• Like
  • Save
Vkw Conflicthantering Geweldloze Communicatie 20091202
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Vkw Conflicthantering Geweldloze Communicatie 20091202

on

  • 1,814 views

Introductie tijdens VKW-event "Iedereen coach" over de principes van de Geweldloze communicatie, een communicatiemethode en levensstijl (grondlegger Marshall B. Rosenberg)

Introductie tijdens VKW-event "Iedereen coach" over de principes van de Geweldloze communicatie, een communicatiemethode en levensstijl (grondlegger Marshall B. Rosenberg)

Statistics

Views

Total Views
1,814
Views on SlideShare
1,784
Embed Views
30

Actions

Likes
1
Downloads
88
Comments
0

3 Embeds 30

http://www.linkedin.com 26
http://www.slideshare.net 3
http://www.yatedo.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Vkw Conflicthantering Geweldloze Communicatie 20091202 Vkw Conflicthantering Geweldloze Communicatie 20091202 Presentation Transcript

    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE, EEN INTRODUCTIE (VKW – 2 december 2009) Ingrid Larik
    • De theorie kort toegelicht
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  Citaat All violence is the result of people tricking themselves into believing that their pain derives from other people and that consequently those people deserve to be punished. Marshall B. Rosenberg http://www.youtube.com/watch?v=Eg3uInJ6kLo
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  Hoezo ?  Waar mensen samenleven, samenwerken, overleggen, …kunnen er spanningen ontstaan  Spanningen die uitgesproken of onuitgesproken worden  Onuitgesproken maar daarom niet onzichtbaar  Hoofd afwenden, armen kruisen en uit gesprek treden  Genegeerd worden  …  Een meningsverschil of andere waardenset is op zich geen probleem…maar kan wel uitmonden in een conflict..
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  Kerngedachte ?  Onze taal- en communicatievaardigheden zo ontwikkelen dat we op ons  op een andere – meer respectvolle en verbindende – manier  uitdrukken én aandachtig naar anderen leren luisteren  met oog voor eigen én andermans behoeften en belangen
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  Niet meteen zo dus….
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  Als 2 zijden aan een medaille…  Is je pro-actief opstellen  Je zo opstellen dat een menings- of cultureel verschil niet tot een conflict verwordt  Is empathisch (re)ageren  Is de lont uit het kruitvat trekken door je inlevend op te stellen , met aandacht voor jouw rol in het reageren van de ander
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  Specifieke ?  Is méér dan een communicatie- en onderhandelingsmodel vanuit de “ik-boodschap”  Ik ben O.K. en jij bent O.K.  Is een levensfilosofie, een houding die uitnodigt tot  Je open en kwetsbaar opstellen,  Bij jezelf te blijven en  De ander in zijn/haar waarde te laten.
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  Het proces…  De concrete situaties die we waarnemen en die ons welzijn beïnvloeden  Hoe we ons voelen bij wat we waarnemen  De behoeften, waarden, verlangens etc. die achter onze gevoelens liggen  Het verzoek om die handelingen die ons leven kunnen verrijken.  Het mededogen dat we bij dit alles in de praktijk brengen = 5 kernelementen, 4 stappen
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  De observatie (1):  "Ik zie een concreet gedrag dat een invloed heeft op mijn welzijn”  Deze stap bestaat er eerst uit werkelijk te observeren wat er gebeurt in een gegeven situatie.  Wat draagt bij de ander bij tot mijn welzijn, of integendeel, mijn opwinding of zelfs mijn agressie?  Het doel is om de situatie te proberen begrijpen door elke veroordeling of beoordeling uit te sluiten.
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  De gevoelens (2):  "Ik reageer op dit gedrag met een gevoel”  Het is de bedoeling jezelf vragen te stellen over de eigen gevoelstoestand.  Ben ik op dit moment blij, verdrietig, boos enz.?
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  De behoeften(3):  "Ik baken de behoeften, verlangens, waarden die dit gevoel hebben opgewekt af”  Deze fase bestaat eruit zichzelf vragen te stellen over de behoeften die aan de basis van deze gevoelens liggen.  Bijv. "Jij begrijpt me nooit,"  Vertelt eigenlijk dat zijn behoefte om begrepen te worden, niet bevredigd is.  De "geweldloze" uitdrukking van deze behoefte zou kunnen zijn:  "Ik voel me niet voldoende begrepen."
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  De vragen (4):  "Ik vraag de andere om concrete handelingen die bijdragen tot mijn welzijn”  Het besef van deze drie componenten (die al of niet worden uitgesproken) draagt op die manier bij tot een duidelijke en oprechte reactie.  In deze fase worden de vragen uitgedrukt.  (-) “Nu is het genoeg, je bent wéér te laat. Totaal onverantwoord. Je hebt huisarrest voor de volgende 2 weken”.  (+)“Ik wil dat je begrijpt dat als je niet even belt als je niet op het afgesproken uur kan thuis zijn, ik me dan ongelofelijk veel zorgen maak dat er iets met je gebeurd is”
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  Valkuilen !  Voor waarneming is dat: oordeel, interpretatie, analyse, vergelijking, classificatie  Bv. Ik zie een dronken man en denk “wat een loser”  Voor gevoel: quasi-gevoel  Bv. Iedereen laat mij in de steek !, i.p.v. ik ben bang omdat ik alleen ben  Voor behoefte: strategie  Bv. Ik heb behoefte aan een borrel, i.p.v. ik heb behoefte aan rust, een minder stressvol leven  Voor verzoek: een eis  Bv. Jij ruimt die boel wel even op hé, dan is mama weer tevreden
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  Valkuilen !  Komen we terecht in deze valkuilen dan creëren we geweld. Onder „geweld' verstaan we angst, vanuit schuld en schaamte.  Omdat die angst ruimte wegneemt  om te zijn wie je bent - behoefte aan authenticiteit en autonomie  dus schieten we in de verdediging. De aanval (woede !) is de beste verdediging.  wat weer angst bij de ander oproept die op zijn beurt in de aanval gaat. Bv. “Je luistert niet.” “Wel waar, maar je draaft zo door.” “Ik ? Dat komt omdat je alleen aan jezelf denkt”…  Zo ontstaat een spiraal van geweld. Geweld dat we niet herkennen en daardoor in patronen kan verzanden.
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  Giraffen- en jakhalzentaal  De Jakhals staat als symbool voor de gewelddadige communicatie.  De taal van de jakhals is aanvallend, be(ver)oordelend, verwijtend, beschuldigend, beoordelend, woedend...  Geeft jij-boodschappen
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  Giraffen- en jakhalzentaal  De Giraffe staat symbool voor de geweldloze communicatie.  Is geweldloos, meelevend, laat de ander in zijn waarde.  De kwaliteit ervan is beweeglijk, verbindend.  De giraffe probeert de jakhals te begrijpen. Ze probeert zich in te leven in zijn woede en te zien wat er onder zit.  Geeft ik-boodschappen
    • Enkele oefeningen… • waarnemen, interpreteren of oordelen ? • rollenspel
    • DE RODDELENDE COLLEGA…  Tekst collega:  Doel ?  “Ik wil niet roddelen  U hebt hier geen zin hoor, maar heb je in en dat wilt u uw gehoord dat…” collega laten weten.  Non-verbaal:  Hangt over uw bureau en buigt zich naar u toe
    • DE NONKEL DIE OP DE ZENUWEN WERKT…  Situatie:  Doel ?  Tijdens een  U wilt dat de familiebijeenkomst opmerkingen over uw maakt uw nonkel, terwijl gewicht ophouden en dat iedereen het hoort, een uw nonkel beseft dat u opmerking over uw niet niet gediend bent van dit al te slank postuur en gedrag zegt, u terwijl op de schouders kloppend “Wij zijn dikke vrienden hoor. Ha ha ha”  Non-verbaal:  Luidruchtig. Breed gebarend.
    • UW BAAS GEEFT U OP DE VALREEP NOG EEN OPDRACHT…  Situatie:  Doel ?  U staat net op het  U wilt uw baas gerust punt naar huis te helpen maar u wil ook gaan. Hij zegt “Ik weet uw kinderen tijdig van dat je op het punt de crèche halen staat naar huis te gaan, maar ik wil graag dat je dit rapport nog even beoordeelt”  Non-verbaal:  Resoluut. Hand op uw schouder.
    • UW BUREN EN DE VERBOUWINGSWERKEN…  Situatie:  Doel ?  Uw buren zijn aan het  U wilt dat de container verbouwen en op ene voor de deur van uw ochtend ziet u dat er een buren geplaatst wordt. container geplaatst wordt. Voor uw voordeur. Chauffeur ziet uw gelaatsuitdrukking en zegt: “Ik moet dit hier afleveren, basta…”  Non-verbaal:  Schouderophalend. Onverschillig kijkend.
    • Nabeschouwing(en)
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  Negeer de jakhals niet in jezelf !  Geweldloze communicatie is geen “softies-gedoe”  Alle gevoelens waarnemen, ook die van jaloezie, woede, angst, afkeer  …niet opkroppen maar ermee leren omgaan  De „jakhals‟ in ons wil ons laten weten dat er een behoefte niet vervuld is.  In 1 ste instantie gebeurt dit nogal ongenuanceerd  Als we dit signaal oppikken en op zoek gaan naar die onvervulde behoefte, kunnen we er is aan doen.  Op die manier neemt de jakhals niet de overhand.
    • GEWELDLOZE COMMUNICATIE  Citaat “Een van de belangrijkste beslissingen die je in je leven moet maken, is of je in een vriendelijk of in een vijandig universum leeft.” Albert Einstein
    • ENKELE LITERATUURTIPS  Inspirator(s) ?  Internationaal:  Gandhi, Carl Rogers,  Marshall B. Rosenberg  www.nonviolentcommunication.com  In België:  Pat Patfoort, Corry Laura Van Bladel  www.devuurbloem.be  www.blabla-blabla.be  Boeken ?  “Geweldloze communicatie”, Marshall B.Rosenberg, Lemniscaat b.v., Rotterdam, 2009 (+ werkboek van Lucy Leu)  “SOS Conflict! Concrete werkvormen voor geweldloos opvoeden”, Corry Laura Van Bladel, Abimo Uitgeverij  “De giraf en de jakhals in ons”, Justine Mol, PSW
    • MIJ CONTACTEREN ?  Ingrid Larik, strategisch coach & mediator Pauwenlaan 30 b 2 2660 Hoboken +32 473 73 25 88  www.flexvia-coaching.be  www.linkedin.in/Ingridlarik  Lid van VAC, Vlaamse Associatie voor beroepscoaches  Lid van Bemiddeling vzw, vereniging voor bemiddelaars in familiezaken en handels en burgerlijke zaken