Your SlideShare is downloading. ×
Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic
Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic
Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic
Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic
Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic
Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic
Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic
Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic
Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic
Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic
Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic
Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic
Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic
Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Indførelse af usabilityaktiviteter i en virksomhed af Nikolaj Lyngbye Kolbe, Logimatic

158

Published on

Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Usability- evaluering i softwareusvikling", der blev afholdt den 16. september 2010. Læs mere om arrangementet her: …

Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Usability- evaluering i softwareusvikling", der blev afholdt den 16. september 2010. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/usability-evaluering_paa_forkant_er_rigtig_god_business.htm

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
158
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. INDFØRELSE AFUSABILITY- USERAKTIVITETER I ENVIRKSOMHED EXPERIENCE -Nikolaj Lyngbye Kolbe
  • 2. Agenda Min baggrund for at være her Corporate Usability Maturity Historien Hvad jeg mener at jeg har lært Spørgsmål/diskussion
  • 3. Min baggrund for at være her1996 – 2002 Aalborg universitet • Uddannet datalog med speciale i brugervenlighed2002 – 2009 Nordjysk it-virksomhed • Udviklede egne hardware og software løsninger • Ca. 150 ansatte i gennemsnit i perioden • Jobfunktioner over tid: Programmør -> Brugervenlighedskonsulent -> Afdelingsleder for User Experience-afdeling2009-2010 ByggeSoft ApS • Brugervenlige it-løsninger til byggebranchen • Jobfunktion: Stifter og direktør2010 - Logimatic Mobile Solutions A/ S • Brugervenlige mobile it-løsninger til en række forskellige brancher • Jobfunktion: Medejer og direktør
  • 4. Min baggrund for at være her1996 – 2002 Aalborg universitetCase: • Uddannet datalog med speciale i brugervenlighed2002 – 2009 Nordjysk it-virksomhed • Udviklede egne hardware og software løsninger • Ca. 150 ansatte i gennemsnit i perioden • Jobfunktioner over tid: Programmør -> Brugervenlighedskonsulent -> Afdelingsleder for User Experience-afdelingBemærk:2009-2010 ByggeSoft ApS• Valgt pga. min Brugervenlige it-løsninger til byggebranchen Experience i • 6.5 års erfaring med at indføre Usability/User firmaet • Jobfunktion: Stifter og direktør•2010 - anonymiseret her af respekt for tidligere kollegaer m.m. Delvist Logimatic Mobile Solutions A/ S• Min deltagelse Brugervenlige mobile it-løsninger tilprivatperson, dvs. jeg • i dag er som usability-interesseret en række forskellige brancher repræsenterer hverken case-virksomheden eller mine nuværende firmaer • Jobfunktion: Medejer og direktør
  • 5. Corporate Usability Maturity Stage 1: Hostility Toward Usability Stage 2: Developer-Centered Usability Stage 3: Skunkworks Usability Stage 4: Dedicated Usability Budget Stage 5: Managed Usability Stage 6: Systematic Usability Process Stage 7: Integrated User-Centered Design Stage 8: User-Driven CorporationOprindelse: Jacob Nielsen, UseIt.com(http://useit.com/alertbox/maturity.html og http://useit.com/alertbox/process_maturity.html)
  • 6. Historien: Optakten Mig:  En uddannelse indenfor brugervenlighed  Venner i firmaet Firmaet:  En company mission om brugervenlige produkter  Feedback fra kunder om at missionen vist ikke helt afspejlede sig i GUI produkter=> Jeg søgte og blev ansat som programmør, men med håb om at opstarte usability-aktiviteter på sigt
  • 7. Historien: Opstarten Den første succes:  Selv-designet, -programmeret og -testet intranet-værktøj med usability test med 12+ interne brugere, inkl. CEO m.fl. 1) Oprettelse af 300.000+ kroners usability lab via opbakning fra CEO 2) Inkludering af Nikolaj/usability aktiviteter i projekt om udvikling af næste GUI-generation 3) De første tætte dialoger mellem udviklere, usabilityfolk og projektledere m.fl. Udfordringer:  Hvor bruges Nikolajs tid bedst?  Hvilke ansvarsområder skal Nikolaj have, og vil folk afgive dem?
  • 8. Historien: Afdelingen kom igang Starten af 2004:  Ny titel og arbejdsfunktion: ”User Experience Designer”  Ekstra mand ansat  Ny selvstændig afdeling Eksempler på aktiviteter i de følgende to år: - Interne usability tests - Interne GUI reviews - Kundemøde-præsentationer og referater - User Profiles - Design sparring - GUI Guidelines Udfordringer:  Hvordan præsenteres usability resultater bedst?  Hvem bestemmer hvad? (Og hvad er folks titel?)  Hvordan skal tiden bruges bedst? (Og hvordan får man lov til det?)  Hvordan får man usability feedback uden at ”skræmme" mulige kunder?
  • 9. Historien: Storhedstiden Slutningen af 2006 og frem:  4 – 5 User Experience designers  Involvering i en bred række af virksomhedens processer  Feedback fra kunder begyndte at vise gode resultater af arbejdet Nye opgaver: - Gatekeeper på projekt - Træning af kunder - ”En dag i bruger X’s liv” - UEX som del af agil proces - ”Vær bruger X i en time” - Bug test Udfordringer:  Konflikter om ansvar/ejerskab  Firmaets økonomi presset, hvordan vise ROI?  Hvordan fordele ressourcer mellem ”rigtig UEX-opgaver” og resten?  Hvordan prioriteres Usability issues? (Er det rigtige issues?)
  • 10. Historien: Den bratte”afslutning” Januar 2009:  60 mand afskediget i firmaet af økonomiske årsager  User Experience-afdeling nedlagt (1 User Experience Designer tilbage, Nikolaj startet som iværksætter) Nu:  ?
  • 11. Hvad jeg mener at jeg har lært(1) Opstart:  Støt op om eksisterende processer og metoder og bidrag til usability/User Experience i det små og ”skjulte” frem for at tromle i gang og ”kræve revolutioner” fra dag 1  Vigtigt at gå efter lavthængende frugter / steder, hvor Usability/User Experience virkeligt kan vise værdi  Husk at rose de ting, som er gode (eller ikke som slemt som det andet…)  Pas på med at bruge usability tests af andres produkter, da konfliktmulighederne er store (skæv start på samarbejde)  VÆR IKKE politibetjent, der kritiserer andres arbejde, men tilbyd sparringsmuligheder
  • 12. Hvad jeg mener at jeg har lært(2) Feedback:  Tilpas feedback til målgruppen/modtagere  Brug de muligheder for visualisering på gange m.m. som foreligger  Store, flotte og komplette rapporter bliver sjældent brugt (Overvej IDA og brainstorm/mindmap-visning i stedet)  Se hvilke quick wins der kan opnås  Vær altid objektiv og understøt så vidt muligt med indsamlede data
  • 13. Hvad jeg mener at jeg har lært(3) Generelt:  User Experience-arbejde kræver accept hele vejen rundt, og det skal der ofte kæmpes for  Inkludering i kundemøder, træning m.m. giver værdifuld viden  Se om du kan vise ROI af User Experience, men accepter, hvis det ikke kan lade sig gøre  Sørg for at blive involveret i udviklingsprocessen allerede fra starten af processen  Succesfuldt User Experience arbejde er ikke for stille, generte mennesker  Deltagelse i virksomhedens sociale liv er vigtigt (fredagsøl hjælper på kommunikation og vidensindsamling)  Vælg dine kampe med omhu  User Experience-arbejde er superspændende og værdifuldt for alle! 
  • 14. Spørgsmål/diskussion Spørgsmål eller kommentarer?

×