Metodología investigación y desarrollo - Centro de Innovación un Techo para Chile

Metodología I+D www.centrodeinnovacion.org

COMPRENDER OBSERVAR DEFINIR IDEALIZAR PROTOTIPAR TESTEAR www.centrodeinnovacion.org

COMPRENDER OBSERVAR DEFINIR IDEALIZAR PROTOTIPAR TESTEAR IMPLEMENTAR Investigación Desarrollo www.centrodeinnovacion.org

metodología investigación www.centrodeinnovacion.org

COMPRENDER www.centrodeinnovacion.org

INMERSIÓN EN SUS VIDAS CONOCIENDO Nombre, edad y sexo Rol familiar Nivel de educación Principales actividades COMPRENDIENDO Seguimiento de actividades en un día normal. Indagar en las actividades a través de la observación DETECCIÓN DEL PROBLEMA / OPORTUNIDAD DETECCIÓN DEL PROBLEMA / OPORTUNIDAD Invitar al entrevistado, posterior contextualización, a exponer y priorizar sus problemas o necesidades mientras se indaga en ellos ANEXOS Ficha Familiar Datos de información Línea de tiempo Crear una línea de tiempo que relaciones las actividades de los miembros de la familia Cada persona en la familia desempeña un papel diferente Cómo hacen las funciones las diferentes personas y cómo se relaciones unos a otros? Prioridad v/s Inversión Invitar al entrevistado a categorizar los problemas expuestos según prioridad en relación a la disponibilidad de pago por una posible solución a ellos. TIPS Construcción de la empatía con las personas entrevistadas Asignar roles (entrevistador, registro, fotógrafo) www.centrodeinnovacion.org

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OBSERVAR www.centrodeinnovacion.org

INTERACCIÓN CON EL PROBLEMA / OPORTUNIDAD (INDAGACIÓN PROFUNDA) ESPACIO Áreas, dimensiones y relaciones de espacios donde se proyectan productos o servicios relacionados Planos y gráficos de estas relaciones ACTO / USO Cómo, quién, dónde y porqué se utiliza Problemas específicos en a construcción, instalación o proceso de adquisición o compra SOLUCIONES EXISTENTES / SOLUCIONES ALTERNATIVAS Observación e indagación de soluciones existentes o alternativas, de lo general a lo particular ANEXOS Análisis de error Listado de situaciones que pueden causar errores e indagar en las posibles causas Testeo de escenario / Qué pasaría si… T t d i /Q é í i Posterior a la investigación inicial, invitar a los usuarios a proyectar posibles soluciones en dibujos o esquemas simples TIPS Dejar que el entrevistado profundice en un tópico en particular Comprender su comportamiento y motivaciones: esta, nos permite identificar características físicas, cognitivas, social y/o cultural que los pueden satisfacer En ocasiones, invitar al entrevistado a pensar en voz alta MUÉSTRAME (registrar) MUÉSTRAME (registrar) DIBÚJAME 5 PORQUÉS www.centrodeinnovacion.org

COMPRENDER OBSERVAR www.centrodeinnovacion.org

CONSUMO CANAL DE COMPRA Qué y dónde compran Qué y dónde compran Cómo compran (crédito, préstamo formal/informal, contado, etc) Cuánto compran Cuánto dinero están dispuestos a destinar por los bienes/servicios en cuestión TRANSPORTE Observaciones y problemas asociados ALMACENAJE Observaciones en cuanto al espacio destinado, problemas y soluciones asociadas ANEXOS Cardsorting Prioridad v/s inversión Prioridad v/s inversión Razonamiento a través de la experiencia y deseos del consumidor en relación a la oportunidad detectada TIPS Enmarcada en términos de producto / servicio / modelo de negocio Descubrir valor inesperado www.centrodeinnovacion.org

COMPRENDER www.centrodeinnovacion.org

LIMITACIONES / ASPIRACIONES Cuáles son las aspiraciones generales de las familias Cuáles son las aspiraciones personales Cuáles son las aspiraciones personales Cuáles son las aspiraciones en cuanto al producto / servicio específico Qué limitaciones existen, qué es los que no los deja alcanzar su sueño TIPS No acarrear suposiciones por experiencias anteriores a la entrevista Esto puede influenciar en el enfoque, obtención de datos e indagación de sucesos importantes g p p y j Preguntar por el pasado reciente y lejano Aspiraciones sobre el futuro www.centrodeinnovacion.org

metodología desarrollo www.centrodeinnovacion.org

DEFINIR IDEALIZAR www.centrodeinnovacion.org

PIENSO/QUIERO/NECESITO CARDSORTING Materializar conceptualmente al consumidor según los datos obtenidos en la indagación como parámetros del desarrollo de las soluciones Cómo siente y que piensa la necesidad u oportunidad detectada? Cómo quiere el satisfacer la demanda? Cómo quiere el satisfacer la demanda? Qué necesita del producto/servicio? piensa/siente quiere necesita www.centrodeinnovacion.org

ÁRBOL DE PROBLEMAS Posterior a la bajada de datos, desarrollar el Árbol de Problemas: Duración 30 minutos Profundizar y calificar los problemas bajo la lógica causa y efecto Jerarquizar los problemas Ponderar (criterio cuantitativo / cualitativo) Definir el conjunto de problemas: Objetivo del Proyecto Profundización de los resultados (15 minutos) ( ) Nota: Se puede desarrollar más de un árbol de problemas LLUVIA DE IDEAS A partir del Objetivo del Proyecto, desarrollar Lluvia de Ideas: Duración 35 minutos Elección del coordinador Definir tema (dentro de los objetivos del proyecto) Introducción a la sesión Introducción a la sesión Desarrollo de la Lluvia de Ideas Relacionar las Ideas Ponderar (criterio cualitativo) Profundización de los resultados (20 minutos) Nota 1 : Se recomienda el desarrollo en el mismo espacio físico del Árbol de Problemas, teniendo como referencia el trabajo anterior. Nota 2: Se puede desarrollar más de una sesión de Lluvia de Ideas. BRIEF (Desafío de Innovación) PROBLEMA: Cuál es el problema o necesidad a resolver? Cómo se presenta esta oportunidad? SOLUCIÓN: Cómo resolverlo? Enunciar posible solución HIPÓTESIS: Si se desarrolla… Ó d ll IMPACTO: Enunciar el posible impacto social y económico www.centrodeinnovacion.org

PROTOTIPAR PROTOTIPEO RÁPIDO Practicas de ensayo y error Desarrollo de mock ups bajo lógica hacer para aprender y aprender haciendo Desarrollo de mock ups bajo lógica “hacer para aprender” y “aprender haciendo” TESTEAR Construir prototipos sucesivos e iterativos Recibir observaciones instantáneas propias, del co autor y de terceros El prototipado rápido es una experiencia compartida y de lenguaje común que acelera el proceso de innovación y permite bajar los costos, orientando e induciendo el error a una etapa inicial del desarrollo del producto o servicio etapa inicial del desarrollo del producto o servicio TESTEOS Los testeos de las soluciones deben ser participativas con el segmento objetivo Deben orientarse a responder preguntas del orden: Es deseable ? Por el segmento de consumo Es viable? Económicamente Es factible? Tecnológicamente Rediseño e iteración de testeos www.centrodeinnovacion.org

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by Centro de Innovación Un Techo para Chile / Un Techo para Mi País on Aug 19, 2010

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