• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
e-Business World 2013 - Ζούλοβιτς Μίνα: Προστασία του καταναλωτή και e-commerce: Οι αλλαγές στο νομικό πλαίσιο και πως επηρεάζουν τις εταιρείες ηλεκτρονικ
 

e-Business World 2013 - Ζούλοβιτς Μίνα: Προστασία του καταναλωτή και e-commerce: Οι αλλαγές στο νομικό πλαίσιο και πως επηρεάζουν τις εταιρείες ηλεκτρονικ

on

  • 456 views

Η παρουσίαση αυτή έγινε στα πλαίσια του Συνεδρίου e-Business World 2013, το οποίο πραγματοποιήθηκε στις 19 Ιουνίου, στο ...

Η παρουσίαση αυτή έγινε στα πλαίσια του Συνεδρίου e-Business World 2013, το οποίο πραγματοποιήθηκε στις 19 Ιουνίου, στο Divani Caravel στην Αθήνα.

Statistics

Views

Total Views
456
Views on SlideShare
426
Embed Views
30

Actions

Likes
1
Downloads
5
Comments
0

1 Embed 30

http://www.e-businessworld.gr 30

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    e-Business World 2013 - Ζούλοβιτς Μίνα: Προστασία του καταναλωτή και e-commerce: Οι αλλαγές στο νομικό πλαίσιο και πως επηρεάζουν τις εταιρείες ηλεκτρονικ e-Business World 2013 - Ζούλοβιτς Μίνα: Προστασία του καταναλωτή και e-commerce: Οι αλλαγές στο νομικό πλαίσιο και πως επηρεάζουν τις εταιρείες ηλεκτρονικ Presentation Transcript

    • B2C e-commerce & προστασίακαταναλωτήΟι αλλαγές στο νομικό πλαίσιοΟι αλλαγές στο νομικό πλαίσιοκαι πως επηρεάζουν τιςκαι πως επηρεάζουν τις e-e-επιχειρήσειςεπιχειρήσειςE-BUSINESSWORLDΑθήνα 19/6/13Μίνα Ζούλοβιτς, ΔικηγόροςΜίνα Ζούλοβιτς, Δικηγόρος
    • Πεδίο εφαρμογής Οι διατάξεις της Οδηγίας εφαρμόζονται σεοποιαδήποτε σύμβαση συνάπτεται μεταξύ ενόςπρομηθευτή και ενός καταναλωτή. Ιδίως για το e-commerce καταργεί την προηγούμενηνομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις. Κενό που η εν λόγω Οδηγία έρχεται να καλύψει:συγκριτικά περιορισμένη ανάπτυξη διασυνοριακώνe-commerce πωλήσεων σε σχέση με εγχώριες e-commerce πωλήσεις  maximum harmonizationregime
    • Στόχοι Οδηγίας: Μέγιστη δυνατή εναρμόνιση σχετικών νομικώνπλαισίων όλων των κρατών μελών Ασφάλεια δικαίου για προμηθευτές και καταναλωτές. Παραγωγή προτύπων κανόνων δικαίου με στόχο τουψηλό και κοινό επίπεδο προστασίας τωνκαταναλωτών. Τόνωση διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου.
    • Αύξηση υποχρεώσεωνπληροφόρησης ΠΡΙΝ την αγοράΕνημέρωση για την συνολική αξία των προϊόντων ή τωνυπηρεσιών: όλες οι τυχόν πρόσθετες οικονομικές επιβαρύνσεις τουκαταναλωτή, (τα έξοδα αποστολής, παράδοσης ήταχυδρομείου), θα πρέπει να περιλαμβάνονται πλέον ωςσύνολο της τιμής στην περίπτωση που η τιμή δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ τωνπροτέρων λόγω της φύσεως των προϊόντων, τον ακριβήτρόπο με τον οποίο μπορεί αυτή να υπολογιστεί μετέπειτα σε περίπτωση τεχνικής δυσκολίας λόγω έλλειψης χώρου (π.χ.m-commerce)  link σε εμφανές σημείο της ιστοσελίδας μεδιαθέσιμες εκεί τις αναγκαίες πληροφορίες.
    • Συγκεκριμένη διαδικασίαολοκλήρωσης της παραγγελίας Ο καταναλωτής κατά την υποβολή τηςπαραγγελίας του θα πρέπει να κατανοεί ότι ηδήλωση του επιφέρει ως αποτέλεσμα την δέσμευσήτου με υποχρέωση πληρωμής Απαιτείται να προστεθεί στο κουμπί παραγγελίας ηένδειξη «παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής»ή κάποια αντίστοιχης σημασίας ένδειξη. Σε περίπτωση παράλειψης ο καταναλωτής δενδεσμεύεται από την σύμβαση ή την παραγγελία
    • Απαγόρευση πρόσθετης δαπάνηςμέσου πληρωμής Απαγορεύεται στους εμπόρους πουσυναλλάσσονται ηλεκτρονικά να χρεώνουντους καταναλωτές για τη χρήση κάποιουσυγκεκριμένου μέσου πληρωμής,επιπρόσθετη δαπάνη που υπερβαίνει τοκόστος χρήσης του ίδιου του μέσουπληρωμής από τον έμπορο (π.χ. στηναντικαταβολή)
    • Μετάθεση κινδύνου Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθώνμετατίθεται στον αγοραστή μόνο όταν αυτόςή κάποιο τρίτο μέρος (διάφορο τουμεταφορέα) έχει αποκτήσει φυσική κατοχήτων προϊόντων. Όμως: δεν απαγορεύεται πλέον η είσπραξημέρους ή του συνόλου του τιμήματος πριναπό την παράδοση του προϊόντος  ισχύουνπια οι γενικές διατάξεις περί πώλησης
    • Δικαίωμα υπαναχώρησης Προθεσμία 14 ημερών σε όλα τα κράτη μέλη για τηνάσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Διακρίσεις για την έναρξη προθεσμίας 14 ημερών:- Για παροχή υπηρεσιών: με την σύναψη σύμβασης- Προμήθεια αγαθών: από την ημέρα που οκαταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο διάφορο τουμεταφορέα αποκτά την φυσική κατοχή των αγαθών. Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης: χωρίςδικαιολόγηση των λόγων και χωρίς επιπλέονοικονομική επιβάρυνση εκτός από το άμεσο κόστοςεπιστροφής των προϊόντων (με εξαιρέσεις)
    • Δικαίωμα υπαναχώρησης (2) Υιοθέτηση συγκεκριμένου προαιρετικούυποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης. Τροποποίηση προθεσμίας υπαναχώρησηςστην περίπτωση που ο πωλητής δεν παρέχειστον καταναλωτή τις αναγκαίες πληροφορίεςσχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης 12μήνες μετά το τέλος της αρχικής προθεσμίαςυπαναχώρησης
    • Δικαίωμα υπαναχώρησης (3) Επιστροφή πληρωμής από προμηθευτή με ίδια μέσαπληρωμής που είχε χρησιμοποιήσει ο καταναλωτής για τηναρχική συναλλαγή, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σε κάθεπερίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα εκδήλωσης τηςβούλησης προς υπαναχώρηση. Ο προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα παρακράτησης τουτιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα προϊόντα ή μέχρι οκαταναλωτής να του παράσχει αποδείξεις ότι πραγματικάαπέστειλε τα προϊόντα. Ο καταναλωτής επιστρέφει τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητηκαθυστέρηση, εντός 14 ημερών από την ημέρα πουανακοίνωσε στον έμπορο την απόφασή του να υπαναχωρήσειαπό την σύμβαση.
    • Απαγόρευση προ-επιλογήςΑπαγορεύει στους προμηθευτές να«υφαρπάζουν» την συγκατάθεσήτων καταναλωτών από προ-επιλεγμένα κουμπιά (pre-tickedcheckboxes), όπου για να μηνχρεωθεί επιπρόσθετα ο καταναλωτήςέπρεπε, έως τώρα, να φροντίζει ο ίδιοςνα απορρίψει την ήδη προκαθορισμένηαπό τον έμπορο επιλογή.
    • B2C e-commerce & προστασίακαταναλωτήΕυχαριστώ!Ευχαριστώ!E-BUSINESSWORLDΑθήνα 19/6/13Μίνα Ζούλοβιτς, ΔικηγόροςΜίνα Ζούλοβιτς, Δικηγόρος