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    • By David Blampain"L‘eCommerce indissociablede l‘eRéputation" www.tagexpert.com
    • Evolution du Web 1.0 au 4.0 Passif  Interactif  Sémantique  Symbiotique Engagement du client ! Online. Saas. Systèmes d’exploitations dans les nuages. (Cloud) Mobile Mobile Mobile ! Tablet Tablet Tablet ! iTV Cross Big Data Direct Tools Text/audio/videoWeb 3.0 PRM  CRM  SCRM www.tagexpert.com
    • Si vous ne suivez pas et ne contrôlez pas votre discours sur Internet, ce sont les internautes qui vont le réaliser à votre place… 2.eCommerce & eReputation on the le WebA) Une autre enquête menée en février 2012 par laFEVAD montre quInternet est le canal dachat le plusutilisé dans 72% des entreprisesB) Le Baromètre de lAWT indique quen Wallonie, en2010, 39% des entreprises ont acheté en ligne, maisseulement 9% vendent en ligne. www.tagexpert.com
    • Quelques Mots Clés www.tagexpert.com
    • Risques possibles – Mieux vendre en racontant des salades… Le cas RJ Ellory Vu SurAMAZON ! www.tagexpert.com
    • Risques possibles – Manipulation www.tagexpert.com
    • Risques possiblesTrop de mots tue les mots www.tagexpert.com
    • Cas personnelwww.tagexpert.com
    • Cas personnelwww.tagexpert.com
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    • Comment ?www.tagexpert.com
    • Exemple de bad Buzzhttp://www.youtube.com/watch?v=DubYlDWRcLo www.tagexpert.com
    • 3.Construire votre E-Reputation www.tagexpert.com
    • De E-Reputation au personnal BrandingLa confiance que votre entourage vous accorde, se mesure par ce qu’onappelle la réputation. Le mot « réputation » vient du latin « reputatio » quisignifie « évaluation ».La réputation est donc une évaluation sociale, ou plus simplement l’opiniond’une ou plusieurs personnes sur une autre. Une opinion est un jugement devaleur. Elle a une dimension subjective.Parfois elle repose sur des faits observables et indiscutables. Parfois il s’agitde rumeurs, de préjugés, voire de mensonges visant à détruire un rival. www.reputation.axiopole.info www.tagexpert.com
    • Média Sociaux OUTILS DU WEB 2.02011
    • Qui s’occupe de votre E-Reputation ?Les logiciels c’est bienLes êtres humains c’est mieux www.tagexpert.com
    • Marché de l’E-Reputation Outils de AgencesMonitoring Conseils Prestataires en ligne de servicesApplications gratuites www.tagexpert.com
    • Les 4 axes des acteurs de la veille Internet www.tagexpert.com
    • Gestion de l’eReputation pour eCommerce en ligne(1) Définir ce qui est confidentiel (Visible / Invisible)(2) Que puis-je montrer et/ou qu’attendent les internautes ciblés(3) Comment me trouver ?(4) Faux avis des consommateurs !!!(5) Interconnexion et outils …(6) Alimentation (QQF + DI)(7) Veille stratégique… Privé Pro Mixte5W +H SWOT www.tagexpert.com ©
    • 12 règles pour commencer1. Mail et profil (PPB)2. Outils d’alerte sur mots-clés3. Votre référencement et vos mots-clés4. Images, textes, vidéos bien travaillées5. Votre réseau au cœur de celui des autres6. Les commentaires et la loi GoodWin : 40000 Fans de Fnac ?7. Interconnexion entre vos outils8. Mise à jour (QQF)9. Cohérence et harmonisation des informations10. Vous parlez des autres… les autres parlent de vous11. Suivez vos clients… prospects…12. L’eReputation ce n’est pas de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h30 www.tagexpert.com
    • Planification – Quelques outils Autres Outils+ Pages personnalisables des teams et réseaux sociaux/pro + Site de l’entreprise / Sites personnels + Blog, Vlog, Web Tv, Forum, PostCast, Blog collaboratifs, + Events virtuels, livre blancs… www.tagexpert.com
    • Cyber Identité, Notoriété digitale, Cyber réputation, Identité Numérique, Web 2.0, Web 3.0,eReputation eBusiness, Personnal branding. Veille Climat Actualiser, Analyser, Auditer, OneShot Bilan d’image, Buzz, Communication, Périodique Augmenter, Cartographier, Construire, Conversation, Crises, Écosystème, Image, Continu Contrôler, Corriger, Détecter, Détruire, Invisibilité, Notoriété, Opinion, Popularité,Systématique Développer, Diagnostiquer, Diminuer, Positionnement, Présence, Rumeur, Ebranler, Ecouter, Identifier, Influencer, Technologique, Tendance, Trafic, Visibilité. Interagir, Manipuler, Nettoyer, Préserver, Rechercher, Suivre, Surveiller.Référencement Personne Physique Réelle Personne Physique Virtuelle Personne Morale SEM :SEO / SEA « Opinion Leaders » EntrepriseSMO / SMM Employé Institution Bloggers Client Marque Com. Manager Fournisseur Médias Référenceurs Postulant Produits Influenceurs Concurrent Services Sites, Portails, Blog, Vlog, Forums, Newsletters, Flux Rss, Réseaux sociaux, Réseaux professionnels, Webzine, Marketplace. Compte Communauté Entité Morale Fichiers Textes Photos Vidéos Documents DB Messages : + - 0© www.tagexpert.com
    • Quelques bonnes référenceshttp://www.becommerce.be/frhttp://www.fevad.com/http://www.awt.be/ www.tagexpert.com
    • By David Blampain www.tagexpert.com
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