Workshop de Marketing Digital parte 2

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Slides utilizados por Cláudio Torres no Workshop de Marketing Digital realizado no dia 26/03

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  • 1. Cláudio TorresO Guru do Marketing na Internet A Bíblia do Marketing Digital www.claudiotorres.com.br
  • 2. E-MailMarketing
  • 3. A Origem Tem origem na mala direta O e-mail temO correio é baixo custo, masregulamentado e tem spams etem alto custo. golpes. É uma forma de marketing direto.
  • 4. O que funciona é: O envio de informações úteis e relevantes para as pessoas adequadase que desejam recebê-la. 4
  • 5. O resultado depende da:• Origem dos endereços de e-mail;• Adequação da sua lista à mensagem;• Estrutura do e-mail enviado;• Oferta ou mensagem enviada;• Periodicidade de envio. 5
  • 6. Trabalhe com: Lançamentos Promoções Informativos 6
  • 7. LançamentosQuando você tem o lançamento de um novo produto ou serviço, o e-mail marketing é uma ótima ferramenta para divulgação. As pessoas adoram receber as novidades e os lançamentos, e terão a curiosidade de abrir e ler sua mensagem.
  • 8. PromoçõesCom uma lista de e-mails bem formada você pode gerar bons resultados enviando ofertas de promoções ou vantagens exclusivas para cada mensagem. Crie promoções genuínas e exclusivas para que seu consumidor reconheça seu e-mail como algo útil.
  • 9. InformativosPor ser uma estratégia de baixo custo para contato direto com o consumidor, o e-mail marketing deve ser utilizado com informativos e newsletters sobre o seu negócio. Os informativos além de manterem seu cliente atualizado sobre a sua empresa e seus produtos, também ajudam na identificação do seu e-mail como algo positivo para o consumidor, aumentando sua taxa de retorno nas outras ações.
  • 10. Case Meio&Mensagem 10
  • 11. Boas Maneiras• Seja ético.• Crie o registro.• Dê opção de remoção.• Indique uso nos cadastros.• Limite os arquivos anexados.• Não envie executáveis.• Envie mensagens relevantes.• Defina uma freqüência.• Tenha uma política de relacionamento clara.
  • 12. Um bom e-mail marketing • Adquira uma boa lista. • Use as informações que você já tem. • Mantenha uma página de cadastro. • Estimule a indicação de amigos. • Tenha uma estratégia integrada. • Crie ações promocionais. • Mantenha a função original da lista.
  • 13. Marketing Viral
  • 14. Marketing viral é oboca a boca.Uma informaçãoque se espalha. Rápida e espontaneamente. Como uma epidemia. 14
  • 15. As motivações a explorar UNIQLO VW Fun Theory IHDI Emocional: Sentir algo Suzuki SX4 Programas de afiliados Visa/Wallmart Pessoal: Ter interesse em algo Hotmail.com Google AdSense Widget ClimatempoFuncional: O uso do produto como viral 15
  • 16. O Relógio ViralComo espalhar a marca e seu conceito pelo publico ao redor do mundo ? 27 mil widgets instalados. 76 paises diferentes. 68 milhões de visualizações. 16
  • 17. As Regras• Distribuir gratuitamente produtos e serviços.• Oferecer um meio sem esforço de envio para outros.• Facilmente escalável do pequeno para o muito grande.• Explorar motivações e comportamentos comuns.• Utiliza redes de comunicação já existentes.• Tira proveito de recursos de terceiros. Autor : Ralph Wilson.
  • 18. A Estrutura• A peça viral • Elemento de transporte da sua mensagem.• A rede de distribuição ou propagação • Rede social ou o meio por onde a peça viral será transmitida.• A semeadura • Implantação da peça viral nos pontos chaves da rede.• Usuários alpha • Primeiros a terem contato com a mensagem • Que tem mais possibilidades de propagação da mensagem inicial.• Complementos • Blog, hotsite, ou até um making of. • Os complementos dão longevidade da campanha.
  • 19. O Planejamento• O objetivo de sua campanha• A mensagem que pretende passar• O público alvo• Quais os influenciadores e usuários alpha• Pesquise o comportamento deste publico
  • 20. A Criação• O que é surpreendente para este publico• Qual a emoção que você irá trabalhar• Pesquise ações de marketing viral• Brainstorm sobre as possíveis campanhase sobre a semeadura• Faça suas escolhas• Crie o conceito
  • 21. A Produção• Produza a peça viral• Produza o enxoval completo• Verifique sua ação viral• Teste a campanha com umgrupo controlado• Semeie a ação• Exponha aos usuários alpha• Monitore a campanha e a resposta do público Não a abandone
  • 22. E não se esqueça Faça algo inesperado Não faça propaganda Crie seqüências completasPermita o compartilhamento, download e marshupsCrie formas de participação e comentário Não restrinja o acesso a nada
  • 23. Não passe em brancoFaça com que as pessoas sintam algo Algo que seja inesperado Algo que seja forte
  • 24. Quer um exemplo ? Imagine você pesquisando noimoveisweb, sonhando com seu apartamento novo
  • 25. E encontra este imóvel .....
  • 26. 26
  • 27. 27
  • 28. “O proprietário desta casa está colocando seu imóvel a venda pois finalmente conseguiu um lugar melhor para morar.Agora ele vive no albergue estação bem-estar, que abriga, trata e recoloca na sociedade moradores de rua da cidade de São Paulo.Se você quer colaborar com o projeto, ajudando a melhorar a realidade de outros moradores de rua ligue para 5062-1200 ou acesse www.ihdi.org.br” 28
  • 29. Não passe em brancoFaça com que as pessoas sintam algo
  • 30. Publicidade online
  • 31. Diferenças da PublicidadePublicidade off-line• As mídias são bem conhecidas.• Dividida de acordo com a tecnologia.• Possui estrutura comercial. Publicidade on-line • As mídias novas. • Tecnologia convergente. • Comercialização distribuída. 31
  • 32. As mídias on-line Portais. Sites especializados. Blogs Profissionais. Mídias Sociais. Redes Sociais. Aplicações de Comunicação. Portais de Jogos. 32
  • 33. Tecnologias na publicidade Banners de imagem. Banners Interativo. Links patrocinados. Vídeocast. Widgets. Games. 33
  • 34. Formatos Google • Banner 468 x 60 • Cabeçalho 728 x 90 • Quadrado 250 x 250 • Pequeno quadrado : 200 x 200 • Retângulo grande 336 x 280 • Retângulo médio de 300 x 250 • Arranha-céu 120 x 600 • Arranha-céu largo 160 x 600
  • 35. Comercialização• Por impressão.• Por clique.• Por tempo.
  • 36. Publicidade nas buscas 36
  • 37. Conceitos• Conta. – Campanha. • Orçamento da campanha. • Abrangência da campanha • Grupo de anúncios. – Anúncios ( Texto e Banners ) – Palavras-chaves – Lance.
  • 38. Publicidade nas buscas• Defina o objetivo da campanha• Defina um orçamento fixo• Crie as palavras básicas da campanha• Defina grupos de anúncios• Pesquise na ferramenta de palavras-chaves• Crie os anúncios da campanha• Crie sua campanha de links patrocinados• Monitore sua campanha• Analise cuidadosamente o retorno 43
  • 39. Podcats e Videocast• Comerciais tradicionais.• Vídeos virais.• Vídeos educacionais.• Séries on-line.• Animações. 44
  • 40. Dicas de Videocast• Os vídeos não devem ser muito longos.• A qualidade do vídeo deve ser compatível.• Esqueça legendas e informação escrita.• Os primeiros segundos do vídeo devem prender a atenção.• Lembre-se : É um vídeo sobre demanda, e não um comercial.• O som deve ser opcional.• Teste tudo antes de veicular.
  • 41. Se for no YouTube • Crie um perfil e um canal atraente. • Preencha todos esses campos. • Tome cuidado com a imagem inicial que aparece com o vídeo parado. • Divulgue o endereço do vídeo no Youtube..A busca é por título, descrição e palavras-chave.
  • 42. O Mundo dos Widgets• Como os widgets são aplicações.• Permitem interação com o consumidor.• Envia informações para o seu consumidor em tempo real.• Receber informações do consumidor.• Os widgets podem se comunicar com o servidor do anunciante.
  • 43. O mundo dos WidgetsDesktop WidgetsWeb WidgetsMobile WidgetsWidgets Virais.Widgets Sociais. 48
  • 44. Game Marketing• Atingir nichos.• Expor marca.• Fixar um conceito.• Tem efeito viral. 49
  • 45. Pesquisa online
  • 46. Inteligência competitiva• Pesquisa de opinião do consumidor• Pesquisa de concorrentes.• Pesquisa de mídias. 51
  • 47. Pesquisa de opinião• Seleção de redes e comunidades.• Busca nos fóruns e discussões.• Coleta de respostas espontâneas.• Análise e classificação. 52
  • 48. Pesquisa de concorrentes• Análise do site.• Busca por palavras-chave.• Análise de ações online.• Análise de e-commerce. 53
  • 49. Pesquisa de mídia• Seleção de mídias online.• Classificação por relevância e foco.• Coleta de informações comerciais.• Mapa de mídias online. 54
  • 50. Case Comunidades no Orkut 55
  • 51. Case Marcas no Twitter
  • 52. Ferramentas Complementares• Clipping Eletrônico.• Monitoramento de Mídias Sociais.• Monitoramento de Marcas e Produtos. 57
  • 53. Monitoramento
  • 54. Se você não pode medir,você não pode aperfeiçoar. 60
  • 55. • Monitore a busca (lista de palavras, site:, link:)• Cadastre sua empresa (Google Maps)• Acompanhe a mídia (iGoogle)• Acompanhe seu site (Google Analytics) 61
  • 56. Monitoramento Etapa Informação Significado Utilização Quantidade de pessoas Estimar a audiência de um site e suaEndereço Visitante único que acessaram o site. visibilidade. Informações técnicas Modelo eNavegador sobre a melhor Ajustar os melhores formatos para o site. versão formatação do site Estimar a quantidade de visitas de novas Quantidade total de Seção Visitas pessoas e a quantidade de usuários que acessos ao site. retornam ao site. Conhecer a atratividade do site. Quanto Tempo da Tempo de acesso ao Seção mais tempo o usuário passa no site, seção site. melhor. Número médio de Conhecer as páginas mais populares e Páginas Página páginas visitadas em qual a adesão do usuário às facilidades visitadas cada acesso ao site do site. 62
  • 57. Monitoramento e o Google Analytics 63
  • 58. Monitoramento e o Google Analytics 64
  • 59. Monitoramento e o Google Analytics
  • 60. Uma palavra sobre e-commerce 72
  • 61. E-commerce é logistica. Soluciona um problema do cliente.Que não pode ser resolvido “off-line”. Ou faz algo novo, ou não faz nada.A questão não é “se”, mas “quando”. 73
  • 62. Concluindo
  • 63. As 7 Estratégias do Marketing Digital Marketing de Conteúdo Marketing nas Mídias Sociais E-Mail Marketing MonitoramentoMarketing Viral Pesquisa online Publicidade online
  • 64. Marketing digital Conteúdo útil e relevante. Relacionamento e interação. Comunicação constante.Ações espontâneas e surpreendentes Publicidade interativa e consentida. Pesquisa e Monitoramento.
  • 65. Pesquise, pesquise, pesquise.Planeje de forma integrada.Use todas as estratégias, não só uma.Escute, Interaja, Converse.Seja Social.Pense em pessoas.Aja agora, amanhã é tarde. 77
  • 66. Muito Obrigadowww.claudiotorres.com.br 78