Turismo e a Internet - 5o Salao de Turismo - Sao Paulo 2010
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Turismo e a Internet - 5o Salao de Turismo - Sao Paulo 2010

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Apresentação de Nino Carvalho (Gerente de Estratégias em Mídias Digitais da In Press) durante o 5o Salão de Turismo, organizado pelo Ministério do Turismo. Nino fala sobre as mudanças que a ...

Apresentação de Nino Carvalho (Gerente de Estratégias em Mídias Digitais da In Press) durante o 5o Salão de Turismo, organizado pelo Ministério do Turismo. Nino fala sobre as mudanças que a internet provocou no setor de turismo no Brasil e algumas implicações para os próximos anos no País.

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Turismo e a Internet - 5o Salao de Turismo - Sao Paulo 2010 Presentation Transcript

  • 1. Mídias e Marketing Digital no Turismo
    5º Salão do Turismo – São Paulo
    Maio 2010
  • 2. Agenda
    • Mudanças > o impacto da internet na sociedade
    • 3. Um novo conceito de Turismo
    • 4. Redes Sociais e Turismo
    • 5. Turista como disseminador da marca
    • 6. Nosso (e)Futuro em Turismo no Brasil
  • :: Internet e a Sociedade
    Voz Política
    Maisexigente
    Facilmente
    entediado
    Com mais oportunidade$
    Novo
    e-Cidadão
    Acesso aoconhecimento
    Embusca deexperiências
    Eco-friendly
    Maisinclinadoa reclamar
  • 7. Uma semana de conteúdo do New York Times ...
    tem mais informação do que uma pessoa consumia durante toda a sua vidano Século XVIII
  • 8. 1,4 bi (2009)
    1,2 bi (2009)
    +500 mi (2010)
  • 9.
  • 10. Todo mundo está conectado . . .
  • 11. #fato > internet mudou o conceito de comércio
  • 12. #fato > internet mudou o conceito de justiça
  • 13. Mas será que a internet mudou o conceito de turismo ???
  • 14. eTurista
    • Mais independentes e auto-suficientes com as novas mídias
    • 15. A primeira fonte de informação para decidir e planejar suas viagens é a internet (41%)
    • 16. Segunda fonte: recomendação de amigos e família (29%)
    • 17. Mais de 60% dos turistas que vieram ao Brasil montaram seu próprio plano de viagem
    • 18. O neoturista preza pela comodidade e facilidade do uso da tecnologia e pelas possibilidades de conveniência, vastidão de informação e relacionamento com outras pessoas
  • 19. Momentos-chave da cadeia de valor em Turismo
    • Planejamento das férias/viagens
    • 20. Transporte
    • 21. Acomodação
    • 22. Comida e Diversão
    • 23. Compras
    • 24. Experiência da viagem
  • :: Planejamento das Férias / Viagem
  • 25. :: Transporte
  • 26. :: Acomodação
  • 27. :: Acomodação
  • 28. :: Comida e Diversão
  • 29. :: Comida e Diversão
  • 30. :: Compras
  • 31. :: Experiência da Viagem
  • 32. :: Experiência da Viagem
  • 33. Turismo nas Redes Sociais
    • Brasileiros são os que mais passam tempo conectados no mundo
    • 34. Somos os que mais utilizam redes sociais no planeta
    • 35. Produzimos mais conteúdoespontâneo do que a média global
    • 36. Cerca de 70 milhões de internautas
    • 37. Quase toda a população possui celular
    • 38. Earlyadopters (tá no sangue!)
  • 39. E qual o tamanho do problema?
    Dos 20 mais visitados sites do Brasil,mais da metade são redes sociais
  • 40. (e)Futuro do Turismo no Brasil
    • Setor online de viagens e transações cresceu 17% (de 2008 pra 09)
    • 41. Pessoas confiam mais na internet para tomar decisões de compras
    • 42. Jovens acreditam mais na Wikipediado que na CNN ou BBC
    • 43. Brasil consolidando posição de líder na América Latina
    • 44. Maior representatividade no PIB (7,1% em 2009)
    • 45. Tendências de crescimento das viagens internas
    • 46. Brasil será potência em internet móvel até 2012
    • 47. Comércio em todo lugar, a qualquer hora
    • 48. Internet complementando experiências
    • 49. Brasil como “multi-destinos”
    > E tem mais uma coisinha . . .
  • 50.
  • 51.
  • 52. Sucesso dos megaeventos esportivos
    • A Copa do Mundo da Alemanha significou um salto para o país, e conseguiu mostrar, o lado amigável, criativo e as oportunidades de negócios na Alemanha
    • 53. A Copa trouxe 9 bilhões de euros a mais para o PIB do país
    • 54. A marca Austrália deu um salto de uma década com a nova forma pela qual o mundo passou a conhecer o país como destino turístico, devido às Olimpíadas de Sidnei
    • 55. A Austrália também arrecadou, durante os Jogos, cerca de US$ 2bi e contou com 199 nações disputando as dezenas de modalidades esportivas
  • OK, então como mesclar internet e turismonos próximos anos no Brasil
  • 56. Agentes de Viagens (ou órgãos representativos, como o BRAZTOA)
    Órgãos oficiais estrangeiros
    (como o VisitBritain, do Reino Unido)
    Órgãos oficiais
    (como as Secretarias de Turismo)
    Presença Online
    Brasil
    Principais sites, blogs e outros influenciadores
    Agentes de Viagens dos principais mercados internacionais
    Imprensa (segmentada ou não) dos mercados-alvo
  • 57.
  • 58. Dicas – o que o Turista procura em sites?
    • Utilidade – deve ser rápido e simples acessar o conteúdo desejado- Entretenimento – navegar na internet (principalmente na busca de produtos turísticos) tem um forte apelo emocional (pesquisas mostram que 60% dos e-turistas se divertem/esperam se divertir enquanto navegam por sites turísticos)- Facilidade de uso – o conteúdo deve estar estruturado de maneira lógica, de modo a facilitar as buscas e deixar a procura por informações mais óbvia- Informação turística – sobre o destino, atrações, info da viagem etc- Informação do Produto – detalhes dos produtos turísticos
    • 59. Segurança – info relacionada com a segurança da viagem
    • 60. Interatividade – a companhia interagir com os users via site e eles entre si- Links – referencias e links para outros sites com info relevantes
  • E o desafio . . .
  • 61.
  • 62. Excelência em eMarketing
    O sucessoem Estratégias Sociais nãoseráconquistado com suposições, ignorância e modismos, massimatravés de um sólidoentendimentodetalhado do seumercado e clientes; focoemsegmentação e diferenciação, e umaproposta de valorrealmenteútil. . .
  • 63. Referências e sugestões
    • Maioria dos destinos na internet são redes sociais > http://migre.me/DwuK
    • 64. Apresentação “Shift Happens” > http://migre.me/JZjP
    • 65. Turismo na América do Sul > http://migre.me/JZgj
    • 66. Dados e Estatísticas da Organização Mundial de Turismo (WTO) > http://migre.me/JZgE
    • 67. Dados e Fatos do Ministério do Turismo > http://migre.me/JZgS
    • 68. Plano Aquarela > PLANO AQUARELA 2007-2010
    SIGA > @inpresspni
    SIGA > @ninocarvalho
  • 69. Muito obrigado > entre em contato
    Nino Carvalho
    nino.carvalho@inpresspni.com.br
    11.3323.3790
    @ninocarvalho
    inpresspni.com.br
    delicious.com/inpresspni
    formspring.me/inpresspni
    slideshare.net/inpresspni
  • 70. Nos próximos slides apresentamos um pouco mais da
    In Presse de nosso trabalho com
    Comunicação e Marketing Digital
    ;-)
  • 71. Sobre a In Press
    Somos 290colaboradores e atendemos a 80 clientes fixos nos nossos três escritórios (SP, RJ e BSB)
    Temos 21 anos de atuação junto a empresas dos mais variados segmentos (indústria, finanças, telecomunicações, consumo/varejo, mídia e entretenimento, esportes, tecnologia, responsabilidade social etc), o que nos faz uma das maiores agências de comunicação do país.
  • 72. Nossos Principais Clientes
    Presidência da República
  • 73. DNA Global
    • OmniComGroupé referência mundial em comunicação, marketing, publicidade, relações públicas, mídias digitais e serviços de marketing
    • 74. A Porter Novellié a principal autoridade global em relações públicas, presente em mais de 70 países, com mais de 100 escritórios no mundo
  • Porter Novelli Global
    ASIA-PACIFIC
    AMERICAS
    EMEA
    Panama City
    Quito
    Rio de Janeiro
    Sacramento
    San Diego
    San Francisco
    San José
    San Salvador
    Santiago
    Santo Domingo
    São Paulo
    Seattle
    Tegucigalpa
    Toronto
    Vancouver
    Washington, D.C.
    Atlanta
    Austin
    Bogota
    Boston
    Brasilia
    Buenos Aires
    Chicago
    Ft. Lauderdale
    Guatemala City
    Irvine
    Los Angeles
    Managua
    Mexico City
    Montevideo
    Montreal
    New York
    Adelaide
    Auckland
    Bangalore
    Beijing
    Brisbane
    Melbourne
    Mumbai
    New Delhi
    Seoul
    Shanghai
    Singapore
    Sydney
    Taipei
    Tokyo
    Wellington
    Abu Dhabi
    Amsterdam
    Århus
    Athens
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    Brussels
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    Cairo
    Dornbirn
    Dubai
    Dusseldorf
    Edinburgh
    Grenoble
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    Istanbul
    Jeddah
    Johannesburg
    Lagos
    Lisbon
    London
    Madrid
    Milan
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    Munich
    Oslo
    Paris
    Prague
    Ramat Gan
    Riga
    Riyadh
    Rome
    Salzburg
    Sofia
    Stockholm
    Valencia
    Vienna
    Warsaw
    Zurich
  • 75. Nino Carvalho (@ninocarvalho)
    :: Gerente de Estratégias em Mídias Digitais In Press Porter Novelli
    :: Responsável por estratégias e projetos digitais em organizações nacionais e internacionais
    :: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital (Facha-IGEC)
    :: Mestre em Administração (IBMEC)
    :: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido)
    :: Graduado em Jornalismo
    :: 12+ anos em Comunicação e Marketing Online
    :: Idealizador do #SouMaisWeb
    :: Ministra cursos e palestras para organizações públicas e privadas do Brasil / Internacionais Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais, Planejamento Estratégico
    (nino.carvalho@inpresspni.com.br)