Resultaat met Facebook

  • 263 views
Uploaded on

Arthur Hoogeveen, Manager Social Marketing bij Info.nl, presenteerde: Resultaat met Facebook tijdens de Webwinkel Vakdagen 2013. …

Arthur Hoogeveen, Manager Social Marketing bij Info.nl, presenteerde: Resultaat met Facebook tijdens de Webwinkel Vakdagen 2013.

Na het genereren van bereik (fans, likes) en het stimuleren van engagement, zijn merken klaar voor een nieuwe stap: Facebook op een relevante manier inzetten voor uw business.



Maar hoe realiseer je een relevant product/dienstenaanbod binnen Facebook? Met o.a. de best practice van bol.com geeft Info.nl inzicht in de kracht van het social ecosysteem Facebook.

More in: Automotive
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
263
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Resultaat met facebookArthur Hoogeveen – Info.nl January 28, 2013
  • 2. Agenda§ Info.nl / social marketing§ Hoe gaat uw de dialoog aan?§ Case study bol.com op Facebook§ De combinatie online & offline January 28, 2013
  • 3. Info.nl verbindt al 18 jaar merken met mensen January 28, 2013
  • 4. Info.nl / social marketing De Facebook specialist van Nederland!Wij leveren applicaties, games en campagnesvoor Facebook en ondersteunen organisatiesbij het managen van hun online community. January 28, 2013
  • 5. Voordelen:•  Voorrang bij product en business support van Facebook•  Toegang tot alpha & beta product releases•  Verkorte doorlooptijden ad reviews en technische issues•  Product planning sessies en co-development van product go-to-market strategie•  Verbeterde toegang tot Facebook product en engineering teams•  In-depth trainings m.b.t. Facebook products, afgestemd op de behoefte en marktfocus van de SPMD•  Marketing assets die duidelijk de onderneming als Strategic PMD aanduiden. January 28, 2013
  • 6. Hoe gaat u de dialoog aan?Social marketing January 28, 2013
  • 7. Hoe werkt de ‘client lifecycle binnen social? ATTRACT ENGAGE CONVERT RETAIN LEAD PROSPECT USER HAPPY USER Attenderen en Geïnteresseerde Gebruikers die Betrokkenheid aantrekken van de krijgen begrip van overtuigd zijn, creëren door op doelgroep de mogelijkheden krijgen de relevante wijze van online mogelijkheid om te toegang te geven toepassing converteren tot kennis, advies, (register, buy, use) ervaringen en tooling. January 28, 2013
  • 8. Hoe werkt de ‘client lifecycle binnen social? SPOT ATTRACT ENGAGE CONVERT RETAIN SEED SUSPECT LEAD PROSPECT USER HAPPY USER AMBASSADOROp de juiste plek Attenderen en Geïnteresseerde Gebruikers die Betrokkenheid Tevreden gebruikersaanwezig zijn en aantrekken van de krijgen begrip van overtuigd zijn, creëren door op aansporen om “hetmogelijk nieuwe doelgroep de mogelijkheden krijgen de relevante wijze woord” tegebruikers van online mogelijkheid om te toegang te geven verspreiden, ze hierinidentificeren. toepassing converteren tot kennis, advies, ondersteunen en (register, buy, use) ervaringen en belonen. tooling. January 28, 2013
  • 9. Open Graph (Your Website) Social Ads News Feed Facebook pages Applications January 28, 2013
  • 10. Hoe werkt het virale effect ?Facebook biedt krachtige virale mogelijkheden BRAND Bought Media Earned Media Owned Media January 28, 2013
  • 11. theobjectives… Think about possibilities… On & offline BrandingCommunity salesbuilding TrafficLeadgeneration CRM Media Exposure January 28, 2013
  • 12. PathéDe online film community January 28, 2013
  • 13. BijenkorfBranding & opbouw bereik January 28, 2013
  • 14. T-MobileService & support January 28, 2013
  • 15. bol.com January 28, 2013
  • 16. January 28, 2013
  • 17. Klanten in social e contex t Like “ver dienen” Verleide n tot enga gement Helpen ko penDe ontwikkeling van bol.com op Facebook200.000+ fans January 28, 2013
  • 18. Facebook is geen one-night-stand Zorg voor Regelmatige Plan een Zorg ook voor interne campagnes zorgenstrategie voor Facebook only resources om de dat je merkminimaal 3-6 acties. Beloon je pagina te continu on top of maanden ambassadeurs managen mind is January 28, 2013
  • 19. Verdieping van dienstverlening January 28, 2013
  • 20. Stap 1.Building Reach January 28, 2013
  • 21. Multiple campaigns & advertising January 28, 2013
  • 22. Basic campaign flow Campagne Traffic via Campagne applicatie Facebook ads, landingspagina community & Stimuleer overige kanalen Vraag naar like! verspreiding! + Virale traffic vanuit shares, invites en 1 Wallposts, shares wallposts en invites January 28, 2013
  • 23. Binnen een jaar naar 140.000 fans Introductie Spin & Win Sportzomer Campaign Lachbaby Campaign Tomtom Jan Smit Campaign CampaignReach bol.com…..Continue bouwen aan groei January 28, 2013
  • 24. Stap 2. CreateEngagement January 28, 2013
  • 25. Dagelijks actieve engagementbol.com zoekt de interactiemet zijn community January 28, 2013
  • 26. De lachbaby, deel je fotoDoor de 50.000 likes January 28, 2013
  • 27. bol.com sportzomerLaagdrempelig usageBijdrage aan bereik & omzet January 28, 2013
  • 28. Traffic generationReach: Generieke aanbiedingen op je wall January 28, 2013
  • 29. Stap 3.Encourage Use January 28, 2013
  • 30. Bol.com - The next step in social§  Facebook is een volwassen kanaal§  Campagnes zijn tijdelijk en vluchtig§  Ga voor duurzame invulling§  Schaalbare/herbruikbare oplossingen§  Integreer product / service§  Experimenteer met relevantie January 28, 2013
  • 31. Actief aan de slag met bol.comUse: Persoonlijk relevant aanbod January 28, 2013
  • 32. January 28, 2013
  • 33. January 28, 2013
  • 34. bol.com in een sociale contextJe persoonlijke verjaardagshulp January 28, 2013
  • 35. De learnings§  Een relevant aanbod is hard werken§  Wees transparant in gebruik profielinformatie§  Een open architectuur is essentieel§  Launch & learn§  Gebruik user feedback January 28, 2013
  • 36. Combineer online & offlineThe social machine January 28, 2013
  • 37. What is it? De social machineDe gebruiker De gebruiker Gebruiker shared … en de viraleparticipeert in verbindt z’n zijn ervaring door verspreidingeen evenement Facebook ID met het gebruik van de start!of betreedt de gebruik van RFID RFID.winkel aan de Facebook Automatisch Applicatie worden posts op Facebook gegenereerd January 28, 2013
  • 38. In store experience Harrods – London, Canti Wines @Harrods (UK) UK January 28, 2013
  • 39. Brand benefitsDe voordelen January 28, 2013
  • 40. Online brand benefits More people More talking about this Check-ins More Likes January 28, 2013
  • 41. BedanktArthur HoogeveenArthur@info.nl / @tuurke8 January 28, 2013