Obligatorisk selvbetjening af Flemming Engstrøm, KOMBIT

568 views

Published on

Oplægget blev holdt ved InfinIT-konferencen Digitalisering af det offentlige og private rum: Udvikling, brugbarhed og etik, der blev holdt den 11. juni 2014. Læs mere om reportagen her: http://infinit.dk/dk/arrangementer/tidligere_arrangementer/konference_digitaliseringen_af_offentlige_og_private_rum_udvikling_brughed_og_etik.htm

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
568
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
355
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Obligatorisk selvbetjening af Flemming Engstrøm, KOMBIT

  1. 1. Obligatorisk Selvbetjening Chefkonsulent Flemming Engstrøm, KOMBIT
  2. 2. De næste 20 minutter •  Hvad er Obligatorisk Selvbetjening •  Hvordan arbejder vi med det i kommunerne. •  Ny aftale mellem kommunerne og regeringen
  3. 3. Målsætning i den kommunale sektor Obligatorisk selvbetjening skal skabe økonomisk råderum i kommunerne. •  Udgangspunkt: Borgere, der kan, skal. •  80 % af alle ansøgninger/anmeldelser/indberetninger (dvs. transaktionshenvendelser) fra borger til kommuner sker digitalt i 2015 på serviceområder omfattet af lovkrav om obligatorisk selvbetjening. •  Potentiale på op til 650 mio kr./år. fra 2015, jf. ØA13 og den fælleskommunale digitaliseringsstrategi. 3
  4. 4. Kanalskiftet 4
  5. 5. Hvorfor lovgivning? 5
  6. 6. 12/06/14 6
  7. 7. EDS – Effektiv Digital Selvbetjening 7 Sikre at kommunerne har brugervenlige og effektive selvbetjeningsløsninger på de obligatoriske områder. Dialoger med leverandører om tilretning, videreudvikling og nyudvikling af løsninger. Dialoger med kommuner om anskaffelse og implementering af løsninger.
  8. 8. Hvordan arbejder EDS? •  As-is og To-be projekter •  Screening •  Brugeren i fokus •  Innovation og effektivisering •  Sikringsindsats •  Dialog og ”Aftale” med leverandører •  Dialog og information til kommuner •  Samle kommuner og leverandører •  Klarmelding •  Generelle indsatser •  Udviklingsvejledning •  Drejebog •  Metodeudvikling 8
  9. 9. Rapporterne
  10. 10. Brugerrejserne
  11. 11. Kravbanken •  Brugervenlighed •  Tilgængelighed
  12. 12. Ny aftale mellem regeringen og kommunerne •  Efterscreening af løsninger •  Bølge 3 og 4 •  Krav og usabilitytests •  Udarbejdelse af standard

×