Infocob CRM - Comparatif des fonctionnalités de 2008 à 2013
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Infocob CRM - Comparatif des fonctionnalités de 2008 à 2013

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Ce document est un tableau qui liste les fonctionnalités des différentes versions du logiciel CRM Infocob de 2008 à 2013. ...

Ce document est un tableau qui liste les fonctionnalités des différentes versions du logiciel CRM Infocob de 2008 à 2013.

Pour l'ajout d'une fonctionnalité au logiciel ou pour la mise en place de notre CRM, contactez-nous au 02.51.21.64.64 ou par mail à contact@infocob-solutions.com

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  • 1. Comparatif fonctionnel Infocob CRM de 2008 à 2013
  • 2. INFOCOB CRM Fonctionnalités favorites des utilisateurs 2008 2010 2011 2013 Nouveautés Infocob CRM 5 Adresses mails par interlocuteurs Groupement de sociétés Synchronisation google Gmail Association des sociétés et interlocuteurs à une action Action lue et non lue Trame de saisie pour structurer la saisie des données Action multi-destinataires Action programmable sur plusieurs jours Centralisation des emails entrants Email sortant multi-destinataires Comparatif fonctionnel Infocob CRM de 2008 à 2013 Contacts et interlocuteurs Création contacts sociétés et interlocuteurs Synchronisation Interlocuteurs dans Outlook Interlocuteur rayé si désormais hors effectif Ajout de champs personnalisés illimités Gestion d'activité : Action / Historique Création et historisation d'actions / tâches Alarme Action périodique Gestion des priorités Action privée Déclenchement automatique d'actions (Workflow) Produit lié à l'action Liaison entre actions Limiter l’historisation d’une action à l’utilisateur source Messagerie instantanée entre emetteur et destinataire Contrat et ticket liés Action clignotante Décalage simplifié d'action Gestion des emails entrants et sortants Email sortant (SMTP) Synchronisation Email Outlook
  • 3. 2008 2010 2011 2013 Filtre d'affichage (planning thématique : congés / salon...) le calendrier d'un contact, affaire, produit, contrat Synchronisation bidirectionnelle Calendrier Outlook Envoi du calendrier par email Synchronisation sans fil avec smartphone via google agenda Cub décisionnel : tableaux croisés dynamiques, graphiques Liaison de plusieurs contacts à un produit Création d'action à partir d'un produit Possibilité de déplacer des champs Génération de devis "vendeur". Mise en place d'automatismes en cohérence avec la politique commerciale Utilisation d'Infocob sans connexion et réplication de données Gestion de planning : Calendrier Planning jour, semaine, mois, année Mode ressources Impression du calendrier Une couleur de fond d'agenda par utilisateur Une action = une couleur + une icône Mode timeline Recherche de disponibilité Planning trimestriel Navigation simplifiée dans les actions planifiées Recherche & analyse Ecrans de pilotage sur mesure à la connexion au logiciel Recherche centralisée sur tous les champs du logiciel Recherche inversée Export des données Gestion de produits / Gestion de parc Création de fiche produit à vos couleurs Création et gestion de produits Onglet de zones complémentaires 135 nouveaux champs à l'inventaire produit Liaison à une ou plusieurs affaires Création de devis / d'offres commerciales Mode Déconnecté pour utilisateurs nomades
  • 4. 2008 2010 2011 2013 Création Devis Excel Liaison à plusieurs produits Groupement d'affaires Envoi puis Tracking (suivi des clics et analyse comportementale) Normaliser et suivre une demande SAV, incident, suggestion client Enregistrement des contrats (date, durée, mode reconduction, nombre ou temps d'intervention inclus, produit lié…) Alerte en cas de dépassement Gestion d'affaires (module optionnel) Création et gestion d'affaires Frais liés Gestion des droits : lecture et/ou écriture Onglet de zones complémentaires Création d'action à partir d'une affaire Campagne d'E-mailing par groupement (module optionnel) Groupement de Contacts et d'interlocuteurs Gestion des mailing listes et sous listes en nombre Automatisation de la personnalisation de l'E-mailing Désabonnements et radiations automatiques Gestion de ticket (module optionnel) Constitution d'une base de connaissances SAV (FAQ) Rechercher un ticket Suivi de l'avancée du statut du ticket Déclencher une action Statistiques : temps résolution, nombre ticket réouvert… Gestion de contrat (module optionnel) Reconduction automatique Visualisation du rendement du contrat Impression du contrat E-CRM : liaison CRM / WEB Catalogue produits en ligne Exportation et Importation Web Espace Client / Intranet Remontée dans Infocob de formulaires Web Déclaration d'incident sur Espace partenaire
  • 5. 2008 2010 2011 2013 Liaison logiciel de gestion : Sage, Cegid, Onaya, Silog, PMI CS… Gestion de doublons via le siret Liaison avec google map Liaison avec société.com, score 3, manageo, kompass Regroupement par entête de colonnes Recherche Rapide Correcteur orthographique Ecran d'accueil personnalisé Interface intégrant les rubans Office Optimisation de l'outil pour bases données importantes (ex: 300 000 contacts/700 000 produits) Colorisation de zones = mettre en avant et faciliter la lecture (ex prospects bleu / clients jaune ...) Design écrans : déplacement de zones Lié aux contacts, actions, produits, contrat, ticket, affaire Personnalisation du process à votre circuit de valiation Automatismes & Déclencheurs (paramétrage / développement) Automatisation personnalisée de vos processus Création d'arborescence dans les fichiers liés Planification automatique de nouvelles actions Pratique Accès assistance à distance Etats d'impression standards & personnalisés Marque-pages Organisation rapide des colonnes dans les grilles de données Navigation Simplifiée : suivant, précédant Compteurs du nombre d'enregistrements dans les onglets Ergonomie Barre navigation Intuitive pour faciliter toute recherche Photo de l'utilisateur à la connexion Choix du style des onglets Barre d'outils fixes Multi-interfaces par utilisateur compatibles PC / Tablettes Frais Enregistrement des frais
  • 6. 2008 2010 2011 2013 Planning de gantt Les tâches génèrent des actions pour alimenter l'agenda Traçabilité des modifications effectuées (log automatique) Contact INFOCOB Solutions 154 avenue de Talmont - 85180 Le Château d'Olonne 02.51.21.64.64 - contact@infocob-solutions.com Gestion de projet Liste des tâches et sous tâches. Liaison entre elles. Administration Champs illimités /contacts/produit/affaires Assistant import/export Gestion des groupes d'utilisateurs Liste des utilisateurs connectés Gestion des droits par fiche : lecture et/ou écriture Utilisateur multi mails Gestion des événements Multi-langues Modifier des champs en masse Modifier des actions en masse