이노버즈미디어 인턴 소셜미디어 스터디 - 식스타발표 김은비

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이노버즈미디어 인턴 소셜미디어 스터디 - 식스타발표 김은비

요즘 소셜에 의한 패러다임이 많이 변화하는것을 느낍니다. 이노버즈에도 이런 패러다임안에서 열심히 성장하고자하는 예비마케터 InnoEggs SIXTAR(인턴 6人) 들이 있습니다. 최근 직접 공부한 내용을 발표한 소셜미디어에 대한 이야기들을 여러분께 공유합니다. 아직 열심히 공부하고 있는 예비마케터들을 응원해주세요~

-김은비 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381067
-김소현 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381064
-김혜진 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381060
-김상은 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381058
-최고봉 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381053
-남형기 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381065

* 내부 공부용이다 보니 자료의 출처나 내용의 오류등은 이해해주세요~<b>aaaa</b>

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이노버즈미디어 인턴 소셜미디어 스터디 - 식스타발표 김은비

  1. 1. SOCIAL MEDIA MARKETING INSIGHT 김은비 www.facebook.com/eunbi.kim1 eunbi@innobirds.com
  2. 2. social mediamarketing insight INDEX What is Social Media?
  3. 3. social mediamarketing insight INDEX What is Social Media? about facebook
  4. 4. social mediamarketing insight INDEX What is Social Media? about facebook facebook Marketing strategy
  5. 5. social mediamarketing insight INDEX What is Social Media? about facebook facebook Marketing strategy case study
  6. 6. social mediamarketing insight INDEX What is Social Media? about facebook facebook Marketing strategy case study Insight
  7. 7. 소셜미디어가 뭔데 난리야??
  8. 8. intro 소셜미디어가 뭔데 난리야? 세계 인터넷 인구의 2/3 소셜미디어 방문
  9. 9. intro 소셜미디어가 뭔데 난리야? 소셜미디어를 사용하는 시간이 총 인터넷 사용의 22%
  10. 10. intro 소셜미디어가 뭔데 난리야? 국내도?
  11. 11. intro 소셜미디어가 뭔데 난리야? 46% 2012년 2월 기준, 46% SNS 이용 출처 : 잡코리아 2012.09.20
  12. 12. intro 소셜미디어가 뭔데 난리야? 72% 37.20% 29.30% 이용 안함 SNS 이용 중소기업 중견기업 대기업 국내 기업 소셜미디어 이용률 출처 : 잡코리아 2012.09.20
  13. 13. intro 소셜미디어가 뭔데 난리야? 96% 기업의 96%가 SNS를 마케팅 목적으로 이용. 출처 : 잡코리아 2012.09.20
  14. 14. intro 소셜미디어가 뭔데 난리야?
  15. 15. intro 소셜미디어가 뭔데 난리야?
  16. 16. intro 소셜미디어가 뭔데 난리야?
  17. 17. What is social media?
  18. 18. 2What issocial media? Media Paradigm Print
  19. 19. 2What issocial media? Media Paradigm Print Radio
  20. 20. 2What issocial media? Media Paradigm Print Radio TV
  21. 21. 2What issocial media? Media Paradigm Print Radio TV Internet
  22. 22. 2What issocial media? Media Paradigm Print Radio TV Internet Mobile
  23. 23. 2What issocial media? Media Paradigm Print Radio TV 일방향 커뮤니케이션 쌍방향 커뮤니케이션 Internet Mobile
  24. 24. 2What issocial media? Media Paradigm Print Radio TV 소셜미디어의 등장 쌍방향 커뮤니케이션 Internet Mobile
  25. 25. 소셜미디어는 어떠한 요소로지금 같이 발전하게 되었을까?
  26. 26. 2What issocial media? 소셜미디어 성장 요소 기술발전 빨라진 데이터 전송속도 모바일의 발전
  27. 27. 2What issocial media? 소셜미디어 성장 요소 소비자 기술발전 소비패턴 변화 능동적 사용자 능동적 전달자 빨라진 데이터 전송속도 생겨남 모바일의 발전
  28. 28. 2What issocial media? 소셜미디어 성장 요소 소비자 사회적 기술발전 소비패턴 관계형성 변화 능동적 사용자 능동적 전달자 빨라진 데이터 전송속도 생겨남 관계 형성에 대한 본능 모바일의 발전 관계에 대한 신뢰도
  29. 29. 소셜미디어의 변화
  30. 30. 2What issocial media? 소셜미디어의 변화 초기 소셜미디어 현재 소셜미디어 단순 친목 기업과 고객의 관계 형성 관계
  31. 31. 2What issocial media? 소셜미디어의 변화 초기 소셜미디어 현재 소셜미디어 비즈니스 가치 창출 단순 친목 기업과 고객의 관계 형성 관계
  32. 32. 2What issocial media? 소셜미디어의 변화 초기 소셜미디어 현재 소셜미디어 비즈니스 마케팅, 소셜커머스, 크라우드 소싱 등 다양한 분야로가치 창출 소셜미디어 활용 단순 친목 기업과 고객의 관계 형성 관계
  33. 33. 2What issocial media? 소셜미디어의 변화 초기 소셜미디어 현재 소셜미디어 비즈니스 Socialize 가치 창출 단순 친목 기업과 고객의 관계 형성 관계
  34. 34. 2What issocial media? 소셜미디어의 전망 마케팅 측면에서 소셜미디어의 전망
  35. 35. 2What issocial media? 소셜미디어의 전망 소셜미디어의 전망 모바일에 강화되는 소셜미디어 MORE SOCIALIZE 삶 속에 녹아드는 소셜미디어
  36. 36. 주목해야 하는 소셜미디어
  37. 37. facebook 현황
  38. 38. 3aboutfacebook facebook 현황 1 Billion 10억이 넘은 이용자
  39. 39. 3aboutfacebook facebook 현황 한달동안 페이스북에 소비하는 시간 405분
  40. 40. 우리나라도 역시...
  41. 41. 3aboutfacebook facebook 현황국내페이스북사용률 25% 대한민국 인구 25%가 페이스북 사용 출처 : insight summit
  42. 42. 3aboutfacebook facebook 현황국내페이스북 이용시간 열람 수사용 시간 (시:분) (페이지) 4:15 Facebook 390 3:48 Naver 287 2:15 Google 1:42 Daum 227 인터넷 사용 시 페이스북에서 Microsoft 1:49 가장 많은 시간을 보낸다 출처 : insight summit
  43. 43. 3aboutfacebook facebook 현황 하루에도 몇 번 씩 페이스북 뉴스피드를 확인하고 끊임없이 페이스북 안의 친구들과 소통한다.
  44. 44. 3aboutfacebook facebook 현황 사진을 찍어 올리며 일상을 공유하고
  45. 45. 3aboutfacebook facebook 현황 걸어가면서도 페이스북을 한다
  46. 46. 3aboutfacebook facebook 현황 페이스북의 확산력 귀요미 영상 순식간에 좋아요 4만명
  47. 47. 왜 페이스북 인가?
  48. 48. 페이스북만의 강점
  49. 49. 3aboutfacebook facebook 강점 다른 끊임없이 높은 타겟 미디어와 발전하려는 사용률 마케팅 가능 쉽게 연동 노력
  50. 50. “기업과 고객을 쉽고 빠르게 이어주는 공간 ” 많은 기업브랜드에게 페이스북은 자신을 브랜딩 할 수 있는 기회이다.
  51. 51. 이제 페이스북이 좋다는 건 알겠고.. 그렇다면, 마케팅 전략을 세우기 전에 알아야 할 것! 먼저 페이스북 유저에 대해 알아보자!
  52. 52. 3aboutfacebook facebook 사용행태 브랜드와 교류 보다는 자신의 이야기와 사적인 교류 목적이 더 크다. 출처 : insight summit
  53. 53. 3aboutfacebook facebook 사용행태 사적인 공간에 기업이 자연스럽게 파고들어야한다.
  54. 54. 3aboutfacebook facebook 사용행태 남들과 적극적 교류 출처 : insight summit
  55. 55. 3aboutfacebook facebook 사용행태 관계에서 생기는 신뢰성
  56. 56. 3aboutfacebook facebook 사용행태 관계에 대한 확산성 신뢰성 자신의 팬과 팬의 친구를 끌어올 수 있는 마케팅전략
  57. 57. 대체 어떻게!!?
  58. 58. PAGE CAMPAIGN/APP ADS
  59. 59. 4facebookstrategy page 운영 PAGE 1:1로 고객을 만날 수 있다 매력적으로 브랜드를 소개할 수 있는 곳 인지도가 없는 브랜드도 페이스북 유저에게 인상깊게 남을 수 있는 기회
  60. 60. 4facebookstrategy page 운영 PAGE 일상적인 컨텐츠 브랜드 메세지
  61. 61. 4facebookstrategy page 운영 ‘ 자신의 브랜드 상황을 잘 파악하기!! ’
  62. 62. 4facebookstrategy page 운영 1 브랜드 인지도 낮을 때
  63. 63. 4facebookstrategy page 운영 1 2 브랜드 팬을 인지도 어느정도 낮을 때 모았을 때
  64. 64. 4facebookstrategy page 운영 1 2 3 브랜드 팬을 어느정도 Love 인지도 모았을 때 Brand 낮을 때
  65. 65. 4facebookstrategy page 운영1. 인지도 낮을 때매력적으로고객에게프로포즈하기팬들의프로필 사진을그려주며자연스럽게브랜드 홍보
  66. 66. 4facebookstrategy page 운영2. 팬 모였을 때브랜드 제품의특성을 이용한감성 메세지 전달
  67. 67. 4facebookstrategy page 운영2. 팬 모였을 때브랜드 제품의특성을 이용한감성 메세지 전달
  68. 68. 4facebookstrategy page 운영2. 팬 모였을 때지속적인기획성 콘텐츠인포그래픽질문형 포스팅
  69. 69. 4facebookstrategy page 운영2. 팬 모였을 때지속적인기획성 콘텐츠비교 콘텐츠참여 유도
  70. 70. 4facebookstrategy page 운영3. 러브 브랜드고객과브랜드가친구가 되다고객이 직접 올리는콘텐츠
  71. 71. 4facebookstrategy page 운영3. 팬 모였을 때고객과브랜드가친구가 되다고객을 직접참여시키는 콘텐츠
  72. 72. 4facebookstrategy page insight 1 2 3 브랜드 팬을 어느정도 Love 인지도 모았을 때 Brand 낮을 때 성실성 감성메세지에 고객 참여 유도 광고같지 않은 브랜드메세지 참여에 대한 반응 컨텐츠 녹이기 능동적인 고객 만들기
  73. 73. 4facebookstrategy 캠페인 전략 CAMPAIGN 소통을 넘어서 특별한 경험 선사 브랜드의 진짜 팬 구축 팬들이 자신의 친구에게 전해줄 스토리를 만들기
  74. 74. 4facebookstrategy 캠페인 전략 CAMPAIGN 캠페인 목적 캠페인 종류
  75. 75. 4facebookstrategy 캠페인 전략목적에 따른 캠페인 Awareness Engagement / interest Loyalty coca cola social eXperiment 폭스바겐 구글맵 시트로엥 크라우드 소싱 도미노 소셜 피자 KRAFT - Likeapella 왕따 방지 소셜 서명 브랜드 소개 재미있는 경험 브랜드에 대한 인식 개선 충성도
  76. 76. 4facebookstrategy 캠페인 전략종류에 따른 캠페인 크라우드 소싱 시즈널 감성적(심리 이용) 온. 오프라인 연계 믹스 미디어 도미노 피자 시트로엥 헤인즈 스프 유니클로 안톤버그 패션라이크 폭스바겐 옥외광고 폭스바겐 구글맵 라코스테 라이브패션쇼
  77. 77. 4facebookstrategy 캠페인 전략 크라우드 소싱 도미노 피자 캠페인 이름 SOCIAL PIZZA / THINK OVEN 캠페인 목적 팬들의 engagement 상승, 캠페인 결과 5만명의 참여자 캠페인 특징 고객의 의견을 적극 반영 실제로 상품으로 출시
  78. 78. 4facebookstrategy 캠페인 전략 크라우드 소싱 insight 소비자의 적극적 실제 반영 참여 브랜드가 나의 이야기를 듣고 있다는 느낌 전달 브랜드에 대한 충성심 상승 고객이 직접 만든 피자의 가치 상승
  79. 79. 4facebookstrategy 캠페인 전략 시즈널 감성(심리이용) 유니클로 응원캠페인 캠페인 이름 Yes U Can! 캠페인 목적 팬들의 engagement 상승, 브랜드 이미지 상승 캠페인 결과 이벤트 포스팅 좋아요 수 9000개 캠페인 특징 추운겨울에 적절한 상품을 연계 페이스북 상에서 보낸 메세지가 친구에게 손글씨체로 직접 전달 누군가를 응원한다는 선행 심리를 이용
  80. 80. 4facebookstrategy 캠페인 전략 시즈널 감성(심리이용) insight 겨울철 시즌성 이용 선행 심리/ 친구따라 선물이라는 나도 아날로그적 (확산력) 감성 팬의 친구를 끌어들이는 데 강점 응원, 선행이라는 키워드로 브랜드 이미지 상승 효과
  81. 81. 4facebookstrategy 캠페인 전략 온.오프라인 연계 안톤버그의 팝업스토어 캠페인 이름 The Generous Store 캠페인 목적 팬들의 engagement 상승, 브랜드 이미지 상승 캠페인 특징 크리스마스 선물 시즌 이용 온라인 - 오프라인 소셜미디어를 통해 연계
  82. 82. 4facebookstrategy 캠페인 전략 온.오프라인 연계 insight 오프라인 온라인 오프라인 온라인 팝업스토어 온라인에 선행 실행 선행 선행약속 온라인에 인증 오프라인에서 소셜피처를 이용 온라인으로 확산될 수 있는 요소
  83. 83. 4facebookstrategy 캠페인 전략 믹스미디어 라코스테 라이브 패션쇼 캠페인 이름 The Lacoste L!ve 캠페인 목적 팬들의 engagement 높이고 라코스테 신상품 홍보 캠페인 결과 현재 1,030만명의 좋아요 인스타그램과 페이스북을 통한 팬들의 적극적참여
  84. 84. 4facebookstrategy 캠페인 전략 믹스미디어 insight INSTAGRAM WEBSITE FACEBOOK YOUTUBE TWITTER 여러개의 소셜 미디어를 함께 사용해 소셜미디어의 강점인 확산력을 더 높일 수 있다.
  85. 85. 4facebookstrategy 캠페인 insight 1. 팬의 친구를 끌어들이기 (잠재적인 고객) 2. 페이스북의 오픈성, 확산성 (소셜피쳐) 을 이용하라 3. 감성적인 소비자의 심리를 파악 4. 팬이 팬의 친구들에게 이야기 할 거리를 만들자
  86. 86. 4facebookstrategy 페이스북 광고 ADS 페이스북의 엣지랭크 강화로 광고 필요성 브랜드를 더 많이 도달시킬 기회가 줄어듬 확산력있는 킬러 콘텐츠 만들기 적은 비용으로 효과적으로 브랜드를 알릴 수 있다
  87. 87. 4facebookstrategy 페이스북 광고3일간의가로수길 광고 효과 547LIKE +24 571
  88. 88. 4facebookstrategy 페이스북 광고3일간의가로수길 광고 효과POST LIKE +20REACH 1,221 2,912
  89. 89. 4facebookstrategy 페이스북 광고 insight 1. 만 명이상의 팬 확보 시 더 효과적 2. 5,500원의 적은 비용에도 효과적 3. promoted post시 광고 할 포스팅 선정 중요
  90. 90. 4facebookstrategy 마치며.. 사람과 사람 사이의 관계, 신뢰성을 바탕으로 다른 미디어 보다도 확산력을 가진 페이스북 마케터에게 항상 더 많은 공부를 요하는 친절하지 않은 페이스북
  91. 91. 4facebookstrategy 마치며.. 가장 중요한건.. 브랜드와 고객의 관계 쌓기
  92. 92. 4facebookstrategy 마치며.. 소셜미디어 마케터의 자세 1 페이스북 뿐만 아니라 새로 생겨나는 미디어에 대한 발빠른 이해도 2 고객의 반응과 성향 파악 3 사람들이 좋아할만한 이슈, 트랜드에 민감
  93. 93. Thank you :)

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