mobiel als onderdeel van een
exploding website strategie
Mobile Monday Amsterdam #10, 31 maart 2009
Iskander Smit, Info.nl

>90% internetgebruik
in 2008 twee keer langer online dan in 2006
onze omgeving is veranderd
>50% mobiel internet in 2011
iPhone bellers surfen 30-40 keer zoveel
49% lid van 1 of meer sociale netwerken

social exhibitionisme
een digitaal leven op maat
ons gedrag is veranderd
terugtrekken in de eigen sociale wereld
een continue conversatie
continuous partial attention

context modelleert onze wereld

“Websites bieden in de
toekomst verplaatsbare
diensten, die overal geplaatst
kunnen worden waar de
consument wil.” Steve Rubel

model exploding website

mobiele site exploding functie

rol van mobiel

we leven met ons hoofd
in de wolken

gps

brand
promise
1 customer
experience
match
exploding
strategy

1
match
exploding
strategy 2
engage value
benefits
offer
product
promise

1
match
exploding
strategy 2
engage
3
connect
context
scenarios devices
touchpoints

1
match
exploding
strategy 2
engage
4
3
script
connect
programme
plan
architecture

1
match
5 exploding
targets strategy 2
measure
engage
kpi
4
metrics 3
script
connect

partners
employees 6
1
organisation orchestrate match
5 exploding
strategy 2
measure
engage
4
3
script
connect

continuous improve
development
learn
7
build
6
1
orchestrate match
5 exploding
strategy 2
measure
engage
4
3
script
connect

exploding
elements
affiliate
contracts improve
organisation continuous idealab
mapping development
learn
function customer
profiles 7 palette
brand
partners
spread promise
employees 6
1 customer
experience
organisation orchestrate match
5 exploding
stakeholder
strategy 2 radar
targets measure
engage value product
promise
kpi proposition
dashboard benefits
metrics 4
reports offer product
3
script promise
connect
programme
plan context
scenarios devices hotspot
programme
plan architecture audit
exploding touchpoints interactive
architecture tubemap

ontwikkel mobiel vanuit de dienst
als onderdeel van een exploding strategie