¿CÓMO SER FACILITADORES VIRTUALES?


Como comunicadores

Queremos compartir contigo porque creemos que un/a facilitador/a ...
Recordemos siempre como facilitadores en línea que nuestros/as participantes no son
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Como tecnólogo/a

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personal, más individual, atendiendo a las características particulares de cada participante.
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exámenes, que nadie les entendió, y ...
(correos, foros, chats, Wikis, Blogs, entre otros), que se ponen a la libre disposición del
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Como ser failitadora o facilitador virtual

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Como ser failitadora o facilitador virtual

  1. 1. ¿CÓMO SER FACILITADORES VIRTUALES? Como comunicadores Queremos compartir contigo porque creemos que un/a facilitador/a es un comunicador/a, pero no cualquier tipo de comunicador/a, te preguntamos ¿qué tipo de comunicador/a, crees que seas? ¿Un comunicador/a de mucha, mucha información? Pues no, un/a facilitador/a es comunicador/a, cuando comprende que la verdadera comunicación no está dada por un emisor que envía, envía y envía información y un receptor que recibe, recibe, recibe y acumula información, sino por dos o más personas o comunidades humanas que intercambian y comparten experiencias, conocimientos, sentimientos. Es a través de ese proceso de intercambio como los seres humanos establecen relaciones entre sí y pasan de la existencia individual aislada a la existencia social comunitaria. Como facilitadores en línea somos realmente comunicadores, cuando logramos que los participantes puedan entablar comunicación con los demás y no sólo con el/la facilitador/a, cuando creamos espacios donde éstos puedan opinar o expresar sus propios pensamientos, cuando éstos son respetados, cuando se puede discutir o pensar distinto de los demás. Es en este sentido que estamos diciendo que el/la facilitador/a en línea se convierte en comunicador/a, es decir, cuando en las acciones o procesos de formación en línea, las y los participantes pueden discutir, dialogar, expresarse libremente, en condiciones de igualdad. Nadie es superior o inferior, todos tienen la misma importancia, por lo tanto, todos pueden opinar o expresarse, a pesar de que haya tareas o funciones distintas para cada persona. Fundación Infocentro Gerencia de Educación Coordinación de Innovación y Tecnología Educativa (CITE) 1
  2. 2. Recordemos siempre como facilitadores en línea que nuestros/as participantes no son bancos en el que deposita información. No olvidemos: el mayor conocimiento está en el intercambio de ideas y experiencias. Infovirtual nos brinda un conjunto de herramientas y recursos de comunicación, que nos permite tener interacción facilitador/a - participante, participante - participante, facilitador/a - participante. Cuando somos facilitadores en línea, perdemos algunas cualidades tales como: contacto visual, contacto físico, desenvolvimiento en el espacio, entre otras, sin embargo, así como percibimos una pérdida, debemos ganamos muchas cualidades que nos van a establecer relaciones mucho más cercanas con nuestros/as participantes. "La palabra" se convierte en nuestro principal recurso de comunicación, de esta forma consideremos que al momento de comunicarnos utilicemos un lenguaje sencillo, amigable, agradable. Evitemos crear barreras, es decir, si utilizamos palabras muy técnicas, definamos lo que queramos expresar con éstas. Escuchemos sugerencias, recomendaciones, siempre recordemos que no somos los únicos que manejamos información o tenemos conocimientos, permitamos el debate, por supuesto, siempre orientado. Otros recursos importantes son las imágenes, ya sean estáticas o dinámicas, a través de vídeos o multimedia. Estas son también una forma de comunicarnos, una imagen vale más que cien palabras, utilicémosla pero no abusemos, no saturemos a nuestros/as participantes. Lo primordial como facilitadores en línea es la creación de espacios donde podamos comunicarnos con nuestros/as participantes sin abusar de las imágenes y palabras, que se sientan motivados a participar y no cohibidos por nuestras palabras. No tratemos de impresionar a través de un discurso técnico, por el contrario, busquemos motivar para que las ideas brillantes provengan de nuestros/as participantes. Fundación Infocentro Gerencia de Educación Coordinación de Innovación y Tecnología Educativa (CITE) 2
  3. 3. Como tecnólogo/a Cuando decimos ser facilitadores en línea somos tecnólogos/as. Con esto no queremos decir que somos tecnócratas o cambiar al ser humano por las tecnologías, nos referimos más bien al hecho de apropiarnos de las tecnologías para el desarrollo integral de nuestras comunidades a fin de tener cada vez mayor acercamiento y brindarles nuevas oportunidades de inclusión a espacios de formación, intercambio y construcción de saberes. La Fundación Infocentro trae un nuevo espacio llamado Infovirtual, pero, ¿qué es Infovirtual? ¿En qué consiste? Infovirtual es Educación a Distancia, en su modalidad E-learning, y es una forma de apropiación de las tecnologías. Te preguntarás: ¿qué es E-learning? Muy sencillo. E - learning "es el uso de nuevas tecnologías multimedia y de Internet para mejorar la calidad del aprendizaje mediante el acceso a recursos y servicios, y a colaboraciones e intercambios a larga distancia" (Holmberg, B. (1977): Fernuniversität.), de manera que permite al participante seguir un proceso de formación, intercambio y construcción de saberes desde cualquier parte del mundo, más allá del aula física. Un poco complicado de entender. ¿Verdad?, sigue adelante para que lo comprendas. Podríamos decir que el e-learning es la modalidad de educación a distancia donde tanto el facilitador/a como el participante hacen uso de medios electrónicos para llevar a cabo el proceso de enseñanza-aprendizaje. E-Learning facilita el acceso, la formación puede llegar a más personas, puesto que desaparecen las barreras espacio-tiempo. De esta forma, personas que antes tenían dificultades para estar en contacto continuo con los procesos de formación, por problemas de desplazamiento al centro donde se imparten los cursos (bien sea por escasez de tiempo, incapacidad física para asistir a clase, vivir en aldeas poco comunicadas con el exterior, entre otras), tienen ahora todo un abanico de posibilidades a su disposición para una formación continua. En fin, es una oportunidad para crear espacio para debatir, intercambiar y construir ideas. Fundación Infocentro Gerencia de Educación Coordinación de Innovación y Tecnología Educativa (CITE) 3
  4. 4. Dentro de elearning podemos contemplar:  Computador / Centro Interactivo / ABC  Programas de ejercitación y Autoevaluación  Tutoriales interactivos  Tutoría en línea  Modelos de Aprendizaje Autodirigidos  Enciclopedias virtuales / Multimedias  Simulaciones virtuales de casos  Biblioteca Digital  Videoconferencias, foros, chat. Somos tecnólogos/as cuando logramos apropiarnos de estas tecnologías, para mejorar, enriquecer o facilitar nuestro día a día. Como orientador/a de procesos Nos gustaría compartir algunos aspectos y factores que debemos tener en cuenta a la hora de emprender nuestro camino como facilitadores en línea, si queremos que sea eficaz y realmente interactiva. En todo caso, la reflexión sobre la propia práctica, sirve como punto de partida para mejorar la calidad de nuestra labor formativa. La tarea de facilitar cursos en línea consiste básicamente en hacer un seguimiento día a día del trabajo de participantes o estudiantes y, aunque comparte en muchos aspectos las funciones de un/a facilitador/a presencial, algunas de sus tareas cotidianas son específicas y condicionadas por el entorno de comunicación en el que se desarrollan este tipo de cursos. Podríamos citar aquellas tareas que normalmente desempeña un/a facilitador/a a través de Internet , para hacernos una idea de cuáles son sus funciones primordiales. Fundación Infocentro Gerencia de Educación Coordinación de Innovación y Tecnología Educativa (CITE) 4
  5. 5. A. Presentación ante el grupo del curso o espacio de intercambio - construcción de ideas, sus objetivos y modo de trabajo. B. Resolver las dudas surgidas de la lectura de los materiales didácticos o en la realización de las actividades: 1. Motivar a la participación de todos/as, en especial a aquellos que tienen más dificultades para realizar las actividades, para manejar el entorno o disponibilidad para conectarse habitualmente. 2. Hacer valoraciones individuales y globales de las actividades realizadas. 3. Revisar las actividades elaboradas por los/as participantes y apuntarles sugerencias o posibles mejoras en su trabajo. 4. Abrir, animar a la participación y cerrar los debates, foros desarrollados durante el curso. 5. Animar la participación en los espacios informales a través de Internet en aquellos momentos en los que pueda decaer, para mantener un espacio de socialización que propicie un clima de grupo agradable entre los/as participantes. 6. Organizar el trabajo en grupos y facilitar la coordinación entre sus miembros, recordando la importancia de la colaboración entre ellos. Como podemos apreciar, en este breve repaso de las tareas como facilitadores en línea - orientadores de procesos, su función social y organizativa es un elemento fundamental de su labor formativa, de intercambio y construcción de saberes. Es muy importante destacar la gran capacidad para tratar con personas que debe tener el/la facilitador/a en línea, pero pareciera que la distancia es directamente proporcional a que no tener trato directo con los/las participantes, sin embargo, es una mala interpretación de los que no conocen el sistema. Facilitar en línea hace del trato mucho más cercano, es decir, Fundación Infocentro Gerencia de Educación Coordinación de Innovación y Tecnología Educativa (CITE) 5
  6. 6. personal, más individual, atendiendo a las características particulares de cada participante. En un sistema presencial donde el/la profesor/a atiende grupos, lo más común es su desconocimiento de todos sus estudiantes. Este llega a su grupo, da la clase, hace algunas preguntas, aclara dudas y se va. Si acaso conoce a algunos alumnos/as, son aquellos que destacan por ser brillantes o por ser latosos. Sólo en casos especiales tiene otro tipo de relación con sus estudiantes, alguien que platica con él/ella fuera de clase o alguien que le manifiesta una necesidad especial: más bibliografía, dudas personales o hasta situaciones familiares, pero fuera de eso no se conoce a nadie más. Al ser facilitador/a en línea, este rol nos exige el conocer a cada uno de nuestros participantes, qué necesidades tienen, qué capacidades, qué limitaciones, para así orientarlo mejor. Si nuestra intención es sugerirle alguna actividad adicional, debemos conocer sus aficiones y sus gustos. Todo esto, desde luego, requiere de una mayor compenetración entre Facilitador/a y Participante. ¿Parece difícil? Depende. Si los mecanismos de retroalimentación no son los adecuados, económicos, casi instantáneos, resulta complicado. Por le contrario, si estamos pensando en el correo electrónico, el chat o la videoconferencia (VCI), esto se da de manera natural. La relación que se establece entre participante y facilitador/a en el correo electrónico es demasiado personal, casi íntima y esto favorece el establecimiento de relaciones humanas más cálidas y estrechas que en la educación en aula, cara a cara. Los/as alumnos/as a través de estos medios se sienten con más libertad de expresar a su facilitador/a sugerencias, críticas, que personalmente no le dirían. Con este tipo de relación no se puede iniciar una sesión en línea como si fuera una clase presencial, no puede el/la facilitador/a iniciar la sesión con sus "participantes" sin antes saludarlos, sin preguntarle cómo ha estado personalmente, qué problemas ha tenido con el material, etc. Esto conlleva a implementar mayor nivel de esfuerzo, compromiso y preparación. En el sistema tradicional el/la profesor/a se presenta ante el grupo, dicta una conferencia y ya cumplió. Los/as alumnos/as califican a estos maestros como "rolleros" porque sueltan un Fundación Infocentro Gerencia de Educación Coordinación de Innovación y Tecnología Educativa (CITE) 6
  7. 7. "rollo" y se retiran. Solo les preocupa el aprendizaje cuando descubren, al calificar exámenes, que nadie les entendió, y siempre queda la opción de salvarse de los errores cometidos alegando que "eso no lo dije yo" o "el alumno no estudió". En la educación a distancia no se trata de disertar ante un grupo y demostrar cuánto sabe el/la facilitador/a, sino de orientar efectivamente al participante para que éste logre el conocimiento por su propia actividad. La información queda por escrito y las respuestas que recibe del facilitador/ a no "se las lleva el viento", sino quedan registradas para análisis posteriores. Como promotor/a de proyectos socio tecnológicos Referirnos que la facilitación en línea es sinónimo de promotores de proyectos socio - tecnológicos, lo hacemos porque continuamente estamos impulsando a nuestras comunidades a la apropiación de las Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC), para facilitar las diversas actividades que hacen en su día a día. Infovirtual nos ofrece la creación de espacios para acciones formativas, además de la creación de espacios para el debate, el intercambio y la construcción de ideas. A partir de esta herramienta vamos a poder seguir brindando apoyo a nuestras comunidades para: 1. Promover el rescate cultural. 2. Fortalecer el socialismo. 3. Crear espacios de encuentro entre los distintos consejos comunitarios. 4. Debatir problemáticas de la comunidad. Infovirtual entrega sitios virtuales que pueden ocuparse por medio de la participación protagónica de las redes sociales vinculadas con los procesos de apropiación social de las TIC, mediante actividades sociotecnológicas comunitarias relevantes apoyadas en los diversos recursos multimedia (imágenes, animaciones, mapas, audios, videos) y servicios Fundación Infocentro Gerencia de Educación Coordinación de Innovación y Tecnología Educativa (CITE) 7
  8. 8. (correos, foros, chats, Wikis, Blogs, entre otros), que se ponen a la libre disposición del pueblo con acceso a Internet, en la plataforma tecnológica Web Infovirtual, como medio para contribuir con el desarrollo integral comunitario, los procesos de interacción, comunicación y construcción colaborativa de saberes populares apalancados con las TIC. En los espacios de Infovirtual podemos promover procesos de educación popular y formación sociotecnológica, por medio de actividades formativas puntuales como talleres, foros, grupos de estudio, círculos de lectura, colectivos de reflexión-acción, trabajo colaborativo a distancia, entre muchas otras posibilidades. Referencias bibliográficas Bates, T (1999). La tecnología en la enseñanza abierta y la educación a distancia. México: Trillas. Fainholc, B. ((1999)). La interactividad en la educación a distancia. México: Paidós. Páginas Web Consultadas http://tknika.net/sections/tic-eleraning_--_tic/elearning http://ares.unimet.edu.ve/academic/investigaciones/informes-investigaciones/resumen- solano.doc[09/07/2007] www.redmeso.net/campus/metod/ventajas.htm www.utpl.edu.ec/utpl.php?MENU_1=48n=1&LINK_REQUEST www.sld.cu/libros/distancia/cap1.html Fundación Infocentro Gerencia de Educación Coordinación de Innovación y Tecnología Educativa (CITE) 8

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