franco Bosio

on

  • 655 views

 

Statistics

Views

Total Views
655
Views on SlideShare
654
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 1

http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Cultural Assessment Questionnaire - Capt. Franco Bosio Cultural Assessment Questionnaire - Capt. Franco Bosio Presentation Transcript

    • © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Lempowerment delle operazioni sicure attraverso lindividuazione delle aree di rischio.Le strategie applicate ai dati raccolti in ambito sanitario. Relatore Franco Bosio
    • Le 6 Culture© ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved
    • © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved
    • 704 CAQ Parametri o IndicatoriPopolazione o Campione © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved
    • Distribuzione CAMPIONE Professione F M Totale Biologo 15 5 20 Farmacista 23 9 32 Fisioterapista 24 9 33 Infermiere 253 114 367 Medico Chirurgo 23 53 76Tecn. Prevenzione Ambiente Luoghi di Lavoro 11 21 32 Tecn. Sanitario Laboratorio Biomedico 36 15 51 Tecn. Sanitario Radiologia Medica 23 21 44 Altro 36 13 49 444 260 704 © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved
    • Distribuzione CAMPIONE Biologo 7% 3% 4% 6% 5% Farmacista 7% Fisioterapista Infermiere5% Medico Chirurgo11% Tecn. Prevenzione Ambiente Luoghi di Lavoro Tecn. Sanitario Laboratorio 52% Biomedico Tecn. Sanitario Radiologia Medica Altro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved
    • S1 P14 P15 S2 S3 S4 P12 P13 90 S5 P9 P10 P11 80 S6 S7 S8 Percezioni a P8 S9 P6 P7 70 S10 S11 Confronto P5 S12 P4 S13 60 P3 S14 P2 S15 50 Biologo P1 R1 L15 40 R2 L14 R3 Farmacista L13 30 R4 L12 R5 20L11 R6 FisioterapistaL10 10 R7L9 R8 0L8 R9 InfermiereL7 R10 L6 R11 Medico chirurgo L5 R12 L4 R13 L3 R14 Tecnico della prevenzione L2 R15 nellambiente e nei luoghi L1 J1 di lavoro F15 J2 F14 J3 Tecnico sanitario di F13 J4 laboratorio biomedico F12 J5 F11 J6 F10 J7 Tecnico sanitario di F9 J8 radiologia medica F8 J9 F7 J10 F6 J11 F5 F4 J12 F3 F2 J15 J14 J13 Altro F1 © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved
    • S1 P14 P15 S2 S3 S4 P12 P13 90 S5 P9 P10 P11 S6 S7 S8 Percezioni a P8 80 S9 P6 P7 70 S10 S11 Confronto P5 S12 P4 S13 60 P3 S14 P2 S15 Biologo 50 P1 R1 L15 40 R2 L14 R3 Farmacista L13 30 R4 L12 R5 20L11 R6 FisioterapistaL10 10 R7L9 R8 0L8 R9 InfermiereL7 R10 L6 R11 Medico chirurgo L5 R12 L4 R13 L3 R14 Tecnico della prevenzione L2 R15 nellambiente e nei luoghi L1 J1 di lavoro F15 J2 F14 J3 Tecnico sanitario di F13 J4 laboratorio biomedico F12 J5 F11 J6 F10 J7 Tecnico sanitario di F9 J8 radiologia medica F8 J9 F7 J10 F6 J11 F5 F4 J12 F3 F2 J15 J14 J13 Altro F1 © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved
    • P13 - Sono fiero di lavorare in questa azienda. 63% 68% 66% 64% 68% 67% 59% 58% 60%Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente e laboratorio radiologia nei luoghi di biomedico medica lavoro All rights reserved © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. Campione 704 Professionisti
    • Come utilizzare i dati raccolti? S1 Analisi P10 P11 P12 P13 P14 P15 90 S2 S3 S4 S5 S6 S7 Analisi P9 S8Esplicativa P6 P7 P8 80 S9 S10 S11 Preventiva 70 P5 S12 P4 S13 60 P3 S14 P2 S15 50 P1 R1 L15 40 R2 L14 R3 L13 30 R4 L12 R5 20 L11 R6 L10 10 R7 L9 R8 0 L8 R9 L7 R10 L6 R11 L5 R12 L4 R13 L3 R14 L2 R15 L1 J1 F15 J2 F14 J3 F13 J4 F12 J5 F11 J6 F10 J7 F9 J8 F8 J9 F7 J10 F6 F5 J11 F4 On Board. Tutti i dirittiJ13 J12 All rights reserved © ISOB and Inpatient safetyF3 F2 J15 J14 riservati. F1
    • R10 – Le segnalazioni di materiale inoperativo non vengono evasetempestivamente. 41% 40% 28% 27% 32% 26% 26% 23% 26%Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente e laboratorio radiologia nei luoghi di biomedico medica lavoro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • P11 - Non tutti hanno recepito il necessario tipo di formazioneprofessionale. 68% 64% 63% 62% 60% 62% 48% 52% 49% Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente e laboratorio radiologia nei luoghi di biomedico medica lavoro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • P7 - Le performance di un buon professionista non cambiano,neanche quando questi lavora con un team di personale pocoesperto. 64% 66% 62% 61% 57% 52% 53% 46% 43%Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente laboratorio radiologia e nei luoghi di biomedico medica lavoro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • Analisi Come utilizzare i dati raccolti? Esplicativa100%90%80%70%60%50%40%30%20%10% 0% J1 J2 J3 J4 J5 J6 J7 J8 J9 J10 J11 J12 J13 J14 J15 © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • Correlazione deviazione standard/media 60 58.67 56.37 55 54.93 53.91 53.91 50 49.72 Categorie 47.66 47.00 46.02 Popolazione 45 Linear (Categorie)Media 40 35 32.5 30 25 25.00 27.00 29.00 31.00 33.00 35.00 37.00 39.00 Dev. sta. © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved
    • J9 - In questa azienda si tende a non fornire risposta ai quesiti“scomodi”. 52% 52% 44% 47% 38% 32% 32% 28% 21%Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente e laboratorio radiologia nei luoghi di biomedico medica lavoro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • Come utilizzare i dati raccolti? S1 P10 P11 P12 P13 P14 P15 90 S2 S3 S4 S5 S6 S7 Analisi P9 S8 P6 P7 P8 80 S9 S10 S11 Preventiva 70 P5 S12 P4 S13 60 P3 S14 P2 S15 50 P1 R1 L15 R2 © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved 40 L14 R3 L13 30 R4 L12 R5 20L11 R6L10 10 R7L9 R8 0L8 R9L7 R10 L6 R11 L5 R12 L4 R13 L3 R14 L2 R15 L1 J1 F15 J2 F14 J3 F13 J4 F12 J5 F11 J6 F10 J7 F9 J8 F8 J9 F7 J10 F6 F5 J12 J11 F4 F3 F2 J15 J14 J13 F1
    • Costruzione del QuestionarioIn fase di progettazione le domande sono state opportunamente ordinate perché seguissero un ordine dettato dalla tecnica ad imbuto. Visione d’insieme: momento introduttivo. Le domande hanno tratti generici che servono ad inserire il rispondente nel contesto e a metterlo a proprio agio. Vissuto: le domande implicano uno sforzo di memoria, per evitare che all’inizio il rispondente non sia ancora disponibile e ala fine troppo stanco.Focus: le domande toccano temi più delicati, sfruttando lamaggiore confidenza e disponibilità del rispondente. © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved
    • 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Safety Reporting 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Just 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Flexible 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Learning 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15Professional 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Visione d’insieme: momento introduttivo. Le domande hanno tratti generici che servono ad inserire il rispondente nel contesto e a metterlo a proprio agio. Vissuto: le domande implicano uno sforzo di memoria, per evitare che all’inizio il rispondente non sia ancora disponibile e alla fine troppo stanco. Focus: le domande toccano temi più delicati, sfruttando la maggiore confidenza e disponibilità del rispondente. © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved
    • S3 P13 90 S4 Percezioni a P6 80 S5 Confronto 70 P4 S6 60 50 P1 R1 40 30 L6 F14 - Le nuove idee, i progetti di R4 20 ammodernamento, i cambiamenti 10 InfermiereL3 0 R6 Medico chirurgo di procedure incontrano resistenze. L2 R8 L1 J1 F14 J2 F8 J3 F2 J14 © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved F1
    • S1 P14 P15 S2 S3 P12 P13 90 S4 S5 P11 S6 P8 P9 P10 80 S7 S8 S9 Percezioni a P7 S10 P5 P6 70 S11 S12 Confronto P4 S13 60 P3 S14 P2 S15 50 P1 R1 L15 40 R2 L14 R3 L13 30 R4 L12 R5 20L11 R6L10 10 R7L9 R8 Infermiere 0L8 R9 Medico chirurgo L7 R10 L6 R11 L5 R12 L4 R13 L3 R14 L2 R15 L1 J1 F15 J2 F14 J3 F13 J4 F12 J5 F11 J6 F10 J7 F9 J8 F8 J9 F7 J10 F6 J11 F5 F4 J13 J12 © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved F3 F2 J15 J14 F1
    • 15 Just14 Culture13121110 9 Medico chirurgo DEVIAZIONE 8 STANDARD 7 Medico chirurgo MEDIA 6 5 Infermiere DEVIAZIONE STANDARD 4 3 Infermiere MEDIA 2 1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved
    • L13 - Occorrerebbe una decisa semplificazione di tutte le regole eprocedure. 78% 78% 80% 75% 73% 71% 65% 68% 50%Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente laboratorio radiologia e nei luoghi di biomedico medica lavoro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • F13 - Occorre prendere l’iniziativa per affrontare situazioni noncontemplate dalla manualistica aziendale. 81% 70% 68% 66% 62% 57% 59% 54% 54%Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente e laboratorio radiologia nei luoghi di biomedico medica lavoro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • J7 - La procedura è una linea guida, non a caso è generica. Glioperatori devono necessariamente interpretarla. 55% 61% 53% 51% 48% 48% 47% 42% 40% Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente e laboratorio radiologia nei luoghi di biomedico medica lavoro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • J13 - I responsabili non rispettano sempre le procedure alla lettera,ma hanno l’esperienza per farlo. 57% 56% 54% 49% 46% 49% 43% 35% 33% Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente e laboratorio radiologia nei luoghi di biomedico medica lavoro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Safety Reporting 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Just 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Flexible 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Learning 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15Professional 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Visione d’insieme: momento introduttivo. Le domande hanno tratti generici che servono ad inserire il rispondente nel contesto e a metterlo a proprio agio. Vissuto: le domande implicano uno sforzo di memoria, per evitare che all’inizio il rispondente non sia ancora disponibile e alla fine troppo stanco. Focus: le domande toccano temi più delicati, sfruttando la maggiore confidenza e disponibilità del rispondente. © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved
    • R1 35 R15 33 R2 Deviazione 31 Standard R14 29 R3 27 25 Biologo 23 R13 R4 Farmacista 21 19 Fisioterapista 17 15 InfermiereR12 R5 Medico chirurgo Tecnico della prevenzione nellambiente e nei luoghi di lavoro R11 R6 Tecnico sanitario di laboratorio biomedico Tecnico sanitario di radiologia medica R10 R7 Altro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved R9 R8
    • R15 - I superiori ed i collaboratori incoraggiano a riportare tutte lecondizione insicure che vengono notate. 74% 69% 69% 70% 65% 65% 58% 55% 54% Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente e laboratorio radiologia nei luoghi di biomedico medica lavoro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • R13 - Manca il tempo per compilare i format di “near miss report”. 59% 29% 33% 30% 30% 28% 30% 23% 26% Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente laboratorio radiologia e nei luoghi di biomedico medica lavoro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • R11 - Le persone che riportano le inefficenze procedurali odorganizzative danno fastidio all’azienda. 59% 48% 52% 46% 45% 34% 38% 32% 27% Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente e laboratorio radiologia nei luoghi di biomedico medica lavoro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • J14 - Di fronte ad un errore involontario si cerca sempre di capire qualifattori possano averlo causato piuttosto che punire chi l’ha commesso. 84% 81% 84% 80% 79% 78% 77% 77% 64%Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente e laboratorio radiologia nei luoghi di biomedico medica lavoro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • J4 – Ognuno si sente libero di segnalare qualsiasi atto pericoloso, senzail “rischio” di rovinare le carriere dei colleghi eventualmente coinvolti. 65% 66% 65% 53% 58% 54% 58% 44% 47% Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente e laboratorio radiologia nei luoghi di biomedico medica lavoro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • J15 - Nessuno mostra timore nell’autodenunciare i propri sbagli. 61% 47% 47% 49% 46% 42% 42% 34% 35% Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Tecnico della Tecnico Tecnico Altro chirurgo prevenzione sanitario di sanitario di nellambiente e laboratorio radiologia nei luoghi di biomedico medica lavoro © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved Campione 704 Professionisti
    • Concludendo, se il Campione fosse stata una Popolazione… Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Chirurgo Tecnico della PrevenzioneTecnico Sanitario BiomedicinaTecnico Sanitario Radiologia © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved
    • Concludendo, se il Campione fosse stata una Popolazione… Biologo Farmacista Fisioterapista Infermiere Medico Chirurgo Tecnico della PrevenzioneTecnico Sanitario BiomedicinaTecnico Sanitario Radiologia © ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved
    • Grazie per l’attenzione Relatore Franco Bosio© ISOB and Inpatient safety On Board. Tutti i diritti riservati. All rights reserved