Data - et grundstof til borgerservice? af Simon Bentholm, KL7

588 views
534 views

Published on

Oplægget blev holdt ved InfinIT-konferencen Digitalisering af det offentlige og private rum: Udvikling, brugbarhed og etik, der blev holdt den 11. juni 2014. Læs mere om reportagen her: http://infinit.dk/dk/arrangementer/tidligere_arrangementer/konference_digitaliseringen_af_offentlige_og_private_rum_udvikling_brughed_og_etik.htm

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
588
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Data - et grundstof til borgerservice? af Simon Bentholm, KL7

  1. 1. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 • Hvem er jeg? • Hvad er data? • Hvorfor data nu? • Hvad betyder det for ID? • ?! DATA ET GRUNDSTOF TIL BORGERSERVICE? Simon Bentholm /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  2. 2. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 1.  Introduktion 2.  Teknologi 3.  Forretning 4.  Mennesker 5.  ? DAGENS PROGRAM /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  3. 3. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 Copyright /KL7 2013 MEDIEVIDENSKAB ANVENDT KOGNITIONS- FORSKNING BEHAVIOURAL ECONOMY MACHINE LEARNING EKSTERN LEKTOR /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN
  4. 4. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 ? !
  5. 5. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 FORRETNING - Fordi vi skal TEKNOLOGI - Fordi vi kan MENNESKER - Fordi vi må DATAUDVIKLINGEN
  6. 6. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 FORRETNING - Fordi vi skal TEKNOLOGI - Fordi vi kan MENNESKER - Fordi vi må DATAUDVIKLINGEN
  7. 7. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 1956
  8. 8. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 2013
  9. 9. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 DIGITALISERING Copyright /KL.7 2014 /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN
  10. 10. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 DATAFICERING /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  11. 11. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 BORGERNE SOM CENSORER
  12. 12. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 TO DATA-TENDENSER LITTLE DATA BIG DATA
  13. 13. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 LITTLE DATA Copyright /KL.7 2014 /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN
  14. 14. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 Copyright /KL7 2013 DYB DATA Copyright /KL.7 2014 /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN
  15. 15. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 BIG DATA Copyright /KL.7 2014 /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN
  16. 16. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 MØNSTRE /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  17. 17. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  18. 18. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 FORRETNING - Fordi vi skal TEKNOLOGI - Fordi vi kan MENNESKER - Fordi vi må DATAUDVIKLINGEN
  19. 19. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 Erik Brynjolfsson et al (2011) 5-6% øget output MIT & IBM 2011 GOD ’FORRETNING’
  20. 20. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 OGSÅ I DET OFFENTLIGE Anvendt fornuftigt kan data spare det amerikanske sundhedssystem for $ 300 mia. årligt, og den europæiske offentlige sektor for € 250 mia. McKinsey Global Institute 2011 /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN
  21. 21. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 250 MILLIONER ÅRLIGT I EFFEKTIVISERINGSGEVINSTER /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  22. 22. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 Behavioural Insights Team har identificeret indsatser, der kan spare den engelske regering mindst 300 mio. pund i løbet af de næste fem år. McKinsey Dec. 2013 EVIDENSBASERET VELFÆRD
  23. 23. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014Copyright /KL.7 2014 VI VED MEGET LIDT OM DIDAKTIK – MEN TØR VI TESTE?
  24. 24. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 I DANMARK… ”Vi ved allerede en masse om, hvad der virker” Özlem Cekic
  25. 25. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 VERDEN ER KOMPLEKS /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  26. 26. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  27. 27. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 FORRETNING - Fordi vi skal TEKNOLOGI - Fordi vi kan MENNESKER - Fordi vi må DATAUDVIKLINGEN
  28. 28. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  29. 29. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  30. 30. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 SIKKERHED ELLER ARBEJDSPLADSER?
  31. 31. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 PRIVACY à HANDELSVARE I 2017 vil 80%af forbrugerne overvåge, indsamle og handle med deres personlige data for at opnå besparelser, service og ’personalisering’ Gartner Group, Ten predictions, 2013
  32. 32. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 PRIVACY à HANDELSVARE
  33. 33. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 Copyright /KL.7 2014 RADIKALT
  34. 34. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 Fortsat til uhensigtsmæssigt side" Ikke fortsat" Copyright /KL.7 2014 RADIKALT - RESULTATER
  35. 35. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 GÆT TO LANDE Land 1: 4,25% af befolkningen er organdonorer Land 2: 85,90% af befolkningen er organdonerer
  36. 36. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 STANDARD ER KONGEN Land 1: 4,25% af befolkningen er organdonorer Land 2: 85,90% af befolkningen er organdonerer
  37. 37. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 KARL MARX /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN
  38. 38. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 ART : MYRER /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN
  39. 39. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 JOHN STUART MILL U = ∑ wiui(xi) (Hvor wi=vægtningen af den i’ende egenskab) /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN
  40. 40. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 ART : ?
  41. 41. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 ADFÆRDSØKONOMI /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  42. 42. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN
  43. 43. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN KOGNITIVE TILBØJELIGHEDER Copyright /KL.7 2014
  44. 44. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  45. 45. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 HOMER: •  Instinktiv •  Fordomsfuld •  Mønstergenkendende •  Doven •  ’Vished’ frem for sandhed System 1: 2 + 2 = ? System 2: 17 X 24 = ???
  46. 46. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 INDRE KOMPLEKSITET
  47. 47. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 HJERNEN HAR SIT EGET LIV (I)
  48. 48. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 HJERNEN HAR SIT EGET LIV (II)
  49. 49. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 HJERNEN HAR SIT EGET LIV (I)
  50. 50. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 SPØRG IKKE TIL ADFÆRD. MÅL! /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  51. 51. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 EVIDENSBASERET
  52. 52. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 Copyright /KL7 2014 FLYT ADFÆRD MED NORMER /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  53. 53. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 ”Vi kan sagsøge dig” 68% Copyright /KL7 2014 FLYT ADFÆRD MED NORMER /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  54. 54. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 ”94% af briterne betaler til tiden” ”Vi kan sagsøge dig” 73%68% Copyright /KL7 2014 FLYT ADFÆRD MED NORMER /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  55. 55. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 ”9 ud af 10 i dit post- nummer betaler til tiden” 79% ”94% af briterne betaler til tiden” ”Vi kan sagsøge dig” 73%68% Copyright /KL7 2014 FLYT ADFÆRD MED NORMER /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  56. 56. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 ”9 ud af 10 i dit post- nummer betaler til tiden” ”Over 93% i din bydel betaler til tiden” 79% 83% ”94% af briterne betaler til tiden” ”Vi kan sagsøge dig” 73%68% Copyright /KL7 2014 FLYT ADFÆRD MED NORMER /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014
  57. 57. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 ”Ethvert kontaktpunkt som ikke – som minimum – giver feedback på dets eget performance, er et TABT kontaktpunkt” ’DIGITAL’ GIVER VIDEN – IKKE KUN KOMMUNIKATION - Eric Brynjolfsson
  58. 58. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 REDUCÈR VALGMULIGHEDER Syltetøj i smagsbod Én bod med 6 slags Én bod med 24 slags 6 slags = 40% besøgende 24 slags = 60% besøgende 6 slags = 30% købte syltetøj 24 slags = 3% købte syltetøj
  59. 59. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 ER VALGMULIGHEDER GODT? /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN
  60. 60. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 IKKE ALTID OPTIMALT Sidste chance! Vi anbefaler Andre køber Sidst købte du REDUCÈR VALGMULIGHEDER Copyright 2014 /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN
  61. 61. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014Copyright /KL.7 2014
  62. 62. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 ? !
  63. 63. /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014 Tak for nu! simon@kl7.dk /KL.7ADFÆRDSDESIGN /KL.7ADFÆRDSDESIGN Copyright /KL.7 2014

×