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Digital Brand, corso di formazione sui social network
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Digital Brand, corso di formazione sui social network

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Slide del corso di formazione tenuto con Connecting-Managers - 10 settembre 2009 - Verona.

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  • 1. www.innovationmarketing.it - [email_address] INNOVATION MARKETING per C ONNECTING- M ANAGERS 10 settembre 2009
  • 2. www.innovationmarketing.it - [email_address] E’ l’insieme di tutte quelle applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione con gli utenti WEB 2.0
  • 3. www.innovationmarketing.it - [email_address]
    • - RSS : Sistema presente sui siti di informazione che avvisa, chi lo ha richiesto, della pubblicazione di un nuovo contenuto
    • - Blog : siti personali che trattano di svariati argomenti
    • - Wikis : siti di condivisione e di costruzione collettiva della conoscenza (es: Wikipedia)
    • - Photo Sharing : condivisione di foto (es: Flickr)
    • - Video Sharing : condivisione di video (es: Youtube)
    • Widget : piccoli bottoncini che, posizionati sotto un contenuto, permettono di ripubblicarlo su altri siti
    STRUMENTI DEL WEB 2.0
  • 4. www.innovationmarketing.it - [email_address]
    • - Social media : siti/piattaforme che consentono agli utenti di trovarsi, connettersi e condividere contenuti (es: Myspace, Facebook, LinkedIn, etc..)
    • - Social bookmark : sistema che permette all’utente di aggiungere un articolo ai suoi preferiti su piattaforme condivise (es: Del.icio.us)
    • Mashup : sistemi che permettono di aggregare più informazioni da siti diversi, creando nuovi servizi (es. FriendFeed)
    • Microblog : sistemi che permettono di pubblicare brevi informazioni, che sono visibili agli altri utenti del network (es: Twitter)
    • - Virtual world : siti dove è possibile vivere una vita virtuale (es: Second Life)
    STRUMENTI DEL WEB 2.0
  • 5. www.innovationmarketing.it - [email_address] E’ il termine generico che indica tecnologie e pratiche online, che gli utenti adottano per condividere contenuti sul web. I social media rappresentano un cambiamento nel modo in cui la gente apprende, legge e condivide informazioni e contenuti. SOCIAL MEDIA
  • 6. www.innovationmarketing.it - [email_address]
    • Migliore diffusione dei contenuti che non sono più limitati ai visitatori del proprio sito
    • Indicizzazione nei motori di ricerca
    • Fidelizzazione degli utenti
    • Interazione con gli utenti
    PERCHE’ UTILIZZARE I SOCIAL MEDIA?
  • 7. www.innovationmarketing.it - [email_address] I SOCIAL NETWORK SONO RETI SOCIALI CHE, PER NASCERE E SVILUPPARSI, UTILIZZANO I SOCIAL MEDIA. I SOCIAL NETWORK SONO UN NUOVO CENTRO FOCALE DELLE STRATEGIE DI MARKETING E COMUNICAZIONE SOCIAL NETWORK
  • 8. www.innovationmarketing.it - [email_address]
    • Ormai quasi il 40% di chi usa internet è iscritto a Facebook
    • Alto grado di fedeltà
    • Si seguono gli amici più affidabili
    • Modello di tendenza
    IL PERCHE’ DI FACEBOOK
  • 9. www.innovationmarketing.it - [email_address]
    • Gestire un profilo pubblico
    • Ascoltare la voce dei vostri sostenitori
    • Fare domande per capire cosa le persone vogliono o pensano
    • Rispondere sempre e sinceramente alle richieste
    • Condividere contenuti dell’azienda e dei servizi/prodotti offerti
    • Incuriosire gli utenti
    • Coinvolgere le persone
    IL PERCHE’ DI FACEBOOK
  • 10. www.innovationmarketing.it - [email_address]
    • Consigli
    • Non utilizzate i profili solo per ripubblicare notizie
    • Fornite link a contenuti interessanti
    • Non parlate solo dei vostri prodotti
    • Rispondete ai commenti (positivi e negativi)
    • Condividete i post degli amici
    • Stimolate le discussioni
    IL PERCHE’ DI FACEBOOK
  • 11. www.innovationmarketing.it - [email_address] IL PERCHE’ DI TWITTER
  • 12. www.innovationmarketing.it - [email_address]
    • Ottenere accesso a nuovi clienti
    • Ricevere feedback che, se interpretati nel modo giusto, possono consentire di potenziare le vendite
    • Accedere a opportunità di business con aziende con cui sarebbe stato difficile entrare in contatto prima
    IL PERCHE’ DI TWITTER
  • 13. www.innovationmarketing.it - [email_address]
    • Monitorare l'umore degli utenti su un determinato argomento
    • Essere aggiornati in maniera immediata su avvenimenti molto recenti
    • Aggiornare i propri followers in qualsiasi momento
    IL PERCHE’ DI TWITTER
  • 14. www.innovationmarketing.it - [email_address] IL PERCHE’ DI FRIENDFEED
  • 15. www.innovationmarketing.it - [email_address]
    • Aggregatore di contenuti
    • Piattaforma intuitiva
    • Ricerca interna per monitoraggio dei commenti molto precisa
    • Ottenere accesso a nuovi clienti
    • Ricevere feedback
    • Permette di avere lo storico di tutta la nostra attività
    IL PERCHE’ DI FRIENDFEED
  • 16. www.innovationmarketing.it - [email_address]
    • MONITORARE LA PROPRIA REPUTAZIONE
    • INFLUENZARE GLI UTENTI
    • ACCENDERE DISCUSSIONI
    • INCREMENTARE IL TRAFFICO NEL NOSTRO SITO/BLOG
    TWITTER E FRIENDFEED
  • 17. www.innovationmarketing.it - [email_address] TWITTER = 140 caratteri Strumenti per ridurre la lunghezza dei link = X.vu Esempio: http://www.connecting-managers.com/index.jsp?doc=3507 SCRIVERE PER TWITTER E FRIENDFEED
  • 18. www.innovationmarketing.it - [email_address] SCRIVERE PER TWITTER E FRIENDFEED
  • 19. www.innovationmarketing.it - [email_address] COME CAMBIA IL BUSINESS CONFRONTO DIRETTO CON IL CLIENTE/CONSUMATORE
  • 20. www.innovationmarketing.it - [email_address] Per elaborare una strategia di comunicazione è necessario individuare gli obiettivi che si vogliono raggiungere con una campagna di social media marketing. SOCIAL MEDIA MARKETING
  • 21. www.innovationmarketing.it - [email_address] • Educare e informare il proprio target • Acquisire maggiori informazioni sul proprio target • Incrementare il traffico sul proprio sito SOCIAL NETWORK: OBIETTIVI
  • 22. www.innovationmarketing.it - [email_address]
    • Aumentare la conoscenza del proprio brand
    • Aggiornare i propri clienti su un prodotto, promozioni, eventi etc
    • Creare una relazione diretta con il proprio target e fornire agli utenti uno spazio comune di discussione
    • Ottenere dei feedback da parte degli utenti
    • Creare un effetto virale
    SOCIAL NETWORK: OBIETTIVI
  • 23. www.innovationmarketing.it - [email_address] La pianificazione temporale è essenziale: aiuterà a mantenere una presenza costante e visibile, e al contempo aumenterà l’efficienza dell’intera campagna. CONTROLLARE E GESTIRE LA PROPRIA PRESENZA SUL WEB
  • 24. www.innovationmarketing.it - [email_address] Costruire relazioni online implica mantenere costanti connessioni per un lungo periodo di tempo, così come avviene offline. CONTROLLARE E GESTIRE LA PROPRIA PRESENZA SUL WEB
  • 25. www.innovationmarketing.it - [email_address] Fare i necessari aggiustamenti attraverso il costante monitoraggio dei risultati ottenuti dalle diverse attività di social media marketing CONTROLLARE E GESTIRE LA PROPRIA PRESENZA SUL WEB
  • 26. www.innovationmarketing.it - [email_address] PERSONAL DIGITAL VIP & DIGITAL BRAND MANAGER Il Personal Digital VIP è il professionista che accompagna un personaggio pubblico, politico, dello spettacolo e/o un’azienda in un percorso di creazione e affermazione della propria immagine attraverso i social media. La figura del Personal Digital VIP si pone come quella del professionista che definisce una strategia di comunicazione on line insieme al cliente (azienda, brand, personaggio pubblico, del mondo dello spettacolo e politico), concorda con lui i contenuti e le tempistiche con cui pubblicarli sul web e poi lo segue in un percorso di interazione con il proprio target.
  • 27. www.innovationmarketing.it - [email_address] CASE HISTORY – EUROPA DONNA Facebook offre la possibilità di creare un profilo in cui inserire una breve descrizione, link al proprio sito, numero di telefono, e-mail ed altre informazioni. Che si tratti di una persona, di un’azienda o un’associazione, Facebook offre molte applicazioni per permettere una capillare e rapida diffusione e condivisione di contenuti ed informazioni. Tutti i contenuti pubblicati su Facebook possono essere disponibili per tutti gli utenti o solo per gli “amici” (ovvero i contatti diretti).
  • 28. www.innovationmarketing.it - [email_address] CASE HISTORY – EUROPA DONNA
    • Caricare foto e video
    • Segnalare link utili
    • Creare Sondaggi
    • Creare eventi ed invitare i propri contatti
    • Creare delle “Cause”
    • Ricevere donazioni
    STRUMENTI UTILIZZATI
  • 29. www.innovationmarketing.it - [email_address] CASE HISTORY – EUROPA DONNA
    • Scambiare messaggi e informazioni
    • con i propri contatti
    • Discutere in tempo reale con i
    • propri “amici” grazie alla chat
    • Creare Gruppi di discussione
    • Creare pagine dedicate
    • Segnalare link utili
    • Creare eventi
    • ed invitare i propri contatti
  • 30. www.innovationmarketing.it - [email_address] CASE HISTORY – AQUALANDIA JESOLO
    • Social Media utilizzati :
    • Facebook, MySpace, FriendFeed,
    • Twitter, YouTube, Flickr
    • Obiettivi :
    • - Incrementare accessi al sito
    • www.aqualandia.it
    • Indurre le persone in vacanza
    • nel Nord-Est a visitare il parco tematico
    • Twitter e FriendFeed i social media
    • con maggiore riscontro in termini
    • di conversione contatti/accessi
  • 31. www.innovationmarketing.it - [email_address] CASE HISTORY – AMOREBLUE Facebook è stato uno degli strumenti utilizzati da Innovation Marketing per il lancio di Amoreblue , il suono che fa innamorare. L’evento organizzato il 14 Febbraio 2009 in Piazza Duomo ha catturato l’attenzione di stampa e televisioni nazionali per l’utilizzo di media innovativi come il bluetooth advertising, i cyclop e il sound design. Rilevante per la buona riuscita dell’evento è stata l’attività di Digital Pr effettuata su Facebook e negli altri social network.
  • 32. www.innovationmarketing.it - [email_address] HANNO PARLATO DI NOI
  • 33. CONTATTI

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