Innhotep - Entreprise 2.0 : vision, enjeux, offres

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Innhotep livre sa vision de l'Entreprise 2.0. De nouveaux usages issus des innovations numériques nous semblent en effet constituer autant de possibilités pour moderniser les outils et méthodes de......

Innhotep livre sa vision de l'Entreprise 2.0. De nouveaux usages issus des innovations numériques nous semblent en effet constituer autant de possibilités pour moderniser les outils et méthodes de travail, stimuler l’engagement et l’implication des salariés, valoriser les connaissances et développer la marque employeur, etc.

Pour plus d'informations et de publications d'Innhotep : http://www.innhotep.com/fr/publications/

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  • 1. L’innovation comme priorité stratégique« Entreprise 2.0 » :Où en êtes-vous ? Vision, enjeux, offres Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 1
  • 2. Etes-vous une entreprise 2.0?➭ « Lorsque vos collaborateurs cherchent à entrer en contact avec des pairs qu’ils connaissent mal, comment font-ils ? »➭ « Si vos collaborateurs souhaitent créer ou participer à des communautés de pratique internes, comment s’y prennent- ils ? »➭ « Comment deux équipes installées sur des sites éloignés travaillent-elles ensemble ? »➭ « Si vos collaborateurs cherchent un compte-rendu, une étude, ou une personne, comment s’y prennent-ils ? »➭ « Quand vos collaborateurs cherchent à connaître les signaux faibles sur leurs marchés, ou les agissements de concurrents, que font-ils ? » Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 2
  • 3. SommaireI. Pourquoi et qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?II. Vous accompagner dans vos projets d’entreprise 2.0III. Qui sommes-nous ? Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 3
  • 4. Pourquoi l’entreprise 2.0 ?RENFORCEMENT DES NOUVEAUX APPARITION DE NOUVEAUX USAGES NUMERIQUES USAGES SOCIETAUX Déferlement des tendances 2.0 Grâce à la diffusion des TIC • Plus de 2 milliards d’internautes dans • 70% de logements avec Internet en le monde en 2010, et 70% de la haut débit4, population française1 • 14 millions de smartphones en France • 59% des internautes ont acheté sur en 20114, et 19 millions de mobinautes internet en 2011 et 53% ont laissé un • Démultiplication des services mobiles avis et en « cloud » • Chaque jour, 8 années de vidéos sont Vers des usages mises sur Youtube Quelques tendances de fond : communautaires nouveaux rapports aux personnes, et participatifs aux organisations, au temps, etc. Au cœur desquelles les • Vers des usages de plus en plus médias sociaux nomades et mobiles, sans • Le principe des 1/9/90 : discontinuité > 1% des internautes créent > 9% contribuent • Vers une existence numérique des > 90% consomment individus • Près de 60% des internautes sont • Diffusion du télétravail, pratiqué dans contributeurs en France en 2011, 84% en Chine2 65% des entreprises de plus de 250 • 1 personne sur 5 dans le monde est salariés5 inscrite sur un réseau social en 2012, • Convergence croissante des 1 sur 4 le sera en 20142. 60% des sphères privées et professionnelles internautes visitent des réseaux sociaux au moins une fois par mois3 • Mondialisation des entreprises et internationalisation des équipes1 New Media Trend Watch, European Travel Commission 4 « Mobile Internet & Smartphone Adoption Statistics », Google2 Global Web Index, 20123 « Worldwide Social Network Usage: Market Size and Growth Forecast », eMartketer : & Ipsos 5 « Insee Première mars 2009 », Ministère de l’économie Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 4
  • 5. Qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ? L’ENTREPRISE EST … CONTRAINTE A … D’OU UN RESEAU SOCIAL EVOLUER ET A SE L’EMERGENCE DE AVEC DE MULTIPLES MODERNISER … L’ENTREPRISE 2.0 INTERACTIONS …• « Toute entreprise est au pire • Intégration progressive des • L’entreprise 2.0 vise à un réseau social qui s’ignore, principes, tendances et repositionner l’individu au au mieux une organisation du technologies du web 2.0 dans les cœur de l’organisation afin de travail qui ne connaît que de processus et les fonctions de la rendre plus sociale et plus manière imparfaite le système l’entreprise performante des connexions entre les • Intégration de la génération Y et TRANSVERSALE individus qui la composent » de sa culture digitale (Michel Germain, Directeur • Valorisation des informations, ENGAGEANTE associé dArctus et professeur connaissances et savoir-faire Entreprise associé au Celsa1) comme atouts stratégiques de 2.0 AGILE l’organisation COLLABORATIVE OUVERTE1 Grande école rattachée à luniversité Paris-Sorbonne (Paris IV), le CELSA mène des recherches et dispense des formations en journalisme, communication,marketing, publicité, médias et ressources humaines Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 5
  • 6. Les nouveaux enjeux portés par l’entreprise 2.0 : des enjeux sociaux et organisationnels Exemples de traduction des enjeux sociaux dans ENJEUX SOCIAUX l’entreprise 2.01) Changement du dialogue, de la • RSE et communautés élargissent les horizons relationnels des individus à l’ensemble de l’organisation et permettent communication et du lien social de développer le lien social2) Satisfaction et motivation des • L’entreprise digitale constitue un terrain d’expression pour salariés les remarques, questions ou propositions de collaborateurs VERS UNE • Elle permet également d’associer et de solliciter les ENTREPRISE3) Modernisation de la culture collaborateurs sur des décisions ou des sujets à enjeu PLUS d’entreprise • La capacité à s’exprimer, facteur de motivation, favorise OUVERTE aussi les sentiments de reconnaissance et d’appartenance4) Internationalisation des équipes, • Les médias sociaux sont vecteurs d’intégration pour des intégration de la génération des équipes décentralisées ou internationalisées, et constituent « digital natives » un repère culturel fort pour la génération Y Exemples de traduction des enjeux organisationnels ENJEUX ORGANISATIONNELS dans l’entreprise 2.0 • Les usages digitaux sont modifiés: réduction du volume1) Modification des outils et d’emails, capacité à trouver rapidement la bonne information méthodes de travail • Les profils riches et fonctions de réseautage accélèrent2) Décloisonnement de l’identification de compétences/collaborateurs pertinents • Grâce à des outils permettant de nouvelles formes de VERS UNE l’organisation ENTREPRISE capitalisation des connaissances (wikis, etc.), on apprend3) Mise en réseau des ressources PLUS des autres et on apprend aux autres : le social learning DYNAMIQUE4) Souplesse et agilité • Les communautés virtuelles favorisent les échanges de bonnes pratiques à l’échelle de l’organisation5) Amélioration de l’efficacité • Par le crowdsourcing, la capacité à résoudre collectivement collective des problèmes et à rendre spontanée l’entre-aide se développe Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 6
  • 7. Les nouveaux enjeux portés par l’entreprise 2.0 : des enjeux économiques Exemples de traduction des enjeux économiques ENJEUX ECONOMIQUES dans l’entreprise 2.0 • Les outils de veille permettent de détecter et extraire du1) Amélioration de la veille et sens des signaux faibles (règlementaires, concurrentiels, réactivité sur son environnement technologiques, etc.) • De nouveaux outils et médias permettent de faire2) Développement de l’innovation émerger, de filtrer et d’accélérer le développement des VERS UNE en interne et à l’externe meilleures idées en interne ENTREPRISE • Ils permettent aussi de mieux travailler en open PLUS3) Meilleur co-développement avec innovation avec les clients et partenaires pour être agile INNOVANTE les clients et partenaires, etc. et rester plus innovant que les concurrents4) Attraction des meilleurs talents • L’image de modernité à l’externe et la marque employeur en interne permettent d’attirer et de conserver les talents rares UNE ENTREPRISE PLUS UNE ENTREPRISE PLUS UNE ENTREPRISE PLUS OUVERTE DYNAMIQUE INNOVANTE VERS UNE ENTREPRISE PLUS PERFORMANTE Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 7
  • 8. Quelques changements clés à opérer pour construire l’entreprise 2.0 S’approprier l’écosystème d’outils et technologies disponibles pour aller …Vers une gestion des Vers une gestion des projets 2.0 connaissances 2.0 Outils collabora- Intranets tifs Réseaux Knowledge sociaux Mgnt (GED, wikis, internes archivage,etc.) Entreprise 2.0 Réseaux sociaux Veille, RSS, externes etc. (pro / perso) SOCIAL SMI Vers une (système de veille 2.0 CRM management des idées) Vers unecommunication et Légende sociaux un marketing 2.0 Vers l’innovation Contribution principale organisationnels participative aux enjeux : économiques Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 8
  • 9. Entreprise 2.0, informations et connaissances : où en êtes-vous ? Quels changements avez-vous opéré pour mieux … Innover, initier  Vers une veille 2.0 et une innovation ouverte et participative de nouvelles Savez-vous…idées & projets • Regrouper et développer les idées qui émergent au sein de l’entreprise ? • Susciter et capter les idées qui peuvent apparaître à l’extérieur ? (les signaux faibles et contributions + provenant du marché, de vos concurrents, de vos partenaires mais aussi de vos clients…) Identifier les • Trouver facilement en interne des personnes compétentes sur un sujet donné ? bonnes • Trouver rapidement les rapports ou les compte-rendus dont vous avez besoin pour avancer ? compétences • Identifier, traiter et formaliser le savoir informel, non capitalisé dans l’entreprise ? & contenus  Vers une collaboration et une gestion de projet 2.0 Vos collaborateurs peuvent-ils… Construire et • Résoudre collectivement un problème ou échanger sur des problématiques communes sur un wiki travailler collaboratif, un forum, etc. ? • Partager leurs best practices par exemple, au sein de communautés virtuelles ? (communautés ensemble métiers, de pratiques, d’intérêts, de projets, etc.) efficacement • Collaborer et co-construire facilement un document s’ils se trouvent à distance les uns des autres ?  Vers un Knowledge Management 2.0 Vos collaborateurs peuvent-ils… Capitaliser et • Partager et mettre en commun leurs connaissances, savoir-faire, travaux de façon pérenne ? diffuser le • Tous accéder à ces ressources où qu’ils soient et à n’importe quel instant ? savoir • Enfin, comment vous assurez-vous de la pérennité de votre capital immatériel ? Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 9
  • 10. Entreprise 2.0 et Ressources Humaines : où en êtes-vous ? Quels changements avez-vous opéré pour … Moderniser • Quels outils avez-vous mis en place pour améliorer l’efficacité individuelle et collective de l’organisation vos salariés ? (dans les outils et • Comment vos salariés font-ils pour s’organiser et collaborer à distance sur un projet ?méthodes de travail) • Quelles évolutions dans leurs méthodes de travail entrevoyez-vous ? • Quels outils ont vos salariés pour se mettre en relation et ne pas se sentir isolés si des Stimuler frontières hiérarchiques, géographiques ou organisationnelles les séparent ? l’implication des • Qu’avez-vous mis en place pour favoriser l’implication et l’engagement de vos salariés ? salariés • Qu’avez-vous mis en place pour favoriser la libre expression de vos collaborateurs ? Les solliciter sur un sujet donné ? • Comment faites-vous pour identifier une compétence particulière en interne ? Valoriser la • Quelles solutions ont vos salariés s’ils souhaitent partager et pérenniser leursconnaissance et le connaissances, leurs savoirs ou leurs savoir-faire ? (par ex. lors de départ à la retraite)capital immatériel • Comment un groupe d’employés ayant le même métier, ou un intérêt commun, peut-il partager et échanger facilement sans avoir recours à l’email ?Maitriser la marque • Quels espaces de communication avez-vous mis en place avec vos salariés ? • Comment jaugez-vous l’atmosphère sociale dans votre entreprise ? employeur et • Utilisez-vous des réseaux sociaux pour le recrutement de nouveaux collaborateurs ? entreprise • Par quel biais faites-vous la promotion de votre « marque employeur » ? Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 10
  • 11. SommaireI. Pourquoi et qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?II. Vous accompagner dans vos projets d’entreprise 2.0III. Qui sommes-nous ? Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 11
  • 12. Notre offre Entreprise 2.0 : Vous accompagner de la vision à la mise en œuvre de vos projets Etude de l’existant et définition de la vision1 Usages Besoins Objectifs Etat de l’art et conduite de benchmarks 2 Enjeux Usages Technologies Définition de la stratégie et plan d’actions 3 Outils et Urbanisation Feuille de route technologies Mise en œuvre de vos projets de transformation 4 Conduite du Appui au Gouvernance changement pilotage Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 12
  • 13. Notre offre Entreprise 2.0 : Vous accompagner dans toutes les étapes de la mise en place de vos projets Etude de • Définition de la vision cible et des objectifs par conduite d’entretiens avec des interlocuteurs clés1 l’existant & • Formalisation des usages, des besoins et des attentes Vision • Recommandations par rapport au diagnostic et à la vision • Sensibilisation aux enjeux sociaux, organisationnels et économiques2 Etat de l’art & • Conduite d’état de l’art des outils et technologies existants Best practices • Etude des best practices des usages et de leur intégration • Réalisation de benchmarks ciblés de projets d’intérêt • Analyse SWOT – usages, outils, urbanisation des systèmes • Analyse des écarts et formalisation des chantiers de Stratégie &3 transformations Feuille de route • Validations techniques et fonctionnelles auprès d’experts et d’utilisateurs • Pilotage des chantiers technologiques et de management • Définition et mise en œuvre de pilotes Projets &4 • Définition d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs de Transformations performance • Appui au portage interne des projets Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 13
  • 14. Nos forces dans le domaine de l’entreprise 2.0 : une très bonne connaissance et expérience des enjeux et thématiques de l’entreprise 2.0 (1/2)Quelques exemples de missions réalisées• Construction d’une offre de SI « information et connaissance » (IK) : Objectifs : Briques technologiques Travaux réalisés : • Simplifier les usages concernées : • Mobiliser sur le collaboratif • SMI Analyse Définition • Rationnaliser le panorama • Veille existant : de d’applications • Réseau social d’entreprise usages, outils, scenarios • Insuffler une vision dynamique • Travail collaboratif freins, d’offre & du IK besoins, etc. Recomman dations Benchmark• Approfondissement des transformations induites (notamment sur l’organisation du travail) et des principaux risques et facteurs clés de succès d’intégration des RSE (réseaux sociaux d’entreprise) : Objectifs : Briques technologiques Travaux réalisés : • Comprendre les stratégies, concernées : usages et transformations • Réseau social d’entreprise Benchmark Elaboration amenés par les RSE de • Elaborer une liste de best ‘patterns’ & practices transposables Etat de l’art Guide de best practices Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 14
  • 15. Nos forces dans le domaine de l’entreprise 2.0 : une très bonne connaissance et expérience des enjeux et thématiques de l’entreprise 2.0 (2/2)Quelques exemples de missions réalisées (suite)• Définition d’un contrat de projet/cahier des charges ‘macro’ pour un projet d’archivage physique et numérique : Objectifs : Briques technologiques Travaux réalisés : • Clarifier et approfondir la concernées : vision, le positionnement et le • Archivage Etat de l’art Rédaction spécifique périmètre du projet d’un contrat • Définir une roadmap claire, en de projet, Analyse de termes de chantiers, lots et présentant l’existant calendrier les • Proposer un chiffrage cohérent scénarios Ateliers de détaillés travail retenus• Accompagnement dans la mise en place d’une GED de documentation technique : Objectifs : Briques technologiques Travaux réalisés : • Accompagner une direction concernées : dans la définition et le • GED Pilotage du Cadrage de projet : déploiement d’une base projet : référentielle de documentation feuille de gouvernance, route, technique : coordonner les indicateurs, gestion de réflexions amont, cadrer et processus, risques, piloter le projet, etc. acteurs, etc. etc. Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 15
  • 16. Nos forces dans le domaine de l’entreprise 2.0 : la connaissance des plateformes, des méthodes innovantes et une approche transverse1 Très bonne connaissance des plateformes, outils et technologies 2.0 • Equipe en partie composée d’anciens membres de start-up web ou grands groupes web (Yahoo!) • Experts auprès de start-up évoluant dans les TIC : réalisation de due diligence et coaching réguliers sur des projets 2.0 • Veille poussée et réalisation d’études internes sur les technologies émergentes et les best practices au niveau international2 Démarche et méthodologie innovantes • Animation originale d’ateliers de travail, notamment sous forme d’ateliers de brainstorming ou créativité • Méthodologie de benchmark propriétaire • Méthodes innovantes et collaboratives pour capter la ‘voix’ des utilisateurs • Capacité à mobiliser des expertises complémentaires au besoin, y compris originales3 Approche transverse d’un projet d’entreprise 2.0 : des enjeux, aux outils jusqu’à la conduite du changement • Notre conviction : « Les outils ne sont qu’une dimension mineure d’un projet d’entreprise 2.0 » • Equipe en partie composée d’anciens consultants de cabinets en management, experts de la conduite du changement Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 16
  • 17. SommaireI. Pourquoi et qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?II. Vous accompagner dans vos projets d’entreprise 2.0III. Qui sommes-nous ? Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 17
  • 18. Innhotep, accélérateur de croissance : Un accélérateur d’ ’’innovations business’’2 activités complémentaires : 1. Cabinet de conseil indépendant auprès de grands groupes : • Conception et mise en œuvre de stratégies de croissance (conquête de nouveaux marchés) sur des nouveaux marchés et principalement :  Energie et Cleantech  Technologies de l’Information • Stratégie et management de l’innovation-business  Organisation (création/optimisation de fonctions R&D, Marketing stratégique, interfaces,…)  Innovations managériales et outils associés (intelligence collaborative,…) 2. Accompagnateur de startup : • Accélérateur de la croissance des startups « Energie et Cleantech » ou « Numériques » dans toutes leurs phases de développement Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 18
  • 19. Aider nos clients à répondre à leurs nouvelles questions stratégiques Nouvelles questions stratégiques Quels sont les signaux Comment détecter lesfaibles sur mes marchés Pépites aujourd’hui mais déterminants d’ici à (idées, 2-5 ans ? startups, produits, services,…)? Détection Mise en œuvre desd’innovations - business innovations business Quelles offres Comment concevoir pour m’organiser pour adresser les concevoir et déployer nouveaux marchés? les nouvelles offres ? Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 19
  • 20. Accompagner nos clients sur les nouveaux business : 3 typologies de missions Positionnement Veille Benchmark stratégique / stratégique SWOT THINK Repérage de Etudes Séminaires de startups d’opportunité brainstorming Etudes de Ciblage de Roadmap marché partenariats stratégique BUILD Modèles Conception économiques d’offres Projets nouveaux Déploiement BusinessOPERATE Pilotage de Retours projet / d’expérience mobilisation Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 20
  • 21. Qui sommes-nous ? Exemple de profils Innhotep Claire Bacquart Demba Diallo Directrice Associée Directeur Associé Innhotep Innhotep• Nombreuses missions dans les domaines de l’innovation, du • Nombreuses missions d’animation de séminaires, de groupes web et du numérique : identification d’opportunités, conduite de travail et de think tank d’études et de benchmarks innovants, définition d’attentes et de • Une dizaine d’années d’expérience en conseil en stratégie, besoins clients, développement de nouvelles offres de gestion organisation et management (Arthur Andersen, Cap Gemini des connaissances, animation de focus groups et de think tanks Ernst &Young, Colombus Consulting)• Une dizaine d’années d’expérience en tant qu’opérationnelle • Expertises variées dont : stratégie de croissance appuyée sur dans les TIC, avec du management d’équipes internationales à les technologies de l’information et les technologies vertes, distance création de nouvelles activités (utilities, numérique, télécoms,• Expertises variées, dont : management de l’innovation (open etc.) innovation, réseaux sociaux d’entreprises, plateforme • Cofondateur de la start-up Stribe, outil de création facile et d’innovation participative), business (services financiers rapide de communautés et de réseaux sociaux dans l’entreprise mobiles, etc.) Expériences Expériences ▪ Innhotep ▪ Innhotep ▪ Yahoo! Directrice Marketing, Small Business (SMB), Europe ▪ Colombus Consulting (10 pays, responsable de 100M$ de CA) ▪ Cap Gemini Ernst & Young ▪ One Plus One ▪ Arthur Andersen ▪ Filmfestivals.com Education Education ▪ Diplômée ESCP-EAP : Oxford, Madrid, Paris. Spécialisation ▪ Doctorat Telecom Paris en économie de l‘innovation marketing ▪ Diplômé Sciences Po Paris ▪ Séjours d‘étude Harvard, MIT, UC Berkeley Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 21
  • 22. Qui sommes-nous ? Exemple de profils Innhotep Johann Girard Sidney Delourme Directeur de Consultant mission Innhotep Innhotep• Nombreuses missions de conception et de mise en œuvre de • Nombreuses missions de conduite de projets de veille, projets business, technologiques et opérationnels : modélisation d’intelligence économique, de plateformes collaboratives et de et re-engineering de processus métiers, AMOA sur des projets GED SI et CRM de grande envergure, amélioration de la qualité de • Benchmarks et développement d’offres spécifiques autour de la données à enjeux, conduite du changement gestion des informations et des connaissances, des réseaux• Nombreuses études et benchmarks autour de la chaine de sociaux d’entreprise et du télétravail valeur de l’information et des connaissances : Systèmes de • Expertises variées dont : veille stratégique, benchmarks, Management des Idées, Gestion Electronique de Documents, détection d’innovations, de nouveaux usages et de nouveaux Archivage, Réseaux Sociaux d’Entreprise, Mobilité d’agents, services, business development, conduite de projets etc.• Expertise de startups avec composantes Web, logiciel, data, M2M, etc. Expériences Expériences ▪ Innhotep / Expert Scientipôle Initiative ▪ Innhotep – Consultant ▪ Colombus Consulting ▪ Intelleco – Consultant Intelligence Economique et Stratégique ▪ BearingPoint ▪ Strategic Scout – Consultant Junior Energie & Telecom ▪ Arthur Andersen BC ▪ Edu-Performance Canada – Responsable Marketing ▪ Thales International Venezuela, Air France Education Education ▪ ESSEC ▪ MBA Performance Durable, ISC Paris ▪ Formations complémentaires : Université Arthur Andersen à ▪ Double diplôme Ecole Supérieure du Commerce Extérieur et Chicago, Krautammer London South Bank University, Master in Strategic Marketing Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 22
  • 23. Quelques uns de nos clients Stratégie et management de l’innovation Energie & Innovations cleantech digitales Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 23
  • 24. Pour aller plus loin… Claire Bacquart Johann Girard Directrice Associée Directeur de mission Senior– Email : claire.bacquart@innhotep.com – Email : johann.girard@innhotep.com– Tel : +33 1 41 40 94 85 – Tel : +33 1 41 40 94 88– Mob : +33 6 60 87 02 20 – Mob : +33 6 22 38 04 37 Site web : www.innhotep.com Blog : innhotep.blogspot.com Twitter : http://twitter.com/Innhotep Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 24
  • 25. L’innovation comme priorité stratégiqueEntreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 25