Unidad 6. Metodología de los Sistemas Blandos

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  • 1. 14/4/2011ITVH UNIDAD 6. METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS BLANDOS Alumno: Abraham Flores Pech | Profesora: Brissa R. de León de los Santos
  • 2. INTRODUCCIONLos problemas duros son problemas caracterizados por el hecho de que estánbien definidos. Esencialmente este puede definir qué tipo de resultado se lograráantes de poner en ejecución la solución.Los problemas blandos o suaves, por otra parte, son difíciles de definir, tienen uncomponente social y política grande. Cuando pensamos en problemas suaves, nopensamos en problemas si no en situaciones problema. Sabemos que las cosasno están trabajando de la manera en que lo deseamos y queremos averiguar porqué y vemos si hay alguna cosa que podamos hacer para aliviar la situación. Unasituación clásica de esto, es que tal vez no sea un “problema” sino una“oportunidad”.Se estudiara una manera en la que un analista puede enfrentar situacionesproblemáticas, en las que no se puede establecer metas claras para suresolución, por tratarse de situaciones rodeadas de circunstancias borrosas y endonde seguramente existen percepciones diferentes, a veces contradictorias, porparte de las personas involucradas. A este tipo de situaciones, en las que seencuentra un alto componente social, político y humano, se les conoce comosistemas “suaves” o de “actividad humana”. La Metodología de Sistemas Suavesbusca trabajar con las diferentes percepciones de una situación, definiendo unproceso sistémico de aprendizaje, en el cual diferentes puntos de vista sondiscutidos y examinados a objeto de definir acciones orientadas a sumejoramiento.
  • 3. Peter ChecklandPeter Checkland nació en 1930 en Birmingham, donde asistió a George DixonsGrammar School. En 1954 recibió un M.A. grado en química en el St JohnsCollege de Oxford, donde se graduó con honores con la 1ª categoría. Trabajó enla industria de 15 años como administrador de los productos químicos en laempresa ICI. A finales de la década de 1960 se incorporó al departamento pionerode Ingeniería de Sistemas en la Universidad de Lancaster, donde se convirtió enprofesor de Sistemas. En Lancaster, estuvo al frente de un programa de acción deinvestigación. La MSB enfoque que en la actualidad se utiliza en todo elmundo. Desde 1990 es Profesor Emérito de la Universidad de Lancaster en laescuela de Sistemas. Peter Checkland trabajó en la junta editorial de revistas,tales como Revista Europea de Sistemas de Información; La Revista Internacionalde Gestión de la Información; En el International Journal of General Systems;Sistemas de la práctica; Sistemas de Investigación y de la revista. En 2004 le fueconcedido el doctorado Honoris Causa por la Universidad de Economía Checa. En2007 le fue concedido el prestigioso Beale Medalla por el OR Society, enreconocimiento a su sostenida y significativa filosofía, la teoría y la práctica de lainvestigación operativa.
  • 4. UNIDAD 6. METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS BLANDOS 6.1 METODOLOGIA DE CHECKLANDLa Metodología de sistemas blandos (SSM por sus siglas en inglés) de PeterCheckland es una técnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar lossistemas estructurados a las situaciones asistémicas. Es una manera de ocuparsede problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un altocomponente social, político y humano. Esto distingue la MSB de otrasmetodologías que se ocupan de los problemas DUROS que están a menudo másorientados a la tecnología. La MSB aplica los sistemas estructurados al mundoactual de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el temade la investigación es en sí mismo un sistema simple. La MSB por lo tanto es unamanera útil de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadascorrespondientes. Origen de la metodología de sistemas blandos.“La MSB se originó de la comprensión que los sistemas duros”. La Metodología deSistemas Blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el propósito deocuparse de problemas de complejas organizaciones o temas muy grandes.Él había estado trabajando en la industria por un número de años y habíatrabajado con un cierto número de metodologías para sistemas. Él vio cómo éstoseran inadecuados para ocuparse de los problemas extremadamente complejosque tenían un componente social grande. Por lo tanto, en los años 60 va a launiversidad de Lancaster en un intento por investigar esta área, y lidiar con estosproblemas suaves. Él concibe su “Soft Systems Methodology (Metodología desistemas blandos)” a través del desarrollo de un número de proyectos deinvestigación en la industria y logró su aplicación y refinamiento luego de unnúmero de años. La metodología, que conocemos hoy, fue publicada en 1981. Aeste punto Checkland estaba firmemente atrincherado en la vida universitaria y
  • 5. había dejado la industria para perseguir una carrera como profesor e investigadoren la ingeniería de software. AplicaciónEste sistema puede ser aplicado en cualquier situación organizacional complejadonde hay una actividad componente de alto contenido social, político y humano;realiza actividades de diseño del sistema de información, también permite eldiseño de cambios sobre las actividades realizadas por el sistema humano,logrando así el correcto acoplamiento del sistema de información y del sistemahumano.Obtener las definiciones raíz de un sistema, o lo que es equivalente, identificar unsistema, es un punto crucial dentro de la elaboración del modelo del sistema quese analiza. Una definición raíz expresa el propósito núcleo de un sistema deactividad con propósito definido, dicho propósito núcleo siempre se expresa comoun proceso de transformación en el cual la entidad de “entrada” se transforma enuna forma nueva , la entidad “salida”.Según Checkland, para que una definición raíz esté bien formulada, es precisoconsiderar los elementos que se describen a continuación y como se observa,forman la palabra CATWOE. Este mnemónico es el modelo emblemático deactividad con propósito definido. C “consumidores” víctimas o beneficiarios de Transformación A “actores” aquellos que harán la Transformación T “transformación” es el proceso mediante el cual la entrada se convierte en salida W “weltanschauung” la visión que da sentido a la transformación T O “owners” propietario(s) del sistema E “environment” medio ambiente: interacción y/o restricciones o imposiciones ambientales
  • 6. Pasos de la metodologíaSe deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren variasrepeticiones), se muestran gráficamente las etapas a implementar:
  • 7. 1) Percepción de la situación-problema de manera no estructuradaEn esta etapa inicial el pensador de sistemas realiza la percepción de la situaciónen que se encuentra una porción de la realidad social afectada por un problemaque le hace actuar no de acuerdo a lo que desearía.En esta acción primaria se trata de determinar el mayor número posible depercepciones del problema y demás expresiones que suceden en una realidaddeterminada, pudiendo desarrollar de ella la construcción mental más detalladaposible de las situaciones que acontecen. En este proceso la observación de lossucesos se ve liberado de las interrelaciones existentes entre los elementos queparticipan en la porción de la realidad percibida, dejando como función delinvestigador, percibir elementos, expresiones, entornos y demás hechos norelacionados pero que son relevantes de tal percepción.Supongamos que la porción de la realidad fuera Trujillo y su problema deltransporte, en esta primera parte el investigador percibirá como elementos sinrelación a autos, micros, combis, basura, transeúntes, comercio ambulatorio yformal, estructura de las vías de transporte, señalización etc. y demás sucesosque describen con la mayor precisión la situación que acontece en tal porción dela realidad problemática.2) Percepción de la situación problemática de manera estructuradaEsta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad problemática con mayorclaridad y precisión, despojándose de conclusiones y puntos de vistas y con lamayor neutralidad posible describiremos la realidad en Cuadros Pictográficos,recogiendo las interrelaciones entre los elementos en función de lo hacen(Epistemológica), las propiedades emergentes que implica su relación entre estosy su entorno, las situaciones conflictivas, las comunicaciones o intercambio deinformación (flujo de materiales o energía y información), las diferentescosmovisiones o Weltanschüüngen de las personas implicadas y como estas serelacionan con la situación problema (Fenomenológica). También se expresaran
  • 8. gráficamente la existencia de grupos de poder formales e informales dentro y fueradel sistema, además se describirán cual es el desarrollo de la cultura social delsistema involucrado, pudiendo determinar su presente, pasado y futuro de laporción de la realidad social en investigación (Hermenéutica).Una vez logrado el cuadro pictográfico se podrá mostrar tanto la estructura delsistema como su procesos que realiza y su relación entre estos creando el clima oambiente en que se desenvuelve la situación, característica fundamental o núcleode situaciones en las cuales se perciben problemas.3) Elaboración de definiciones básicas de sistemas relevantes.Una vez determinado el cuadro pictográfico se podrá seleccionar los sistemas"candidatos a problemas", de las diferentes expresiones registradosideográficamente.Seleccionados los posibles "candidatos a problemas" se procederá a determinarcual "soluciones" debería darse en la realidad social para transformarla,mejorando su situación. Este proceso de cambio (transformación) se expresa através de lo que en la MSB se denomina Definición Básica.La Definición Básica para Rodríguez (1994), debe ser una descripción concisa deun sistema de actividad humana desde un tipo de punto de vista específico que secreé será útil para mejorar la situación o resolver el problema. En este sentido todapropuesta dada viene hacer una definición particular del investigador oinvestigadores de la realidad, esto no implica que el sistema seleccionado seanecesariamente el deseable y ciertamente tampoco que este sea el sistema quese deba diseñar e implementar en el mundo real, es parte de una visión posible,determinándose que mientras más puntos de vistas o Weltanschüüngen se tengade la situación problema, más concreta será la definición del proceso detransformación a desear.
  • 9. En consecuencia en esta etapa es necesario considerar la gran importancia queimplica determinar la Weltanschüüngen o puntos de vistas de los implicados,refuerza esta condición estableciendo que "La percepción que la Weltanschüüngarticula permite generar una serie de definiciones básicas, cada una indicativa delos cambios que se juzgan necesarios. Dicho de otro modo cada definición básicaimplica definir el "Que" (que proceso de transformación se impone hacer en larealidad social) de acuerdo con la concepción, producto de una Weltanschüüngparticular, que se tenga de la situación problema", concluye sosteniendo que parachequear una elaboración de una definición básica es importante contrastarla conel análisis de CATDWE.4) Elaboración y prueba de los modelos conceptuales.Una vez descrito la definición básica, en esta fase se genera un modeloconceptualde lo expresado en ella, es decir construir un Modelo Sistema de Actividadesnecesarias para lograr la transformación descrita en la definición. Este modeloconceptual permitirá llevar a cabo lo que se especifica en la Definición Básica,convirtiéndose adecuadamente en un reporte de las actividades que el sistemadebe hacer para convertirse en el sistema nombrado en la definición.El modelo conceptual no es la descripción de alguna parte del mundo real, nopodemos confundirnos al elaborar el modelo ya que en la próxima fase,estaríamos comparando un modelo casi idéntico al mundo real, es decir, igualescon iguales. Se debe para ello evitar esta situación, porque en si niega todo elpropósito del enfoque, que es el generar un pensamiento radical mediante laselección de algunas visiones de una situación problema (fase 2), posiblementepertinentes para mejorarla (fase 3), solucionando las implicancias de aquellasvisiones en modelos conceptuales (fase 4) y comparando esos modelos con loque existe en la situación del mundo real (fase 5).La elaboración del Modelo Conceptual y debido a que esta expresa un sistema deactividad a realizar para llevar a cabo el proceso de transformar la realidad social,
  • 10. sus elementos serán expresados a través de acciones a efectuar, y esto esposible a través de palabras que expresen acción, es decir, mediante verbos.En esta fase se aplica la parte técnica de la Metodología de Sistemas Blandos, esdecir el "como" llevar a cabo la transformación definida a través del "que"anteriormente, para ello la técnica del modelado consiste en ensamblarsistémicamente una agrupación mínima de verbos que describen actividades queson necesarias en un sistema especificado en la Definición Básica y que estánunidas gráficamente en una secuencia de acuerdo a la lógica.La construcción del modelo no puede caer completamente en una técnica, porcompleto, ya que la técnica es un procedimiento que al aplicarse adecuadamentegenera un resultado garantizado y en este caso es posible d6/cutir si el modeloelaborado por una persona es una representación de una Definición Básica más omenos adecuada que el modelo de otra persona.Se debe comenzar a elaborar un modelo conceptual escribiendo no mas de mediadocena de verbos que describen las principales actividades implicadas en eldefinición básica. Esta elaboración siempre se debe iniciar a un bajo "nivel deresolución" (con poco detalle) del Modelo Conceptual, luego se pasaría a otroplano (o 2do nivel de Resolución) en el cual cada actividad principal del 1er Nivelse puede ampliar en acciones mas detalladas en el logro de la Definición Básica.El arte de la construcción del modelo en niveles de resolución consiste enmantener la consistencia del nivel de resolución, es decir, mantener las entradas ysalidas iniciales detalladas en los niveles superiores anteriores.Una vez concluido con la elaboración del Modelo Conceptual, el proceso devalidación del modelo no es posible, ya que no se trata de que sean validos einválidos, sino que sean modelos conceptuales sustentables y modelos que sonmenos sustentables o defendibles.
  • 11. 5) Comparación de los modelos conceptuales con la realidad (comparaciónFASE 5 vs 2El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en laetapa 4 con la situación problema analizada en la etapa 2 de PercepciónEstructurada, esto se debe hacer junto con los participantes interesados en lasituación problema, con el objeto de generar un debate acerca de posiblescambios que se podrían introducir para así aliviar la condición del problema.Además es necesario comparar para determinar si el modelo requiere sermejorada su conceptualización, elaborado en la etapa anterior, aclara este puntoconsiderando "los modelos conceptuales son consecuencia de las definicionesbásicas y elaboraciones mentales de proceso de transformación que puedanexistirá o no en la realidad, se requiere de un proceso de constatación entre losModelos Conceptuales propuestos y la realidad social que describen", es muyclaro al describir al Modelo Conceptual como una estructura mental de un procesode transformación, el cual debe ser comparado con la porción de la realidadproblemática de la cual el analista se valió para su elaboración.El proceso de comparación que se realiza en la MSB es similar a las operacionesmentales realizadas por nosotros cuando generamos pensamientos conscientes.Procesos mentales como percibir, aseverar y comparar imágenes, dibujos omodelos, en cierto modo se encuentran formalizados en la MSB.La percepción de la situación de una porción de la realidad social afectada por unproblema se registra en los dos primeras etapas, tanto al percibir una situaciónproblema de manera no estructurada como al percibirlo estructuradamente; laelaboración de la Definición Básica como de los modelos conceptuales utilizanideas de sistemas para aseverar ciertas características seleccionadas delproblema; estas aseveraciones, bajo la forma de modelos de sistemas secomparan después con las realidades percibidas en la situación-problema misma.La comparación es el punto en el cual las percepciones intuitivas del problema seconfrontan con las construcciones de sistemas que el pensador de sistemas
  • 12. asegura proporcionan una descripción de la realidad más general yepistemológicamente más profunda, debajo de las apariencias superficiales.La comparación a realizarse entre los modelos conceptuales y la situaciónproblemática estructurada se puede llevar acabo de 4 maneras:a) Utilizando los modelos de sistemas para abrir un debate o cuestionamientoordenado acerca del cambio, convirtiendo los modelos en una fuente de preguntasque permitiría formular a cerca de la situación existente.b) Esta modalidad de comparación reafirma la característica de la MSB de serindependiente en el tiempo, convirtiéndose la metodología en un método de hacerinvestigación histórica. La comparación se hizo al reconstruir una secuencia desucesos del pasado, comparándola con la que habría sucedido si se hubieraaplicado los modelos conceptuales adecuados.Este método permitió exhibir la tendencia histórica del comportamiento del modelosi se hubiese aplicado a la situación problemática pero su aplicación también debetenerse cuidado porque puede interpretarse por los involucrados como crítica de loque han hecho con anterioridad.C) Planteando preguntas estratégicas muy importantes acerca de las actividadespresentes más que de las indagaciones detalladas acerca del procedimiento, encuyo caso suele ser conveniente generalizar la fase de comparación, examinandoaquellas características de los Modelos Conceptuales que difieren mas de larealidad presente y porque son tan diferentes, abriendo mayor posibilidad alcambio.d) Para realizar la comparación y después que se elaboró la conceptualizaciónbasada en la definición elegida, se hace un segundo Modelo Conceptual de "loque existe realmente" en la porción de la realidad afectada para de este mododeterminar las diferencias existentes entre un modelo y otro.
  • 13. Al superponer ambos modelos se revelan claramente sus diferencias, cambiandoúnicamente donde la realidad difiere del modelo conceptual.Con ayuda de estos cuatro métodos o algunos de ellos, hace que los resultadosde la elaboración de los Modelos Conceptuales en comparación con la realidadproblemática sea con consciencia, que sea coherente y sustentable.6) Ejecución de los cambios factibles y deseablesUna vez concluida la comparación de los Modelos Conceptuales con la situaciónde la realidad problemática estructurada y determinando las diferencias, seprocede a ejecutar aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que lleva amejorar la situación problema, estos posibles cambios pueden hacerse endiversos planos; en estructura, en procedimientos y en actitudes.A propósito de la etapa anterior de comparación, esta consistía en usar lacomparación entre los Modelos Conceptuales y "lo que es", para generar ladiscusión de los cambios de cualquiera de las tres formas descritas anteriormente.CAMBIOS ESTRUCTURALESSon aquellos cambios que se efectúan en aquellas partes de la realidad que acorto plazo no cambian, su proceso de adoptar nuevos comportamientos es lento,es por este motivo que los efectos de los cambios a efectuarse se producenlentamente, las variables que interactúan en este contexto tienen una dinámicamuy lenta, lo cual hace también que los resultados sean lentos. Estos cambiospuede darse en realidades como en la organización de grupos, estructuras dereporte o estructura de responsabilidad funcional etc.CAMBIOS DE PROCEDIMIENTOEstos cambios se efectúan en elementos o realidades dinámicas, por lo tantoestán continuamente fluyendo en la realidad modificándose para mejorar oempeorar la situación. Estos cambios afectan a los procesos de informar y reportar
  • 14. verbalmente o sobre papel, en los cambios tecnológicos cuyos resultados sonvisibles por su capacidad de procesamiento de datos, en las actividadesemergentes de los elementos interactuantes en las estructuras estáticas etc.CAMBIOS DE ACTITUDESEn el caso de los cambios de actitud las cosas son mas cruciales ya que sonintangibles y su realización depende de la conciencia individual y colectiva de losseres humanos.Los cambios incluyen cambios en influencia y en cambios en lasesperanzas que la gente tiene acerca del comportamiento adecuado o distintosroles, así como cambios en la disposición para calificar ciertos tipos decomportamiento como "bueno" o "malo" en relación con otros, sucesos de hechoinmersos en los Sistemas Apreciativos.Los cambios de actitud pueden darse como resultado de las experiencias vividaspor grupos humanos como por cambios deliberados que se hagan a estructuras yprocedimientos.Los cambios que se van a realizar en la porción de la realidad problemática, según(CHK), debe satisfacer dos requisitos. Ellos debe ser Sistémicamente Deseablescomo resultado del discernimiento obtenido a partir de la selección de definicionesbásicas y de la construcción del Modelo Conceptual. Es decir que los cambiossean estructurados Sistémicamente Adaptables a una realidad problemática.Además de este requisito cada cambio debe cumplir en ser culturalmente factiblesdadas las características de la situación, la gente en ella, sus experienciascompartidos y sus perjuicios. Este requisito estructura los cambios para tomar enconsideración todos los aspectos de comportamiento organizacional y social quepuedan apreciarse como relacionados con la cultura en cuanto en tanto sonaltamente resistentes al cambio (dado que el cambio podría contraer propiedadesemergentes traumáticas o caóticas) y además cuya característica cultural senutren de una historia individual que es significativa.
  • 15. 7) Implantación de los cambios en el mundo realUna vez que se han acordado los cambios, la habilitación en el mundo real quizássea inmediata. O su introducción quizá cambie la situación, de forma que aunqueel problema generalmente percibido ha sido eliminado, emergen nuevosproblemas y quizás a estos nuevos problemas se enfrenten con la ayuda de laMSB. Beneficios de la MSBa) La MSB da la estructura a las situaciones problemáticas de temasorganizacionales y políticos complejos, y puede permitir que ellos tratados de unamanera organizada. Fuerza al usuario a buscar una solución que no sea sólotécnica.b) Herramienta rigurosa a utilizar en problemas “sucios”.c)Da estructura a las situaciones y complejidades del problema.d)Puede permitir la organización del problema.e) Hace que las personas que usen la metodología creen nuevas alternativas desolución.f)Técnicas específicas para la solución de problemas.g)Ve el problema como un todo integrado a la realidad y no como algo especifico. Riesgos de la MSBa) El MSB requiere que los participantes se adapten al concepto completo.b) Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigación demasiado pronto.c) Es difícil montar el gráfico enriquecido, sin la imposición de una estructura y deuna solución particular ante la situación problemática.d) Requiere de participantes de personas.e) No se debe especular en la respuesta del problema demasiado tempranoporque puede causar errores.f) La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera distendida.g) Ello a menudo muestra un deseo compulsivo para la acción.
  • 16. 6.2 EL SISTEMA DE ACTIVIDAD HUMANA COMO UN LENGUAJE DEMODELACIÓN Modelación de sistemasLa modelación de sistemas muestra la forma en que el sistema tiene quefuncionar. Use esta técnica para estudiar cómo se combinan los distintoscomponentes para producir algún resultado. Estos componentes conforman unsistema que comprende recursos procesados de distintas formas (asesoramiento,diagnóstico, tratamiento) para generar resultados directos (productos o servicios),que a su vez pueden producir efectos (inmunidad, rehidratación, por ejemplo) enlas personas que los usan y, a largo plazo, impactos más indirectos (menorprevalencia del sarampión o índices de mortalidad más bajos, por ejemplo) en losusuarios y la comunidad en general.Al diagramar las relaciones que hay entre las actividades del sistema, lamodelación de sistemas facilita la comprensión de las relaciones entre las diversasactividades y el impacto que tienen entre sí.Muestra los procesos como parte de un gran sistema cuyo objetivo es responder auna necesidad específica del cliente. La modelación de sistemas es muy útilcuando se necesita contar con un panorama general, dado que ilustra la forma enque se interrelacionan los servicios directos y auxiliares, de dónde provienen losinsumos críticos y la forma prevista en que los productos o los serviciosresponderán a las necesidades de la comunidad. Cuando los equipos no sabenpor dónde empezar, la modelación de sistemas puede ayudarles a ubicar lasáreas problemáticas o a analizar el problema viendo las distintas partes delsistema y las relaciones que existen entre ellas. Puede señalar otras potencialesáreas problemáticas, además de revelar necesidades de recopilación de datos:indicadores de insumos, procesos y productos (resultados directos, efectos sobrelos clientes y/o impactos). Por último, puede servir para observar y seguir eldesempeño.
  • 17. Elementos de la modelación de sistemasLa modelación de sistemas usa tres elementos: insumos, procesos y productos.Los insumos son los recursos utilizados para llevar a cabo las actividades(proceso). Estos insumos pueden ser materia prima o productos y serviciosproducidos por otras partes del sistema.Por ejemplo, con el sistema para el tratamiento de la malaria, los insumos incluyenlos medicamentos antimaláricos y profesionales de salud idóneos. Otras partes delsistema proporcionan ambos insumos: los medicamentos provienen delsubsistema logístico y la mano de obra calificada proviene del subsistema decapacitación.Los procesos son las actividades y las tareas que convierten a los insumos enproductos y servicios.Los productos son los resultados de los procesos; por lo general se refieren a losresultados directos generados por un proceso y a veces se pueden referir a losefectos más indirectos sobre los clientes mismos y los impactos más indirectostodavía sobre la comunidad en general. Los resultados son los productos oservicios directos que produce el proceso. Los resultados del sistema para eltratamiento de la malaria son los pacientes que reciben los servicios de terapia yasesoramiento. Tipos de modelosUn modelo físico puede referirse tanto a una construcción teórica o a un montajecon objetos reales que trata de reproducir el comportamiento de algunos aspectosde un sistema físico o mecánico más complejo. El término con diferentesacepciones puede aparecer en el ámbito de la física o en el ámbito de laingeniería.En ingeniería los modelos físicos, por contraposición a los modelos matemáticos ya los modelos analógicos, son construcciones en escala reducida o simplificada deobras, máquinas o sistemas de ingeniería para estudiar en ellos sucomportamiento y permitir así perfeccionar los diseños, antes de iniciar la
  • 18. construcción de las obras u objetos reales. Por ese motivo, a este tipo de modelose le suele llamar también modelo reducido o modelo simplificado.Un sistema de actividad humana se describe como un conjunto de subsistemasinteractuando o como un conjunto de actividades nteractuantes. Un subsistemano es diferente a un sistema excepto en términos del nivel de detalle y por Iotanto un subsistema puede redefinirse como un sistema y ser modelado como unconjunto de actividades. Así los términos "SISTEMA" y "ACTIVIDAD" puedenintercambiarse a LA palabra ACTIVIDAD" implica acción y, por lo tanto, elLenguaje en el que Los sistemas de actividad humana se modelan están entérminos de verbos.Un modelo de un sistema de ACTIVIDAD HUMANA (SAH) en su forma másbásica: Planea y controla Abastece Controla Convierte ControlaEl sistema de actividad humana puede usarse para definir que cambiar. No haybases teóricas, pero si derivan de La experiencia de resolución de problemas delmundo real y son parte importante de la actividad.
  • 19. Sistema de actividad Sistema de actividades Sistema social humana Las relaciones son Las relaciones son dependencias interpersonales lógicas (los (los elementos elementos son son personas que actividades) realizan las actividades mediante “cómos” particular Clasificación Particular adoptada de Checkland. (1971)Se ha encontrado útil importar ideas de la ingeniería de control y definir un modeloSAH como un sistema controlado. Implica que si un sistema alcanza un objetivoparticular, debe derivarse alguna medida de ese grado de realización e incluirseactividades en el modelo que haga uso de esa medida para efectuar controles dela acción con el fin de mejorar el grado de realización.Así si la meta u objetivo del sistema se define como una satisfacción de unanecesidad percibida del mercado, debe relacionarse con que tan bien se satisfaceel sector particular al mercado, esto es, en términos de incidencia en el mercado oquejas del cliente a alguna combinación de los dos. Ahora que hemos establecidoel concepto de actividad humana definiremos como este modela un lenguaje demodelación.Un sistema se modela como una colección de objetos discretos que interactúanpara realizar un trabajo que finalmente beneficia a un usuario externo. UML(Lenguaje Unificado de Modelado) es un lenguaje de modelado visual que se usapara especificar, visualizar, construir y documentar los integrantes de un sistemade software. Se usa para entender, diseñar, configurar, mantener y controlar lainformación sobre los sistemas a construir. UML capta la información sobre la
  • 20. estructura estática y el comportamiento dinámico de un sistema. El lenguaje demodelado pretende unificar la experiencia pasada sobre técnicas de modelado eincorporar las mejores prácticas actuales en un acercamiento estándar. Modelando sistemas: Vieja forma vs. Nueva formaUn sistema es una combinación de software y hardware que proveen una solucióna un problema de negocio. El proceso de desarrollo de sistemas envuelve ungrupo de personas, el primero es el cliente, que es la persona que específica elproblema a ser resuelto, el analista realiza el levantamiento de información delproblema generando los requerimientos del sistema y estos son entregados a losdesarrolladores, que son los programadores quienes construyen el software, loprueban e instalan sobre el computador.La vieja forma de modelar sistemas, conocida como método en cascada,especifica que el análisis, diseño, codificación y despliegue deben hacerse pasoa paso; sólo cuando una etapa se termina se comienza la otra. Si un analista leentrega el análisis a un diseñador, y el diseño es entregado al desarrollador,raramente se darán las oportunidades de que los tres miembros del equipotrabajen juntos y compartan sus ideas y opiniones, el método en cascadanormalmente aumenta el tiempo de vida del proyecto.En la nueva forma, la ingeniería de software contemporánea, se hace énfasis enque los analistas y diseñadores, trabajen juntos y así construir una base sólida delsistema para los programadores. Los programadores en su momento interactúancon los analistas y diseñadores para compartir sus impresiones, modificar losdiseños y fortalecer sus códigos. La ventaja de esto es que la comprensión delsistema crece, el equipo incorpora nuevas ideas y construye un sistema robusto,más próximo a lo que desee el clienteCualquier modelo preciso debe primero definir su universo, esto es, los conceptosclave de la aplicación, sus propiedades internas, y las relaciones entre cada unade ellas. Este conjunto de construcciones es la estructura estática. Los conceptos
  • 21. de la aplicación son modelados como clases, cada una de las cuales describe unconjunto de objetos que almacenan información y se comunican para implementarun comportamiento. La información que almacena es modelada como atributos. Laestructura estática se expresa con diagramas de clases y puede usarse paragenerar la mayoría de las declaraciones de estructuras de datos en un programaHay dos formas de modelar el comportamiento, una es la historia de la vida de unobjeto y la forma como interactúa con el resto del mundo, y la otra es por lospatrones de comunicación de un conjunto de objetos conectados, es decir la formaen que interactúan entre sí. La visión de un objeto aislado es una máquina deestados; muestra la forma en que el objeto responde a los eventos en función desu estado actual. La visión de la interacción de los objetos se representa con losenlaces entre objetos junto con el flujo de mensajes y los enlaces entre ellos. Estepunto de vista unifica la estructura de los datos, el control de flujo y el flujo dedatos.Finalmente podemos establecer que los modelos artificiales creados por el hombrese crean a partir de los comportamientos de las actividades humanas, y susdiferentes comportamientos.
  • 22. CONCLUSIONCon el estudio de esta unidad, hemos conocido una metodología basada en elenfoque de sistemas, la cual es útil en situaciones problemáticas, en las que sedificulta la identificación de un sistema para su análisis y el consecuente diseño deuna solución para el problema que se desea solucionar. Como hemos visto, laMetodología de Sistemas Suaves fue desarrollada para ser aplicada en estassituaciones, siendo la obtención de la(s) definición(es) raíz, o lo que es lo mismo,la identificación de un sistema pertinente con un propósito definido, el punto crucialde la metodología.El CATWOE es un recordatorio de los elementos que deben ser consideradospara validar una definición raíz: consumidores, actores, transformación,Weltanschauung, propietario y medio ambiente.Se deben de considerar todos los elementos para poder encontrar la definiciónraíz.Una vez que se ha obtenido una definición raíz válida, entonces puede, realizarseel modelado de lo que sería el sistema deseado (Modelo Conceptual), para asíverificar su funcionamiento y observar su mejora.
  • 23. BIBLIOGRAFIAhttp://sistemasblandosxd.blogspot.com/www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r73758.DOChttp://joseobeso.8m.com/wcursos/ClaseTgs2.htm