The Social Revolution

Hi! IkbenInès

Dit is mijn zoon Arthur

Ikwerkvooreen online community
Foto : JOKKO - Joris Bulckens

Mijnpassie is snowboarden

Hierkan je me vinden
Linkedin
Facebook
Twitter
Netlog
Wordpress
Flickr
Gowalla
Plaxo
Slideshare
Myspace
Spaces.live
Hyves
Google Wave & Buzz
…
(en zokanikernogeenpaaropsommen)

Trends & Hypes 2010*
*naarmijnbescheidenmening

Vandaag

Quote
“Anything, anywhere, anytime, with no reason at all” (F. Zappa)

In het digitaletijdperk is de enigeconstanteverandering

?
What the f**k is S.O.C.I.A.L media?

“ Socialmedia is like teen sex.
Everyone wants to do it.Nobodyknowshow.
Whenit’sfinallydonethere is surprise it’snotbetter.”
AvinashKaushik, Analytics Evangelist, Google

Gelukkig is Social Media niet vergelijkbaar met tienersex*
* Oeff!

Officially, social media is “anumbrellaterm thatdefines the various web basedtechnologies to transformbroadcast media monologues (one 2 many) intosocial media dialogues (many 2 many).”
http://www.wikipedia.org

SOCIAL MEDIA ≠
MEDIUM
MILJOENEN ONLINE CONVER-SATIES
TUSSEN MENSEN
EN
MEDIA
24/7.
Foto : Flickr – Kris Hoet

S.O.C.I.A.L.

WaarstaatS.O.C.I.A.L.voor?
Speed
Open & Organic
Collaborate
Intelligence & Interaction
Anti-structure
Learning

Nieuwevorm van klantgerichtdenken

Mensen willen over je merk of product praten
Geef hen een reden tot
Gemiddeld zijn er in België ongeveer 25 miljoen conversaties over merken, per week !

Social media by numbers

?
Waarommoetikmeedoenaandeze “hype”?

Reden # 1
Omdat 3 op 4 van de populatiesocial technology gebruikt
Forrester, The Growth of Social Technology Adoption 2008

Reden # 2
Omdat 2/3 van de internet bevolking sociale netwerken bezoekt
Nielsen, Global Faces @ Networked Places 2009

Reden # 3
Omdat sociale sites bezoeken de 4de populairste online activiteit is

Reden # 4
Omdat de gemiddelde tijd op sociale netwerken 3x sneller groeit dan op gewone online sites

Reden # 5
Omdat social media = democratische conversaties

Reden # 6
Omdat social media zoals WOM is maar dan met steroiden

Nog niet overtuigd …?

Reden # 7
Omdat 93 % v/dsocial media users geloven dat een bedrijf aanwezig moet zijn in social media
Cone, Business in Social Media Study, Sept 2008

Maar geen social media als verlengde van je “traditionele” media
TALK & LISTEN = DIALOOG

Reden # 8
Omdat 85 % v/dsocial media users geloven dat een bedrijf verder moet gaan dan enkel AANWEZIG te zijn op social sites. Er moet vooral INTERACTIE zijn tussen bedrijven en hun klanten
Business in Social Media Study, Sept 2008

Reden # 9
Omdat 91 % van de mensen ww wil kopen op basis van vertrouwen
Edelman PR, 2009

Reden # 10
Omdat 50 % van de mensen meer geneigd zijn te kopen wanneer ze betrokken worden
Chadwick Martin, Feb 2010

Jammer genoeg behandelen de meeste bedrijven Social Media nog steeds als een gewoon marketing kanaal

Maarer is zoveelmeer…

Stop thinking “campaigns”
Start thinking “conversations”

GOLDEN RULES

Waar wacht je nog op ?
GET SOCIAL !

Herhalingstoets ;-)

A river of information
“we move from mechanical age of speed
into the digital age of real time”
(TeemuArina – Fins visionair)
Snelheidwordt NU
 Global artificial intelligence
Blogosfeerwordtstatussfeer

Mobile
Web
Social Networks
Online video
Real time media - 30 april 2009

The semantic web
Citytrip Barcelona
Ikhebeen “vriendenlijst” op…

… Live Space,

… Twitter,

… LinkedIn,

… maarookPlaxo,

… en Gowalla,

… en, niettevergeten…Facebook

… en the one & only Netlog ;-)

Tijdrovend!
Ikvoedde ijsberg!
Geenstandardisatie!
… is ereenprobleem ?

…duswat is nu een semantic web?
Het is eencollectie van standaardtechnologieënomeen Web met data terealiseren
! addertjeonder het gras!
Er is eengemeenschappelijk model nodigvoorbeschrijvingen, query’s,…data en hunconnecties want die classificatietermenkunnenzeer complex worden.

Atomization
“the conversion of bulk (liquid) into (a spray or) mist”
(Wikipedia)

Alleswordt steeds
kleiner en kleiner !

Tribalism
Mentaliteitsvorming
Natuurlijke groepsvorming
Tribalism!
Netwerk vorming

Tribalism zorgtvoormachtsverschuiving!

1 to 1
De laatsteeeuw
hebben we allesgeautomatiseerd

Nietalleenonze
productie

Maarookonze
klantencontacten

Terugnaar de manuele (handen)arbeid
(Banners, campagnes, blast e-mails)
CPM is dood
Ditzijn mass media tactieken
Web is 1 to 1

Marketing on the web
=
Personal conversations

Craftmanship
User Generated Content

Iedereenkan online creeëren
Wanneeriedereencreeërtwordt het
werkdubbelzoveelopgemerkt
Het web heefteenlagedrempel
Het web verspreidt de info wereldwijd

Revolutionair !
Het web is het eerste medium waar de productie tool dezelfde is als de tool omteconsumeren

Laatditmisschien even tot je doordringen…

Start klein, groei,evolueer
Leer tijdens en van je groei

Kritische success factoren
Hoe zorgikdatze evangelist worden?
Hoe zorgikdatzeactiefdeelnemen?
Hoe zorgikdatzeterugkomen?
Hoe trek ikbezoekers?

Bouween community
1.Verwelkom je nieuweleden
Vb: Flickr: verwelkom AL je bezoekers
2.Weeszelfaanwezig (rolmodel)
Snelheid van reactie, geef het voorbeeld!
3. Nieuwe content
Zorgdat je extra content klaarheb
4. Beloning
Reageerpositief op goede content

EencommunitieonderhoudenVan “Stranger” tot “Evangelist”
Co-creatie
Interactie
Content
Promotie

Tools
Eengoede community vereist TIJD en WERK

Hoeveelgaat me ditkosten ???

ROI is King
Wist je het al?

Het is crisis

Plots draaitallesterugom geld

ROI : Return on Investment
Dat is het internet !!
Meetbaar
Bewezenresultaten
Investering is kleiner
Snellereacties

Besluit

Het web zijn
de mensen

Communities zijn
bevolkt met
mensen

Echtemensen, geen “users”

Mensen met kids

Mensen met eenpassie

Behandelzedanookals
mensen

Communiceer

Hypes (adhveensuccesvolle cases)

Api’s – open source

Widgets

Seeding

Interactieve banners

WoMvsWoMo

Dear truck drivers, please listen to …

Morgen ?

The Future is S.O.C.I.A.L

Think Mobile
Mobile + Content + Social Nets
Telecom + media = Telemedia

Be Social
Social Gaming

Axe Twist

Fase 1
Friend Requests
(sent to Barbara’s profile)
HP Box
(traffic to Barbara’s profile)

IMU Expandable
(sent to Barbara’s profile)
Moderation & Response

Fase 1

Fase 2
Brandpage with integrated Game

Friend Requests
(sent to AxeTwistbrandpage)
HP Box
(traffic to Axe Twist brandpage)

Results at 28/04
IMU Expandable
Games tab integration

What next ?

“You can’t just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they’ll want something new.”
Steve Jobs

THANK YOU !
Inès Van Lautem
+32 477 851 882
ines@netlog.com

http://wardkennes.be	41
http://www.slideshare.net	5
http://www.webpagetest.org	1

The Social Revolution

by Innekepoes on May 05, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 47

Statistics

The Social Revolution — Presentation Transcript