• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
New games. New rules 2011 (by Blauw, Faxion, InSites Consulting, R2 Research, WildCard)
 

New games. New rules 2011 (by Blauw, Faxion, InSites Consulting, R2 Research, WildCard)

on

  • 1,770 views

New games. New rules.

New games. New rules.
21/06/2011
Rotterdam

Statistics

Views

Total Views
1,770
Views on SlideShare
1,451
Embed Views
319

Actions

Likes
4
Downloads
0
Comments
0

6 Embeds 319

http://www.newgamesnewrules.nl 203
http://blog.insites.eu 81
http://www.insites-consulting.com 30
url_unknown 3
http://www.slideshare.net 1
http://newgames.insites.eu 1

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Geenvragenmeerstellen, monitoren van de gesprekken die plaatsvindenOnline conversaties in kaartbrengenSocial media monitorsSocial media tools=> TELLEN -> HIER VOLGT EEN KLEINE OEFENING
  • ACTIVATION: het in gang zetten van social media, berichten plaatsen, content delen vanuit soclal media beheerder;ENGAGEMENT: op slimme wijze een band creëren met fans & volgers, relevante content delen en enthousiasmeren;MONITORING: volgen van de online activiteiten en in kaart brengen wat werkt en welke acties aanslaan;ANALYSIS: diepgaand analyseren van online activatie, hoe ontstaat het succes en bij wie met name;REPORTING: rapporteren van bevindingen en advies voor vervolg.
  • Sales -> DellOutlettwitterCustomer -> Advanced monitoring tools toanswerquestionsHR -> LinkedIn recruitmentPR -> reputation managementBusiness Intelligence -> engagewithyouraudienceandmeasure impact
  • Wat wordt er op social media over ons gezegd?Op welke sociale netwerken wordt er over of met ons gesproken?Zijn deze conversaties positief of negatief?Wie zegt er wat over ons? Hoe invloedrijk is deze persoon?Hoeveel mensen hebben het over ons?Hoe vindt deling van informatie plaats?Wat kan ik leren van onze community?
  • Verschil in gebruikEnekanaalkanandereaankeilenPubliekdichterbijhalen
  • VerdergaandeconnectiesConversienaaranderesfeer
  • Geenvragenmeerstellen, monitoren van de gesprekken die plaatsvindenOnline conversaties in kaartbrengenSocial media monitorsSocial media tools=> TELLEN -> HIER VOLGT EEN KLEINE OEFENING
  • Marmite, one of Unilever UK brands, is a brand that people either hate or love. It appears that there is no in-between.A while ago, Marmite wanted to launch a new, stronger taste. To support this launch, they decided to look for brand lovers. They searched on social media and identified a group of real, die-hard Marmite fans. They invited these fans to come to a beautiful castle. The event was positioned as the launch of a secrete Marmite lover community: the Marmarati. The castle was an old Victorian style castle and the entire brand team of Marmite was dressed up like people living in those Victorian times. During the event, the brand team asked the Mararati to have a blind taste test. This to find out which of the new concepts scored best among the heaviest Marmite lovers.One of the concepts was chosen and launched in the market. The communication of the launch was entirely done by the Marmarati. By sending pictures and stories to their friends, Marmite fans were informed that this new taste was really great, really something for the lovers of the brand.Eventually, the launch was a big success and Marmite still communicates through social media with these Marmarati. A brand relationship has started. A beautiful tale about brand lovers that leverage their favorite brand.

New games. New rules 2011 (by Blauw, Faxion, InSites Consulting, R2 Research, WildCard) New games. New rules 2011 (by Blauw, Faxion, InSites Consulting, R2 Research, WildCard) Presentation Transcript

  • Programma
    13.00 - 13.30 Ontvangst
    13.30 - 14.00 De VANMOOF social research werkplaats (VANMOOF)
    14.00 - 14.30 Oude versus nieuwe wereld (Menno Urbanus, R2 en Ellen de Lange-Ros, Faxion)
    14.30 - 15.00 Social media rush 1
    15.00 - 15.30 Pauze en uitwerking opdrachten
    15.30 - 16.00 Social media rush 2
    16.00 - 16.30 De kracht van luisteren. Wat kunnen Unilever merken leren van online conversaties tussen consumenten? (Astrid Pieterse, Unilever Benelux en Kristof De Wulf, InSites Consulting)
    16.30 - 17.00 Terugkoppelen opdrachten en afsluiting
    17.00 - 17.30 Netwerkborrel
    18.00 Diner (alleen voor inschrijvers)
  • Ontvangst
  • De VANMOOF social research werkplaats
  • we like bikes
    and we like you
    and the rest of the world
    to ride bikes
    and like them too
  • Functionalaffordablestylishdurable
  • Re-imaginewhat a bikecanbe
  • Look cool
  • PEOPLE DONT BUY WHAT YOU DO
    BUT WHY YOU DO IT!
  • PULL
  • KLANT BELEVING
  • ZELFONTDEKKING
  • PRODUCT CENTRAAL
  • REFERENTIES
  • PERSOONLIJK
  • ENTERTAINING
    Fig 2. your VANMOOF lock system can hold several fully grown pigs.
  • INTERACTIEF
  • PLATFORM FOR LIKE-MINDED
    CROWDSOURCING - INTERACTIE
    KLANTBINDING
    PROMOTIE
    CUSTOMER SERVICE
  • PLATFORM FOR LIKE-MINDED
  • PROMOTIE
  • TEASE!
  • TAG!
  • CROWDSOURCING
  • ONLINE  OFFLINE
  • Cool ! come round!
     Warmest regards,
     - Jasmijn -
     
    Van: BRYAN KLEIN Hi Jasmijn,
    All is well, I'll be in AMS in a few weeks.
     
    Bryan
    Cool pics Bryan. Thanks 4 sharing
     How are you? How is your vanmoof treating you?
     
    - Jasmijn - 
     
  • KLANTBINDING
    Fascineer!
    Entertain!
    Informeer!
    Verras!
  • CUSTOMER SERVICE
  • VANMOOF | Jasmijn Rijcken
  • Oude vs. nieuwewereld
    Menno Urbanus& Ellen de Lange-Ros
  • Opdracht:
    Geefonsmeervoorbeelden van nieuwe regels in de nieuwewereld
    #ngnr2011
  • Socialemedia zorgenvoorveelveranderingen
  • Ookmarktonderzoekverandert door sociale media
  • Als je de veranderingendoor socialemedia nietgoedbegrijpt, danmis je de boot
  • Als je begrijpt hoe sociale media marktonderzoekveranderen, benut je de kansen die er nu al zijn
  • Wijvertellen je hoe sociale media marktonderzoekverandert en latenzienwatjijdaar nu al meekunt.
  • 1. Hoe verandertmarktonderzoek door sociale media? Welkom in de nieuwewereld!
  • Je hoeftnietachteraftemeten, maar kuntrealtimevolgenwaterwordtgezegd
    (events)
  • Je hoeftnietachteraftemeten, maar kuntrealtimevolgenwaterwordtgezegd(reclame)
  • Van eenrepresentatievedoelgroepnaareenrelevantedoelgroep(welkedoelgroepdoeter toe)
  • Onderzoek en actiesmeltensamen en zijnnietaltijdmeertescheiden. Onderzoekdoen = marketing doen
  • Onderzoek en actiesmeltensamen en zijnnietaltijdmeertescheiden. Onderzoekdoen = marketing doen
  • 2. Ookoudemeetregelsblijvenbelangrijk
  • Onderzoekheeftnog steeds alsdoelomorganisatiestelatengroeien. Er is eenonderliggendebedrijfsdoelstellingbijelkeanalyse die je doet
  • Geenvoortgangzonderdoel: watwil je bereiken? Ganiet ‘in het wildeweg’ aan de slag
  • Netjeswerken: Zorgvuldiganalyseren en metenblijftbelangrijk
  • Nieuwe data vragennog steeds omeensamenhangendeanalyse en duiding
  • 3. Watkunnenmarktonderzoekers nu al met sociale media
  • Events evalueren, ook events evalueren van eenander, of waarvan je overweegtom sponsor teworden in de toekomst
  • Direct bij je klant in huismeekijken
  • Meedoenaanonderzoek is een game
  • Fans en superpromotersondervragen via Twitter & Facebook
  • Fans en superpromoterseen platform geven
  • Direct leren of ietswerkt: welke tone of voice slaataan in externecommunicatie.
    MEER DAN 120.000 TWITTERAARS POTENTIEEL BEREIKT
  • Direct zienwieerbij je zijn, via FourSquare.
  • Waarzijnik en mijnvriendengeweest, via FourSquare.
  • Veelorganisatiesmissenkansen, doordatzenietwetenwatsociale media bieden
  • Als je begrijpt hoe sociale media marktonderzoekveranderen, benut je de kansen die er nu al zijn
  • Gajijslimmer marktonderzoekdoen met sociale media?
  • New Games, new rules:
    Jijweet hoe nu je het spelmoetspelen!
  • Vragen? Meer weten?Je vindtons via oude en nieuwe media
    @MennoUrbanus, menno.urbanus@r2research.nl06 - 147 32 235
    @EllenFaxionEllen@Faxion.nl06 - 33 923 776
  • Sociale media aan het werk
    Ellen de Lange-Ros
  • Sociale media… maar wat kun je ernoumee in je werk?
  • Sociale media wordenwisselendgebruikt: dagelijks tot nooit
  • Iedereenzoektnaarkansen
  • Voordelen: Kennis, Kennissen, Knaken
  • Belemmeringen: Waarbeginnen?
  • Belemmering: MT en collega’s
  • Belemmering: MT en collega’s
    “Directie snapt niet wat het is en vindt het ook maar niets.”
    “Niet iedereen ziet er nog het nut van in. “Er moet ook gewerkt worden” is wat je vaak te horen krijgt.”
    “Waar doe ik kennis op? Hoe kan ik het inzetten?”
  • Nogvrijwelnietgebruiktvoorklantkennis
  • Veelorganisatiesmissenkansen
  • We leventijdens de revolutie
  • Wijmoeten de nieuwewereldontdekken
  • Verandering is de enigeconstante. Galeren!
  • Vragen? Meer weten?
    @EllenFaxionEllen@Faxion.nl06 - 33 923 776
  • Social media rush 1
    2) Hoe gebruikt TeleNetsocial media voor cocreatie (Polle De Maagt, InSites Consulting)
  • Evaluating events social vs survey
  • influential
    sharesenthusiasm
    enthusiastic
  • Titel
  • n= 28.050
    n= 93.600
  • bypeoplewhofrequentlysharetheiropinionabout the brand/product...
    Focus onbuzzwith a distinctiveenthusiastic sentiment...
    and whoreachmanyothers.
  • 5 applications
    • Superpromoter and antipromoter
    • Brand/product
    • Theme
    • Campaign
    • Event
  • #fe11
  • Superpromoter– Antipromoter
    • Spontanereacties
    • Breed
    • Voor, tijdens en na
    • Niet intrusive
    • Communicatie platform
    • Diepteontbreekt
    • Geenregie
    • Nognietrepresentatief
    • Vertekentenigszins
  • Pauze en uitwerking opdrachten
  • Socialmedia rush 2
  • Social media rush 2
    1) Facebookgames (Dylan Nagel, Wild Card)
  • Facebook games
  • Dylan Nagel
    - Archeoloog
    - Game designer
  • DAU = Daily Active Users
    MAU = Monthly Active Users
    Stickiness = DAU / MAU
  • MAU?
  • > 100.000.000
  • Stickiness > 15% = OK
  • ultieme
    product
    ultieme
    omzet
  • Social Games 'in het echt'
    - Wat zou je constant meten?
    - Hoe zou je bijsturen?
    - Hoe blijft de speler gemotiveerd?
    - Hoe komt viraliteit tot stand?
  • Bedankt!
  • Social media rush 2
    2) Hoe kan ik mijn social media inzet optimaliseren door monitoring? (Gyurka Jansen, R2)
  • SOCIAL MEDIAMONITORING
  • Social Media Doel
    AWARENESS
    Social Media
    • Influence
    • Sharing
    • Sentiment
    • Interaction
    CONSIDERATION
    PREFERENCE
  • Social Media DoelTOOLS INZETTEN
    Social media activation
    Social media engagement
    Social media monitoring
    Social media analysis
    Social media reporting
  • Social Media Analysis
    “wat wil je meten?”
    “wat kan je meten?’’
  • Social Media AnalyseENGAGEMENT-SCHILLEN
  • Social Media Analyse MONITORING
  • Social Media AnalyseMEDIAGEBRUIK
  • Social Media AnalyseMEDIAGEBRUIK
  • Social Media RapportageENGAGEMENT
  • Social MediaCOMBINING SOURCES
    AWARENESS
    Social Media
    • Influence
    • Sharing
    • Sentiment
    • Interaction
    CONSIDERATION
    PREFERENCE
    SALES
  • Meer weten over SOCIAL MEDIA MONITORING?
    Gyurka Jansen
    R2 Consultant
    @The_ED
    R2 Research B.V.
    010 221 0333
    www.r2research.nl
    @r2research
  • Social media rush 2
    3) Een bakker die social media inzet? (Maarten, RauwCC)
  • The power of listening
    Whatcan Unilever brands learnfromconsumers’ online conversations?
    Astrid Pieterse, Media Insight Manager, Unilever Benelux I @AstridBM
    Kristof De Wulf, Managing partner, InSites Consulting I @kristofdewulf
  • The context
  • Unilever brands in Benelux
    45 brands
    Focus on 10 brands forthis project
    Biggest Benelux advertiser
  • One of the largest online communities in Benelux forandbywomenaged 25-49 y old
    Helpingwomen in theireveryday life
  • WE ARE ALL INFLUENCERS.
  • Unilever’s view on media
    Owned media
    Consumersmovedfrompassive receivers toactivecreators
    Fromsendingmessagestohavingconversationswithconsumers
    Be present whereconsumers are
    Paid media
    Earnedmedia
  • The project
  • Observe
    Facilitate
    Join
  • What did we do?
    Understandwhy these conversations are takingplace
    Monitoronline conversations about Unilever and its different products & brands
    Analyzing conversations as a source
    for relevant insight generation
    Analyzing conversations as a reality as such
    • Insightsand trends
    • Drivers of buzz
    • Activation performance
    • Competitive benchmarks
    • Volume
    • Sentiment
    • Content
    • Reach & influence
  • Ja, mijn vader gebruikt het ook en zijn cholesterol is ook gezakt nu na het eten van boterhammen met Becel pro-activ. Trouwens, de dokter raadt het product ook aan.
  • Social media netnography focuses on collecting conversations that are taking place online (via blogs, fora, websites, social networks, video sites, Twitter, ...). On average, only 20% of conversations are taking place online versus offline.
    Relevant posts are retrieved from a wide variety of sources on the web. These sources are detected via keywords that are related to the category, to the brands, and to specific campaigns.
    We only include conversations for which we are allowed to scrape the content and for which back data are available (excluding personal pages & status updates for Facebook or Hyves, Twitter has back data for last month)
  • Scope
    7 different ‘filters’
    2010 I BE + NL I Dutch + French
    (*) Twitter: December only (wave 1)
  • The learnings
  • A lot of curiosityandenthusiasmforthis project, fromall levels in the organization!
  • As this kind of information is very new to marketers, take specific care tocreating a safe environment, beingclear, involvingthem, making time forquestions, …
    Noteveryone is as digital as we mightthink!
    Important tocreatestrategicframework of thoughtandclearguidelines.
  • Do notunderestimate the time neededforpreparation: definition of keywordsanduniversedetectionrequiresinvolvingall relevant stakeholders and is a time-consumingprocess.
  • Depending on the glassesyou put on to look at the scraped data, yousee different things.
    Insightgenerationneeds a verywidekeywordframework!
  • FMCG categoryand brand conversations are dominantlypositive, withhappiness is the most often shared positiveemotion
  • The future
  • The focus of the second wave of data collectionwillbeusingspecificcampaigns as a unit of analysis: howcan we become more successful in drivingpositiveconversationsaboutour brands via activationefforts?
  • Online conversation dashboards tounderstandimpact of activation on online conversations
  • Thanks!
    Tweetawayyourreactions
    #ngnr2011
    @AstridBM
    @kristofdewulf
  • Terugkoppelen opdrachten en afsluiting
  • Netwerkborrel & Diner