Metodologia Detección Opotunidades - Centro De Innovacion Utpch
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Metodología para transformar los problemas sociales en contextos de pobreza extrema, en oportunidades de desarrollo integral (económico, social y académico)

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Metodologia Detección Opotunidades - Centro De Innovacion Utpch Metodologia Detección Opotunidades - Centro De Innovacion Utpch Document Transcript

  • Joint Venture Detección y desarrollo de oportunidades de negocios para mercados emergentes CENTRO DE INNOVACIÓN UN TECHO PARA CHILE
  • 1 indice 2 contexto 6 etapa 0 8 etapa 1 12 etapa 2 21 etapa 3 27 etapa 4 30 etapa 5 33 etapa 6 1
  • 2
  • Empresas para superar la pobreza La abundancia de la pobreza nos convoca a actuar con urgencia. De un total de 6.300 millones de habitantes en el mundo, 4.000 millones reciben menos de U$ 1.500 al año y 2.600 millones viven con menos de U$ 2 al día. Más de 1.000 millones carecen de agua potable, 1.600 millones carecen de electricidad y 5.400 millones no tienen acceso a Internet. Este grupo de personas pobres, a pesar de percibir bajos ingresos, son consumidores de valor como cualquier individuo, participando activamente en el sector privado. Se esconde aquí un enorme potencial de nuevos clientes, de consumo, producción, innovación y emprendimiento. Se ha demostrado en innumerables casos cómo los negocios que incluyen a los pobres han logrado rentabilidad más elevada que emprendimientos para mercados desarrollados. Este el caso de Sulabh, empresa de saneamiento India que desarrolló soluciones para los mercados emergentes, transformándose en la empresa más exitosa de India el año 2005. El negocio de Sulabh fue desarrollar soluciones para asentamientos precarios que pagaban entre 5 y 10 veces más por el agua que personas que viven en las zonas de ingreso alto en las mismas ciudades, y más que los consumidores de Londres y Nueva York. Este ejemplo grafica el beneficio social y económico que plantean este tipo de iniciativas, que permiten ampliar el mercado generando una rentabilidad social considerable. Uno de los obstáculos recurrentes para las empresas, que se traduce en la poca participación de emprendimientos privados en este contexto, ha sido la falta de información sobre los pobres. ¿Qué bienes y servicios necesitan?, ¿Cuánto podrían pagar?, ¿Qué bienes pueden producir?, Etc. La metodología de Joint Venture del Centro de Innovación de Un Techo para Chile, tiene como objetivo involucrar al sector privado en este innovador modelo de desarrollo integral para terminar con el “castigo de la pobreza”, ayudando a las empresas a detectar las oportunidades necesarias para emprender nuevos negocios para el desarrollo humano en la Base de la Pirámide Social. 3
  • Hacia dónde se dirige un emprendimiento en conjunto El centro de Innovación de Un Techo para Chile, en un trabajo conjunto con las comunidades y distintas universidades del país, han diagnosticado y priorizado los desafíos pendientes para superar la pobreza de manera colaborativa con empresas, bajo un modelo de rentabilidad mutua. meta acciones Se propone en las bases del Centro de Innovación a corto y largo plazo, cinco ejes de 1 intervención principal. Estos tienen relación con reducir la pobreza absoluta, mejorar las Pobreza = + condiciones de salud, mejorar la educación y el absoluta Ingresos Gastos acceso a los servicios básicos en familias de extrema pobreza. 2 Para aquello, se listó un eje con desafíos y = + acciones concretas a seguir. De esta forma Salud Enfermedades Prevención cada nuevo emprendimiento con empresas y ejercicio de Joint Venture, será conducido a dar 3 una respuesta desde negocio a alguno de los desafíos propuestos. = + Educación Indicadores Herramientas 4 Servicios = + Básicos Acceso Usabilidad 4
  • Casos ejemplo meta acciones 1 Pobreza = + absoluta Gastos 2 = + Por Gonzalo Castro. 3 Escuela Diseño PUC = + meta acciones 4 1 = + Pobreza = + Servicios Básicos Usabilidad absoluta Gastos 2 = + Salud Enfermedades Prevención Desafíos de la 3 Ingeniería PUC = + 4 = + meta acciones 1 Pobreza = + absoluta Ingresos Gastos 2 = + Salud Prevención 3 = + Educación Indicadores Herramientas 4 = + Askan Straume CI Utpch 5
  • 6
  • 1 Definir un encargado por institución para que lidere la iniciativa y sea interlocutor válido entre ellas. En el caso de Un Techo para Chile será el Director del Centro de Innovación, Julián Ugarte 2 Agrupar proyectos existentes en la Empresa y UTPCH que sirvan de referentes para la investigación 3 Conformar un equipo multidisciplinario de no más de 3 ó 4 integrantes por institución para abordar el proyecto Equipo Centro de Innovación UTPCH: 2 Diseñadores Industriales: metodología de la investigación, detección de oportunidades y soluciones de diseño 1 Ingeniero Comercial: desarrollo de modelos de negocio 1 Sociólogo:estudio cualitativo, etnográfico y cuantitativo 7
  • 8
  • 9
  • Día 1 1 Exposición del centro de Innovación de UTPCH al equipo de la Empresa sobre el concepto Base de la Pirámide, Negocios Inclusivos (muestra de casos) e Investigación Cualitativa (etnográfica y participativa) 2 Exposición al equipo del Centro de Innovación de Un Techo para Chile acerca de la Empresa y sus fortalezas 3 Panel Asociativo para explicitar en el equipo mixto los intereses de las partes al emprender una iniciativa BdP conjunta. Ver sinergias y definir foco de la investigación 10
  • Duración 70 minutos Búsqueda de intereses afines Cruce del “know how” de las empresas participantes Acotar en sentido amplio el contexto a investigar Diseño de Metodología de Investigación y Herramientas (cámaras, grabadoras, Cardsorting, protocolos, etc.) Definir pauta de la entrevista personal Identificar a las personas/familias a investigar NOTA el panel asociativo es dirigido por un miembro del Centro de Innovación de UTPCH que busca ser un facilitador y estimulador del diálogo entre los participantes 11
  • 12
  • 13
  • Día 2 Visita a terreno 1 En grupos de 2 integrantes (uno de cada entidad) Entrevistas de 45 minutos (considera traslados) Registro fotografico de 15 minutos Levantamiento de problemas sociales relacionados al ámbito de la investigación y bajada de datos en 3 comunidades 4 insights por grupo en cada comunidad Inmersión. Contacto directo con familias. Comprender, vivir y sentir el contexto Investigación Enmarcada en términos humanos (en lugar de tecnología, producto o funcionalidad) DESCUBRIR VALOR INESPERADO. Entrevista personal. Permite una profunda inmersión en los razonamientos, comportamiento y en la vida de las personas (problemas, necesidades, deseos, aspiraciones; político, económico, cultural) Investigamos dentro de su contexto (objetos, espacios, personas relacionadas) Asignamos roles (entrevistador, note taker, fotógrafo) Registramos 14
  • Tips Desarrollar un enfoque a la entrevista (estrategia en panel asociativo) Una entrevista “semi-estucturada”. Es la clave Dejar que el entrevistado profundice en un tópico en particular Preguntar por el pasado reciente y lejano Aspiraciones sobre el futuro Construcción de la empatía con las personas entrevistadas Comprender su comportamiento y motivaciones La comprensión del comportamiento nos permite identificar características físicas, cognitivas social y/o cultural que los pueden satisfacer 15
  • Técnicas 1 MUESTRAME (registrar) 2 DIBUJAME Invitar a los participantes a visualizar su experiencia a través de diagramas y dibujos (demostrar supuestos, revelar como piensa, orden de sus actividades) 3 5 PORQUÉS esto obliga a los participantes a profundizar y expresar razones subyacentes sobre vivencias y actividades 4 PENSAR EN VOZ ALTA Pedir a los participantes que piensen en voz alta sobre un tema específico (Devela motivaciones, conocimientos, percepciones y razonamientos) NOTA no acarrear suposiciones por experiencias anteriores a la entrevista. Esto puede influenciar en el enfoque, obtención de datos y sucesos importantes 16
  • herramientas de entrevista (Pauteada en etapa1 panel Asociativo) PAUTA ENTREVISTADOR NOTAS DE OBSERVACION POSTERIOR A ENTREVISTA Habitación1 Habitación2 Fachada Contexto Casa Living/Comedor 5 6 1 2 Habitación3 Cocina 7 8 Entrevistado Grupo Familiar Baño Detalle 3 4 9 10 protocolo fotográfico Detalle Detalle 11 12 17
  • Día 3 Duración 70 minutos Clasificar los datos obtenidos Jerarquizar las problemáticas y enunciar oportunidades Acotar la investigación a topicos específicos Definir pauta de la entrevista personal 18
  • Día 4 Visita a terreno 2 Con oportunidades identificadas en la Salida a Terreno 1 y acotadas en el Panel Asociativo 2, la investigación se dirige específicamente hacia tópicos potenciales. 1 Cardsorting 2 Entrevista Personal 3 Registro fotográfico y audiovisual En grupos de 2 integrantes (uno de cada entidad) Cardsorting de 20 minutos Entrevistas de 35 minutos Registro fotográfico de 15 minutos Profundización de oportunidades y bajada de datos en 3 comunidades 3 ivestigaciones por equipo en cada comunidad 19 19
  • S Baja Alta prioridad prioridad S Prioridades v/s Inversión Razonamiento a través de la experiencia y deseos del consumidor en torno a la oportunidad detectada 20 19
  • 21
  • 22
  • Día 5/6 Árbol de problemas Herramienta de clasificación, jerarquización y ponderación de los problemas develados en la investigación como potenciales oportunidades Las relaciones se realizan a través del tipo “causa/efecto” (se recomienda realizar storyboard), las condiciones negativas percibidas en la investigación en relación con el problema genérico Identificamos el conjunto de problemas sobre el cual se centrarán los objetivos del proyecto (oportunidades) 23 19
  • Duración 40 minutos Clasificar los problemas obtenidos Jerarquizar los problemas Ponderar (criterio cuantitativo) Definir el conjunto de problemas, objetivos del proyecto Profundización de los resultados 20 minutos NOTA se pede desarrollar más de un árbol de problemas 24 19
  • Brainstorming Herramienta grupal que a través del pensamiento abductivo, permite la obtención de un gran numero de ideas sobre un tema particular Favorece la intervención múltiple de los participantes, enfocándola hacia un tema específico, de forma estructurada y sistemática Genera ideas innovadoras, por lo general variaciones reordenaciones o asociaciones de conceptos e ideas ya existentes 25 19
  • Duración 30 minutos (por problema) Elección del coordinador Definir el tema Preparación de la logística de la actividad Introducción a la sesión Preparar materiales de apoyo Desarrollo del brainstorming Conclusiones Relacionar las ideas (se sugiere ponderación) Profundización de los resultados 45 minutos NOTA se recomienda tener como referencia en el mismo espacio físico el árbol de problemas, con la intención de comparar problema versus solución NOTA se pede desarrollar más de un brainstorming 26 19
  • 27
  • 28
  • Día 7 Cuantía del problema Investigación cuantitativa del problema(s) a mayor escala Muestra aleatoria a través de encuestas en Campamentos y Barrios según los requerimientos del proyecto Integración del Centro de Investigación Social de UTPCH en esta etapa. Comprender la amplitud y profundidad del problema(s) 29 19
  • 30
  • 31
  • Día 8 Brainstorming 2 Utilización de la herramienta para la creación de ideas innovadoras sobre el problema(s) ya cuantificado Solución (hipótesis) Definimos los objetivos del proyecto para orientar el desarrollo de las soluciones para llegar a un producto/servicio con un modelo de negocio concreto Generamos una propuesta anunciada que responde al problema específico, la cual desarrollarán profesionales del Centro de Innovación de Un Techo para Chile en conjunto con la Empresa comprometida en el proyecto, con la posibilidad de sumar terceros actores estratégicos 32 19
  • 33
  • 34
  • Día 9 Brief PROBLEMA ¿Cuál es la solución al problema? SOLUCIÓN ¿Cómo resolverlo? HIPÓTESIS Si se desarrolla... IMPACTO Enunciar impacto social y económico 35 19
  • CENTRO DE INNOVACIÓN UN TECHO PARA CHILE Centro de Innovación Un Techo para Chile Metodología Joint Venture Detección y desarrollo de oportunidades de negocios para mercados emergentes Julio 2009