0
Juridische aspecten van e-commerce<br />
2<br />
3<br />Juridisch kader<br /><ul><li>Algemeen verbintenissenrecht
Wet handelspraktijken (overeenkomsten op afstand)
Wet elektronische handel (informatie en doorzichtigheid)
Wet elektronische handel (reclame) en Spam-KB
Privacywet (persoonsgegevens)</li></li></ul><li>4<br />Algemeen verbintenissenrecht<br />Geldigheid<br /><ul><li>Toestemmi...
Voorwerp (duidelijke productomschrijving)
Oorzaak</li></li></ul><li>5<br />Algemeen verbintenissenrecht<br /><ul><li>Consensualisme (akkoord van de partijen over za...
Plaats en tijd totstandkoming (real time communicatie)</li></ul>Plaats en tijdstip waarop de aanbieder de aanvaarding vern...
! Dwingend recht
! Exoneratie</li></ul>Algemene consumentenbescherming<br /><ul><li>Voorlichting consument
Onrechtmatige bedingen
Zwarte lijst
Opleggen algemene voorwaarden</li></li></ul><li>7<br />Wet handelspraktijken<br /><ul><li>Toepassingsgebied: overeenkomste...
In verhouding verkoper –consument
Systematiek en regelmaat vereist
Geen gelijktijdige fysieke aanwezigheid partijen (bij sluiten overeenkomst)</li></li></ul><li>8<br />Wet handelspraktijken...
Van product of dienst
Via een verkoopssysteem van de verkoper
Zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid
Door middel van communicatietechnieken</li></li></ul><li>9<br />Informatieplicht<br /><ul><li>Identiteit verkoper
Belangrijkste kenmerken product of dienst
Prijs
Leveringskosten
Wijze van betaling, levering, uitvoering
Verzakingsrecht indien van toepassing!
Procedure van terugneming of teruggave met vermelding van de daaraan verbonden kosten
Kosten van de techniek voor communicatie op afstand (bv. 0900, sms)
Geldigheidsduur aanbod of prijs
Minimumduur overeenkomst indien van toepassing</li></li></ul><li>10<br />Informatieachteraf<br />Wat?   			Bevestiging van...
11<br />Verzakingsrecht<br /><ul><li>Recht van de consument om de overeenkomst te beëindigen zonder betaling van boete of ...
Binnen de 7 werkdagen</li></ul>Voor producten: vanaf de dag na de levering<br />Voor diensten: vanaf de dag na afsluiten o...
12<br />Verzakingsrecht<br />Indien niet voldaan aan informatieplicht<br />verzakingstermijn van 3 maanden<br />	Voor opee...
13<br />Verzakingsbeding<br />De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zon...
14<br />Quidindiengeenvermeldingverzakingsrecht?<br />Product of dienst wordt geacht geleverd te zijn zonder voorafgaande ...
15<br />Uitzonderingenopverzakingsrecht<br /><ul><li>Levering van diensten waarvan uitvoering begonnen is voor 	het einde ...
	Producten op maat van de klant
	Dagbladen, tijdschriften, magazines
	Wedenschappen en loterijen
	Audio- video-opnamen en softwaredownloads</li></li></ul><li>16<br />Uitzonderingopverzakingsrecht<br />In de uitzondering...
17<br />Voorschotenbetalingdoordeconsument<br /><ul><li>Principe: geen voorschot of betaling vóór het einde van de verzaki...
Kredietkaartnummer vragen  aanvaardbare praktijk (zolang consument van overeenkomst kan afzien en wordt terugbetaald)</li...
Geen uitvoering binnen 30 dagen </li></ul>	ontbinding overeenkomst<br />Uitzondering  overmacht<br />
19<br />Verzendingvandeproducten<br /><ul><li>Risico bij verkoper</li></ul>Tips:<br /><ul><li>Tijdelijke blokkering sommen
Klanten worden gevraagd (= eisen) op voorhand te betalen (toekenning korting)</li></li></ul><li>20<br />Bewijslast<br /><u...
Eerbiediging termijnen  verkoper
Instemming consument  verkoper</li></li></ul><li>21<br />Rechtskeuze<br /><ul><li>Principieel mogelijk
Recht van lidstaat buiten EU  nietig</li></ul>Indien de overeenkomst ene nauwe band vertoont met grondgebied EU-lidstaat<...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

De juridische aspecten van e-commerce - Indie Group Summer Camp09 - Antoon Schockaert

1,299

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,299
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
27
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "De juridische aspecten van e-commerce - Indie Group Summer Camp09 - Antoon Schockaert"

  1. 1. Juridische aspecten van e-commerce<br />
  2. 2. 2<br />
  3. 3. 3<br />Juridisch kader<br /><ul><li>Algemeen verbintenissenrecht
  4. 4. Wet handelspraktijken (overeenkomsten op afstand)
  5. 5. Wet elektronische handel (informatie en doorzichtigheid)
  6. 6. Wet elektronische handel (reclame) en Spam-KB
  7. 7. Privacywet (persoonsgegevens)</li></li></ul><li>4<br />Algemeen verbintenissenrecht<br />Geldigheid<br /><ul><li>Toestemming</li></ul>Volwaardig<br />Rechtsgevolgen beogend<br />Geuit<br />Ten aanzien van de tegenpartij<br /><ul><li>Handelingsbekwaamheid (! minderjarigen)
  8. 8. Voorwerp (duidelijke productomschrijving)
  9. 9. Oorzaak</li></li></ul><li>5<br />Algemeen verbintenissenrecht<br /><ul><li>Consensualisme (akkoord van de partijen over zaak en prijs)
  10. 10. Plaats en tijd totstandkoming (real time communicatie)</li></ul>Plaats en tijdstip waarop de aanbieder de aanvaarding vernam of kon vernemen<br />Het contract is de wil van de partijen (artikel 1134 B.W.) = verzakingsrecht<br /><ul><li>Bindende kracht</li></li></ul><li>6<br />Contractsvrijheid<br /><ul><li>! Openbare orde en goede zeden
  11. 11. ! Dwingend recht
  12. 12. ! Exoneratie</li></ul>Algemene consumentenbescherming<br /><ul><li>Voorlichting consument
  13. 13. Onrechtmatige bedingen
  14. 14. Zwarte lijst
  15. 15. Opleggen algemene voorwaarden</li></li></ul><li>7<br />Wet handelspraktijken<br /><ul><li>Toepassingsgebied: overeenkomsten op afstand
  16. 16. In verhouding verkoper –consument
  17. 17. Systematiek en regelmaat vereist
  18. 18. Geen gelijktijdige fysieke aanwezigheid partijen (bij sluiten overeenkomst)</li></li></ul><li>8<br />Wet handelspraktijken<br /><ul><li>Verkoop
  19. 19. Van product of dienst
  20. 20. Via een verkoopssysteem van de verkoper
  21. 21. Zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid
  22. 22. Door middel van communicatietechnieken</li></li></ul><li>9<br />Informatieplicht<br /><ul><li>Identiteit verkoper
  23. 23. Belangrijkste kenmerken product of dienst
  24. 24. Prijs
  25. 25. Leveringskosten
  26. 26. Wijze van betaling, levering, uitvoering
  27. 27. Verzakingsrecht indien van toepassing!
  28. 28. Procedure van terugneming of teruggave met vermelding van de daaraan verbonden kosten
  29. 29. Kosten van de techniek voor communicatie op afstand (bv. 0900, sms)
  30. 30. Geldigheidsduur aanbod of prijs
  31. 31. Minimumduur overeenkomst indien van toepassing</li></li></ul><li>10<br />Informatieachteraf<br />Wat? Bevestiging van de bestelling<br />Hoe? Schriftelijke/duurzame drager<br />Inhoud? Alles m.b.t. bevestiging, verzakingsrecht, opzegging<br />Wanneer? Vóór de uitvoering<br />Sanctie? Verlening bedenktermijn tot geen betaling meer kunnen eisen<br />
  32. 32. 11<br />Verzakingsrecht<br /><ul><li>Recht van de consument om de overeenkomst te beëindigen zonder betaling van boete of opgave van motief
  33. 33. Binnen de 7 werkdagen</li></ul>Voor producten: vanaf de dag na de levering<br />Voor diensten: vanaf de dag na afsluiten overeenkomst<br />
  34. 34. 12<br />Verzakingsrecht<br />Indien niet voldaan aan informatieplicht<br />verzakingstermijn van 3 maanden<br /> Voor opeenvolgende leveringen begint de verzakingstermijn te lopen de dag na de eerste levering<br />
  35. 35. 13<br />Verzakingsbeding<br />De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 7 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of het sluiten van de dienstenovereenkomst<br />
  36. 36. 14<br />Quidindiengeenvermeldingverzakingsrecht?<br />Product of dienst wordt geacht geleverd te zijn zonder voorafgaande vraag van de consument<br /> ! Geen betaling eisen<br /> ! Consument niet verplicht tot teruggave<br />
  37. 37. 15<br />Uitzonderingenopverzakingsrecht<br /><ul><li>Levering van diensten waarvan uitvoering begonnen is voor het einde van de verzakingstermijn (consultatie online databank)
  38. 38. Producten op maat van de klant
  39. 39. Dagbladen, tijdschriften, magazines
  40. 40. Wedenschappen en loterijen
  41. 41. Audio- video-opnamen en softwaredownloads</li></li></ul><li>16<br />Uitzonderingopverzakingsrecht<br />In de uitzonderingsgevallen gevallen dient de overeenkomst volgende clausule te vermelden:<br />De consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien<br />
  42. 42. 17<br />Voorschotenbetalingdoordeconsument<br /><ul><li>Principe: geen voorschot of betaling vóór het einde van de verzakingstermijn van 7 werkdagen
  43. 43. Kredietkaartnummer vragen  aanvaardbare praktijk (zolang consument van overeenkomst kan afzien en wordt terugbetaald)</li></li></ul><li>18<br />Uitvoeringvandeovereenkomst<br /><ul><li>Bestelling uitvoeren binnen 30 dagen
  44. 44. Geen uitvoering binnen 30 dagen </li></ul> ontbinding overeenkomst<br />Uitzondering  overmacht<br />
  45. 45. 19<br />Verzendingvandeproducten<br /><ul><li>Risico bij verkoper</li></ul>Tips:<br /><ul><li>Tijdelijke blokkering sommen
  46. 46. Klanten worden gevraagd (= eisen) op voorhand te betalen (toekenning korting)</li></li></ul><li>20<br />Bewijslast<br /><ul><li>Bestaan van voorafgaande info  verkoper
  47. 47. Eerbiediging termijnen  verkoper
  48. 48. Instemming consument  verkoper</li></li></ul><li>21<br />Rechtskeuze<br /><ul><li>Principieel mogelijk
  49. 49. Recht van lidstaat buiten EU  nietig</li></ul>Indien de overeenkomst ene nauwe band vertoont met grondgebied EU-lidstaat<br />
  50. 50. 22<br />Wetelektronischehandel<br />Algemene informatieplicht<br /><ul><li>Naam of handelsnaam
  51. 51. Elektronisch postadres
  52. 52. BTW-nummer / ondernemingsnummer
  53. 53. Toezichthoudende autoriteit (indien van toepassing)
  54. 54. Onderschreven gedragscodes (eventueel)</li></li></ul><li>23<br />Wetelektronischehandel<br />Voor gereglementeerde beroepen<br /><ul><li>Beroepsvereniging of organisatie
  55. 55. Beroepstitel
  56. 56. Beroepsregels of deontologische code</li></ul>wijze van toegang tot deze regels (bv. url)<br />
  57. 57. 24<br />Wetelektronischehandel<br />Prijsaanduiding<br /><ul><li>Duidelijk en ondubbelzinnig
  58. 58. Vermelden of taks en leveringskosten zijn inbegrepen
  59. 59. ! Wet handelspraktijken</li></li></ul><li>25<br />Wetelektronischehandel<br />Specifieke regels bij afsluiten contract<br />Vóór plaatsen van order door de consument<br /><ul><li>Beschikbare talen
  60. 60. Technische stappen contractsluiting
  61. 61. Manier om invoerfouten te corrigeren
  62. 62. Archiveren overeenkomst
  63. 63. Algemene verkoopsvoorwaarden</li></li></ul><li>26<br />
  64. 64. 27<br />ReclameenSpam<br />= communicatie bestemd voor direct of indirect promoten van:<br /><ul><li>Goederen en diensten
  65. 65. Imago van een organisatie onderneming of persoon</li></ul> Die een commerciele, industriele of ambachtelijke activiteit of gereglementeerd beroep uitoefent.<br />
  66. 66. 28<br />Voorwaardenreclame<br /><ul><li>Reclame is duidelijk en onmiddellijk als zodanig herkenbaar of in het bericht wordt letterlijke vermeld dar het om “reclame” gaat.
  67. 67. Duidelijke identificatie verzender.
  68. 68. Verkoopbevorderende aanbiedingen zijn duidelijk als zodanig herkenbaar en de voorwaarden om er gebruik van te maken zijn transparant en makkelijk te vervullen.</li></li></ul><li>29<br />Voorwaardenreclame<br />Reclame per elektronische post<br />Wat?<br />E-mail – chat –skype – sms – voicemail<br />Beschemingsregeling?<br /><ul><li>Voorafgaande toestemming ontvanger (opt-in)
  69. 69. Verplichte mogelijkheid uitschrijving (opt-out)</li></li></ul><li>30<br />Opt- in<br />Toestemming is:<br /><ul><li>Voorafgaand
  70. 70. Vrij
  71. 71. Specifiek
  72. 72. Geïnformeerd </li></li></ul><li>31<br />Softopt-in<br />Uitzonderingen op voorafgaande toestemming<br />1) Klanten<br /><ul><li>Contactgegevens verkregen in het kader van een verkoop
  73. 73. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor producten die men zelf levert (gelijkaardige producten)
  74. 74. Mogelijkheid voor klanten om zich kosteloos te verzetten tegen het gebruik van hun gegevens</li></li></ul><li>32<br />Opt–out<br />= Mogelijkheid tot uitschrijven<br /><ul><li>Kosteloos
  75. 75. Zonder opgave van reden</li></ul> Verplichting dienstverlener<br />Ontvangstbewijs opt-out doorsturen<br />Maatregelen nemen om de wil van betrokken persoon na te leven<br />Mailinglijsten updaten<br />
  76. 76. 33<br />Softopt–in<br />Uitzonderingen op voorafgaande toestemming<br />2) Rechtspersonen (bv. NV, BVBA, Comm.VA)<br /><ul><li>Informatie moet voor rechtspersoon bedoeld zijn
  77. 77. Verstuurd naar algemeen adres (bv. info@, sales@, bedrijf@,...)</li></li></ul><li>34<br />Bewijslast Reclame<br /> Dienstverlener moet bewijzen dat de reclame via elektronische post door de ontvanger werd gevraagd<br />
  78. 78. 35<br />Privacy<br />Privacyclausule<br />Best practice  apart vermelden<br /><ul><li>Gegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking
  79. 79. Waarvoor ze worden gebruikt
  80. 80. Gebruik voor direct marketing en procedure verzet (chexkbox )
  81. 81. Doorgave aan derden en procedure verzet (checkbox)
  82. 82. Procedure voor aanpassing van de gegevens</li></li></ul><li>36<br />http://www.unizo.be/e-commercelabel<br />
  83. 83. 37<br />UNIZOe-commercelabel<br /><ul><li>vertrouwen in e-commerce versterken
  84. 84. zowel in B2C als in B2B relaties
  85. 85. duidelijke omschrijving van rechten en plichten van partijen
  86. 86. garanties bieden inzake transparantie van informatie, respect voor de verwerking van persoonsgegevens</li></li></ul><li>38<br />Criteriavoorhetbekomenvaneene-commercelabel<br /><ul><li>op basis van een auditprocedure (cheklist)
  87. 87. positief rapport  toekenning label</li></ul> of<br /><ul><li>negatief rapport  ondernemer krijgt 1 maand de tijd om de nodige aanpassingen (opgenomen in rapport) door te voeren</li></ul> - Indien geregulariseerd  positief rapport<br /> - Indien niet geregulariseerd  def. negatief rapport<br />  Om het label alsnog te verkrijgen moet de hele procedure worden heropgestart<br />
  88. 88. 39<br />Unizo E-commercelabel<br />Kostprijs<br /> - Unizo leden: 250 Euro<br /> - niet-Unizo leden: 350 Euro<br /> Kostprijs indien de webshopontwikkelaar drager is van het Feweb kwaliteitslabel (http://www.feweb.be)<br /> - Unizo leden: 50 Euro<br /> - niet-Unizo leden: 100 Euro<br />
  89. 89. 40<br />Online betalingsmodule OGONE<br /> Unizo leden genieten een korting van 50% op de implementatiekost van een ogone beveiligde betalingsmodule<br /><ul><li>Zowel voor nieuwe leden
  90. 90. Als voor bestaande leden die met een e-commerce-project starten</li></li></ul><li>41<br />UNIZO lidmaatschap<br />Per jaar 175 Euro<br />100% fiscaal aftrekbaar<br />Voordelen lidmaatschap: o.m.<br /><ul><li>Toegang tot modellen en contracten
  91. 91. Individueel advies : juridisch, fiscaal, …
  92. 92. Diverse kortingen (zie brochure)
  93. 93. Belangenbehartiging in diverse overlegorganen
  94. 94. Nieuwsbrief</li></li></ul><li>42<br />Checklistwebsites<br />Informatie op de site<br /><ul><li>Naam/handelsnaam
  95. 95. Telefoonnummer
  96. 96. E-mailadres (niet enkel contactformulier)
  97. 97. Ondernemingsnummer
  98. 98. Btw-nummer
  99. 99. Productbeschrijvingen
  100. 100. Vermeldingen van prijzen
  101. 101. Informatie over de leveringskost
  102. 102. Betalingsmethodes (+ evt. uitleg over de derde parijen)
  103. 103. Verzakingsrecht (ook vermelden indien niet van toepassing)
  104. 104. Procedure van terugneming
  105. 105. Geldigheidsduur aanbod</li></ul>Enkel indien van toepassing<br /><ul><li>Minimumduur overeenkomst indien duurzame of periodieke levering
  106. 106. Toezichthoudende autoriteit
  107. 107. Gereglementeerd beroep (verwijzingen)
  108. 108. Onderschreven gedragscodes</li></li></ul><li>43<br />Checklistwebsites<br />Informatie bij het afsluiten van het contract<br /><ul><li>Beschrijving bestelprocedure.
  109. 109. Voorzien in een manier om invoerfouten te corrigeren.
  110. 110. Verwijzen naar contractuele bepalingen en algemene voorwaarden.</li></li></ul><li>44<br />Checklistwebsites<br />Informatie achteraf<br /><ul><li>Een volledig ontvangstbewijs
  111. 111. Identiteit verkoper
  112. 112. Omschrijving van de bestelde producten/diensten
  113. 113. Prijs en leveringskost
  114. 114. Wijze van betaling
  115. 115. Contactgegevens dienst na verkoop</li></li></ul><li>45<br />Checklistwebsites<br />Privacy<br /><ul><li>Gegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking
  116. 116. Waarvoor ze worden gebruikt
  117. 117. Gebruik voor direct marketing en procedure verzet
  118. 118. Doorgave aan derden en procedure verzet
  119. 119. Procedure voor aanpassing van de gegevens</li></li></ul><li>46<br />
  120. 120. 47<br />VoorstelPrivacyclausule<br />[Company] hecht belang aan uw privacy. Hoewel de meeste informatie op deze site beschikbaar is zonder dat er persoonlijke gegevens moeten worden verstrekt, is het mogelijk dat de gebruiker om persoonlijke informatie wordt gevraagd. Deze informatie zal enkel worden gebruikt in het kader van […bvb. klantenbeheer/direct marketing]. De gebruiker kan zich kosteloos en op verzoek, steeds verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor direct marketing. Daartoe zal hij zich richten tot [company/adres/e-mailadres]. Uw persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden. De gebruiker beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van zijn persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt U via schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan [company/adres/e-mailadres], gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt U ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.<br />
  121. 121. 48<br />Checklistwebsites<br />Bijkomende informatie (voor rechtspersonen)<br />!! zowel op website als op elk ander (elektronisch) stuk dat uitgaat van de vennootschap<br /><ul><li>Nauwkeurige opgave van de maatschappelijke zetel
  122. 122. De rechtsvorm (voluit of afgekort)
  123. 123. Het ondernemingsnummer (desgevallend voorafgegaan door de notie BTW (BE)
  124. 124. Het woord RPR of rechtspersonenregister
  125. 125. Bevoegde rechtbank</li></ul>Voorbeeld rechtspersonen:<br />NV NAAM Vennootschap<br />Straat nummer postcode stad<br />BTW BE 0123.456.789<br />RPR Zetel bevoegde rechtbank<br />
  126. 126. 49<br />The audience was listening<br />Antoon Schockaert <br />
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×