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Como organizar uma oferta que rentabilize o universo digital no Brasil?

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  • Com o aparecimento de novas redes sociais, novos aplicativos, jogos enfim novas formas de comunicar com o cliente é necessário repensar o Marketing Digital. É esse o ambito desta apresentação
  • Serviços estratégicos: - Business plan Digital
  • Praticas de Email Mkt:Base de dados de permissão, Consistencia no remetente (label e conta de email devem conter semelhanças); A utilização de um servidor dedicado significa maior controlo sobre a reputação; Compor emails usando tecnologia simples HTML; Evitar usar Java, Flash
  • Como resumo deixo-vos este filme muito interessante e original de Como as Redes Sociais, a web e o mobile contam a História do NatalO Natal através do Facebook, Twitter, YouTube, Google, Wikipedia,  Google Maps, GMail, Foursquare, Amazon...Questões?
  • Algumas referências da Inesting como empresaQuestões?
  • Transcript

    • 1. Rui el BrásQuinta Nobre GS&MD *Repensando o Marketing DigitalMARÇO.2012REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 1 1 PAG.
    • 2. Universo Digital no BrasilREPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 2
    • 3. Cada Vez Mais Tempo Passado Online Em média um usuário Brasileiro passa 26 horas mensais na Internet – o valor máximo na América Latina. E no entanto a percentagem de investimento em publicidade online ainda é uma fração muito reduzida dos orçamentos globais Fonte: ZenithOptimedia 2009REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 3
    • 4. Investimento em Publicidade por Meio Apenas 5,8% do investimento total Fonte: ZenithOptimedia 2009REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 4
    • 5. Peso da Internet no Investimento PublicidadeTotal - Comparação com EUA 5,8% 15,4% Fonte: ZenithOptimedia 2009, Emarketer 2011REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 5
    • 6. Evolução do Investimento em Publicidade Taxa de crescimento de 25% em 2011 Fonte: ZenithOptimedia 2009REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 6
    • 7. Perfil do Consumidor Eletrónico 85% dos usuários internet visitam sites de comércio eletrónico 94% dos quais compram online o gasto médio anual em compras online é de 810$ 63% usam cartão de crédito para pagamento 54% são do sexo masculino Fonte: Comscore 2010, Emarketer 2011REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 7
    • 8. Atividades Online mais Populares A consulta do Email é atividade mais comum O ________ é o site mais visitado do Brasil. São cerca de 7 bilhões de pesquisas por dia Em média são vistas 1374 páginas de sites Social Networks por ano/pessoa.. Fonte: Comscore 2009, Google 2011REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 8
    • 9. Sites Social Mídia Mais Visitados Fonte: Comscore 2011, Google 2011REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 9
    • 10. O Universo Mobile Em Agosto de 2011 apenas 1% do tráfego online foi feito via aparelhos móveis. No entanto de Maio a Agosto, apenas 4 meses, representa um crescimento significativo de 60% A maior parte do tempo passada online em mobile é para consultar Redes Sociais – 37% do total. Fonte: Comscore 2011, Acision 2011REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 10
    • 11. Smartphones versus Tablets no acesso à Net 94% através do iPad da Apple Fonte: Comscore 2011REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 11
    • 12. Visão Integrada do Universo DigitalREPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 12
    • 13. O Universo do Marketing DigitalREPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 13
    • 14. Realidade Aumentada - VolkswagenO 2012 Beetle é a novidade da empresa, que está vindo com grande investimentopublicitário. O carro é uma releitura do clássico Beetle, conhecido aqui no Brasil comoFusca. A estratégia da empresa de investir em diversas mídias digitais.Esse exmplo é amostra de que a empresa está interessada em uma divulgação diferente e, graças a isso,vem conseguindo muita mídia espontânea.REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 14
    • 15. Marketing Viral - McDonaldsA campanha permitiu às pessoas que caminhavam na rua interagir com um outdoordigital através dos seus celulares. Naturalmente, essa ação gerou grande buzz enotoriedade para a marca.REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 15
    • 16. Pepsi TwistA Pepsi lançou um jogo mobile (Android e iPhone) semelhante ao popular Angry Birds. Éuma estratégia com objetivo de aumentar a notoriedade da marca à medida que apopularidade deste Advergame cresce.REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 16
    • 17. Vantagens de uma Visão Integrada #1 Analisar o mercado e ser capaz de segmenta-lo segundo os critérios mais adequados ao ambiente online. VSREPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 17
    • 18. Vantagens de uma Visão Integrada #2 Criar para cada segmento, uma estratégia online integrada, composta pelos canais mais adequados para se atingir os objetivos desejados.REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 18
    • 19. Receitas Coca-ColaA Coca-Cola tem um site de receitas que inicialmente promovido no Google AdWords,visto ser o canal online mais adequado para atingir o segmento de mercado interessadoem culinária. De um dia para outro o site passou a ser visitado por milhares de visitas.Passada a fase de angariação, o projeto entrou na fase de engagement, apostando forteno Facebook – 118.972 likes.REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 19
    • 20. Vantagens de uma Visão Integrada #3 Ter uma resposta válida para os diferentes passos do processo de envolvimento dos consumidores com as marcas. Awareness Connection Engagement Dar a conhecer a Criar com ele um Rentabiliza-la, nova marca ao seu ponto de contacto alimentando-a e público-alvo. que seja a génese transformando-a de uma relação num canal de duradoura. promoção.REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 20
    • 21. Vantagens de uma Visão Integrada #4 Criar e gerir as ações táticas envolvendo várias as áreas do Marketing Digital para obtenção de resultados mais eficazes. Web Advertising Social Media Marketing Mobile Marketing Email MarketingREPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 21
    • 22. Vantagens de uma Visão Integrada #5 Encarar os desvios entre a “previsão” e a “realidade” como oportunidades de otimização ao plano inicial.REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 22
    • 23. Oferta GlobalREPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 23
    • 24. Fases do Universo DigitalREPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 24
    • 25. StrategyServiços Business planning para negócios digitais; Plano estratégico aplicado ao digital; Plano de marketing digital ou de social mídia marketing; Auditoria de processos nos canais digitais.REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 25
    • 26. 1. ContentServiços Websites, Hotsites e Landing Pages; Criatividade de peças publicitárias: banners, email, entre outros; Criação de conteúdos: textos, infográficos e outros.REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 26
    • 27. Hotsite- Nike SkateboardingHotsite tem as mesmas caracteristicas que um site, no entanto é mais reduzido emtermos de funcionalidades e tem um prazo temporal. Normalmente utilizado paracampanhas específicas, como o caso do Hotsite Nike Skateboarding.REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 27
    • 28. Tiara Hotels & ResortsNas campanhas de Email Marketing Tiara (cadeia internancional de Hoteis) todosconteúdos foram otimizados para que suas palavras não sejam catalogadas como SPAM, abase de dados é limpa frequentemente para reduzir as taxas de não entrega, entre outrasboas práticas de Email MarketingIsto resulta numa Taxa de abertura (leitura) dos emails elevada:Taxa de abertura entre 15 a 20%REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 28
    • 29. 2. AdvertisingServiços Search Engine Advertising (Google AdWords e similares); Social Media Advertising (Facebook, TripAdvisor, LinkedIn, …); Email Advertising (aluguel de DB e Redes de Afiliados); Display Advertising (media planning, mobile advertising, …).REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 29
    • 30. Exemplo Display - Opel MovanoNuma campanha de Display Advertising a Opel, para demonstrar a capacidade de cargado seu modelo Movano, lançou um anúncio gráfico interativo que permitia aos usuáriosenviar arquivos de 2GB. Em menos de 1 mês foram gerados 6000 envios.REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 30
    • 31. Search Engine Advertising- KalungaKalunga, tinha como objetivo captar novos clientes online. Criou anúncios nogoogle para atingir essas metas. Resultado: crescimento de 120% do número devisitas ao site no período da campanha e a quantidade de ítens vendidos onlinepraticamente dobrou.REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 31
    • 32. 3. EngagementServiços Search Engine Marketing (SEO on-site e off-site); Social Media Marketing (setup e dinamização); Email Marketing; Mobile Marketing (SMS, Wap Link, Bluetooth e Voz);REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 32
    • 33. BlendTecO conceito Will It Blend. Consiste basicamente em vídeos onde se tenta liquidificarprodutos inusitados (como celulares) para demonstrar o poder e consistência doaparelho.Os vídeos geraram 140 milhões de visualizações e as vendas cresceram desde 2006,700%.REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 33
    • 34. 4. IntelligenceServiços Monitoramento das redes sociais; Análise competitiva; Definição de KPI’s e análise de ROI; Assessoria de web analytics;REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 34
    • 35. Monitoramento Redes Sociais - ArezzoArezzo lançou uma coleção chamada Pelemania que usa peles de alguns animais.Não demorou para os defensores dos animais se manifestarem nas redes sociaisganhando proporções cada vez maiores.A Arezzo errou em: Não monitorar asredes sociais, apagar os comentários dos internautas e a se demorar para seposicionar sobre o caso.REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 35
    • 36. Monitoramento Redes Sociais - ArezzoComunicado:REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 36
    • 37. REPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 37
    • 38. InsigniasReferênciasREPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 38
    • 39. Contatos twitter.com/inesting youtube.com/inesting facebook.com/inestingREPENSANDO O MARKETING DIGITAL PAG. 39