Comportamiento del consumidor

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Generaciones y sus hábitos de consumo

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Comportamiento del consumidor

  1. 1. Comportamiento del consumidor Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  2. 2. Abre tus ojos Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  3. 3. Nada nuevo bajo el sol, pero: ¿Qué es admisible? ¿Qué es inadmisible? ¿Cómo cambiaron los productos? ¿Qué esperan los consumidores? Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  4. 4. Marketing, actividad que satisface necesidades y deseos Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  5. 5. Antes Oferta Objetivo Grupo de personas a quien proponer Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  6. 6. Ahora Una persona Objetivo Encontrar la mejor Oferta Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  7. 7. Valor para el consumidor Sacrificio Costo psicológico Esfuerzo Tiempo Precio (dinero) Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch Beneficio Imagen Valor de personal Servicios adicionales Producto o servicio
  8. 8. Product Cambiaron para ser más modernas Price Place Promotion Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  9. 9. Customer Solution Product Customer cost Price Conveniencia Place Communication Promotion Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  10. 10. Producto: cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o Consumo y que podría satisfacer un dese o una necesidad Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch Kotler y Armstrong
  11. 11. Servicio: cualquier actividad o beneficio que una parte puede Ofrecer a otra y que es básicamente intangible y no tiene Como resultado la propiedad de algo Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch Kotler y Armstrong
  12. 12. Iniciador Decisor Influenciador Comprador Usuario Pagador Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  13. 13. Para ¿Qué estudiar el comportamiento del consumidor? Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  14. 14. Sociología Psicología social Comportamiento del consumidor Antropología Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch Psicología
  15. 15. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  16. 16. La cultura da un punto de anclaje, así como códigos de Conducta, existen más de 160 definiciones estudiadas . Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  17. 17. Patrones de comportamientos aprendidos Que son características distintivas de los miembros de una sociedad determinada. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  18. 18. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  19. 19. Tabúes Carácter Nacional Manifestaciones culturales Símbolos Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch Lenguaje no verbal Preferencias alimentarias
  20. 20. Los problemas surgen cuando una persona educada Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch En una cultura tiene que adaptarse a otra.
  21. 21. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  22. 22. El proceso de aculturación Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  23. 23. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  24. 24. subgrupos más homogéneos dentro de una Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch sociedad nacional heterogénea
  25. 25. La nacionalidad La nacionalidad es una referencia en respecto a lo que valora y Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch compra.
  26. 26. La Religión 10.000 subculturas religiosas en el mundo Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  27. 27. El sentimiento de identificación regional y las diferencias de lenguaje La Región Condicionan el comportamiento del consumidor. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  28. 28. Áreas metropolitanas alto nivel de compra La urbana y rural Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  29. 29. Racial Subculturas Raciales Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  30. 30. Subcultura por edades Generaciones Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  31. 31. Existe una clasificación generacional Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  32. 32. 1901 1924. •La Generación grandiosa 1925 1942. •La Generación silenciosa 19461960. • La Generación Baby boomer 1961 1981. • La Generación X 1982 2001. • La Generación Y 2002 - Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch • La Generación •Z
  33. 33. 1901 •La Generación grandiosa 1924. Niños buenos Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  34. 34. 1901 •La Generación grandiosa 1924. Reconstruyeron su país: edificaron flamantes suburbios, inventaron vacunas, iniciaron la carrera armamentista Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  35. 35. 1925 •La Generación silenciosa 1942. Los niños de entonces escuchaba n en silencio, Sin quejarse, y de adultos Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  36. 36. 1925 •La Generación silenciosa 1942. Demostraron gran dedicación al trabajo, además de un conformismo paciente y respetuoso. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  37. 37. 1925 •La Generación silenciosa 1942. ¿Quiénes pertenecen a esta generación ahora? Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  38. 38. 1925 •La Generación silenciosa 1942. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  39. 39. 1925 •La Generación silenciosa 1942. ¿Qué música escuchaban en los años 20? Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  40. 40. 1946 • La Generación Baby boomer 1960. 66 millones emparedada Generación Experimentación disturbios Asesinato Kennedy Nixon causas sociales AlunizajeVietnam Libertad sexual Sustancias tóxicas Espíritu libre individualismo protestas Watergate Movimiento feminista Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  41. 41. 1961 • La Generación X 1981. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  42. 42. 1961 • La Generación X 1981. Tener relaciones sexuales antes del matrimonio Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  43. 43. 1961 • La Generación X 1981. Atari Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch Play station
  44. 44. 1961 • La Generación X 1981. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  45. 45. 1961 • La Generación X 1981. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  46. 46. 1961 • La Generación X 1981. Nirvana Soda stereo Busquemos en youtube… Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  47. 47. 1961 • La Generación X 1981. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  48. 48. 1982 • La Generación Y 2001. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  49. 49. 1982 • La Generación Y 2001. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  50. 50. 1982 • La Generación Y 2001. Los presenta como egocéntricos, sacándose fotos, narcisistas y vagos Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  51. 51. 1982 • La Generación Y 2001. Más personas de 18 a 29 años viven con sus padres que con una Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch pareja
  52. 52. 1982 • La Generación Y 2001. Primera generación en la historia que siempre convivió con la tecnología de la información y no Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch entiende el mundo de otra manera
  53. 53. 1982 2001. • La Generación Y Así como saltan de pantalla en pantalla en un segundo, saltan de un trabajo a otro. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  54. 54. 1982 2001. • La Generación Y Es la cultura touch, Wii, Play, iPod, Ipad Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  55. 55. 1982 • La Generación Y 2001. Se vieron conmovidos por: Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  56. 56. 1982 • La Generación Y 2001. Se vieron conmovidos por: Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  57. 57. 1982 • La Generación Y 2001. Música Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  58. 58. 2002 - • La Generación •Z O Generación We Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  59. 59. 2002 - • La Generación •Z “Rebeldes con causa” Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  60. 60. 2002 - • La Generación •Z “Rebeldes con causa” Que proporcionan satisfacciones que la realidad ha escatimado Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  61. 61. 2002 - • La Generación •Z La generación Y era La generación Z es Realista Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  62. 62. 2002 - • La Generación •Z Conexión global Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  63. 63. 2002 - • La Generación •Z Los videojuegos entrenan capacidades cognitivas como la resolución de problemas Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  64. 64. 2002 - • La Generación •Z Son más infieles que la dálmata pero a las marcas Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  65. 65. 2002 - • La Generación •Z Divertidos Apasionados Y maduros Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  66. 66. Sexo Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  67. 67. Ocupaciones Ocupaciones Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  68. 68. Clases sociales 50 Euros Clase social Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  69. 69. Subcultura deportes Silvana Saldarriaga-Londres 2012 Halterofilia Deportes Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  70. 70. Halterofilia Deportes Desayuno: 200 ml de leche semidesnatada con 40 gramos de cereales de desayuno, 60 gramos de pan con 15 gramos de margarina y 25 gramos de mermelada y 200 mL de zumo de naranja. Almuerzo: 60 gramos de pan con 30 gramos de jamón serrano y 150 gramos de manzana. Comida: 70 gramos de garbanzos (en crudo) con verduras, 125 gramos de filete de ternera con 125 gramos de patata, 125 gramos de yogur desnatado, 150 gramos de pera y 60 gramos de pan. Merienda: 150 gramos de arroz con leche con 15 gramos de nueces y 15 gramos de avellanas. Cena: Puré de puerro, zanahoria y 150 gramos de patata, 125 gramos de merluza en salsa verde con 100 gramos de guisantes, 150 gramos de melocotón en almíbar y 60 gramos de pan. Aceite de consumo comida y cena: 50 ml. Valor calórico y macronutrientes del ejemplo de menú: Valor energético total (VET): 3077 calorías. Proteínas: 130 gramos (16% sobre VET) Grasas: 108 gramos (32% sobre VET). Hidratos de carbono: 418 gramos (52% sobre VET). Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  71. 71. Rap Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch Los raperos
  72. 72. Ribetes musicales Funk Rap Break dance Hip Hop Danza Uprocking Popping Artes visuales Rap Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch Graffiti Murales
  73. 73. Rap Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  74. 74. Rap
  75. 75. Rock Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  76. 76. Emo Emo Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  77. 77. Emo Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  78. 78. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  79. 79. Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch
  80. 80. ¿Preguntas? ¿Comentarios? Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch

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