Marketing Digital e o Turismo

Mafalda Franco Frazão
Industry Manager Travel
mafalda@google.com

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Google Confidential and Proprietary
Google Confidential and Proprietary
Crescimento do online imparável

5.000M (?)

2.400MM

…
1993
2013

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Para dar o mote, o que já todos de uma forma ou de outra
sabemos…

Offline <5%

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Em qualquer momento do processo de decisão o online é
fundamental

Destination

Shopping

Booking

Online

Online

Online
...
E em Portugal?

1. A penetração está em
linha com o resto da Europa

2. Compramos menos
mas não assim tão pouco

3. Somos ...
E os motores de pesquisa são assim tão importantes?

Google Confidential and Proprietary
Mesmo para consultar reviews o peso do Search é
superior às Redes Sociais...

Google Confidential and Proprietary
Uma ilustração do discutido atrás…

Pesquisas vs Visitantes a Hong Kong

Predicting the Present with Google Trends, 18 Dez...
E em Portugal?
Nº de turistas do Reino Unido vs. Pesquisas por ‘portugal’

- 

Evidente correlação entre as pesquisas e o ...
Forte Correlação entre o Search e número de Turistas
Nº de turistas de Espanha vs. Pesquisas por ‘Portugal’

- 

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Forte Correlação entre o Search e número de Turistas

Nº de turistas de Espanha vs. Pesquisas por ‘hoteles portugal’

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Pesquisa: responder o ano todo a quem procura pelo
nosso destino

Apesar de existir um aumento da procura no 1º e 3º Trime...
No entanto apenas 1% do

nosso tempo Online é a pesquisar.

99% da nossa navegação é em
sites. Aí também tomamos
decisões ...
Sendo que os Turistas visitam no seu Processo de
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utilizam e mais usam a Internet...

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How to build

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Online

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Campanhas de Search: Pesquisas genéricas

Golf Destinations

Só se paga
quando alguém
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Campanhas Youtube
Exibir junto de videos turísticos concorrentes

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mais filmes

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Níveis de crescimento muito acima da categoria ‘Destinos
Turísticos’ a nível global

Crescimento de 82% nas pesquisas de ‘...
Tudo isto em multiscreen

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Porque a forma de aceder online já mudou…

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Qual a importância do Mobile para o Turismo?

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E falamos em atingir precisamente os segmentos
mais interessantes para o Turismo

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Quem reserva prefere fazê-lo através do Browser

Source: Google Travel Study, May 2012, Ipsos MediaCT
Source: TNS Infrates...
O Crescimento Online vai ser ainda mais
potenciado pelo mobile
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5.000M (?)

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2013

Source: TNS Infratest

2016

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Obrigada

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Google - Apresentação Seminario Marketing Digital Turismo - 29Out13

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Google - Apresentação Seminario Marketing Digital Turismo - 29Out13

  1. 1. Marketing Digital e o Turismo Mafalda Franco Frazão Industry Manager Travel mafalda@google.com Google Confidential and Proprietary 1
  2. 2. Google Confidential and Proprietary
  3. 3. Google Confidential and Proprietary
  4. 4. Google Confidential and Proprietary
  5. 5. Google Confidential and Proprietary
  6. 6. Crescimento do online imparável 5.000M (?) 2.400MM … 1993 2013 2016 Google Confidential and Proprietary
  7. 7. Para dar o mote, o que já todos de uma forma ou de outra sabemos… Offline <5% Google Confidential and Proprietary 7
  8. 8. Em qualquer momento do processo de decisão o online é fundamental Destination Shopping Booking Online Online Online França = 80% França = 82% França = 70% Alemanha = 84% Alemanha = 82% Alemanha = 71% U.K. = 81% U.K. = 88% U.K. = 82% Sharing Online França = 42% Alemanha = 46% U.K. = 46% Question: When traveling for leisure, how many websites, if any, do you typically visit when doing the following? Selecting adestination. Comparing and choosing travel products, such as airline tickets or hotel rooms. Booking travel products. Sharing information, photos and videos from your trips. Base: French travelers (N=815), German travelers (N=802), U.K. travelers (N=788) Source: PhoCusWright’s European Consumer Travel Report Google Confidential and Proprietary 8
  9. 9. E em Portugal? 1. A penetração está em linha com o resto da Europa 2. Compramos menos mas não assim tão pouco 3. Somos dos país na Europa que mais pesquisa online Share of Internet Penetration Share of Travel online buyers Consumers that Search Travel Online before Purchasing Offline 78% 82% 80% 75% 73% 71% 68% 63% 59% 60% 64% 49% 21% 16% 13% 12% 14% 8% PT FR DE UK IT Fonte: Consumer Barometer 2012 ES PT DE UK ES FR IT PT DE UK ES FR IT Google Confidential and Proprietary 9
  10. 10. E os motores de pesquisa são assim tão importantes? Google Confidential and Proprietary
  11. 11. Mesmo para consultar reviews o peso do Search é superior às Redes Sociais... Google Confidential and Proprietary
  12. 12. Uma ilustração do discutido atrás… Pesquisas vs Visitantes a Hong Kong Predicting the Present with Google Trends, 18 Dez 2011 Google Confidential and Proprietary
  13. 13. E em Portugal? Nº de turistas do Reino Unido vs. Pesquisas por ‘portugal’ -  Evidente correlação entre as pesquisas e o volume de turistas com um diferimento de cerca de 2 meses -  Crescimento de aprox 30% nas pesquisas por ‘portugal’ no 1º Sem de 2013 face ao 1º Sem 2012 -  Junho de 2013: máx de pesquisas em 3 anos Google Confidential and Proprietary
  14. 14. Forte Correlação entre o Search e número de Turistas Nº de turistas de Espanha vs. Pesquisas por ‘Portugal’ -  Forte correlação entre as pesquisas e o volume de turistas com um diferimento mais curto que no caso do UK -  Dados de 2012 (incluindo máx histórico) influenciado pelo Euro 2012 e o embate com a Espanha. Google Confidential and Proprietary
  15. 15. Forte Correlação entre o Search e número de Turistas Nº de turistas de Espanha vs. Pesquisas por ‘hoteles portugal’ Analisando um termo mais especificamente relacionado com Turismo, verifica-se uma correlação quase perfeita com um diferimento de 1 mês. Google Confidential and Proprietary
  16. 16. Pesquisa: responder o ano todo a quem procura pelo nosso destino Apesar de existir um aumento da procura no 1º e 3º Trimestres do ano, existem pesquisas por Portugal e os seus produtos 365 dias por ano pelo que é crítico ter uma campanha odo o ano que dê resposta esta procura Source: Google Internal Research, June 2011 – June 2012, - averages based on a sample of available industry-related Google data. Future results may differ from provided as we tweak and improve data quality. Please use as a directional guide Google Confidential and Proprietary
  17. 17. No entanto apenas 1% do nosso tempo Online é a pesquisar. 99% da nossa navegação é em sites. Aí também tomamos decisões e somos influenciados de diversas formas. Google Confidential and Proprietary
  18. 18. Sendo que os Turistas visitam no seu Processo de Decisão múltiplos sites... Google Confidential and Proprietary 1 8
  19. 19. E quanto mais estiverem dispostos a gastar mais fontes utilizam e mais usam a Internet... Google Confidential and Proprietary 1 9
  20. 20. How to build GLOBAL BRANDS Online Google Confidential and Proprietary
  21. 21. Campanhas de Search: Pesquisas genéricas Golf Destinations Só se paga quando alguém clica no anúncio Algarve – A Golfing Paradise all Year Round Visitalgarve.pt Discover one of the finest Golf Destinations in Europe! Os anúncios levam o utilizador directamente à página relevante Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary
  22. 22. Campanhas Youtube Exibir junto de videos turísticos concorrentes Youtube Channel para visualizar mais filmes Utilizar conteúdos de Video do Algarve e enviar os utilizadores para o Canal do Algarve para visualizar a versão integral. Google Confidential and Proprietary
  23. 23. Níveis de crescimento muito acima da categoria ‘Destinos Turísticos’ a nível global Crescimento de 82% nas pesquisas de ‘portugal’ enquanto destino turístico na semana de 7-13 de Julho face ao início do ano vs um crescimento de 23% da categoria ‘Destinos Turísticos’ (Espanha com crescimento alinhado com a categoria) Google Confidential and Proprietary
  24. 24. Tudo isto em multiscreen Google Confidential and Proprietary
  25. 25. Porque a forma de aceder online já mudou… Google Confidential and Proprietary
  26. 26. Google Confidential and Proprietary
  27. 27. Qual a importância do Mobile para o Turismo? Google Confidential and Proprietary 27
  28. 28. E falamos em atingir precisamente os segmentos mais interessantes para o Turismo Mobile   Google Confidential and Proprietary      
  29. 29. Quem reserva prefere fazê-lo através do Browser Source: Google Travel Study, May 2012, Ipsos MediaCT Source: TNS Infratest Google Confidential and Proprietary
  30. 30. O Crescimento Online vai ser ainda mais potenciado pelo mobile Million of Internet Users in India 81 450 21% 76% 14% 10% 2010 PC Only 38% PC and Mobile 41% Mobile only 2015 Google Confidential and Proprietary
  31. 31. Are You Ready? 5.000M (?) 2.400MM … 1993 2013 Source: TNS Infratest 2016 Google Confidential and Proprietary
  32. 32. Obrigada Google Confidential and Proprietary
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