Acceptemail
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Acceptemail

on

  • 2,195 views

James Roolvink - Ricoh

James Roolvink - Ricoh
Factureren en betalen via email

Statistics

Views

Total Views
2,195
Views on SlideShare
2,192
Embed Views
3

Actions

Likes
0
Downloads
17
Comments
0

2 Embeds 3

http://www.slideshare.net 2
http://www.educus.nl 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Digitaal factureren én betalen – wat willen de klanten? Allereerst gebruikersgemak Geen complexe aanmeldingsproces Vertrouwd Niet hoeven inloggen op een website van een leverancier uw rekening te kunnen inzien en betalen Veiligheid is essentieel Betalen is niet leuk – u wilt zo min mogelijk klikken om te betalen … maar wel graag baas in eigen beurs blijven AcceptEmail vervult al deze klantwensen
  • AE is hard bezig om een betrouwbaar merk op te bouwen voor simpel, veilig en snel betalen via email Betaling vindt plaats op basis van IDEAL wat de leverancier de volgende voordelen biedt: Zekerheid – een iDEAL betaling is onomkeerbaar Bijschrijving vindt direct plaats in real time iDEAL is zeer veilig omdat een klant enkel kan betalen aan een leverancier die is aangesloten en geregistreerd door iDEAL en omdat iDEAL optimaal gebruik maakt van de bankbeiviliging In dit plaatje ziet u schematisch de levensloop van een acceptemail: een leverancier maakt er eentje aan vanuit zijn billing systeem of onze webapplicatie De ontvanger ziet de AcceptEmail binnenkomen in zijn mailbox, checkt of hij wil betalen en initieert de betaling via iDEAL. Bij een succesvolle betaling via iDEAL verandert de statusindicator van blauw – te betalen – naar groen – betaald Alle actuele statusinformatie omtrent de betaling is altijd ook bekend bij de leverancier
  • Digitaal factureren én betalen – wat willen leveranciers? De kosten van facturatie, herinneren en collectie structureel verlagen Foutloze betalingen die direct admin worden verwerkt en niet meer teruggedraaid kunnen worden Klanten die snel en op tijd betalen Inzicht in het gedrag van de debiteur: heeft hij het betaalverzoek ontvangen, geopend, is hij naar de betaalpagina gegaan enzovoort Direct zien als je geld bijgeschreven wordt i.p.v. de volgende dag op het bankafschrift Tevreden klanten die een bij hen passende betaalmethode aangeboden krijgen Minder incassokosten en klantverlies doordat een incassobureau de vordering overneemt Papier substitueren voor digitaal levert een bijdrage aan duurzaam ondernemen
  • We willen niet concurreren met AI want dat is zinloos, we willen een aanvulling zijn daar waar AI faalt.
  • Beetje oppassen hier: Ticketservice, SAMP2, Nuon en Online zijn of gaan implementeren maar hebben het nog niet gedaan!
  • AcceptEmail wordt ingezet in alle fasen van de order-2-cash keten: als initiele factuur + betalingsverzoek vanuit het billingsysteem van de leverancier vanuit debiteurenbeheer in het Dunningsproces als herinnering of wanneer een automatische incasso bounced in het proces van een incassobureau wordt acceptemail gebruikt als aanmaning, sommatie of instrument om een betaalregeling te bekrachtigen – de debiteur krijgt een AcceptEmail van een call center medewerker die direct betaald dient te worden, hetgeen ook door de call center medewerker kan worden gemonitord tenslotte passen ook gerechtsdeurwaarders AcceptEmail toe in hun collectieproces.
  • De klant wil graag dezelfde dag geleverd krijgen dus betaalt direct, Lekkerland ziet dat seconden later al Waarna logistiek wordt geinformeerd om de order vrij te geven Zodat de klant zijn artikelen tijdig ontvangt. AcceptEmail levert bij Lekkerland een actieve bijdrage aan de doelstellingen van credit management: het verlagen van kosten van collecties en afboeking oninbare vorderingen en het structurele verbeteren van het werkkapitaal
  • ‘ s ochtend vroeg worden de truck van Lekkerland geladen met artikelen. Op kantoor wordt een credit check gedaan en wanneer de klant boven zijn bestedingslimiet zit stuurt Lekkerland een spoed AcceptEmail naar haar klant met het openstaande saldo en het verzoek om dit direct over te boeken De klant wil graag dezelfde dag geleverd krijgen dus betaalt direct, Lekkerland ziet dat seconden later al Waarna logistiek wordt geinformeerd om de order vrij te geven Zodat de klant zijn artikelen tijdig ontvangt. AcceptEmail levert bij Lekkerland een actieve bijdrage aan de doelstellingen van credit management: het verlagen van kosten van collecties en afboeking oninbare vorderingen en het structurele verbeteren van het werkkapitaal
  • ‘ s ochtend vroeg worden de truck van Lekkerland geladen met artikelen. Op kantoor wordt een credit check gedaan en wanneer de klant boven zijn bestedingslimiet zit stuurt Lekkerland een spoed AcceptEmail naar haar klant met het openstaande saldo en het verzoek om dit direct over te boeken De klant wil graag dezelfde dag geleverd krijgen dus betaalt direct, Lekkerland ziet dat seconden later al Waarna logistiek wordt geinformeerd om de order vrij te geven Zodat de klant zijn artikelen tijdig ontvangt. AcceptEmail levert bij Lekkerland een actieve bijdrage aan de doelstellingen van credit management: het verlagen van kosten van collecties en afboeking oninbare vorderingen en het structurele verbeteren van het werkkapitaal
  • ‘ s ochtend vroeg worden de truck van Lekkerland geladen met artikelen. Op kantoor wordt een credit check gedaan en wanneer de klant boven zijn bestedingslimiet zit stuurt Lekkerland een spoed AcceptEmail naar haar klant met het openstaande saldo en het verzoek om dit direct over te boeken De klant wil graag dezelfde dag geleverd krijgen dus betaalt direct, Lekkerland ziet dat seconden later al Waarna logistiek wordt geinformeerd om de order vrij te geven Zodat de klant zijn artikelen tijdig ontvangt. AcceptEmail levert bij Lekkerland een actieve bijdrage aan de doelstellingen van credit management: het verlagen van kosten van collecties en afboeking oninbare vorderingen en het structurele verbeteren van het werkkapitaal

Acceptemail Acceptemail Presentation Transcript

  • SEMINAR 8 DECEMBER 2009 James Roolvink | 020 462 53 56 | 06 4799 83 06 | jroolvink@acceptemail.com
  • AcceptEmail Achtergrond
    • Factureren EN betalen via e-mail: de digitale acceptgiro
      • Voor B2C en B2SB
      • Snel, simpel en veilig
    • Start in 2006
      • Experts uit betaalwereld en uit de online – en webwereld
    • Betalen via iDEAL
      • Real-time, foutloos en onomkeerbaar
      • Koppelingen met alle banken
    • Markt
      • Explosieve groei en hard op weg om de standaard te zetten
      • 60 klanten o.a. Wehkamp, Online Breedband, Ziggo, Energie:Direct, Prénatal, CZ Groep, AKO, Nuon, Inbev, Wegener, Scarlet, Tele2, UVA
  • Marktontwikkelingen
    • Trend van papier naar digitaal
    • Wetgeving
      • Belastingdienst versoepelt factureren per email voor B2B
      • Wet van Dam: abonnementsverlenging
      • Telemarketingwet: bel-mij-niet register
    • Betaallandschap
      • iDEAL doorgebroken en AcceptGiro verdwijnt gestaag
      • Achteraf – en gespreid betalen gestimuleerd bij online aankopen
      • SEPA wetgeving rond Europese Automatische Incasso
        • Storneringstermijn naar 8 weken voor B2C
        • Verplichte incasso notificatie aan klant en bank
  • Digitaal factureren én betalen – wat willen de klanten?
  • AcceptEmail in uw Inbox...
  • Een AcceptEmail nader geanalyseerd dynamische status indicator faktuur body text logo verzender betaal instructies betaal methode universele landingspagina klik op het strookje en land op https://transaction.acceptemail.com bedrag kan: - vooringevuld - open - set vaste keuzes
  • ...naar transactie...
  • … naar betalen via iDEAL…
  • ...bevestiging op transactiepagina...
  • … en een ge-update status van de originele email!
  • AcceptEmail statussen
  •  
  • Digitaal factureren én betalen – wat willen verzenders?
  • Digitale Nota <> AcceptEmail
    • Beperkt bereik door complexe registratie
    • Reactief: zelf DN zoeken
    • Vaste koppeling met 1 bankrekening
    • Rapportage volgende dag
    • Aparte Integratie met BSP
    • Drie banken doen mee
    • B2C
    • Groot bereik, dagelijks gebruik
    • Pro-actief: AE in inbox
    • Keuze van bankrekening vrij
    • Realtime status terugkoppeling
    • Laagdrempelige integratie
    • Zeven banken doen mee
    • Emailadressen ontvanger nodig
    • B2C en B2B
    EEN MULTICHANNEL BENADERING PAST
  • AcceptEmail (AE) <> Automatische Incasso (AI)
    • 12 DM contactmomenten met de klant meer
    • Klant blijft in controle over betaling
    • 100% zekere betaling – geen bounces of storneringen mogelijk
    • AI gekoppeld aan 1 vaste rekening, AE rekening kiezen door debiteur
    • Gedelegeerd betalen door mail te forwarden; meer kans op betaling
    • AE is een goede aanvulling op bestaande AI contracten:
      • Bounced incasso’s – herinnering via AE
      • Incassonotificatie verplichting binnen SEPA (PSD)
      • Storneringsperiode naar 8 weken
  • Incassomelding: Automatischere incasso Notificatie “Uw rekening wordt op 21 aug gedebiteerd” Incasso gelukt – notificatie wordt groen (betaald) Incasso op Incasso op 21 augustus Incasso gestorneerd – notificatie wordt rood “ Stornomail” – betaalverzoek om bedrag alsnog te voldoen Incasso op
  • AcceptEmail gebruikers zijn o.a.:
    • On-line shops
    • Retailers
    • Incassobureaus | Deurwaarders
    • Energie | Woningbouwcorp
    • Internet | Telefoon | TV
    • B2B | Prepaid providers | Uitgevers
    • Goede Doelen | Verzekeraars
    • Onderwijs | Verenigingen
  • AcceptEmail in de invoice-2-cash keten debiteurenbeheer boekhouding minnelijke incasso gerechtelijk incasso herinnering stornomail + betaalverzoek initiële faktuur incassomelding + betaalverzoek aanmaning betaalregeling + betaalverzoek sommatie +betaalverzoek
  • Cordaid – actuele doneeractie voor Sumatra Relaties doneren wat zij willen (bedrag is open) Cordaid levert batch aan met aktie-en donateurskenmerken AcceptEmails worden gemaakt en verzonden € Geld komt direct op rekening Cordaid
  • Lekkerland & Inbev – spoedbetalingen Lekkerland stuurt een AcceptEmail de klant betaalt meteen Lekkerland ziet direct de bijschrijving de klant blijkt boven zijn bestedingslimiet te zitten Logistiek wordt geinformeerd en de order wordt vrijgegeven de klant heeft de artikelen tijdig de klant belt op en plaatst een bestelling
  • Prénatal - op rekening kopen in de webshop (binnenkort) klant winkelt in webshop klant maakt geld over bestelt een artikel credit check vindt plaats klant mag op rekening kopen
  • Energie:Direct - stornomails de klant betaalt < 5dagen energie:direct stuurt een incasso-batch naar de bank de automatische incasso is niet gelukt in een aantal gevallen energie:direct ziet meteen de bijschrijving energie:direct stuurt een herinnerings-AcceptEmail
  • Intrum Justitia - betaalafspraak boter-bij-de-vis call center medewerker maakt betaalafspraak de klant betaalt direct Intrum medewerker wacht op de bijschrijving
    • actuele statusinformatie
    • mail aangekomen
    • mail geopend
    • klik naar landingspagina
    • betaalt
  • Integratie met SMS diensten Grote groepen klanten gelijktijdig informeren, herinneren en aanmanen per gepersonaliseerd SMS / uitbelbericht via het mobiele en vaste / VoIP telefonienetwerk Geachte heer/mevrouw naam , uw openstaande saldo bedraagt bedrag euro. Check uw email inbox en betaal via de AcceptEmail. Hiermee voorkomt u afsluiting. Hoogachtend, uw energieleverancier
  • AcceptEmail karakteristieken
    • Laagdrempelig : debiteur verricht minder handelingen
    • Zeker : AE kan maar 1x betaald worden en niet meer als hij vervalt
    • Flexibel : debiteur kan iemand anders laten betalen (studenten)
    • Inzicht : verzender ziet Mail Delivered | Opened | Clicked | Paid
    • Efficiënt : gratis herinneringen verzenden binnen vervaldatum
    • Tijdsbesparing : 100% match in de boekhouding
    • Duurzaam : vervangen van papier voor digitaal
    • Snel : direct afrekenen, vooraf of achteraf
  • Beginnen!
  • Implementatiekenmerken
    • Weinig IT resources nodig
    • Afhankelijk van gekozen methode tussen 1 en 4 weken implementatiedoorlooptijd
    • Kwaliteit van data (emailadressen) is belangrijk – eventueel emailadrescampagne opstarten
    • Managementrapportage – conversiewatervallen en tuning zijn belangrijk
    • Communicatieplan – o.a. vermelding als betaalmogelijkheid op website
  • 4 opties voor het maken en zenden van AcceptEmails Integratie; Via koppeling met AcceptEmail ATID’s ophalen en zelf invoegen in E-mailing en verzenden met eigen E-mail systeem Handinvoer; Aanmaak en verzending van AcceptEmails met behulp van de Direct Contact Callcenter applicatie Integratie; Via koppeling met AcceptEmail AcceptEmails aanmaken en door AcceptEmail laten verzenden volgens 1 van de standaard templates. Full-service; AcceptEmail maakt en verzendt AcceptEmails op basis van aangeleverde bestanden, met customized templates als een complete service @
  • Wat kan/moet de verzender zelf regelen? (tekst voor) Email templates iDEAL Merchant Account bij bank Logo(s) voor in banner Transaction confirmation banners (optioneel) Verzendbestanden afhankelijk van vorm van integratie
  • De Business Case maken
  • Kosten Factuur of Herinnering (benchmark bij ± 300.000 fact/jaar) Materiële kosten € 0,18 Papier (print/kopieer) € 0,07 Enveloppe   € 0,11         Drukkosten   € 0,28 Drukkosten papier € 0,09 Drukkosten inkt € 0,10 Kopieerkosten € 0,09         Verzendkosten € 1,19 Porti   € 0,44 Personeelskosten (afhandeling o.a. envelopperen, verzenden) € 0,80         Tot dir kosten factuur (herinnering) productie + verzending € 1,70 Indirecte kosten € 1,50 Matchen dubbele – en incorrecte betalingen (10%) € 0,75 Call center kosten (5%) € 0,30 Incasso – en afschrijvingskosten (1%) € 0,45         Tot indirecte kosten factuur (herinnering) € 1,50 € 3,20
  • Opbrengsten
    • Besparingen
    • Snellere betalingen
    • Klantretentie
    • Upsell
    vul de vragenlijst in....
  • Business Case Tool
  • Bedankt voor uw aandacht! [email_address] | 020 – 462 5356 | 06 4799 8306
  •  
  •  
    • Verzenders van AcceptEmails betalen de volgende prijscomponenten voor de dienstverlening:
    • Eénmalige professional services voor
      • Ingebruikstelling
      • Datatransformatie
      • E-mail templates
      • Training en instructie
    • Jaarlijkse licentie
    • Prijs per AcceptEmail banner (noot: 1 banner kan meerdere malen gemaild worden)
    • Prijs per verzonden AcceptEmail
    • Prijs per AcceptEmail batch voor (manuele) handling   
    Prijscomponenten
  • Actuele Prijzen Produkten Tarieven Verzending Emails (optioneel) Wanneer AcceptEmail voor verzending zorgt zijn de standaardprijzen: Tariefcomponent light medium premium premium plus Afgenomen AcceptEmails tot 10.000 10.000 – 100.000 100.000 – 1.000.000 1.000.000 – 3.000.000 Licentie per maand € 85 € 175 € 425 € 595 Prijs per AcceptEmail € 0,18 € 0,15 € 0,14 € 0,13 Direct Contact Call Center Applicatie tot 15 users € 300 per maand Tarief Email verzenden light medium premium premium plus Verzonden EMails tot 10.000 10.000 – 100.000 100.000 – 1.000.000 1.000.000 – 3.000.000 Emailverzendlicentie per mnd € 25 € 75 € 100 € 125 Prijs per verzonden mail € 0,05 € 0,05 € 0,05 € 0,05