Facebook interactive session - ABN AMRO

  • 176 views
Uploaded on

Presentation from ABN AMRO at the 'Facebook interactive class' at 6th of June 2013 @Info.nl

Presentation from ABN AMRO at the 'Facebook interactive class' at 6th of June 2013 @Info.nl

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
176
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Heineken Post: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150356911682355&set=a.218011977354.135140.7174672354&type=1&theater
  • Heineken Post: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150356911682355&set=a.218011977354.135140.7174672354&type=1&theater
  • Heineken Post: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150356911682355&set=a.218011977354.135140.7174672354&type=1&theater

Transcript

  • 1. ABN AMRO Social BusinessFacebook Interactive Class voor Digital MarketeerSander Nubé (Social Media Manager Particulieren)Lex Dekkers (Business Development Internet & Mobiel)Info.nl6 juni 2013
  • 2. DEEL 1 Social Media StrategieDEEL 2 Wat gedaan met Facebook tot nu toe?DEEL 3 Wat geleerd?DEEL 4 Vervolgstappen
  • 3. 2006 November 2010Mobiele Apps ABN AMROZakelijke sectorrapportenRente Service MailEerste Koopwoning…and 18 other servicesScooter ActieFinancieel dagboekMobiel BankierenTraineeshipsApril 2011KlantbeoordelingenDoorlopende ReisverzekeringFebruari2012Overview page social media on abnamro.nlJuli 2011social media monitoring2009 September 201024/7 webcareJuni 201124/7 webcareUitbreiding FacebookNovember 2011 Februari 2012‘Volg ABN AMRO’ iconensocial sharing buttons on abnamro.nlKlantbeoordelingen ‘Rekeningopenen vanuit huis of werk’April 2012Mei 2012September2012StudentenPilotenMediciOntmoet je Ajax-idoolUitbreidingRating & ReviewingDecember2012• Klant Worden Zakelijk• ZZP Schadepakket• Generation NextAcademy ABN AMROMeesPiersonJanuari 2013ABN AMRO Social MediaABN AMRO Actief Beleggings-advies met gesloten communitiesop Google+ en FacebookABN AMRO MeesPierson actief opLinkedin & TwitterRecruitment
  • 4. PilotenWebcare ZakelijkMediciStudentenABN AMRO MeesPiersonActief BeleggingsadviesRecruitmentEconomisch BureauABN AMRO TVABN AMRO FoundationABN AMRO SportABN AMRO Markets
  • 5. Deel 2 – WAT GEDAAN?
  • 6. 49.000volgers24/7Webcare24/7Webcare
  • 7. Diverse Facebook-campagnes
  • 8. Volgers kunneneenvoudig eenbrief totmiddelingopstellen endaarmee hunteveel betaaldebelastingterugvragenVolgers kunneneenvoudig eenbrief totmiddelingopstellen endaarmee hunteveel betaaldebelastingterugvragen
  • 9. Deel 3 – WAT GELEERD?
  • 10. Ervaringen uit de praktijk1. Open, transparant en relevant communiceren2. Wees schaars met ‘Like-Gates’3. Mobile first, jaja nu ook hier!4. Page post ads niet naar niet-volgers5. Interne organisatie meekrijgen blijft een uitdaging(campagnes)
  • 11. Deel 4 –VERVOLGSTAPPEN
  • 12. Facebook Engagement ScoreActualiteitFinanciële WeetjesHumor83691024377433Veiligheid50(72 clicks)(48 clicks)(8.133 clicks)bereik: 86.000bereik: 24.200bereik: 13.700bereik: 4.700bereik: 7.500bereik: 6.500bereik: 7.800bereik: 7.700(94 clicks)62% via mobielAanbiedingen
  • 13. Social Media DashboardFollowersKPI’sIPMEngagement RatioSocial traffic (traffic to .nl)Twitter impact (retweet)Facebook impact (shares)AmbassadorsKlantgroepen (age)Benchmark (ING & Rabobank)Best / Worst engaging postsBuzzSentimentRating & Reviewing
  • 14. Like stempels
  • 15. Naam: Sander NubéTwitter: @snubeLinkedIn: www.linkedin.com/in/snubeEmail: sander.nube@nl.abnamro.comBlog: www.socializingbusiness.nlFacebook: www.facebook.com/abnamroTwitter: @ABNAMROYouTube: www.youtube.com/abnamroLinkedIn: www.linkedin.com/company/abn-amroGoogle+: gplus.to/abnamroHyves: abnamrojongeren.hyves.nlSlideShare: www.slideshare.net/abnamroFlickr: www.flickr.com/photos/67082215@N03SoundCloud: www.soundcloud.com/abnamroNaam: Lex DekkersTwitter: @BrokkenMakersEmail: lex.dekkers@nl.abnamro.com