Strategier för digitala medier - Kicki Strandh
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Strategier för digitala medier - Kicki Strandh

on

  • 1,692 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,692
Views on SlideShare
1,692
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
22
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Har just hört av den digitala utvecklingen – hur ska du hantera allt nytt?
  • Hurförhåller vi oss till detta?Vadgör vi nu?
  • Många faktorer påverkar – krav från många hållSlutsatsen: vi behöver hjälp för att navigera i allt detta
  • Den digitala strategin ska tala om hur organisationen ska arbeta med olika digitala kanaler. Olika kanaler har olika förutsättningar och målgrupper och med strategins hjälp vet du vilket innehåll som ska finnas i vilken kanal. Syftet med den digitala strategin är att se till att organisationen(styrning)Närvaro har inget egenvärde, måste kopplas tillövergripande affärsstrategi. Ha ett tydligt syfteHur ska verksamheten använda digitala kanaler för att nå mål som ökad försäljning
  • Ökade intäkter:Sälja – iblandÖkad kommunikationStärkta relationerMinskade kostnaderBättre service
  • Lyssna: omvärldsbevakar
  • Vårdguiden under svininfluensan
  • Kundtjänst – gräddfil in i kön
  • Carl Bild – först och störst med sin bloggMagnus Sjödin - lokalpolitik
  • Fastställ syfte och mål med kanalenFastställ målgrupperTa fram riktlinjer för hur kanalen ska användasSkapa en förvaltningsorganisation för kanalenGör en tydlig ansvarsfördelning för dem som ska jobba med kanalenFastställ budget för kanalen
  • Sammanfattning
  • Vilka är våra intressenter och hur vill kommunicera med oss?Var ska vi kommunicera med våra intressenter?Vad syftar närvaron till? Vilka mål har vi?Hur hanterar vi vår webbplats?Om och i så fall vilken närvaro vi ska ha i sociala medierVilka resurser krävs för att nå våra mål?Vem beslutar om vad?Hur ska vi mäta?
  • Mer eller mindre formellt
  • PunchlineEn karta som hjälper dig att navigera
  • Nuläge- insiktsfasIntern förankring viktig Inifrån: möjligheter, behov, tratta ner och prioritera
  • För en enskild kanalStrukturerad metod för att enas om förväntade effekter av intranätetEffektkarta = StyrdokumentGörs genom:Analyser , förankring och beslut av verksamhetenUndersökningar och intervjuer med målgruppernaMålgruppernas behov i centrum

Strategier för digitala medier - Kicki Strandh Presentation Transcript

  • 1. Strategi för digitala medier Sveriges informationsförening 17 november 2011 Kicki Strandh
  • 2. VarförVadHur
  • 3. Varför
  • 4. Varumärkesstrategi Externa intressenters behov och krav Grafisk profilAnvändbarhetskrav Lagar o. förordningar Tillgänglighetskrav Informationsägarnas behov Verksamhetsmål Affärsstrategi Teknisk strategi/I Interna T-strategi intressenters behov och krav
  • 5. Den digitala strategin ser till att organisationen: kopplar den digitala närvaron till affärs- och verksamhetsmål kan möta de ökande kraven på kommunikation och service via digitala kanaler gör rätt saker i den digitala kommunikationen genom att sätta mål som sedan följs upp fastställer en gemensam ambitionsnivå
  • 6. Mål med den digitala närvaron1. Ökade intäkter2. Minskade kostnader3. Bättre service
  • 7. Ambitionsnivå? Information Dialog Mer och mer resurser Marknadsföra Ge service Sälja
  • 8. Var gör vi vad? Sälja Egna webbplatsen Lyssna Bloggvärlden Dialog Facebook, Blogg Ger service Kundsidor, Facebook, Twitter Får feedback Facebook Informerar Egna webbplatsen Påverka Blogg, Facebook Bygga varumärke Överallt
  • 9. Styrning av kanaler Syfte och mål Målgrupper Riktlinjer Förvaltningsorganisation Ansvarsfördelning Budget
  • 10. Varför Styrning Möta krav från våra intressenter Bidra till framgång Förankring
  • 11. Vad
  • 12. IntressenterMål digitala strategin ger svar på frågor som … DenKanalerOrganisationBudgetMätning
  • 13. Innehållsförteckning Intressenter – Krav och behov – externa och interne Syfte och mål Kanaler Handlingsplan Styrning och organisation Budget (inkl förvaltning) Mätplan
  • 14. Vad Den digitala strategin – din guide i den digitala världen
  • 15. Hur
  • 16. • Intervjuer med nyckelpersoner • BenchmarkNuläge • Expertgranskning el utvärdering nuvarande kanaler • Inifrån perspektiv • Utifrån perspektivStrategi • Affärsmål • Förankring i verksamhet • Förankring i ledningBeslut • Prioritera
  • 17. Metoder och verktyg Effektkartläggning Business case Enkäter Fokusgrupper Workshops Kundundersökningar Besöksstatistik Ekonomisk uppföljning
  • 18. Hur Förankra i verksamheten Använd vedertagna metoder Låt det ta tid
  • 19. När du kommer hem … Sälj in till nyckelpersoner Vilka problem kan strategin lösa åt oss? Visa på hur konkurrenter gör Uthållighet! ….
  • 20. LYCKA TILL! KONTAKT: kicki.strandh@sigma.se eller kicki.strandh@miun.se www.twitter.com/kickistrandh www.linkedin.com/in/kickistrandhblogg.sigma.se/en/Digital-communication/Kicki-Strandh