Uso profesional de las redes sociales
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Uso profesional de las redes sociales

on

  • 840 views

Curso para DirCom Asturias "Uso profesional de las Redes Sociales" por Inma Eiroa

Curso para DirCom Asturias "Uso profesional de las Redes Sociales" por Inma Eiroa

Statistics

Views

Total Views
840
Views on SlideShare
832
Embed Views
8

Actions

Likes
0
Downloads
19
Comments
0

2 Embeds 8

https://si0.twimg.com 7
http://paper.li 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Uso profesional de las redes sociales Uso profesional de las redes sociales Presentation Transcript

  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Introducción a las redes sociales Redes sociales de uso profesional Buenas prácticas Twitter Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Agencia 101 – MarketingDirecto.com Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Los medios sociales en España: la visión de la alta dirección Estudio realizado por IESE Business School y Universidad de Navarra http://www.iese.edu/es/files/IESE%20Social%20Media_tcm5-79261.pdf En Twitter: #IESEsm Uso Profesional de las Redes Sociales InmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Los medios sociales en España: la visión de la alta direcciónNo usuarios (36%)•El 92% no tiene ninguna experiencia enmedios sociales.•El 8% los ha abandonado. Por falta depersonal dedicado a ello.•A pesar de no utilizarlos, el 83% dice estarinteresado en los medios sociales comoherramienta de comunicación y demarketing.•La principal razón de no utilización se debea que no se sienten capacitados para hacerlode la manera correcta. Uso Profesional de las Redes Sociales InmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Los medios sociales en España: la visión de la alta direcciónUsuarios (64%)•Los clientes son uno de los grupos de interés objetivo.•El 76% dice mantener una página activa en Facebook y el 62% en Twitter.•Consideran los medios sociales una parte clave de su estrategia.•El 59% valora positivamente su experiencia en medios sociales.•Los indicadores de éxito son muy variados y a menudo complementarios•Una de cada cinco empresas ha vivido alguna crisis de comunicación online y el 73%quedaron satisfechos con la resolución Uso Profesional de las Redes Sociales InmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Los medios sociales en España: la visión de la alta dirección “Vender” es lo menos apropiado, siendo “informar” y “conversar” el método preferido de comunicación. •El 75% de las empresas encuestadas invertirá más en redes sociales el próximo año •Se persigue principalmente: • aumentar la notoriedad de marca • mejorar la reputación online • escuchar a los clientes • construir afinidad a la marca • aumentar las ventas Uso Profesional de las Redes Sociales InmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • https://www.facebook.com/Solidaridad20?success=1 Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Evento: Bloguers con Haití •114 participantes evento en Facebook •221 personas hablando de ellos en nuestra página de fans •Alcance a más de 4.500 personas Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • http://twitter.com/#!/Solidaridad20 Uso Profesional de las Redes Sociales InmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • http://www.youtube.com/user/lomejorpornaturaleza?feature=watch Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Contenido Constancia Conversación Confianza Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Contenido1. PERFIL: Nombre, foto/logo, biografía, U RL2. Utiliza un LENGUAJE adecuado.3. Nada de SPAM4. PUBLICIDAD: 80/205. Transmite CONOCIMIENTO Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Constancia 1. PRESENCIA diaria y activa 2. Marca unas RUTINAS 3. Antes – Durante – Después 4. PACIENCIA Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Conversación 1. Sobre tu empresa 2. Sobre tu sector 3. Valora a tus fans 4. De la competencia a la COOPETENCIA Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • CON confianza Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Tweet / @nombre tuit TL / TimeLine Mention Listas RT / MT #Hastag DM Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Bio URL Foto TL @Nombre Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Tweet / tuit  140 caracteres (en total)  Aumenta info con enlaces, fotos…  Facilita toda la información  Sencillos, claros, concisos Responder Reenviar Favoritos (Mention) (RT – MT) Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Tweet / tuit  Novedades sobre tu empresa o productos  Noticias relevantes del sector.  Pide sugerencias  Participa en # virales  Atiende a tus followers / clientes Saluda Sígueles (follow) RT cuando hablen sobre tu marca Responde preguntas/dudas Ofrece tu ayuda/soluciones ante un problema Pídeles feedback  Anuncia ofertas periódicas para seguidores Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • #hastag /TT  Eventos  Temas de interés  Corto  Identificativo  Fácil de recordar  Ya en uso o nuevo #FF / FollowFriday Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Listas Públicas - privadas Propias Ajenas Suscrito Miembro Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
  • Gracias por vuestra atención. Uso Profesional de las Redes SocialesInmaEiroa@gmail.com Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa